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O Samsung Galaxy S10 Plus é um dos smartphones mais poderosos disponíveis no mercado hoje, mas não está livre de problemas e erros. Na verdade, alguns proprietários do dispositivo nos contataram sobre isso, dizendo que suas unidades desligaram e não responderiam mais depois disso. O telefone permanece sem responder, independentemente de quantas vezes o botão Liga / Desliga seja pressionado e pressionado.
Problemas de firmware e energia ocorrem de tempos em tempos e, embora possam parecer problemas com o hardware, na realidade, são apenas alguns pequenos problemas que você pode corrigir sozinho, desde que o telefone não tenha nenhum sinal de danos físicos ou líquidos. Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S10 Plus que desligou e não responde mais. Continue lendo, pois este post pode ajudá-lo.
Antes de prosseguir, se você encontrou esta postagem porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar.
Solução de problemas do Galaxy S10 Plus que desligou e não responde
Existem apenas alguns procedimentos que você precisa fazer para fazer seu telefone funcionar novamente, desde que ele não apresente quaisquer sinais de danos físicos e / ou líquidos. Na maioria das vezes, quando esse problema ocorre, é apenas devido a uma falha de firmware que pode resultar em um telefone que não responde, mas não é um problema sério. Dito isso, aqui estão as coisas que você precisa fazer ...
Primeira solução: forçar reinicialização
É a primeira coisa que você precisa fazer e pode ser a única coisa que você precisa fazer para trazer seu telefone de volta à vida. Se você está familiarizado com o procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis que ficam travadas, bem, a reinicialização forçada é sua contrapartida, mas fazemos isso em telefones com baterias não removíveis.
Isso irá atualizar a memória do seu telefone, bem como recarregar todos os seus aplicativos e serviços. Veja como é feito:
- Pressione e segure o botão de diminuir o volume e não o solte ainda.
- Enquanto mantém pressionado o botão de volume, pressione e segure a tecla liga / desliga também.
- Agora, mantenha as duas teclas pressionadas juntas por 15 segundos ou até que o dispositivo mostre o logotipo S10 + na tela.
Se o seu telefone pode ir tão longe quanto o logotipo, então você pode esperar que ele inicialize com sucesso. Afinal, o que estamos tentando realizar aqui é fazer seu telefone responder e inicializar. No entanto, se o dispositivo ainda não estiver respondendo após algumas tentativas, passe para o próximo procedimento.
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Segunda solução: carregue seu telefone e faça a reinicialização forçada
Há uma chance de que a bateria do seu telefone acabou e, embora a bateria descarregada não seja realmente um problema, há momentos em que o firmware pode travar pouco antes de desligar devido a uma queda de energia. Como resultado, você estaria lidando com alguns problemas menores que resultam em um telefone que não responde. Mas não se preocupe, pois você ainda pode fazer seu dispositivo responder. Veja como é feito:
- Conecte o carregador original a uma tomada que esteja funcionando.
- Usando o cabo original, conecte o telefone ao carregador.
- Independentemente de o telefone mostrar o sinal de carregamento ou não, deixe-o conectado ao carregador por cerca de 10 minutos.
- Depois disso, mantenha pressionado o botão de diminuir o volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 15 segundos.
Se o seu telefone inicializar depois disso, o problema foi corrigido, mas não há garantia de que isso não acontecerá novamente no futuro. Mas pelo menos não, você sabe o que fazer se o telefone deixar de responder novamente.
Se este problema ocorrer com frequência, é melhor apenas reiniciar o telefone, pois provavelmente é um problema de firmware. Apenas certifique-se de que antes de reiniciar você pode fazer um backup de seus arquivos e dados importantes. Em seguida, remova suas contas do Google e Samsung para que você não seja bloqueado após a redefinição. Depois disso, siga estas etapas para redefinir seu telefone:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure o Aumentar o volume chave e o Bixby , pressione e segure a Poder chave.
- Quando o logotipo do Galaxy S10 + for exibido, solte os três botões.
- Seu telefone continuará a inicializar no modo de recuperação e, uma vez bem-sucedido, você pode prosseguir com a reinicialização.
- aperte o Volume baixo várias vezes para destacar "limpar dados / reset de fábrica".
- pressione Poder botão para selecionar.
- aperte o Volume baixo até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- pressione Poder para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
- aperte o Chave de poder para reiniciar o dispositivo.
Espero ter ajudado você a resolver o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então, compartilhe esta postagem se você a achou útil. Muito obrigado pela leitura!
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