Contente

• Solução de problemas de tela preta da morte do Galaxy S5

A tela preta da morte (#BSOD) não é novidade no #Samsung Galaxy S5 (# GalaxyS5) porque alguns dos primeiros usuários reclamaram de seus dispositivos que morreram repentinamente algumas semanas depois de comprá-lo. O fato é que encontramos muitos problemas relacionados em 2014, quando o dispositivo foi lançado.

Solução de problemas de tela preta da morte do Galaxy S5

A “tela negra da morte” é, na verdade, apenas outra descrição de uma tela sem resposta. Muitos usuários experimentaram ter seus dispositivos desligados por conta própria e depois se recusaram a voltar deixando a tela preta ou em branco.

Existem variações para este problema: tela preta com luzes azuis piscando, tela preta mas o telefone reproduz notificações, tela preta com zumbido, etc. A questão é esse problema bastante vago e embora ele fale claramente da condição atual do telefone, um pouco mais detalhes certamente nos ajudariam a solucionadores de problemas a descobrir qual é realmente o problema com ele.

Mas chega de conversa. Vamos para nossa solução de problemas para que você saiba o que fazer caso seu Galaxy S5 sofra a tela preta da morte.

Etapa 1: verifique se não é apenas uma falha no sistema ou telefone travado

O travamento do sistema acontece o tempo todo, o que geralmente deixa o telefone travado e sem resposta. Esta deve ser a primeira coisa que você precisa fazer, pois pode evitar muitos problemas se for realmente o caso do seu dispositivo.

Remova a bateria e deixe-a fora por 30 segundos e enquanto estiver fora, pressione e segure a tecla Liga / Desliga por 30 segundos também para executar uma reinicialização suave. Este procedimento, embora simples, irá refrescar a memória do seu telefone. Após 30 segundos, coloque a bateria de volta e a tampa traseira e tente ligá-la.

Se o telefone ligar, o problema foi resolvido, caso contrário, você precisa seguir para a próxima etapa.

Etapa 2: certifique-se de que haja bateria suficiente para ligar seu dispositivo

Além da falha do sistema, a outra causa comum da tela preta é bateria descarregada. Portanto, a próxima coisa que você deve fazer é conectar o carregador e ver se o telefone carrega. Ele deve exibir o ícone de carregamento normal e acender o LED na parte superior da tela. Se nenhum desses sinais de carregamento aparecer, você deverá solucionar o problema do dispositivo com o problema de "não carregar" e já temos postagens para ele:

• Como corrigir problemas de carregamento do Samsung Galaxy S5 [guias de solução de problemas]
• Galaxy Note 5 não carrega corretamente, outros problemas de energia da bateria
• Samsung Galaxy S5 não carrega com problema do carregador original e outros problemas relacionados à energia
• Samsung Galaxy S5 não é possível carregar, use o problema do carregador original e outros problemas relacionados

Além do motivo óbvio, conectar o carregador dirá imediatamente se há um problema com o hardware do seu telefone, então se ele se recusou a carregar, aqui está o que eu sugiro que você faça:

• Conecte seu dispositivo a um computador para ver se ele responde a isso.
• Use um carregador e / ou cabo USB diferente para verificar se é um problema com o carregador ou o telefone.
• Experimente uma bateria nova ou diferente que você sabe que não está quebrada.
• Verifique se seu dispositivo não está danificado pela água.

Etapa 3: inicialize seu dispositivo no modo de segurança

Supondo que seu Galaxy S5 esteja carregando, mas ainda tenha uma tela preta que não responde, tente inicializar seu dispositivo no modo de segurança para descartar a possibilidade de que alguns aplicativos estejam causando esse problema. Fazer este procedimento colocará seu dispositivo em estado de diagnóstico, onde apenas aplicativos e serviços pré-instalados estão em execução.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando ‘Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Etapa 4: inicialize seu dispositivo no modo de recuperação

Se o Galaxy S5 não puder inicializar no modo de segurança, tente inicializá-lo no modo de recuperação. Nesse estado, todo o hardware do telefone é ligado, mas a interface do usuário do Android não é carregada; ele está funcionando em seus barebones.

Para problemas relacionados ao firmware, o dispositivo ainda pode ser capaz de inicializar no modo de recuperação, mas se o problema for com o hardware, até mesmo uma tremulação na tela será impossível dependendo da gravidade do problema.

Caso o dispositivo responda quando você tenta inicializá-lo no modo de recuperação, tente limpar a partição do cache. Veja como inicializar seu telefone no modo de recuperação e como excluir o cache do sistema:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se você limpou com sucesso a partição do cache e o telefone ainda não inicializa normalmente, siga as mesmas etapas, mas desta vez, escolha ‘limpar dados / configuração original’ para trazer o telefone de volta às configurações padrão.

Etapa 5: envie o telefone para reparo

Este é seu último recurso caso seu dispositivo ainda não consiga inicializar ou ainda receba a tela preta da morte. Aparentemente, neste ponto, não há muito que você possa fazer pelo seu dispositivo. Qualquer coisa além disso é apenas uma perda de tempo - você deixa o técnico cuidar do problema para você.

CONECTE-SE CONOSCO

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.