Contente

• Como consertar seu Galaxy S6 que não consegue se conectar a uma rede Wi-Fi
• Como solucionar problemas de seu Galaxy S6 que não consegue se conectar à internet por meio de dados móveis

• Entenda por que as chaves de Wi-Fi e dados móveis em seu #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) são desativadas às vezes e aprenda como solucionar problemas em seu dispositivo, caso isso aconteça.
• Saiba como solucionar problemas de seu telefone que não pode mais se conectar à rede Wi-Fi que costumava se conectar.
• Aprenda como consertar seu dispositivo que não consegue se conectar à internet por meio de dados móveis.

Na verdade, esse problema continuou acontecendo com o Galaxy S3, mas parece que ainda há alguns proprietários com os novos dispositivos Galaxy que estão experimentando isso. É assim que você soluciona problemas de seu telefone:

Etapa 1: reinicie o Galaxy S6 no modo de segurança e tente ver se a chave ainda está desativada

Reinicializar o dispositivo no modo de segurança ajudará a isolar o problema imediatamente, pois todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados. Isso informará imediatamente se o problema é causado por um aplicativo de terceiros ou se é um problema de firmware. Na verdade, existem aplicativos que podem manipular alguns dos serviços principais e esses são os que você precisa procurar. De qualquer forma, aqui está como você inicializa seu dispositivo no modo de segurança:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

No modo de segurança, tente verificar se a chave de Wi-Fi e / ou dados móveis ainda está desativada. Em caso afirmativo, tente limpar a partição de cache; caso contrário, ative ou desative-a e reinicie o telefone. Com base na experiência, alternar a chave para ligado ou desligado no modo de segurança corrigirá esse tipo de problema, mas se ele falhar, as próximas etapas podem ajudá-lo.

Etapa 2: tente excluir o cache do sistema em seu Galaxy S6, pois eles podem estar corrompidos

Os caches são corrompidos na maioria das vezes, especialmente durante as atualizações de firmware. Quando o telefone continua a usar esses arquivos, coisas como essa podem acontecer e costumamos chamá-las de “falhas”. Quando ocorrem falhas, os serviços podem ser desativados ou desligados, portanto, é fundamental que você tente limpar a partição do cache e é assim que você vai fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Após a reinicialização, tente verificar imediatamente se o botão não está mais acinzentado e, em caso afirmativo, o problema foi resolvido, caso contrário, você deve seguir o próximo passo.

Etapa 3: execute a redefinição mestre em seu telefone

Este é o seu último recurso e tem maior possibilidade de resolver o problema. O procedimento irá trazer o telefone de volta às suas configurações padrão ou configurações que funcionam. Isso também excluirá a possibilidade de que o problema seja com o firmware. Veja como você redefine seu telefone:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se o problema persistir, traga-o de volta à loja, o técnico irá consertar para você.

Como consertar seu Galaxy S6 que não consegue se conectar a uma rede Wi-Fi

Problema: Eu preciso muito de sua ajuda. Eu tenho um telefone Galaxy S6 e ontem consegui me conectar à minha rede Wi-Fi e navegar na internet, mas hoje meu telefone simplesmente não se conecta mais a ela. Como posso consertar isso?

Solução de problemas: Há vários fatores a serem considerados porque o Samsung Galaxy S6 não consegue se conectar a uma rede Wi-Fi, no entanto, se for um problema relacionado ao software, poderemos consertá-lo. Na maioria das vezes, esse problema ocorre quando você está atualizando o firmware e, em alguns casos, os dados podem estar corrompidos ou danificados, o que pode causar problemas em alguns aplicativos.Para tentar solucionar o problema, tente seguir estas etapas:

Etapa 1: certifique-se de que o dispositivo não esteja no modo de voo

Para se conectar a uma rede Wi-fi, é importante verificar em que modo o seu dispositivo está. Existem vários modos para escolher no seu dispositivo e um deles é o modo Avião. Este modo irá desabilitar todas as conexões de rede em seu dispositivo, incluindo o Wi-fi, ele é usado principalmente em viagens de avião para evitar problemas de comunicação.

Para saber como habilitar ou desabilitar o Modo Avião, siga estas etapas:

• Vá para as configurações
• Modo de voo
• Toque no botão Flight Mode para ativar ou desativar.

Ou

• Pressione longamente a tecla Power
• Toque em Modo de voo
• Então, confirme

Depois de seguir as etapas, o Modo de voo foi desativado.

Etapa 2: verifique sua conexão Wi-Fi se ela estiver ligada

Para usar a Internet usando uma conexão Wifi, tente verificar se o ícone Wifi está acinzentado. Em caso afirmativo, você pode ativá-lo tocando no ícone Wi-fi. A maioria dos proprietários frequentemente se esquece de ligar a rede Wifi sem verificar o dispositivo.

Etapa 3: verifique seu roteador ou reinicie-o

Este dispositivo também precisa ser verificado se você não quiser problemas para se conectar à internet. Certifique-se de que está configurado e ligado corretamente, também verifique se a conexão sem fio está ligada e transmitindo uma força de sinal decente. Você pode redefinir o roteador pressionando o botão de redefinição para limpar todas as conexões e criar uma nova. Se algo não estiver certo no roteador, você pode simplesmente ligar para seu provedor de serviços para dar alguns conselhos sobre como consertar.

Etapa 4: descubra se seu roteador habilitou a filtragem de MAC

A filtragem MAC é um dos recursos de segurança úteis em conexões Wifi. Isso não limita apenas o número de usuários para se conectar à sua conexão sem fio, mas também evita que hackers usem sua rede. Se esse recurso estiver ativado, tente pesquisar o endereço MAC do seu Samsung Galaxy S6 e removê-lo da lista de endereços filtrados e você pode usar sua conexão Wifi. Se você não encontrou o endereço MAC do seu dispositivo, tente reinicializar o dispositivo e o roteador e tente se conectar novamente.

Veja como verificar o endereço MAC do seu dispositivo: Vá para o menu Aplicativos> Configurações> Sobre o telefone> Status> Ver o endereço MAC. Depois de pesquisar seu endereço MAC, você pode removê-lo da lista.

Etapa 5: exclua o cache e os dados do sistema

Se o problema persistir, você pode prosseguir com a limpeza dos arquivos de cache do sistema. Esses são arquivos de sistema temporários e podem causar problemas se não forem excluídos regularmente, especialmente quando o dispositivo atualiza o sistema. Portanto, para limpar a partição do cache, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de fazer isso, tente ligar o Wifi novamente e verifique se você está conectado a uma rede.

Etapa 6: redefina seu Samsung Galaxy S6 para a configuração original

Se limpar os arquivos do sistema não resolver o problema e você ainda não conseguir se conectar ao Wifi. Em seguida, proceda à redefinição de fábrica do dispositivo, esteja ciente de que executar este método excluirá todos os arquivos e dados armazenados no dispositivo e o restaurará aos padrões. É altamente recomendável fazer backup de todos os seus arquivos importantes para o cartão SD ou dispositivo de armazenamento externo e colocá-lo de volta após a redefinição.

Para redefinir seu dispositivo de fábrica, siga estas etapas: Vá para o menu Aplicativos> Configurações> Backup e redefinição> Redefinir dispositivo> Apagar tudo. Você precisará inserir alguns detalhes importantes após a redefinição, assim como da primeira vez que obteve o dispositivo.

Etapa 7: Visite o seu Centro de Serviços local

Após a redefinição de fábrica e o problema persistir, leve seu dispositivo à central de atendimento Samsung mais próxima em sua área, pode estar ocorrendo um problema de hardware que apenas a tecnologia pode resolver. Esperamos poder ajudar a resolver seu problema.

Como solucionar problemas de seu Galaxy S6 que não consegue se conectar à internet por meio de dados móveis

Problema: Quando estou no trabalho, posso navegar facilmente na internet ou enviar e-mails porque posso me conectar ao Wi-Fi da minha empresa, mas quando estou em casa, uso os dados. No entanto, nos últimos dias, não consigo mais me conectar à Internet por meio de dados móveis. Você pode ajudar?

Solução de problemas: Pode ser o seu dispositivo que tem uma conexão de dados móvel lenta ou nenhum sinal. Você pode tentar verificar seus dados móveis, se estiverem ativados, porque senão, esse pode ser o problema. Existem outros fatores a serem considerados que podem desencadear esse problema, pode ser um problema de software após uma atualização ou possivelmente um problema de hardware. Vamos deixar de lado o problema de hardware por enquanto e ir direto para outra causa possível. Para determinar o culpado, siga as etapas abaixo:

Etapa 1: certifique-se de ter equilíbrio suficiente

Para usar a Internet usando sua conexão de rede móvel, seu dispositivo deve ter créditos de dados suficientes para usar o serviço. Você também pode ligar para seu provedor de serviços para verificar seu saldo, porque se você assinou um crédito limitado, essa pode ser a causa do problema.

O fator mais importante é a intensidade do sinal do seu dispositivo, você deve ter pelo menos uma ou mais barras para usar o serviço em sua localização e, o mais importante, que seu provedor de rede tenha torres suficientes para cobrir a área. A intensidade do sinal aparece no lado superior direito da tela do seu dispositivo.

Etapa 2: você pode verificar manualmente a rede disponível na área

Existem duas maneiras de escolher o tipo de rede que você usará: automática ou manual. Quando o seu dispositivo estiver em modo automático, ele se conectará a qualquer rede disponível na área. Esta opção é usada principalmente porque você não precisa configurar a rede quando estiver fora do alcance da torre. Mas, para determinar o que causou o problema, tentaremos escolher a rede manual e tentar todas as opções de rede disponíveis.

Para escolher a rede manual, siga estas etapas: Vá para o menu Aplicativos> Configurações> Redes móveis> Operadores de rede> Redes de pesquisa> Selecione uma das redes disponíveis> Toque na tecla Home. Depois de voltar à tela inicial e começar a usar a Internet, você poderá usar outra rede até conseguir usar a Internet.

Etapa 3: limpar a partição de cache do sistema

Se esse problema for causado por uma falha do sistema ou arquivos em cache corrompidos, você deverá excluir manualmente o cache do sistema inicializando no modo de recuperação e limpando a partição do cache. A exclusão regular dos caches pode ajudar seu dispositivo a evitar alguns travamentos e grandes problemas. Você pode consultar acima como limpar o cache e os dados do sistema.

Etapa 4: tente redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S6

Se você tentou todas as etapas acima, mas sem sucesso, podemos recomendar a redefinição de fábrica do seu dispositivo, pode haver problemas de software. Você só precisa fazer isso para restaurar o dispositivo de volta aos padrões e remover todos os aplicativos instalados e executar apenas o pré-instalado. No entanto, antes de prosseguir e redefinir seu dispositivo para a configuração original, você deve primeiro fazer backup de todos os seus arquivos importantes e salvá-los no cartão SD ou dispositivo de armazenamento externo.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
6. Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Você pode visitar o centro de serviço local da Samsung se as etapas acima não resolverem o problema. Eles podem consertar e usar seus dados móveis.

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