• Saiba como solucionar problemas do Samsung Galaxy S6 Edge Plus que está exibindo o erro “Infelizmente, o serviço IMS parou”, que começou após a atualização do Marshmallow.
• S6 Edge + não enviará mensagens de texto, a menos que sejam convertidas para MMS. Aprenda como consertar este problema.
• O telefone esquenta após a atualização e continua mostrando “Este aplicativo não está disponível para o seu dispositivo. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). ” quando o aplicativo Mensagens é iniciado.
• O Galaxy S6 Edge Plus leva mais de um minuto para enviar mensagens de texto e 30 segundos para ver as mensagens recebidas. Como você pode corrigir esse problema?
• O usuário não pode mais enviar mensagens de texto por meio do aplicativo de mensagens da Verizon após a atualização do Marshmallow.
• Mensagens de texto preditivas parecem ter sido complicadas após a atualização do Marshmallow. Aprenda como consertar e contornar isso.
• As bolhas desapareceram repentinamente do Galaxy S6 Edge +.

Q: “Apenas começou desde a atualização do marshmallow. Ao digitar uma mensagem de texto, recebo “Infelizmente, o serviço IMS parou” quase todas as vezes que escrevo.”

UMA: Você precisa isolar o problema primeiro, então tente inicializar o telefone no modo de segurança e redija uma mensagem de texto para ver se o erro ainda aparece. Veja como inicializar seu S6 Edge no modo de segurança:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o erro ainda aparecer, tente limpar o cache e os dados do app Mensagens e se o problema persistir, faça backup dos seus dados e faça a redefinição mestre.

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Mensagens.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Eu espero que isso ajude.

Q: “Meu Samsung Galaxy S6 Edge Plus não envia mensagens de texto, a menos que sejam MMS.”

UMA: Se o problema for que você não pode enviar mensagens de texto, mas pode recebê-las, o problema deve ser com o número do centro de mensagens. Ele pode ter sido excluído ou alterado por algum motivo. Você precisa ligar para o seu provedor de serviços e pedir ao representante para configurá-lo para você. A menos que o número do centro de mensagens esteja configurado corretamente, você nunca poderá enviar SMS.

Por outro lado, se vocês dois não podem enviar e receber SMS, deve ser um problema de rede ou conta. Ainda assim, você precisa ligar para o seu provedor para isso.

Q: “Atualizei meu telefone para o Marshmallow, e agora meu telefone está muito quente e não me permite abrir minhas mensagens. Meu telefone também gosta de se reinicializar aleatoriamente. Estou tão decepcionado e não sei mais o que fazer. Outra mensagem de erro que estou recebendo é “Este aplicativo não está disponível para o seu dispositivo. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). ”

Todos esses códigos de erro para uma nova atualização. Você sabe se eles vão consertar isso?”

UMA: Deve ser o novo firmware que está corrompido ou faltando alguns arquivos. Infelizmente, não há nada que você possa fazer sobre isso, exceto reinstalar o firmware, mas como a nova atualização já foi baixada e instalada em seu telefone, você não pode fazer o mesmo processo. Portanto, o firmware deve ser atualizado manualmente. Você pode fazer isso usando Odin e um computador, mas se você não sabe como fazer, então deixe um técnico fazer isso por você.

Provavelmente, este é apenas um problema com o aplicativo S Voice, mas como está embutido no firmware, você precisa reinstalá-lo para corrigir o problema.

Q: “Desde que baixei e atualizei meu telefone, ele ficou muito mais lento. As mensagens de texto são um pesadelo absoluto. As mensagens levam mais de 1 minuto para serem enviadas e nem aparecem como enviadas por alguns minutos. Quando eu recebo uma mensagem, leva cerca de 30 segundos para aparecer na minha caixa de entrada. A duração da bateria diminuiu consideravelmente. Duas horas depois de estar acordado, o telefone está em 50%. Algo não está certo. Eu conheço telefones e andróides muito bem. Este novo software precisa de um patch.”

UMA: Aparentemente, é um problema de firmware, no entanto, simplesmente não conseguimos identificar qual é realmente o problema. Portanto, você precisa executar alguns procedimentos gerais de solução de problemas, começando com a exclusão do cache do sistema. Dito isso, veja como você faz isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Este procedimento pode apenas cuidar do problema, mas se falhar, então fazer a redefinição mestre, no entanto, você precisará fazer backup de todos os seus dados e arquivos importantes, pois todos eles serão excluídos. É assim que você faz a redefinição mestre:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Q: “Depois que a atualização foi instalada, não consegui mais enviar mensagens de texto por meio da opção normal da Verizon, o telefone trava assim que você tenta abri-lo e se você clicar em um texto quando ele abre, a tela fica preta e não pode fazer nada. Porém, enviar mensagens de texto funciona bem na opção Samsung Message. Tentei reiniciar e redefinir e nada funciona para consertar isso.”

UMA: Você deve ligar para a Verizon sobre isso, pois aparentemente é um problema com o próprio aplicativo. Não tenho certeza se você já fez a redefinição mestre, mas pode valer a pena tentar.

Q: “Desde que o telefone foi atualizado para o sistema operacional do marshmallow, a correção automática tem mudado as palavras para coisas que nem mesmo fazem sentido. Se eu digitar qualquer coisa com um! ou? muda para I !, que é algo que eu nunca digitei na minha vida. Então, haha! muda para I! qualquer palavra seguida por um ponto de interrogação também muda para o que quiser. Mesmo se eu digitar e pressionar e segurar para salvá-lo, o padrão ainda estará de volta.”

UMA: Pode ser apenas uma falha no sistema - o novo firmware. Portanto, tente limpar a partição do cache primeiro e, caso isso não funcione, limpe o cache e os dados do teclado Samsung ou de qualquer teclado que você esteja usando.

Também há uma solução alternativa para esse problema, caso você deseje uma rota diferente e que desative o recurso de previsão de texto:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Idioma e entrada.
4. Escolha o teclado Samsung.
5. Desative o texto preditivo.

Q: “Acabei de receber o telefone hoje. A opção de mudar o fundo e as bolhas mudou repentinamente e a opção “bolha” desapareceu totalmente. Diz apenas o pano de fundo. Não há mais nenhuma opção para alterar a bolha. Eu sei que estava lá quando olhei pela primeira vez para o telefone.”

UMA: Por algum motivo, a atualização do Marshmallow removeu esse recurso. Então, não há nada que possamos fazer sobre isso no que diz respeito ao firmware. Mesmo o seu provedor pode não ser capaz de fazer algo sobre isso, pois é uma coisa da Samsung.

conecte-se conosco

Estamos sempre abertos aos seus problemas, dúvidas e sugestões, por isso não hesite em nos contactar preenchendo este formulário. Este é um serviço gratuito que oferecemos e não cobramos um centavo por ele. Mas observe que recebemos centenas de e-mails todos os dias e é impossível para nós responder a cada um deles. Mas tenha certeza de que lemos todas as mensagens que recebemos. Para aqueles a quem ajudamos, espalhe a palavra compartilhando nossas postagens com seus amigos ou simplesmente curtindo nossa página do Facebook e Google+ ou siga-nos no Twitter.