Fazer e receber chamadas são as funções mais básicas de um telefone, mas recebemos muitos e-mails reclamando que o Galaxy S6 Edge não consegue fazer ou receber chamadas. É uma pena que um dispositivo tão avançado não possa fazer as tarefas mais básicas para as quais foi projetado.
Verifique as barras de sinal. A capacidade de fazer e receber chamadas é diretamente afetada se não houver serviço na área ou se o telefone não puder captar o sinal da torre. Você pode saber imediatamente, olhando para a barra de notificação no topo da tela. Se não houver sinal, tente reiniciar o telefone, pois pode haver uma pequena falha, especialmente se antes do problema o telefone estava funcionando bem.
Verifique se o modo de voo está desativado. Quando o Modo de voo está ativado, todas as comunicações sem fio são desligadas no seu dispositivo. Certifique-se de que ele esteja desativado durante o tempo em que você fizer ou esperar chamadas. Veja como ...
- Na tela inicial, toque e arraste a barra de notificações para baixo.
- Toque no ícone Configurações.
- Localize e toque em Modo de vôo.
- Desative o modo de voo.
Agora que você concluiu a solução de problemas básica, prossiga para a próxima etapa se o problema persistir.
Alterar modo de rede. É possível que seu telefone esteja configurado para detectar uma rede específica, por exemplo, apenas 3G, ele não consegue encontrar uma rede se você estiver em uma área com cobertura fraca ou sem cobertura de rede 3G. Nesse caso, altere o modo de rede para incluir GSM.
- Deslize o dedo de cima para baixo na tela.
- Toque no ícone Configurações.
- Toque em Redes móveis.
- Toque em Modo de rede.
- Escolha WCDMA / GSM (conexão automática)
Verifique se o telefone está configurado para encontrar redes automaticamente. Se o telefone foi configurado para encontrar redes manualmente, a conexão de rede será perdida se você ficar fora de alcance. Seu dispositivo pode não conseguir se reconectar automaticamente quando a rede ficar disponível novamente. Para configurar seu dispositivo para pesquisar redes automaticamente, siga estas etapas:
- Deslize o dedo de cima para baixo na tela.
- Toque no ícone Configurações.
- Toque em Redes móveis.
- Toque em Operadores de rede.
- Seu dispositivo encontrará redes dentro do alcance.
- Toque em Selecionar automaticamente.
Depois de fazer esses procedimentos e o problema persistir, é hora de você ligar para o seu provedor de serviços e verificar algumas informações.
Verifique o status da sua conta. Isso é muito importante porque sua conta pode ter sido impedida de fazer ou receber chamadas. Sempre pode acontecer quando você não pagou sua conta. Também há momentos em que há um problema de sistema que afeta as contas dos assinantes. Seu provedor informará se houver um problema com sua conta ou sistema.
Verifique se há interrupção em sua área. A causa mais comum de interrupções no serviço de celular é que a torre de onde o telefone recebe o sinal está em manutenção ou apresenta alguns problemas. Seu provedor pode ou não falar sobre isso, mas, pelo menos, eles vão lhe dar uma dica ou um tempo de resposta quando o problema será resolvido. Neste ponto, não há nada que você possa fazer a não ser esperar.
Agora, se sua conta está em situação regular e não há interrupções em sua área e seu telefone ainda não consegue captar o sinal ou fazer e receber chamadas, é hora de enviar o telefone para conserto, pois poderia ser afinal, um problema de hardware.
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