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• Galaxy S6 não reproduz o som de notificação quando os e-mails chegam

• Leia e entenda por que o erro “Infelizmente, #Email parou” aparece em seu #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) e aprenda como solucionar problemas de seu dispositivo quando isso acontecer com você.
• Aprenda a solucionar problemas em seu dispositivo que não reproduz mais o som de notificação quando novas mensagens de e-mail são recebidas.

Etapa 1: reinicie o telefone antes de fazer qualquer outra coisa

Algumas falhas de firmware e hardware podem fazer com que o telefone congele, trave, atrase, o que também pode afetar outros aplicativos. Quando isso acontece, alguns aplicativos podem travar e deixar erros como este, enquanto em outros casos, os aplicativos simplesmente fecham sem aviso.

Pequenos problemas podem ser corrigidos por uma reinicialização na maioria das vezes, embora também existam problemas que precisam de procedimentos de solução de problemas mais complexos para serem corrigidos. No entanto, você não precisa ir tão longe para saber se é um problema menor ou não. Portanto, reinicie o telefone antes de fazer qualquer outra solução de problemas. Se o erro desapareceu, continue observando seu telefone, pois pode ocorrer novamente no futuro. No entanto, se permanecer, continue com a próxima etapa.

Etapa 2: reinicie o Galaxy S6 no modo de segurança e use o aplicativo Email

Embora o aplicativo de e-mail esteja pré-instalado, ainda é possível que um aplicativo de terceiros esteja causando a falha. Portanto, é necessário isolar o problema imediatamente para saber se terceiros têm algo a ver com esse problema ou não. Basta reiniciar o telefone no Modo de segurança e abrir o aplicativo para ver se ele ainda trava. Se não, você precisa encontrar os aplicativos de terceiros que causam o problema. Comece sua pesquisa a partir de instalações recentes ou aplicativos que usam o e-mail. Por outro lado, se o erro ainda aparecer, solucione o problema do próprio aplicativo. É assim que você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 3: redefina o aplicativo de e-mail limpando o cache e os dados

Você pode perder todos os seus e-mails se fizer isso, especialmente se eles estiverem sendo baixados automaticamente para o seu telefone e excluídos do servidor; no entanto, você realmente não tem muita opção aqui, pois não pode abrir o aplicativo de e-mail para fazer backup mensagens. De qualquer forma, aqui está como você redefiniu o aplicativo Email:

1. Em qualquer tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Configurações.
3. Role até ‘APLICATIVOS’ e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a direita para a tela TODOS.
5. Role e toque em Email.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque no botão Limpar dados e em OK.

Você terá que configurar sua conta de e-mail após fazer isso, o que significa que você precisa de suas credenciais de login, bem como das configurações do servidor. Se o aplicativo ainda travar, a próxima etapa pode ajudar.

Etapa 4: exclua o cache do sistema para que seu telefone crie novos para substituí-los

O cache do sistema pode ser facilmente corrompido. Quando isso ocorre e o telefone continua a usá-los, podem ocorrer falhas e erros que também podem resultar no travamento dos aplicativos caracterizados por erros como este. Os caches podem ser excluídos sem efeitos adversos no desempenho do telefone. Na verdade, quando você os exclui de vez em quando, o desempenho do seu dispositivo pode melhorar e problemas simples do aplicativo podem ser corrigidos. Dito isso, preciso que você siga as etapas abaixo para tentar corrigir esse problema. Não se preocupe, é seguro e fácil de fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
4. Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar ‘limpar partição de cache’.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição de cache de limpeza estiver concluída, ‘Reinicializar o sistema agora’ será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois que o telefone for reinicializado com êxito, abra o aplicativo de e-mail novamente para ver se o erro ainda ocorre e, em caso afirmativo, você não tem outra escolha a não ser reiniciar o Galaxy S6.

Etapa 5: Redefinir mestre seu dispositivo para trazê-lo de volta à configuração padrão

Seus dados e arquivos seriam excluídos se você fizesse isso, então você gasta um tempo fazendo backup deles para garantir que nenhum dado importante seja perdido. Esse procedimento vem no final devido ao incômodo que envolve, especialmente em fazer backup de dados importantes em seu telefone e isso é apenas a metade, pois você terá que configurar o dispositivo novamente após a reinicialização. No entanto, você parece não ter outra escolha no momento. O que se segue é uma forma eficaz de reiniciar o seu telefone:

1. Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol Down novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Para problemas como esse, uma redefinição é suficiente para corrigi-los.

Galaxy S6 não reproduz o som de notificação quando os e-mails chegam

Questão: Estou tentando conectar minha conta de e-mail do trabalho (não do Exchange) ao meu telefone (Samsung Galaxy S6). Eu experimentei o aplicativo de e-mail padrão e um aplicativo de terceiros chamado TypeApp. Ambos sincronizam, mas nenhum me dará notificações. Eu tenho as notificações definidas nos aplicativos e nas notificações de aplicativos nas configurações do telefone para me dar notificações push com um som, vibração e piscar do LED. Nada disso está funcionando. Não sei onde mais poderia haver uma configuração que evitasse a chegada das notificações. TypeApp tem 2 opções para notificações - Push ou Fetch. Eu tentei os dois e nenhum funcionou. Estou perdida! - Shena

Solução: Olá Shena! É uma boa coisa que você alterou as configurações de notificação para se certificar de que não é silencioso ou mudo. Eu sei que é muito chato ter um dispositivo “surdo”, mas recebemos reclamações de nossos leitores. Há vários fatores a serem considerados que desencadeiam esse problema.

A melhor coisa que você deve fazer é reduzir o problema executando alguns procedimentos básicos de solução de problemas em seu dispositivo. Dessa forma, você pode ter certeza de que o dispositivo não está tendo problemas de software ou firmware.Este é um novo dispositivo? É a primeira vez que você encontra esse problema? Em caso afirmativo, recomendamos seguir as etapas de solução de problemas abaixo.

Etapa 1. Inicie seu telefone no modo de segurança

Este procedimento não corrigirá o problema, mas ajudará você a descobrir se há aplicativos responsáveis ​​que fazem o toque de notificação não funcionar. Enquanto estiver neste modo, o dispositivo desativará temporariamente todos os aplicativos de terceiros e apenas os aplicativos pré-instalados serão executados no sistema.

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga por 20 a 30 segundos.
2. Depois de ver o logotipo da Samsung, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir Volume.
3. Seu telefone deve continuar inicializando e você será solicitado a desbloquear o telefone normalmente.
4. Você saberá se o telefone foi inicializado com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Tente usar seu dispositivo de maneira normal, como verificar seus e-mails e alterar as configurações de notificação, se necessário, e ver se o som de notificação é corrigido ao receber mensagens. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: verifique individualmente cada aplicativo se a notificação foi desativada

Existe outra maneira de determinar o problema e corrigi-lo, a primeira é alterar os controles de volume nas configurações, neste caso, você já fez isso. E a outra é verificar a notificação no gerenciador de aplicativos.

Veja como ativar / desativar a notificação de aplicativo individual:

1. Vá para as configurações
2. Toque em Aplicativos
3. Toque em Gerenciador de aplicativos
4. Procure o aplicativo que deseja ativar / desativar a notificação (por exemplo, TypeApp)
5. Uma vez localizado, toque nele
6. Procure uma caixa de seleção chamada “Mostrar notificação”
7. Toque para colocar uma marca verde e vice-versa.
8. Então, se estiver pronto, volte para a tela principal

Você mesmo pode tentar enviar um e-mail para verificar se o som de notificação está ativado. Em caso afirmativo, faça isso com todos os aplicativos em que deseja ativar as notificações.

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