Contente

• Outros problemas relacionados ao carregador

• Aprenda a solucionar problemas de seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) que drena continuamente a bateria, mesmo se estiver conectado ou colocado no carregador sem fio.
• O que você deve fazer se o telefone continua se desconectando do carregador, mesmo se ele estiver conectado com cuidado.
• Aprenda a corrigir o problema de carregamento lento com o Galaxy S7.

UMA: Embora esse problema não seja tão comum quanto os problemas de lentidão e falta de carregamento, muitos proprietários o encontraram. É difícil para nós determinar exatamente qual é a causa, por isso é necessário solucionar o problema. Continue lendo para orientá-lo na solução desse problema.

Etapa 1: inicialize seu Galaxy S7 no modo de segurança e tente carregá-lo

Esta etapa nos ajudará a determinar se aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema. Às vezes, quando muitos aplicativos estão sendo executados em segundo plano, o telefone descarrega a bateria mais rápido do que pode carregar. No modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são temporariamente desativados, portanto, se o problema for causado por eles, ele deve carregar normalmente - ou até mesmo fazer o carregamento rápido se o seu carregador suportar - nesse estado.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema ainda ocorrer no modo de segurança, é possível que seus aplicativos pré-instalados estejam causando o problema ou, afinal, pode ser um problema de firmware.

Etapa 2: execute a redefinição mestre neste ponto

A redefinição mestre excluirá todos os aplicativos de terceiros, redefinirá suas configurações e trará o telefone de volta aos padrões de fábrica. A razão pela qual você tem que fazer este procedimento (muito incômodo) é porque o telefone cobra muito bem quando desligado. Portanto, o problema está nos seus aplicativos pré-instalados ou no próprio firmware. Não podemos realmente identificar qual é o culpado, por isso precisamos usar um procedimento geral de solução de problemas como este.

Supondo que o problema seja limitado no firmware, a reinicialização certamente o corrigirá, caso contrário, pode ser um problema de hardware. Antes de seguir as etapas abaixo, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados e arquivos, removeu sua conta do Google e desabilitou os bloqueios de tela para não desarmar o bloqueio de proteção contra redefinição de fábrica.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Etapa 3: se o problema persistir após a reinicialização, procure a ajuda de um técnico

Neste ponto, é quase certo que o problema é com o hardware e não há nada que possamos fazer sobre isso, porque apenas desparafusando um parafuso a garantia será anulada. Então, envie o telefone ou leve-o à loja onde você o comprou e peça a um técnico que dê uma olhada nele.

Outros problemas relacionados ao carregador

Aqui estão alguns dos problemas que recebemos de nossos leitores que encontraram problemas com seus carregadores.

Q: “Oi. Quando ligo meu telefone para carregar, ele não carrega o tempo todo. Há momentos em que ele mostra que está carregando e depois para e carrega novamente. Também há momentos em que ele não responde quando está conectado. Qual é o problema com isso? A propósito, é o novo Galaxy S7 e isso realmente me decepciona, considerando que é um telefone muito caro. Ajude-me, por favor. Obrigado.”

UMA: Existem três possibilidades aqui; pode ser um problema no carregador, uma quebra no cabo ou uma porta USB solta no telefone. É assim que você soluciona o problema para saber qual é realmente o problema:

1. Conecte o telefone e segure-o em um determinado ângulo onde ele carrega. Se houver um ângulo que carregue continuamente, a porta USB do telefone está solta. Não há nada que você possa fazer a respeito, exceto enviar o telefone para conserto.
2. Conecte seu telefone a um computador e veja se ele consegue detectá-lo. Se fosse apenas uma porta USB solta, o computador pode detectar o dispositivo, mas perde-o após alguns segundos e o detecta novamente.
3. Use um cabo USB diferente e conecte a um computador. Se acontecer a mesma coisa, o problema deve ser o telefone.
4. Presumindo que o telefone carregue ou seja detectado pelo computador corretamente sem desconectar, pode ser um problema com o carregador. Tente usar um diferente para ver se carrega corretamente com ele.
5. Se tudo mais falhar, procure sempre a ajuda de um técnico.

Eu espero que isso ajude.

Q: “Meu Galaxy S7 carrega muito lentamente quando conectado. Carrega apenas 6% em 2 horas quando já pode recarregar sua bateria há mais de uma hora. O que pode ter causado uma carga muito lenta? Ajude-me, por favor.”

UMA: As possibilidades são;

1. Existem muitos aplicativos em execução em segundo plano que o telefone descarrega mais rápido do que consegue carregar.
2. O adaptador de energia está danificado.
3. A bateria do seu telefone está danificada.
4. Seu dispositivo pode ter sofrido danos por líquido.
5. O firmware precisa ser atualizado.

Para solucionar o problema, aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: verificar possíveis atualizações de firmware

Você pode procurar manualmente por atualizações de firmware em Configurações. Ou você pode usar um computador, baixar Smart Switch e conectar seu telefone a ele para ver se um botão de atualização é exibido. Se houver, faça o download e instale-o.

Etapa 2: verifique se seu telefone não sofreu danos por líquido

Abra o slot do cartão SIM e verifique se o pequeno adesivo no slot do cartão SIM do telefone ficou rosa, vermelho ou roxo. Nesse caso, a causa do problema são danos por líquido. Se o adesivo permaneceu branco, você está bem.

Etapa 3: desligue o telefone e conecte-o

Você disse que o telefone descarrega mais rápido mesmo se estiver conectado. Você já tentou desligá-lo antes de conectá-lo? Se o telefone carrega bem quando está desligado, o problema deve estar no firmware. Neste ponto, você precisa fazer a redefinição mestre. Claro, faça backup de todos os seus dados e arquivos primeiro.

Etapa 4: Procure ajuda profissional

Faça isso se o telefone ainda não carrega corretamente mesmo se estiver desligado, pois é mais provável que seja um problema de hardware.

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