Contente
- Uma solução rápida para a tela negra da morte no Galaxy S7 Edge
- Como solucionar o problema do Galaxy S7 Edge com tela preta da morte
Os sinais mais comuns do problema da Tela Negra da Morte (BSoD) em um Samsung Galaxy S7 Edge são, obviamente, uma tela preta, botões que não respondem, não carregam e uma luz de notificação piscando. Basicamente, o telefone mostra um sinal de que ainda está ligado, mas se recusa a responder aos seus comandos ou mesmo ao carregador. Na verdade, se você enviar uma mensagem ou fizer uma chamada para seu número, ouvirá o som de notificação ou o telefone tocando, mas a tela não liga.
No entanto, mesmo que esse problema pareça muito complicado, na verdade é muito fácil de corrigir e compartilharei com vocês a solução que ajudou centenas de nossos leitores. Nesta postagem, vou orientar você sobre como consertar seu telefone, portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo e está grampeado pela tela preta da morte, continue lendo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Antes de prosseguirmos com nossa solução de problemas, se você estiver procurando por uma solução para um problema diferente, visite nossa página de solução de problemas porque já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este telefone. Navegue pela página para encontrar a solução que funciona melhor para você. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, entre em contato por meio de nosso questionário de problemas do Android.
Uma solução rápida para a tela negra da morte no Galaxy S7 Edge
Este é um problema que pode parecer sério, mas na verdade é secundário, especialmente se a tela preta for acompanhada por uma luz de notificação piscando na parte superior da tela. Já encontramos esse problema inúmeras vezes e, mesmo agora, ainda temos leitores pedindo ajuda porque seus telefones pararam de responder. Desta vez, porém, já sabemos o que funciona e o que não funciona, então podemos ajudá-los melhor do que antes.
Então, se você é um dos proprietários do S7 Edge que estão incomodados com o problema da tela preta da morte, isso é o que você vai fazer para corrigir esse problema ...
- Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos.
Esse procedimento é o que chamamos de reinicialização forçada e, como o nome sugere, força o telefone a ligar e inicializar com êxito. Supondo que o problema seja apenas o resultado de uma falha do sistema, como geralmente é, esse procedimento é muito eficaz e você pode continuar usando o telefone em instantes. No entanto, se o telefone não responder, tente isto ...
- Mantenha o botão Diminuir volume pressionado e não solte.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga enquanto pressiona a tecla Diminuir Volume.
- Mantenha as duas teclas juntas por 10 segundos.
Se o seu telefone ainda não responder a isso, é possível que a bateria esteja completamente descarregada e o sistema tenha travado um pouco antes de acabar. Então, tente isso ...
- Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
- Conecte seu telefone a ele usando o cabo USB / de dados original.
- Permita que o telefone carregue por 10 minutos, independentemente de mostrar os sinais de carga ou não, contanto que não esteja aquecendo.
- Faça o procedimento de reinicialização forçada novamente, mas desta vez enquanto o telefone está conectado ao carregador.
Depois de esgotar todas essas opções e seu telefone continuar sem responder, você terá que solucioná-lo porque o problema pode ter sido causado por um problema sério no firmware. Continue lendo, pois vou orientá-lo sobre como solucionar problemas em seu Galaxy S7 Edge que não liga.
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Como solucionar o problema do Galaxy S7 Edge com tela preta da morte
Você só terá que solucionar o problema do seu telefone se a solução que forneci acima não resolver o problema. No entanto, se você não se sentir confortável em fazer alguns procedimentos de solução de problemas em seu telefone, sugiro que você o leve ao centro de serviço. Mas, para aqueles que desejam realizar alguns procedimentos de solução de problemas para tentar consertar o problema, continue lendo, pois um dos métodos pode ajudar a trazer o telefone de volta à vida.
Verifique se há possíveis danos físicos e líquidos
Se o seu telefone tivesse caído em uma superfície dura ou na água, esse poderia ser o motivo pelo qual ele não ligará mais. Isso não significa necessariamente que todo o telefone esteja danificado, só pode ser a tela que está com problemas.
Para danos físicos, qualquer força que deixe o telefone inútil deve deixar uma marca no exterior. Portanto, procure arranhões, amassados e rachaduras, especialmente se você sabe que o telefone atingiu uma superfície dura. Se o telefone ainda tiver uma aparência impecável, com apenas pequenos arranhões, ele pode estar livre de danos físicos.
O S7 Edge é resistente à água, então não será fácil para qualquer tipo de líquido entrar nele, mas isso não significa que não seja possível ter danos causados pela água. Para verificar se há dano líquido ou não, tente fazer o seguinte ...
- Olhe na porta USB ou do carregador para ver se há vestígios de água ou qualquer líquido.
- Use um cotonete para limpar a área ou insira um pequeno pedaço de tecido para absorver a umidade, se houver.
- Verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI) para ver se ele está desarmado. Ele está localizado no slot do SIM, então você terá que remover a bandeja do cartão SIM.
- Se o LDI for branco, não há danos de líquido; se ficar vermelho ou roxo, o problema pode ser devido a danos por líquido.
Depois de se certificar de que não há danos físicos e / ou líquidos, tente realizar a próxima etapa.
Tente executar o telefone no modo de segurança
Ao executar o telefone neste modo, você desativa temporariamente todos os aplicativos de terceiros, o que também pode ter causado a falha do sistema. Tente reinicializar seu dispositivo neste modo apenas para ver se ele é capaz, pois se sim, você pode considerar este problema corrigido.
- Pressione e segure a tecla Power além da tela de borda do Samsung Galaxy S7.
- Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
Supondo que seu telefone realmente esteja ligado neste modo, a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e desinstalá-lo.
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
Se o seu S7 Edge, no entanto, não inicializar no modo de segurança, você deve tentar o próximo método em uma tentativa de corrigir esse problema.
Tente iniciar o telefone no modo de recuperação
Este é o seu último recurso e se o seu telefone não puder inicializar neste modo, você realmente terá que levá-lo ao centro de serviço para que o técnico possa verificar para você. É importante que você tente este procedimento porque, se for bem-sucedido, você pode tentar limpar a partição do cache para substituir todos os caches do sistema. Ou você pode prosseguir com a Redefinição mestre, que retornará o telefone às configurações padrão de fábrica.
Como inicializar o S7 Edge no modo de recuperação e limpar a partição de cache
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume, a tecla Home e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
- Quando o telefone é ligado, a tela Android System Recovery aparece aprox. 30 segundos depois.
- Solte todas as teclas.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Como inicializar o S7 Edge no modo de recuperação e limpar a partição de cache
Lembre-se de que você perderia todos os seus arquivos e dados armazenados no armazenamento interno do telefone.
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Home e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset”.
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
- Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
- Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Se tudo mais falhar, leve o telefone ao técnico.
Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você ainda tem alguma dúvida que deseja compartilhar conosco, fique à vontade para preencher nosso questionário e clicar em enviar para entrar em contato conosco.
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