Ficar preso no logotipo durante a inicialização costuma ser um sinal de que seu telefone está enfrentando um problema de firmware, independentemente do modelo do telefone. Mas, recentemente, parece que muitos de nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy S7 Edge continuam tendo esse problema e parece que continua se repetindo aleatoriamente. Mas só porque seu telefone ficou preso no logotipo não significa que é um problema sério. Já vimos muitos problemas como esse no passado, que foram corrigidos com a solução de problemas básicos.

Solução: Neste tipo de problema, devemos considerar muitos fatores porque isso está acontecendo no seu telefone agora. Como você indicou que seu dispositivo pode ser ligado assim que você pressiona essas combinações de teclas, mas não consegue inicializar completamente, este é o claro indicador de que se trata apenas de um problema de software. No entanto, para se certificar do que impede o seu telefone de inicializar completamente, tudo o que você precisa fazer é executar os procedimentos básicos de solução de problemas.

Etapa 1: carregue seu telefone

Antes de tudo, é fundamental que seu telefone tenha energia suficiente armazenada na bateria para garantir que todos os componentes de hardware estejam ligados e para ver se nenhum problema de hardware causou o problema. Desta vez, conecte-o ao carregador e espere 10-20 minutos e veja se ele responde. Nesse caso, a bateria pode ter descarregado durante esse período e esse pode ser o motivo pelo qual o telefone não consegue ligar. No entanto, embora esteja conectado ao carregador por vários minutos e seu telefone não responda, há uma chance de que o carregador ou a própria bateria estejam com defeito.

Neste caso, use outro cabo USB e conecte-o ao seu computador para verificar se o problema é causado pelo cabo ou pelo próprio carregador. No entanto, se o cabo e o carregador não estiverem com defeito, é possível que seja um problema relacionado ao software. E você pode prosseguir para o próximo método.

Etapa 2: reinicialização forçada do dispositivo

Enquanto ele estiver conectado ao carregador, você pode executar o procedimento de reinicialização forçada no telefone. Por meio desse método, a memória será atualizada e todas as falhas que podem causar o problema serão resolvidas. Basta pressionar e segurar as teclas Volume e Down juntas por 10 segundos até que o dispositivo seja reiniciado. Mas se o seu telefone ainda não ligar, você pode seguir o próximo procedimento.

Etapa 3: inicialize no modo de segurança para verificar se há um aplicativo que acionou o problema

É porque vários aplicativos foram instalados e não está longe que um deles pode criar conflito no sistema e impedir o dispositivo de ligar. Neste ambiente Android, todos os aplicativos baixados não serão carregados e apenas os aplicativos pré-instalados serão executados no sistema. Ou seja, por meio desse método, descobriremos se há um culpado que desencadeou o problema. Isto é como inicializar no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Se seu telefone inicializar neste modo, então há um aplicativo que você precisa desinstalar para que possa causar o problema. No entanto, se o problema persistir enquanto estiver nesse estado, tudo o que você precisa fazer é pular para o próximo procedimento.

Etapa 4: tente inicializar no modo de recuperação e limpe a partição do cache

Na maioria das vezes, devido a caches desatualizados ou corrompidos no diretório, o dispositivo não conseguia mais reconhecê-lo e fazia o sistema travar sem motivo aparente. Neste caso, temos que remover todos os arquivos armazenados na partição de cache para que seu telefone possa criar caches atualizados que sejam compatíveis com o sistema.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume, a tecla Home e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo.
3. Quando o telefone é ligado, a tela Android System Recovery aparece aprox. 30 segundos depois.
4. Solte todas as teclas.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 5: tente iniciar no modo de recuperação e fazer a redefinição mestre

Supondo que seu telefone foi inicializado com sucesso no modo de recuperação e depois de excluir os caches do sistema e o telefone ainda travou no logotipo, é hora de redefinir o telefone, pois é claramente um problema com o firmware. Portanto, tente seguir as etapas para redefinir seu telefone.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

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