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• Samsung Galaxy S7 Edge que não se conecta ou esquece uma rede
• Samsung Galaxy S7 Edge que se desconecta aleatoriamente da rede Wifi
• Como consertar o Galaxy S7 Edge com botão Wi-Fi desativado ou esmaecido

O #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) pode ser um dos melhores dispositivos que existem. No que diz respeito às especificações e recursos, ele tem uma grande vantagem do que outros Androids. No entanto, este poderoso dispositivo ainda pode funcionar como a maioria dos dispositivos Android, neste caso, conexão Wi-fi.

Continue lendo para aprender mais sobre os problemas que abordei nesta postagem. Se você tiver outras preocupações, no entanto, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S7 Edge, pois já tratamos de centenas de problemas com este dispositivo desde que foi lançado no ano passado. Tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções ou guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android. Certifique-se de preencher todos os campos e descrever o problema da forma mais precisa possível para que possamos fornecer soluções mais precisas.

Samsung Galaxy S7 Edge que não se conecta ou esquece uma rede

Problema:Olá, meu Samsung S7 Edge não me permite conectar a certas redes wi-fi. Todos os outros podem se conectar à rede que estou tentando conectar, exceto eu. Meu namorado tem exatamente o mesmo telefone e o dele não tem nenhum problema. Consigo ver a rede, mas não me pede a senha e quando clico nela não faz nada. Não posso esquecer a rede porque nunca consegui me conectar a ela. Quaisquer soluções serão muito apreciadas. Kim

Solução: Já que você mencionou que seu dispositivo é o único com problemas para se conectar a uma rede. No meu ponto de vista, existem duas possibilidades que o causaram: Primeiro, o problema deve estar no software de rede do dispositivo ou relacionado ao hardware. Em segundo lugar, da rede com a qual você está tentando se conectar. Para restringir o problema, recomendamos realizar alguns procedimentos básicos de solução de problemas para determinar o culpado. Siga as etapas abaixo para começar:

Etapa 1: reinicie o dispositivo e desligue / ligue o Wi-fi

Eu sei, este é um procedimento muito básico para realizar no seu dispositivo, mas é eficaz. Ele pode corrigir uma pequena falha do sistema que precisa atualizar o sistema. Basta desligar e ligar o dispositivo mantendo pressionada a tecla Liga / Desliga. Então, quando você estiver de volta à tela inicial, abra seu Wi-fi.

Certifique-se de que esteja ligado e selecione a rede com a qual deseja se conectar.

Ele exibirá ‘conectado’ ou ‘Obtendo endereço IP…’ algo parecido. Se não conectar, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 2: que tipo de rede é essa? Se for privado, reinicie o roteador

Já que outras pessoas conseguiram se conectar à rede sem problemas, a pergunta agora é “Com que tipo de rede você está tentando se conectar, pública ou privada? Existem vários tipos de rede e depende de como ela é usada ou de quem a possui.

Se esta for uma rede pública, existem duas possibilidades comuns. Em primeiro lugar, pode ser a ‘rede está congestionada’. Em segundo lugar, o ‘filtro de endereço MAC’ está ativado. As redes abertas como shoppings, restaurantes, terminais, etc. são consideradas públicas e espera-se que haja problemas de conexão devido ao congestionamento da rede. Se não estiver congestionado, possivelmente o filtro MAC está ativado, esse recurso permitirá que o dispositivo se conecte à rede se o endereço MAC do dispositivo estiver na lista. Do contrário, mesmo se por quanto tempo ou quantas vezes você reiniciar o dispositivo, ele não se conectará.

Agora, se esta rede estiver em casa, você pode tentar reiniciar o roteador. Desconecte o roteador por cerca de 25-30 segundos e, em seguida, conecte-o. Você pode tentar e verificar o recurso de ‘filtro MAC’ para certificar-se de que não está ligado. Se você não sabe como fazer, informe alguém que seja capaz de fazê-lo ou ligue para o seu provedor de serviços.

Etapa 3: certifique-se de que o software do seu dispositivo esteja atualizado

A melhor coisa que você deve fazer é certificar-se de que todos os softwares do seu dispositivo estão atualizados, você pode receber uma notificação se houver novas atualizações disponíveis para download. Se não houver notificações, siga estas etapas abaixo para fazer o download manualmente.

1. Vá para as configurações
2. Toque em Sobre o telefone ou Sobre o dispositivo
3. Toque em Baixar atualizações manualmente. Seu dispositivo encontrará a versão de software mais recente.
4. Existem três opções para escolher “Mais tarde”, “Instalar durante a noite”, “Instalar agora”. Depende de você qual das opções é a certa para você.
5. Uma mensagem de notificação aparecerá após o download ser concluído.

Etapa 4: experimente outras redes que você conhece ou estava conectado

Se você conhece algum lugar com conexão de rede Wi-fi e sabe a senha, tente conectar seu dispositivo. Isso é para determinar se o seu dispositivo tem um problema ou a rede à qual você está se conectando. Se alguma vez você conseguiu se conectar a ele sem problemas, talvez seja necessário ligar para o provedor de serviços se eles puderem fazer algo a respeito do roteador. Caso contrário, leve seu dispositivo ao centro de serviço mais próximo para que o técnico dê uma olhada em seu dispositivo, pode ser um problema sério.

Etapa 5: desligue o modo avião ou modo de economia de energia

Esses modos podem afetar muito a conexão do dispositivo, especialmente o Wi-Fi. Na verdade, há uma diferença entre os dois.

O modo Avião é usado quando você está viajando em um avião e desativou todas as comunicações de rádio, bluetooth, GPS e Wi-fi. Isso é para evitar causar problemas aos sensores do avião. No entanto, há outras empresas que permitem que seus passageiros usem Wi-Fi em voo, mas as comunicações de rádio ainda estão desativadas.

O modo de economia de energia é basicamente usado para prolongar a vida útil da bateria do dispositivo, desabilitou alguns aplicativos principalmente aqueles que usam um recurso de atualização automática, minimiza o uso da CPU, minimiza sons, desabilitou Wi-fi e outros.

Portanto, certifique-se de que nenhum desses modos esteja Ativado para conectar-se a uma rede com êxito.

Etapa 6: leve o dispositivo a um técnico

Se todos os procedimentos falharem e nenhum resolver o problema, é hora de levar seu dispositivo a um técnico. É possível que haja algo errado com o Wi-fi do seu dispositivo ou possa estar relacionado ao hardware.

Samsung Galaxy S7 Edge que se desconecta aleatoriamente da rede Wifi

Problema:Ei! O cara Droid! Comprei meu Samsung Galaxy S7 Edge há duas semanas. Estava funcionando bem até alguns dias atrás. A conexão de internet (wi-fi e dados móveis) cortava à noite sem motivo, verifiquei os outros aparelhos na mesma rede wifi e estavam funcionando bem. Reinicializei o dispositivo algumas vezes, mas nada aconteceu.

Eu não sei o que fazer! Por favor ajude!

Solução: Parece que o problema é causado por outro aplicativo, pode ser um aplicativo agendador. Porém, houve relatos de que esse problema vinha principalmente do roteador, alguns sugeriram que a alteração do ponto de acesso e do canal de largura de banda corrigia o problema. Caso contrário, algumas configurações em suas Configurações não foram definidas corretamente, como o modo Avião ou a economia de energia foi ligada. Como o problema não está claro, recomendamos executar alguns procedimentos de solução de problemas para restringir o problema.

Inicialize em modo de segurança

Este é um modo de diagnóstico, ele desabilitou todos os aplicativos de terceiros e executa apenas o pré-instalado. Esta é a melhor maneira de determinar se o problema é causado por um aplicativo de terceiros. O uso normal neste modo é possível, bem como remover o aplicativo suspeito.

Como o problema aconteceu durante a noite, é a melhor hora para inicializar seu dispositivo no modo de segurança. Se isso acontecer entre 18h e 12h, inicialize seu dispositivo por volta das 17h. Em seguida, certifique-se de observar seu dispositivo para determinar se o wi-fi ainda cai. Siga as etapas abaixo sobre como inicializar no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Verifique seu roteador

É possível que o problema seja seu roteador. Na verdade, houve relatos de que alguns proprietários tentaram alterar as configurações de conexão de seus roteadores e isso resolveu o problema. A configuração sugerida era alterar a conexão atual ou ponto de acesso de IPv6 para IPv4. Agora, alterar a configuração do roteador pode ser complicado, então, se você não tem uma ideia de como alterá-lo, talvez seja necessário encontrar pessoas que saibam como fazê-lo ou, melhor ainda, ligue para seu provedor de serviços.

Você pode seguir os procedimentos acima para obter mais procedimentos de solução de problemas. No caso, todos os procedimentos não funcionaram e ele continua caindo a conexão wi-fi, então o rádio wi-fi do seu dispositivo deve ser o problema. Somente os profissionais credenciados podem realizar procedimentos complexos para lidar com o problema, ou então trazer o aparelho de volta para a loja onde o comprou. Traga a documentação necessária como a garantia, eles podem trocar o aparelho por um novo.

Como consertar o Galaxy S7 Edge com botão Wi-Fi desativado ou esmaecido

Problema: Oi. Por favor me ajudem, pessoal, porque meu telefone tem um problema que eu não encontrei antes. Em primeiro lugar, meu telefone é um Galaxy S7 Edge e acho que houve uma atualização recentemente que pode ter causado o problema. O problema é que ele não pode mais se conectar ao Wi-Fi e o pior é que o botão do Wi-Fi parece ter sido desativado por algum motivo porque está esmaecido ou algo assim. Na verdade, esta é a primeira vez que encontrei um problema como esse, então não sei o que fazer. Você pode ajudar? Obrigado.

Solução de problemas: Glitches acontecem o tempo todo e parece que esse problema é um deles. Se você tem certeza de que ocorreu após uma atualização, então pode ter sido causado por alguns caches ou dados corrompidos, mas também temos que descartar a possibilidade de que alguns dos aplicativos estejam causando o problema. Abaixo estão alguns procedimentos que você pode seguir para tentar corrigir esse problema. Mas antes disso, só quero que você saiba que já encontramos muitos problemas como esse e que a primeira etapa sempre funcionou.

Etapa 1: reinicie seu telefone no modo de segurança e ligue / desligue o Wi-Fi

Este procedimento é muito eficaz se o problema for causado por alguns elementos de terceiros. Reinicializar o dispositivo no modo de segurança desativará temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se um deles estiver causando o problema, você deve ser capaz de ligar e desligar o Wi-Fi enquanto estiver neste estado.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Assim que o telefone estiver neste modo, ligue e desligue o Wi-Fi para ver se funciona, se funcionar, deixe-o ligado e reinicie o telefone. Isso deve manter o interruptor ligado e corrigir o problema. No entanto, se o problema persistir, você deve ir atrás do cache do sistema.

Etapa 2: limpe a partição do cache para que o cache do sistema seja excluído e substituído

Os caches do sistema podem ser excluídos sem efeitos adversos; na verdade, é até recomendado que você limpe os caches antigos para que sejam substituídos por novos, especialmente a cada atualização de firmware. Este problema pode ser um dos casos de caches corrompidos e aqui está o que você precisa fazer:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Depois que o telefone for reiniciado com sucesso, tente verificar se a chave do Wi-Fi ainda está desabilitada e, se estiver, a próxima etapa deve ser executada.

Etapa 3: faça a redefinição mestre em seu dispositivo para trazê-lo de volta à configuração padrão

Seu problema não é realmente tão sério, na verdade, as duas primeiras etapas são mais frequentes o suficiente para corrigi-lo. A redefinição, no entanto, é uma solução segura caso as duas primeiras etapas falhem. A razão pela qual ele vem como último recurso é porque você terá que passar pelo incômodo de fazer backup de seus dados e arquivos. Mas se tudo mais falhou, então você realmente tem que fazer isso:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone irá reiniciar por mais tempo que o normal

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