Contente

• Samsung Galaxy S7 Edge exibe linhas escuras na tela
• Samsung Galaxy S7 Edge travou em códigos vermelhos e não inicializa
• Samsung Galaxy S7 Edge de molho em água

Embora o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) tenha uma bela tela com a mais recente tecnologia #AMOLED da Samsung, muitos proprietários ainda estão reclamando de alguns problemas relacionados à tela. Por ser o componente mais frágil, basta uma gota para quebrar a tela e deixar o telefone inútil. Achamos necessário resolver alguns problemas de exibição do telefone, portanto, continue lendo para saber mais sobre o seguinte problema:

• Samsung Galaxy S7 Edge mostra linhas horizontais pretas na tela
• Samsung Galaxy S7 Edge mostra códigos de cores vermelhos e não inicializa
• Samsung Galaxy S7 Edge não liga após ser mergulhado em água

Se você está procurando outra solução para o seu problema, visite nossa página de solução de problemas do Samsung Galaxy S7 Edge, lá temos centenas de problemas que já tratamos. Pode acontecer que já tenhamos abordado questões relacionadas, então você pode consultar outros procedimentos lá. Você pode entrar em contato conosco preenchendo este formulário, basta fornecer-nos as informações mais detalhadas sobre o problema e nós pesquisaremos para você para lhe dar a solução mais adequada. E entraremos em contato com você o mais breve possível.

Samsung Galaxy S7 Edge exibe linhas escuras na tela

Problema: Oi. Comprei o Samsung Galaxy S7 Edge em junho e essas linhas horizontais ainda estão aqui. Eu fiz a configuração de fábrica e ainda está presente. Por favor, existe algum outro método para consertar? Eu pensei que o novo software iria consertar. p.s Eu não deixei cair no chão ou na água. obrigado

Solução de problemas: É bom que você tenha feito uma redefinição de fábrica em seu dispositivo para isolar o problema. Tente ajustar o controle de brilho do máximo para o mínimo, ele pode desaparecer. Há um relatório de que se você ajustar o brilho, as linhas escuras desaparecerão, mas isso não é uma correção.

Agora, o que podemos sugerir é realizar uma solução de problemas básica primeiro, antes de enviá-la para um técnico ou para sua loja, se a substituição ainda estiver disponível.

Instale a atualização de firmware mais recente

Tente baixar as atualizações de firmware mais recentes para ver se a linha escura na tela desaparecerá, é melhor ter o firmware mais recente disponível porque pode ser um problema de firmware e só precisa reintegrar o firmware, só temos que ter certeza se a correção para esse problema já estiver incluída nas atualizações.

Muitos proprietários de Samsung Galaxy S7 Edge reclamaram sobre isso, alguns enviam seus dispositivos de volta para substituição após ligar para a Samsung ou para a loja sobre o problema.

Force a reinicialização do seu Samsung Galaxy S7 Edge

Esta não é uma reinicialização normal que normalmente desliga e liga os dispositivos. A reinicialização forçada é diferente, ela realizará uma simulação de puxar a bateria que equivale a retirar a bateria real para dispositivos que possuem bateria removível, já que todos sabemos que a bateria do Samsung Galaxy S7 Edge não é removível. Isso dará energia ao seu dispositivo, atualizará o sistema e inicializará normalmente. Veja como ...

1. Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos.
2. O dispositivo será reiniciado.

Limpar partição de cache do sistema

Se a força não ajudou e as linhas escuras ainda aparecem, recomendamos limpar a partição de cache do sistema, uma vez que você fez a redefinição de fábrica, é imperativo limpar o cache do sistema também. Esses são arquivos de sistema temporários, como cache e dados de aplicativos individuais usados. Portanto, limpá-lo forçará o sistema a criar um novo, ele pode estar corrompido ou danificado e causando um problema. Isso me parece um pequeno problema de firmware. Siga as etapas abaixo sobre como limpar o cache do sistema:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Samsung Galaxy S7 Edge travou em códigos vermelhos e não inicializa

Problema: Minha unidade (Samsung Galaxy S7 Edge) foi desligada e há um código vermelho na tela indicando exceção BL2 (estado: inicializando) na parte superior da tela.

Solução de problemas: Para ser honesto, este é o bug do bootloader do Samsung Galaxy S7.Isso significa que seu firmware tem problemas e não pode ler os códigos para inicializar normalmente o seu dispositivo. Acontece principalmente depois de atualizar o software do firmware, sabemos que o objetivo principal da atualização é corrigir o bug ou problema no próprio firmware, mas o resultado é o oposto. Recebemos relatos de que, em sua maioria, os dispositivos com esse recurso devolvem seus dispositivos para substituir uma nova unidade. Mas, antes de saltar para essa situação, recomendamos realizar a solução de problemas básicos primeiro, isso pode economizar seu tempo e dinheiro do que passar por todo o processo antes de ter sua unidade de substituição. O principal objetivo é que você execute primeiro a solução de problemas básicos em seu dispositivo para ter certeza de que ele ainda está respondendo e não é totalmente inútil.

Arranque em modo de recuperação

A primeira coisa que você deve fazer é inicializar no modo de recuperação, ele fará um processo de recuperação e instalará a atualização mais recente. Este é um modo de diagnóstico para determinar se o dispositivo ainda está respondendo, se estiver, então seu dispositivo ainda está bem. Veja como inicializar no modo de recuperação:

1. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, não afetará o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
2. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

Master Reset seu Samsung Galaxy S7 Edge

Supondo que seu dispositivo foi capaz de inicializar no modo de recuperação, mas não resolveu o problema, tente redefinir o dispositivo. Este procedimento irá limpar todos os arquivos em seu dispositivo e restaurá-lo para o padrão do fabricante. Recomendamos fazer backups de todos os seus arquivos importantes e salvá-los no cartão SD / unidade flash ou PC. Quando terminar, prossiga e redefina o mestre do dispositivo. NOTA: Este é um procedimento opcional, se você tiver dúvidas em seguir ou executar este método, você pode simplesmente desconsiderá-lo.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Traga isso para uma tecnologia

Se todo o procedimento acima falhar e o problema persistir, é hora de você levá-lo ao centro de serviço local da Samsung mais próximo. Seu dispositivo pode ter um problema sério que pode ser resolvido com a solução de problemas básicos. Deixe que os profissionais se livrem disso.

Samsung Galaxy S7 Edge de molho em água

Problema: Deixei cair meu Galaxy S6 na água do banho, que também continha uma bomba de banho (ácido cítrico, bicarbonato de sódio, amido de milho e óleo de coco). Tentei sacudir / tirar toda a água que pude. Tentei desligá-lo, mas não desliguei. Continuei a sacudir o telefone, mas então percebi que se o telefone não desligasse, não ligaria também. Todas as outras funções do telefone estavam funcionando muito mal. Eu tinha apenas 3% de bateria, então coloquei no arroz por alguns minutos e tentei conectar o carregador. Ele carregou até 19%. Desliguei o carregador e o deixei no saco de arroz a noite toda. Esta manhã, o telefone estava mudo. Agora não sei dizer se está funcionando porque não liga. A tela está funcionando porque mostra o ícone de carregamento. Tentei manter o volume baixo e o botão home para colocá-lo no modo de download e cancelar o modo de download, mas ele apenas volta para o ícone de carregamento. O slot do cartão SIM mostra um pouco de rosa. obrigado

Solução de problemas: O Samsung Galaxy S7 Edge tem recursos interessantes que incluem resistente à água, não à prova d'água. Dito isso, seu dispositivo ainda pode ter problemas com água e é esperado um possível mau funcionamento. Mas, é bom que você tenha tentado secar seu dispositivo e até mesmo colocá-lo em um saco de arroz. O “rosa” que você vê no slot do cartão SIM é o adesivo de danos causados ​​pela água, para determinar se a água penetrou dentro do dispositivo.

Como sua tela está funcionando e exibe o logotipo de carregamento padrão durante o carregamento, seu dispositivo está bem. Desde que continue a reconhecer o carregador e a armazenar eletricidade na bateria. Para ter certeza de que seu dispositivo irá ligar e inicializar normalmente, recomendamos realizar um procedimento básico de solução de problemas e concluir o processo de download para atualizar seu software. Após o download, o dispositivo irá inicializar normalmente.

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