A menos que seja causado por uma bateria danificada que não pode mais alimentar o dispositivo até que ele seja descarregado, os bootloops geralmente são causados ​​por problemas com o firmware; ou é apenas algum cache corrompido, dados, arquivo de sistema ou um arquivo de bootloader ausente. Nesta postagem, tratarei desse problema muito específico, pois muitos de nossos leitores realmente nos contataram em busca de ajuda sobre como corrigir esse problema com o #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).

“Olá, estou preso em um bootloop de ativação. Às vezes, consigo chegar à tela inicial com algum serviço, mas ele reinicia e continua procurando o serviço. Limpei meu cache E fiz uma redefinição de fábrica. Isso não parece estar funcionando. Parece que pode estar faltando um arquivo do carregador de inicialização, mas não posso dizer. Se você puder me indicar a direção certa, isso seria ótimo. Obrigado. Atenciosamente, Tiffany C.”

Agora que estabelecemos como esse problema ocorre, é hora de solucionar o problema, no entanto, o procedimento neste post será completo e não baseado apenas no problema citado acima, pois nossa leitora já realizou alguns passos que ela pensou que poderiam resolver o problema, mas também nos problemas que citei em cada etapa de solução de problemas.

Etapa 1: tente iniciar seu Galaxy S7 Edge no modo de segurança para desativar temporariamente todos os aplicativos de terceiros

Todos os aplicativos e serviços de terceiros serão desativados quando o telefone estiver no modo de segurança. Portanto, se o problema for causado por um dos aplicativos baixados, o dispositivo deve ser capaz de inicializar neste estado sem problemas e, caso assim, você pode prosseguir na busca do culpado e desinstalá-lo. Os aplicativos travam com mais frequência do que você pensa e há alguns que podem afetar muito o firmware a ponto de o dispositivo travar, travar, reiniciar e não inicializar com êxito.

Problema Relevante: Por alguma razão, meu novo telefone começou a congelar por alguns minutos e depois disso, ele desligará e ligará novamente. Este ciclo pode acontecer várias vezes ao dia, dependendo de quanto tempo eu uso. Acho que o problema começou depois que instalei vários aplicativos há uma semana, mas não sei qual aplicativo está causando o problema. Vocês podem me ajudar?

Como iniciar o Galaxy S7 Edge no modo de segurança

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

O que fazer quando o telefone está no modo de segurança

Observe de perto. Lembre-se de que inicializar o dispositivo em seu estado de diagnóstico não resolverá o problema, mas irá isolar imediatamente o problema. Por exemplo, se for causado por um aplicativo de terceiros, então não deve ocorrer neste estado, pois todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados e, portanto, não carregados quando o telefone inicializa, no entanto, você ainda pode abri-los se você intencionalmente toca seus ícones.

Supondo que o problema não ocorra no modo de segurança, você agora terá que encontrar os aplicativos que podem ter causado o problema e se você não tiver a menor ideia de qual é o culpado, você precisa desativar ou desinstalar os aplicativos baixados a partir de seu instalação mais recente. Eu entendo que é mais fácil falar do que fazer, mas é necessário fazer seu telefone funcionar novamente.

Para as pessoas que têm centenas de aplicativos, levará várias horas para encontrar o que está causando o problema e, portanto, nesse caso, é melhor que você apenas reinicie o telefone. Ele excluirá todos os seus arquivos, dados, aplicativos, contatos, etc. É por isso que você precisa fazer backup de todos eles antes da redefinição.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Por outro lado, se o telefone não conseguir inicializar no modo de segurança, você precisará tentar a próxima etapa.

Etapa 2: tente inicializar no modo de recuperação e limpe a partição do cache para excluir os caches do sistema

Além do Modo de segurança, que, a propósito, carrega toda a interface do Android, aplicativos pré-instalados e serviços padrão, há outro modo que muitos usuários comuns podem achar muito útil quando se trata de problemas de firmware menores a moderadamente complicados - Modo de recuperação.

Todos os componentes de hardware serão ligados quando o telefone for inicializado no modo, mas haverá apenas algumas opções que você pode escolher e elas estão sempre relacionadas ao firmware ou afetam diretamente o sistema quando executadas. É fácil e seguro de fazer e, portanto, sugiro que você faça isso para ver se seu telefone pode realmente ligar seus componentes e, quando for bem-sucedido, prossiga com a limpeza da partição do cache para excluir todos os caches do sistema.

Os caches do sistema são arquivos criados pelo Android para que a experiência do usuário seja tranquila e o desempenho do telefone seja o melhor. No entanto, com mais frequência esses arquivos são corrompidos e, quando isso acontece, o sistema ainda pode continuar a usá-los e, como resultado, problemas de firmware como esse ocorrem. A boa notícia é que você pode excluí-los à vontade, sem se preocupar com efeitos adversos no telefone e nos dados. Na verdade, é aconselhável excluir o cache do sistema de vez em quando para garantir que o desempenho do telefone seja ideal. Dito isso, aqui está um dos problemas que recebemos que pode ter sido causado por cache do sistema corrompido.

Problema Relacionado: Oi cara droid! Eu comprei o S7 Edge 4 meses atrás, quando fiz a atualização do Galaxy S4. Na verdade, não encontrei nenhum problema até recentemente, quando houve outra atualização que baixei. O telefone agora está preso em uma tela preta após o logotipo. Já tentei reiniciá-lo várias vezes, mas o problema permaneceu. Sinto muito, mas não sou realmente uma pessoa que entende de tecnologia, por isso preciso da sua ajuda. O que devo fazer?

Com base na descrição do problema, ocorreu após uma atualização e com base em minhas experiências pessoais, um problema como sempre pode ser resolvido excluindo o cache do sistema. Então, aqui está como você faz ...

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Espero que este procedimento possa resolver o seu problema para você, embora não tenha funcionado para um de nossos leitores cujo problema citei no início deste post.

E se o telefone não conseguir inicializar no modo de recuperação?

Isso é muito possível e, embora os usuários experientes sempre tenham uma recaída quando essas coisas acontecem, os usuários comuns estão realmente colocados em um dilema se considerarem a correção, pois ela invalidará a garantia sem 100% de garantia de que o problema será corrigido. Estou falando sobre a instalação manual ou atualização do firmware padrão. É óbvio que o firmware é o problema e pode ser devido a alguns arquivos corrompidos, portanto, atualizar o firmware pode resolver o problema.

Para usuários que não tentaram ou não estão confiantes o suficiente para atualizar um firmware, sugiro que você visite uma loja e peça a um técnico para cuidar do problema por sua segurança.

Etapa 3: inicialize o Galaxy S7 Edge no modo de recuperação novamente e execute a redefinição mestre

Você só pode fazer isso se o seu telefone puder inicializar no modo de recuperação com sucesso, por isso é imperativo que você faça o segundo antes disso. Mas, supondo que você apagou a partição de cache do seu dispositivo sem corrigir o problema, então há uma chance maior de que isso possa ser consertado simplesmente fazendo a redefinição mestre.

É basicamente como a redefinição de fábrica que mencionei na primeira etapa, apenas que este procedimento irá reformatar a partição de dados e não apenas excluir seus arquivos e dados e trazer o telefone de volta às configurações padrão. Em outras palavras, se excluir o cache do sistema não corrigiu o problema, então você deve fazer isso porque a próxima coisa que você deve fazer é enviar o telefone para verificação e reparo se o problema persistir.

Existem muitos problemas que podem realmente ser corrigidos por este procedimento, especialmente problemas de firmware, então realmente vale a pena seu tempo e esforço e aqui está como você o faz.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Espero que esta etapa resolva o problema para você, porque senão, você realmente precisa consultar um técnico para isso.

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