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Existem muitas marcas competindo para fazer vendas em seus dispositivos Android no mercado hoje. Cada um deles possui tecnologia de ponta que deixa muitos clientes confusos para escolher qual dispositivo é o melhor. É por isso que o Samsung Galaxy S7 Edge vem com recursos enormes, um deles é a capacidade de armazenar arquivos enormes, AOD personalizável (Sempre em exibição), equalizador de som ajustável e muito mais. A Samsung realmente fez um bom trabalho ao pesquisar o que as pessoas desejam ter em seus dispositivos e que pode ser útil para as atividades diárias.
Se estiver procurando outras etapas possíveis para isolar o problema, visite nossa página de solução de problemas do Galaxy S7 Edge, você pode consultar alguns dos problemas relacionados que já abordamos. Além disso, você pode se conectar diretamente conosco preenchendo este questionário de problemas do Android, se achar que o seu problema é diferente. Responderemos o mais breve possível, mas forneça-nos as informações mais detalhadas sobre o problema para que possamos melhor atendê-lo.
Solução de problemas do Galaxy S7 Edge que não consegue ler o cartão SD
Problema:Acabei de comprar um Samsung Galaxy S7 Edge e ele não está lendo o cartão SD corretamente. Quando eu vou para os arquivos do cartão SD no meu telefone, ele não mostra nada. O cartão funciona perfeitamente no meu S5 e também conectado ao computador. Estou tentando usar minhas músicas e vídeos que tenho no cartão. Todos os arquivos aparecem no computador. Qualquer ajuda seria ótimo!
Solução de problemas: Oi! Vamos prosseguir diretamente para o problema. Pode ser que seu Samsung Galaxy S7 Edge não consiga ler seu cartão SD, mas provavelmente ele o reconhece. Para começar a isolar o problema, siga estas etapas abaixo:
Etapa 1: forçar a reinicialização do dispositivo
Esta é a etapa mais fácil que você pode realizar no seu dispositivo, mas pode resolver pequenos problemas. O processo de reinicialização atualizará o sistema fechando alguns dos processos para determinar se ele pode detectar o cartão SD. É possível que este seja um problema de software ou uma pequena falha do sistema, especialmente após uma atualização de software. Para forçar a reinicialização do dispositivo, basta pressionar e segurar o Chave de poder e Aumentar o volumechave por vários segundos.
Etapa 2: limpar partição de cache do sistema
Se o seu dispositivo foi atualizado recentemente, é um software, essa pode ser a causa. Há momentos em que, após a atualização, isso causa problemas no dispositivo, em vez de corrigi-los. Alguns dos antigos temporários agora são irrelevantes e causam conflito com o novo, portanto, eles devem ser limpos manualmente através do modo de recuperação. Não se preocupe, isso não excluirá nenhum arquivo importante do seu dispositivo.
Veja como executar no modo de recuperação:
- Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Etapa 3: remova o cartão SD e insira-o novamente
Depois de limpar a partição do cache do sistema e o problema persistir, prossiga e remova o cartão SD do slot. Tente verificar se o cartão SD está inserido corretamente e livre de quaisquer materiais que causem problemas de conexão. Você pode limpá-lo e inseri-lo novamente. A limpeza regular de seus conectores é recomendada para evitar problemas de conexão, se houver corrosão, não conduzirá eletricidade normalmente.
Etapa 4: faça backup de seus arquivos no computador / laptop e formate o cartão SD
Como você mencionou, seu computador e seu Samsung Galaxy S5 foram capazes de ler seu cartão SD, então recomendamos fazer um backup de seus arquivos ou simplesmente copiar e colar em seu computador. Em seguida, reformate o cartão SD usando o PC para ter um novo começo, seu Samsung Galaxy S7 Edge pode ser capaz de lê-lo após o processo. Em caso afirmativo, basta restaurar seu backup de volta para o cartão SD.
Etapa 5: use outro cartão SD ou compre um novo
Se o problema persistir após a formatação, o que você pode fazer a seguir é tentar outro cartão SD, se houver um disponível. Isso é apenas para descobrir se o dispositivo pode detectá-lo ou reconhecer outro cartão SD, porque você deve se certificar de que seu dispositivo não está enfrentando problemas de hardware; em caso afirmativo, essas etapas de solução de problemas serão inúteis.
Etapa 6: redefina seu dispositivo de fábrica
Esta etapa é principalmente o último recurso para resolver quaisquer problemas antes de levar o dispositivo a um técnico. Mas, realizar este procedimento limpará o armazenamento interno do dispositivo e restaurará o dispositivo de volta à configuração padrão do fabricante. Eu recomendo fazer backup de todos os seus arquivos antes de continuar.
Veja como fazer:
- Na tela inicial, toque no ícone Apps.
- Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
- Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
- Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
- Toque em Continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.
Agora, se alguma vez, esse problema ainda ocorrer após a redefinição de fábrica. Traga o seu dispositivo para o centro de serviço Samsung mais próximo em sua área, deve ser o slot de cartão SD do seu dispositivo está com problemas. Você deve substituir seu dispositivo se eles puderem trocá-lo.
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