Quando se trata de um dispositivo que não liga, é quase certo que o problema tem a ver com o hardware, mas quando se trata de problemas de inicialização, deve ser o firmware. Telefones como o Samsung Galaxy S7, que apresenta especificações e hardware realmente impressionantes, eles geralmente não têm problemas relacionados ao hardware, mas às vezes o firmware falha e pode ser por isso que às vezes ele não inicializa com sucesso.

Solução: Como o dispositivo pode ser ligado, há uma chance de que uma falha no sistema ou outros problemas relacionados ao software o tenham acionado. Porque do contrário, não há nada que possamos fazer sobre o problema. Em vez disso, você pode levar seu telefone imediatamente à loja mais próxima em sua área para que um técnico possa consertá-lo. Enquanto isso, devemos nos concentrar no departamento de software do seu telefone para descobrir qual é realmente o problema e por que ele colou no logotipo da Samsung.Aqui estão os procedimentos que você deve fazer:

Etapa 1: forçar a reinicialização do dispositivo

Se você ainda não tentou reiniciar seu telefone, este é o momento certo de fazê-lo. Por meio da reinicialização forçada, quaisquer pequenas falhas no sistema que possam ter causado o problema serão resolvidas por este procedimento. Basta pressionar e segurar as teclas liga / desliga e diminuir volume juntas por 10 segundos até que o dispositivo seja reiniciado. E se ele inicializar normalmente, obviamente é apenas uma falha do sistema que acionou o problema. Mas se persistir, você pode prosseguir para o próximo método.

A reinicialização forçada é, na verdade, o equivalente ao procedimento de puxar a bateria que costumamos fazer em telefones com bateria removível, mas como não podemos puxar a bateria do seu S7 sem ter que abri-lo, é isso que você precisa fazer para simular isso. Pode ser a única coisa que você precisa fazer, pois é muito eficaz para lidar com questões como essa.

Etapa 2: inicialize no modo de segurança, pois pode haver um aplicativo que causou o problema

Após fazer a reinicialização forçada e o problema continuar ocorrendo, inicializar o telefone no modo de segurança deve ser a próxima coisa a fazer. Este método irá desativar temporariamente todos os aplicativos baixados no sistema para determinar se há um culpado que causou o problema em seu telefone. Então, enquanto estiver neste modo e seu dispositivo inicializar completamente, você deve desinstalar esse aplicativo a partir do recente instalado em seu telefone. Isto é como inicializar no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla de volume para baixo.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até concluir a reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Presumindo que o telefone foi inicializado com sucesso no modo de segurança, estamos no meio do caminho para corrigir o problema, porque é uma indicação clara de que é causado por um ou alguns dos aplicativos instalados que estão causando o problema. Você precisa encontrar esse aplicativo e tentar atualizá-lo, reiniciá-lo ou até mesmo desinstalá-lo apenas para resolver o problema.

Como atualizar aplicativos no Galaxy S7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Escolha uma das seguintes opções:
   • Toque em Atualizar [xx] para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.
   • Toque em um aplicativo individual e em Atualizar para atualizar um único aplicativo.

Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy S7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar cache.
7. Toque em Limpar dados e em OK.

Como desinstalar aplicativos do Galaxy S7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos.
4. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Se o telefone não puder inicializar no modo de segurança, vá para a próxima etapa.

Etapa 3: tente inicializá-lo no modo de recuperação e limpar a partição do cache

Os caches do sistema são arquivos temporários que seu dispositivo usa toda vez que você inicia um aplicativo, navega na web e inicializa o telefone normalmente. Portanto, se esses arquivos tivessem sido corrompidos ou desatualizados, esse seria o motivo do firmware travar e não conseguir inicializar. Portanto, tudo o que precisamos fazer agora é limpar o diretório para que os caches antigos sejam substituídos por novos arquivos. Mas não se preocupe, seus dados pessoais e arquivos importantes não serão apagados por este método. Basta seguir estas etapas:

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Etapa 4: tente redefinir seu Galaxy S7

Depois de excluir os caches do sistema, tente ver se ainda está preso no logotipo da Samsung. Se for, você não tem escolha a não ser redefinir seu telefone. Ou seja, iremos trazer de volta o dispositivo ao padrão de fábrica, excluindo todos os seus arquivos e dados salvos no telefone, incluindo os aplicativos baixados que você instalou no sistema. Portanto, antes de prosseguir com as etapas, certifique-se de que já transferiu tudo para o cartão SD ou computador. Veja como redefinir seu dispositivo:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Após a redefinição ou se o telefone não conseguir inicializar no modo de recuperação, você deve deixar o técnico lidar com o problema para você, porque, no que diz respeito à solução de problemas básicos, você fez a sua parte em vão.

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