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• Corrigindo o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” no Galaxy S7
• O aplicativo Galaxy S7 Mensagens fecha aleatoriamente após a atualização

• Entenda por que o erro “Infelizmente, as mensagens foram interrompidas” ocorre no seu #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) e saiba como corrigi-lo.

• Por que o aplicativo Mensagens fecha por conta própria aleatoriamente após uma atualização e como um usuário pode corrigi-lo?

Corrigindo o erro “Infelizmente, as mensagens pararam” no Galaxy S7

Há uma chance de que seja uma falha simples do aplicativo, por isso é sensato começar a solucionar o problema do lado mais seguro. Mas antes de fazermos isso, aqui está a verdadeira mensagem que recebemos de um de nossos leitores:

Problema: Não sei se você já respondeu a esse problema antes, mas meu Samsung Galaxy S7 parece ter problemas para enviar / receber mensagens de texto. Na verdade, tenho problemas para abrir o aplicativo, pois sou saudado com a mensagem de erro “Infelizmente, o Mensagens parou”. Mesmo quando eu reinicio o telefone, o erro ainda aparece quando eu abro o aplicativo. Não sei que informação tenho a dar além do que já dei a você, mas se você sabe como consertar isso, por favor me ajude. Muito obrigado! - Josie

Solução de problemas: Olá Josie! Estamos nos perguntando quando e como o problema começou, porque problemas como esse não aparecem sem nenhum motivo. Coisas como atualizações de firmware, atualizações de aplicativos, superaquecimento, etc. podem resultar para este problema. O seu, no entanto, parece um simples problema de aplicativo. Continue lendo abaixo para saber como solucioná-lo.

Etapa 1: reinicie seu telefone

Se esta é a primeira vez que o problema apareceu, então não faça nada complicado ainda. Em vez disso, reinicie o telefone, pois pode ser apenas uma falha de aplicativo simples que pode ser corrigida executando um procedimento de solução de problemas simples, como reiniciar.

Etapa 2: inicialize seu dispositivo no modo de segurança

Esta não é realmente uma solução, mas uma maneira de aprender por que o erro aparece. Com isso, você poderá isolar o problema. É importante saber se seus aplicativos baixados têm algo a ver com isso ou se é apenas um problema com os aplicativos pré-instalados e o firmware. Portanto, tente seguir as etapas abaixo para inicializar seu dispositivo no modo de segurança e continue observando:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens

Caso o problema ainda ocorra no modo de segurança, tente limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens, pois pode ser o único que apresenta problemas. Este procedimento irá redefinir o aplicativo para os padrões de fábrica e pode ser exatamente o que você precisa para corrigi-lo.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Mensagens.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Etapa 4: redefina o telefone para restaurar as configurações padrão

Depois de seguir as etapas 1 a 3 e o problema ainda persistir, é hora de redefinir seu dispositivo para trazê-lo de volta às configurações padrão e se livrar de arquivos, caches e dados que podem estar causando o problema. Embora já tenhamos feito algumas coisas, ainda não sabemos o que realmente está causando o problema e este é seu último recurso.

1. Faça backup de seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desative o bloqueio de tela.
4. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
6. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
7. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
8. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
9. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
10. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
11. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
12. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Espero que este guia possa ajudá-lo. Caso contrário, é hora de enviar o telefone para conserto.

O aplicativo Galaxy S7 Mensagens fecha aleatoriamente após a atualização

As atualizações devem corrigir problemas, mas parece que trazem novos e este aqui é apenas um deles. Na verdade, esse problema é igual ao anterior. A única diferença é que não há mensagem de erro. Aqui está como nosso leitor descreve seu problema:

Problema: Estou usando o Galaxy S7. Ele atualizou há alguns dias e pensei que estava tudo bem depois de baixá-lo. Eu ainda conseguia usar outros serviços do meu telefone como ligações, facebook, twitter, música, internet, etc., mas quando recebi uma mensagem e tentei abri-la, o aplicativo fechou sozinho. Eu o abri novamente e ele abriu, mas alguns momentos depois, ele fechou novamente. Desliguei o telefone e terminei o que estava trabalhando. Quando uso o telefone novamente e tento enviar uma mensagem de texto ao meu filho, o aplicativo fecha no momento em que clico em enviar. À noite, perguntei ao meu filho se ele recebeu minha mensagem, mas não. Então, qual é o problema com isso?  

Solução de problemas: Com base na sua descrição, acho que é o cache do sistema que está causando isso. Os caches são corrompidos facilmente durante as atualizações e quando o novo sistema os usa, ocorrem conflitos e este é apenas um dos resultados. Então, para isso, sugiro que você exclua todos os caches primeiro, seguindo estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos, aplicativos ou dados serão excluídos. É seguro. Mas caso o problema persista depois disso, você deve seguir o mesmo procedimento de solução de problemas acima.

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