• Saiba como consertar o Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) “Ocorreu um erro de servidor. Reinicie a câmera. ” erro que ocorreu após uma pequena atualização.
• O que fazer se o seu telefone exibir a mensagem de aviso “Falha na câmera” após atualizar seu #firmware.
• Como solucionar o erro de falha da câmera que começou do nada, sem causa aparente.
• O que fazer se a câmera não abrir ou fechar imediatamente após o proprietário a abrir.
• Como corrigir a mensagem de erro “Infelizmente, a câmera parou” com o Galaxy S7

Q: “Cara Droid. Preciso do seu conselho sobre isso. Meu Galaxy S7 é muito novo, com apenas algumas semanas. No entanto, ontem mesmo, recebi uma notificação sobre uma atualização. Eu não baixei, mas o dispositivo baixou mesmo assim. Pouco depois, ocorreu um erro ao abrir a câmera. Diz “Ocorreu um erro no servidor. Reinicie a câmera. ” Não sou muito experiente em tecnologia, então não tenho a menor idéia de por que está acontecendo quando tudo estava bem antes da atualização. Vocês podem me ajudar por favor?”

UMA: A maioria dos problemas relacionados aos aplicativos que ocorrem após uma atualização tem algo a ver com a compatibilidade entre os aplicativos e o novo firmware. Antes de realmente resolvermos alguns problemas relacionados ao firmware, vamos tentar ver se seus aplicativos de terceiros têm algo a ver com isso. Você deve primeiro tentar inicializar seu Galaxy S7 no modo de segurança. Veja como ...

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Enquanto o telefone estiver nesse estado, tente iniciar o aplicativo da câmera e veja se o erro aparece. Nesse caso, ainda pode ser uma preocupação relacionada ao aplicativo, mas o problema já foi isolado para cobrir apenas os pré-instalados. Portanto, a próxima coisa que você deve fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo Camera:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Câmera.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Após este procedimento e o problema ainda persistir, restam apenas duas possibilidades - um problema de firmware ou um problema de hardware. É mais fácil descartar o primeiro, então você tem que fazer isso primeiro e, neste caso, você precisa fazer a redefinição mestre. No entanto, antes de fazer isso, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados e arquivos importantes à medida que serão excluídos. Além disso, remova sua conta do Google e desative qualquer tela de bloqueio para que o recurso antifurto não seja acionado e siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Caso a reinicialização não consiga corrigir, é hora de consultar um técnico sobre isso, pois pode ser um problema de hardware. Se você ainda estiver dentro do período de substituição, fale com seu provedor para substituí-lo.

Q: “Pouco depois de meu telefone ser atualizado, uma mensagem de erro apareceu. ‘Aviso: a câmera falhou’, dizia. Eu entendo que é um problema de câmera, mas o que eu não entendo é por que ocorreu somente depois que eu atualizei meu telefone. Isso significa que está danificado ou algo assim? É apenas um problema com a câmera ou com o telefone inteiro? Tenho que comprar um novo telefone por causa disso?”

UMA: Na verdade, existem duas possibilidades aqui; ou é um pequeno problema de firmware ou um problema sério de hardware que pode ter sido acionado pela atualização. Exclua a primeira possibilidade, limpando a partição do cache, uma vez que ocorreu após uma atualização de firmware:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Depois de excluir o cache do sistema e o problema persistir, tente fazer a redefinição mestre e, se isso também falhar, é hora de você enviar seu telefone para uma nova verificação por um técnico.

Q: “Há uma mensagem de aviso no meu telefone que aparece sempre que ele deseja. Eu realmente não consigo rastrear a origem do erro, ele apenas começou um dia do nada e eu não fiz nada no meu telefone que pudesse tê-lo acionado, já que normalmente não altero as configurações do meu telefone. A mensagem de erro está me informando sobre a falha da câmera sempre que eu a abro. Além disso, há momentos em que o mesmo erro aparece sempre que estou vendo fotos. Você pode consertar isso?”

UMA: Em primeiro lugar, verifique se este problema foi causado por uma atualização, se assim for, tente limpar a partição do cache antes de mais nada. Se isso não resolver o problema, você precisa fazer uma solução de problemas completa e, uma vez que o erro menciona especificamente que o aplicativo Camera está com problemas, você precisa limpar o cache e os dados primeiro. Você também mencionou que o mesmo erro aparece às vezes quando você visualiza fotos, há a possibilidade de que o aplicativo Galeria trava de vez em quando e afeta a câmera. Nesse caso, você também precisa limpar o cache e os dados:

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Galeria.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Se tudo mais falhar, faça a redefinição mestre.

Q: “Espero que vocês saibam como consertar esse problema, mas toda vez que abro a câmera para tirar algumas fotos, ela fecha imediatamente ou não abre. Acho que esse problema começou após a atualização recente. Estou com a AT&T e já houve algumas atualizações (eu acho) e a primeira foi instalada sem problemas. Estou sempre hesitante em baixar atualizações, pois já tive muitas experiências em que meu telefone ficou bagunçado após uma atualização, mas eu realmente não posso fazer nada, exceto adiá-la e em algum momento, eu sei que serei forçado a baixá-la como preparação para algumas atualizações importantes. Então, eu baixei e esse problema começou. O que devo fazer?”

UMA: Muitas vezes é inevitável que alguns caches ou dados sejam corrompidos durante uma atualização de firmware e acredito que foi isso que aconteceu com o seu telefone, mas como você não está recebendo nenhuma mensagem de erro, não é necessário limpar o cache e os dados do aplicativo Câmera. Em vez disso, você precisa excluir imediatamente o cache do sistema inicializando o telefone no modo de recuperação. Acho que é a única coisa que você deve fazer para corrigir esse problema.

Q: “O erro sobre a câmera que diz ‘Infelizmente, a câmera parou’ apareceu apenas um dia enquanto eu tentava tirar fotos. Meu telefone é muito novo e é o Galaxy S7. Tenho um cartão microSD montado e é onde as fotos e os vídeos são salvos automaticamente. Quando o erro apareceu, não consegui mais visualizar minhas fotos ou vídeos. Então, como posso corrigir o erro para acessar minhas fotos novamente?”

UMA: Bem, a questão é que a mensagem de erro não é a causa, mas o resultado. Parece que o cartão microSD falhou e o telefone pode ter dificuldade para lê-lo, por isso suas fotos não podem ser visualizadas. Consequentemente, como a câmera não pode salvar as fotos nela, isso resulta em um erro e é isso que você está obtendo agora. A melhor ação é descobrir se o cartão SD já está danificado e seu conteúdo foi perdido ou se é apenas um problema temporário.

Eu sugiro que você remova seu cartão SD e deixe um computador lê-lo. Se o computador pode ler, pelo menos, você pode salvar suas fotos e outros arquivos, mas se ele solicitar que você formate o cartão SD no momento em que você o inseriu, então é hora de comprar um novo cartão SD e dizer tchau, tchau para suas fotos .

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