O superaquecimento pode freqüentemente levar a problemas mais sérios, não importa qual seja o seu telefone. Alguns de nossos leitores nos contataram sobre o assunto com seu Samsung Galaxy S7 que, segundo eles, começou a esquentar a ponto de ser muito desconfortável de tocar ou segurar. Houve também outros que disseram que a tela do dispositivo ficou branca e parecia não responder.

Solução: O problema de superaquecimento é um dos problemas mais comuns de que os usuários reclamam. Na verdade, há uma série de razões pelas quais você precisa considerar porque o dispositivo esquenta e a tela fica branca sem motivo aparente. Se seu telefone caiu ou ficou encharcado na água, isso seria um claro indicador de que é um problema de hardware que o acionou. Se for este o caso, não podemos fazer nada a respeito, em vez disso, basta levar o seu dispositivo à loja mais próxima da sua área para que o técnico possa verificar por si.

mas antes de fazer isso, recomendamos que você execute primeiro os procedimentos básicos de solução de problemas, pois pode haver uma falha no sistema ou o firmware pode ter causado o problema. Aqui estão os métodos que você deve seguir:

Etapa 1: execute a reinicialização forçada

Uma vez que a bateria do S7 Edge não pode ser removida, este método é muito eficaz e é o equivalente ao procedimento de retirada da bateria para os dispositivos que possuem uma bateria removível Por meio da reinicialização forçada, a memória do dispositivo voltará ao seu estado original e fechará todos os aplicativos executados em segundo plano. Basta pressionar e segurar as teclas liga / desliga e diminuir volume simultaneamente por 10 segundos e esperar até que o dispositivo seja reiniciado. Porém, após o procedimento, observe se ainda está superaquecendo, se estiver, prossiga para o próximo método.

Etapa 2: reinicie no modo de segurança

O objetivo de inicializar o telefone no modo de segurança é descobrir se o problema que você está tendo é causado por um dos aplicativos baixados que você instalou no firmware. Neste método, todos os aplicativos de terceiros não serão carregados e apenas os pré-instalados serão executados no sistema. Mas lembre-se de que o problema não será resolvido por este procedimento; em vez disso, ele só dá uma ideia se houver um culpado que tenha acionado o problema. Veja como:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Portanto, se ele inicializar neste estado, descubra que o aplicativo o acionou desinstalando cada aplicativo que você possui até que o dispositivo funcione normalmente. Mas se ainda persistir neste estado, vá para o próximo procedimento.

Etapa 3: limpar a partição do cache do sistema

Se você não tentou excluir a partição de cache iniciada desde o primeiro dia em que comprou o dispositivo, pode ser que os caches desatualizados sejam a razão de isso estar acontecendo agora. Ao excluir todos os arquivos temporários antigos do diretório, estamos permitindo que o dispositivo crie caches mais recentes que sejam compatíveis e mais fáceis de ler pelo sistema. Mas nada para se preocupar com este método, suas configurações pessoais, aplicativos e dados não serão apagados.

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Etapa 4: Redefinir mestre seu dispositivo

Lembre-se de que você pode fazer a redefinição em seu telefone se todos os procedimentos executados não forem capazes de resolver o problema. Ao contrário dos métodos anteriores, isso excluirá todos os arquivos e dados do seu dispositivo. Mas o bom é que o firmware voltará às configurações padrão e todos os bugs, dados e aplicativos que você baixou que acionaram o problema serão removidos. Portanto, antes de fazer o reset, certifique-se de fazer backup de tudo. Veja como redefinir:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Caso você não saiba quais são seu ID e senha do Google, sugiro que, antes de redefinir seu telefone, desative a Proteção contra redefinição de fábrica (FRP) para não ser bloqueado.

Como desativar o FRP no Galaxy S7

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Nuvem e contas.
4. Toque em Contas.
5. Toque em Google.
6. Toque no seu endereço de e-mail do Google ID. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
7. Toque em Menu.
8. Toque em Remover conta.
9. Toque em REMOVER CONTA.

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