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• Guia básico de solução de problemas para o Galaxy S7, problema sem carga
• Outros problemas de carregamento com o Galaxy S7

É importante que o seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) esteja carregando corretamente, porque do contrário, você não poderá usá-lo quando ficar sem bateria. No entanto, já recebemos algumas reclamações de usuários cujos telefones novos não estão carregando. Outros relataram que as suas unidades não estão carregando corretamente, enquanto alguns disseram que suas unidades não carregam rapidamente. Problemas de carregamento estão entre os problemas mais comuns relatados pelos proprietários de dispositivos Galaxy, então não estamos realmente surpresos de ter recebido algumas mensagens sobre esse tipo de problema dos primeiros usuários do novo dispositivo carro-chefe da Samsung. Como técnicos, já temos nossos procedimentos de solução de problemas que seguimos ao tentar corrigir problemas que não sabemos qual é a causa. Portanto, se você simplesmente nos disse que seu telefone parou de carregar um dia sem motivo aparente, sugerimos que siga nosso guia de solução de problemas abaixo. No entanto, para proprietários cujos telefones sofreram danos físicos e líquidos, não há necessidade de solucionar o problema. Em vez disso, leve seu telefone imediatamente a um técnico e peça para ser verificado. TAMBÉM LEIA: Modos de economia de energia do Samsung Galaxy S7 e como prolongar a vida útil da bateria

Guia básico de solução de problemas para o Galaxy S7, problema sem carga

Etapa 1: reinicialização forçada

Se o problema ocorreu do nada, sem motivo aparente, então há uma chance de o sistema travar, especialmente se o telefone não responder ou se desligar sozinho e não responder quando a tecla liga / desliga for pressionada.

A primeira e mais segura coisa que você deve fazer é esta: pressione e segure as teclas Diminuir volume e liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos. Se o dispositivo ainda tiver bateria suficiente e se estivermos certos sobre a falha do sistema, ele deve inicializar normalmente depois de concluir o procedimento com sucesso. Depois disso, o dispositivo deve carregar normalmente usando o carregador original.

Etapa 2: verifique o carregador e o cabo USB

Presumindo que o telefone está respondendo bem, mas não carrega se estiver conectado, a próxima coisa que você deve fazer é verificar o adaptador de energia e o cabo que liga o carregador ao dispositivo. Veja como ...

Verifique a porta do carregador e veja se consegue encontrar algo que esteja obstruindo o cabo, como sujeira, fiapos ou qualquer coisa que impeça o bom contato entre os receptores. Além disso, verifique se há um pino torto. Se houver, você deve conseguir endireitá-lo usando uma pinça ou até mesmo um palito de dente.

Faça o mesmo com o cabo, mas verifique as duas extremidades. Quanto aos pinos tortos, se houver um na extremidade que se conecte ao telefone, não será possível endireitá-lo. Então, neste caso, você precisa comprar um novo cabo USB ou um conjunto de carregador Samsung, que vem com o adaptador de força.

Se o cabo estiver quebrado, você também precisará comprar um. Lembre-se de que o cabo de alimentação é o único que conecta o carregador ao seu telefone, portanto, sem ele ou se estiver quebrado, naturalmente, o dispositivo não carregará.

POSTAGEM RELACIONADA: Como solucionar o problema de carregamento lento do Samsung Galaxy S7

Etapa 3: verifique a porta USB do seu telefone

Agora que você fez a reinicialização forçada e verificou o carregador e o cabo, mas o dispositivo ainda se recusa a carregar, é hora de verificar a porta do utilitário. Tente ver se também há fiapos ou detritos dentro que impeçam o cabo de fazer bons contatos com os receptores. Se não houver nada lá, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 4: tente usar um carregador e / ou cabo diferente

Se você conhece alguém que tem o mesmo telefone que o seu, tente pegar o carregador dele (com o cabo) emprestado e veja se seu telefone é cobrado e, em caso afirmativo, o problema era com o carregador. Você precisa comprar um novo.

No entanto, se o telefone ainda se recusar a carregar, é possível que haja um problema com a bateria ou com o próprio telefone.

Etapa 5: tente usar um carregador sem fio

Antes de decidir enviar o telefone para verificação, tente usar um carregador sem fio para carregá-lo, apenas para ver se ele recebe corrente por um meio diferente. Em caso afirmativo, é possível que o problema seja com a porta USB do seu dispositivo e não com a bateria ou com o hardware.

Caso o dispositivo não carregue sem fio, consulte um técnico sobre isso, caso contrário, tente realizar a próxima etapa apenas para sondar mais profundamente.

Etapa 6: tente segurar o dispositivo em vários ângulos durante o carregamento

Conecte o cabo e tente segurar o telefone em certos ângulos para ver se ele carrega. Se a porta USB estiver solta, é só uma questão de posicionar o telefone de forma que o cabo faça contato com os receptores. Você também pode tentar mover a extremidade do cabo que está conectado ao telefone para cima e para baixo ou para os lados. Se às vezes o telefone mostra o ícone de carregamento, é apenas uma conexão solta. Infelizmente, não há nada que você possa fazer sobre isso do que deixar o técnico cuidar disso.

No que diz respeito à solução de problemas do ícone de não carregamento, isso é tudo que você precisa. Seu Galaxy S7 ainda é novo e ainda deve estar dentro da garantia. A abertura certamente anulará a garantia.

Outros problemas de carregamento com o Galaxy S7

Agora que eu mostrei como solucionar problemas de seu telefone que não está carregando, é hora de passarmos para outros problemas de carregamento que você pode encontrar com seu novo dispositivo.

Galaxy S7 não carrega corretamente

Este caso inclui o dispositivo respondendo quando o carregador está conectado, mas continua se desconectando e reconectando, especialmente quando movido ou mesmo ligeiramente tocado durante o carregamento. Esse comportamento sugere que há um problema com a conexão entre os receptores do telefone e do cabo.

Você precisa segurar ou posicionar o dispositivo em um determinado ângulo ou verificar se o cabo está devidamente conectado ao telefone e ao carregador.

Galaxy S7 está carregando muito lentamente

Considerando que o telefone tem um recurso de carregamento rápido, às vezes os proprietários ficam irritados se o telefone carrega normalmente (o que pode levar uma ou duas horas para ser concluído) ou carrega lentamente (o que leva uma eternidade para terminar ou não carrega).

Se o seu telefone estiver carregando normalmente - não carregando rápido - e você tiver o recurso ativado, tente desligar a tela. Você também pode verificar se ele está esquentando, porque se estiver, é isso que impede o recurso de carregamento rápido de funcionar.

Outra razão pela qual o telefone está carregando lentamente é quando há toneladas de aplicativos em execução em segundo plano. Outros podem sugerir fechar esses aplicativos, mas seria um incômodo, especialmente se houver um monte deles, então eu sugiro que você inicialize o telefone no modo de segurança se quiser continuar usando o telefone durante o carregamento. Ou você pode desligá-lo enquanto estiver conectado.

Galaxy S7 esgota sua bateria em vez de carregar

Esse também é um dos problemas de cobrança mais comuns. O dispositivo está usando a bateria mais rápido do que poderia levar, mesmo se estivesse conectado. É outra variação do problema de "carregamento lento", mas na verdade não carrega, mas a causa pode ser a mesma - toneladas de aplicativos em execução.

Portanto, se você tiver esse problema, pode inicializar no modo de segurança ou desligar o telefone durante o carregamento.

Galaxy S7 não carrega rápido via com e sem fio

Em primeiro lugar, certifique-se de que o carregamento rápido está ativado em ambas as tecnologias. Ao contrário dos Galaxies anteriores, o S7 e o S7 Edge agora têm a chave seletora que permite aos proprietários desligar o recurso de carregamento rápido para ambos com fio e sem fio, embora, por padrão, esteja habilitado.

Uma das razões sutis pelas quais o dispositivo não carrega rapidamente é quando está aquecendo. Portanto, certifique-se de que o dispositivo não esteja esquentando durante o carregamento, porque se estiver, desligue-o e deixe-o carregar sem energia.

Galaxy S7 não carrega depois de se molhar

Seu telefone é resistente à água, não à prova d'água. Portanto, o líquido ainda pode entrar de alguma forma. Se o dispositivo parou de carregar depois de molhar, é possível que a água tenha entrado. Nesse caso, não faça nenhuma solução de problemas. Em vez disso, desligue o dispositivo e não tente carregá-lo novamente. Em seguida, visite um técnico e deixe-o verificar para você.

Espero que este guia de solução de problemas, bem como nossas recomendações para diferentes problemas de carregamento, possam ajudá-lo.