Embora já tenhamos abordado os problemas com o Samsung Galaxy S7 que travaram na tela de inicialização, travar no bootloop é outra coisa, é por isso que trataremos desse problema neste post. Ficar preso na tela de inicialização significa que o telefone não pode continuar inicializando na tela inicial; em vez disso, ele permanece no logotipo ou em uma tela preta. Este último, no entanto, fará com que o telefone reinicie e não terminará, a menos que a bateria acabe ou você faça algo a respeito.
Problema: Ei pessoal. Preciso de sua ajuda porque meu Galaxy S7 parece estar tendo um dia ruim. O problema realmente começou ontem e eu não sei o que o causou. Mas agora ele continua reiniciando por conta própria. Quando liguei ontem quando acordei (a tela estava desligada), ele começou a ligar e alcançou o logotipo, mas depois desligou sozinho e ligou novamente, mas não parava de fazer isso. Ele não pode alcançar a tela inicial como normalmente faz. Reiniciá-lo repetidamente faria o mesmo e eu não sei o que fazer sobre isso. Você pode ajudar por favor?
Solução de problemas: Ficar preso no bootloop pode ser um sinal de que o telefone está sofrendo de um sério problema de firmware, mas também vimos casos em que aplicativos de terceiros afetam o desempenho geral do dispositivo e resultam no mesmo problema. Portanto, precisamos solucionar o problema para ter uma ideia de qual é a causa do bootloop, para que possamos encontrar uma solução para corrigi-lo. Agora, aqui está o que você precisa fazer para lidar com isso:
Etapa 1: redefinir o software do seu Samsung Galaxy S7
Glitches acontecem o tempo todo e dependendo da gravidade deles, o telefone pode acabar em um bootloop. Eles podem ser consertados com uma simples reinicialização, mas também há casos em que você precisa fazer mais para trazer o telefone de volta à vida. Tenho certeza de que você já tentou reiniciar seu telefone centenas de vezes, na esperança de que uma dessas reinicializações pudesse realmente dar certo, mas aqui você está tentando encontrar uma maneira de resolver esse problema.
Então, vamos tentar fazer a reinicialização suave, que é um procedimento simulado de desconexão da bateria que imita o método real de "puxar a bateria" que costumamos fazer em telefones com baterias removíveis. Além do fato de que o soft reset pode corrigir falhas, ele também nos dirá se o problema tem a ver com um botão liga / desliga preso ou danificado.
- Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 10 segundos.
Supondo que o problema seja com o firmware e um menor, seu telefone pode reiniciar com sucesso. No entanto, se o telefone não responder ao pressionar e segurar as duas teclas, é possível que a tecla Liga / Desliga esteja presa ou danificada. Passe para a próxima etapa ...
Etapa 2: descubra se a chave liga / desliga está danificada ou apenas presa
Se você estiver usando capas de terceiros ou qualquer coisa que proteja seu telefone, tente removê-la e, em seguida, tente reiniciar ou ligar o telefone normalmente. Já vimos casos de bootloop causados por casos de terceiros. Se o seu telefone foi ligado com sucesso, o caso que você estava usando pode ter feito com que a tecla de alimentação travasse resultando em um bootloop.
Por outro lado, se você não estiver usando uma caixa de terceiros ou se já a removeu, mas o telefone ainda está fazendo a mesma coisa, tente pressionar e soltar o botão liga / desliga várias vezes. Se estiver travado, isso pode resolver o problema. Um sinal de que a tecla liga-desliga está presa é quando ela não estala ao ser pressionada. Claro, ficar preso é uma coisa pequena e pode ser consertado sem a ajuda de um técnico, mas uma chave Power danificada deve ser tratada por um técnico.
Um sinal que pode dizer se a tecla de alimentação está danificada é quando o telefone não responde quando você a pressiona ou segura.
Etapa 3: tente inicializar seu telefone no modo de segurança
Supondo que o telefone está respondendo quando você pressiona a tecla Liga / Desliga, mas ainda está travado no bootloop, então esta é a próxima coisa que você deve fazer. O que isso faz é desabilitar temporariamente todos os aplicativos e serviços de terceiros que estão sendo executados em segundo plano. Como eu disse antes, um bootloop pode ser devido a alguns aplicativos que continuam travando e afetando o desempenho geral do telefone. Precisamos saber se esse é o caso e, em caso afirmativo, temos que isolar o problema e inicializar no modo de segurança é a coisa perfeita a fazer:
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela com o nome do dispositivo.
- Quando ‘SAMSUNG’ aparecer na tela, solte a tecla Power.
- Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
- Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
- O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
- Solte a tecla Diminuir volume ao ver ‘Modo de segurança’.
Se for bem-sucedido, isso significa que um ou alguns dos aplicativos de terceiros estão causando o problema. Você precisa encontrar esses aplicativos enquanto está no modo de segurança e, em seguida, tentar limpar seus caches e dados e, se isso não funcionar, desinstale-os um por um e tente reiniciar o telefone no modo normal sempre que um aplicativo for desinstalado.
Como limpar o cache e os dados do aplicativo no Galaxy S7
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Armazenamento.
- Toque em Limpar dados e em OK.
- Toque em Limpar cache.
Como desinstalar um aplicativo do Galaxy S7
- Em qualquer tela inicial, toque no ícone Apps.
- Toque em Configurações.
- Toque em Aplicativos.
- Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone Menu> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Desinstalar novamente para confirmar.
No entanto, se o telefone também não inicializar no modo de segurança, você deverá seguir para a próxima etapa.
Etapa 4: tente inicializar no modo de recuperação
A inicialização na recuperação do sistema Android fornecerá algumas opções que podem ajudá-lo a corrigir esse problema. Se o seu telefone tiver um problema de firmware, ele ainda pode inicializar no modo de recuperação, então vale a pena tentar, afinal, é muito fácil e seguro de fazer.
Supondo que você inicializou com sucesso no modo de recuperação, você deve limpar a partição de cache primeiro e tentar ver se o telefone reinicia com sucesso no modo normal depois disso. Se falhar, você deve reiniciar o telefone por meio do modo de recuperação.
Como iniciar o Galaxy S7 no modo de recuperação e limpar a partição do cache
- Desligue o telefone.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Como fazer o Master Reset no Galaxy S7
- Desligue o Samsung Galaxy S7.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
Se o problema persistir após a reinicialização, você deve levar o telefone à loja e solicitar que o técnico resolva o problema para você.
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