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• O erro “Infelizmente, a Internet parou” aparece aleatoriamente durante a navegação
• O erro “Infelizmente, a Internet parou” aparece quando o aplicativo é iniciado

A mensagem de erro “Infelizmente, a Internet parou” no Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se refere ao aplicativo de Internet, que é o navegador padrão, e não à conectividade com a Internet, embora este último também possa desempenhar um papel no motivo do erro mensagem aparece.

O erro “Infelizmente, a Internet parou” aparece aleatoriamente durante a navegação

Esse é o problema típico de travamento do aplicativo. O aplicativo abre normalmente, mas depois de algum tempo, enquanto você o está usando, ele forçaria o fechamento sozinho, trazendo você de volta à tela inicial, ou fecharia deixando você com a infame mensagem de erro "Infelizmente, a Internet parou". Abaixo está o problema enviado por um de nossos leitores que encontrou tal problema. Leia para saber mais sobre isso ...

Problema: Ei pessoal! Eu aprecio o que você está fazendo e sou muito grato por você dedicar seu tempo ajudando seus leitores. Dito isso, tenho um problema meu e é com o aplicativo da Internet. Quando eu o uso, ele inicia sem problemas, mas depois, independentemente do site em que estou, o aplicativo fecha sozinho e exibe o erro "Infelizmente, a Internet parou." Às vezes, ele simplesmente fecha sem nenhum erro. Não tenho certeza do que aconteceu, mas acho que começou após uma atualização recente. Como posso consertar isso? Obrigado pessoal!

Responda: Pode ser apenas um problema simples com o próprio aplicativo, então é onde começamos nossa solução de problemas. Como o erro menciona especificamente o aplicativo da Internet, tentaremos solucioná-lo.Em seguida, tentaremos solucionar o problema do firmware caso a primeira etapa falhe.

Etapa 1: redefinir o aplicativo de Internet

O termo redefinir é mais do que apenas trazer o aplicativo de volta às configurações padrão, mas também temos que excluir todos os arquivos associados a ele que possam ter sido corrompidos. Veja como você redefine o aplicativo de Internet:

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Localize e toque em Internet.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Toque no armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

Embora a reinicialização não seja necessária, acho que seria melhor se você o fizesse apenas para refrescar a memória do telefone. Depois disso, tente abrir o aplicativo novamente e continue a usá-lo para ver se ele ainda trava e, se ainda travar, execute a próxima etapa.

Etapa 2: reinicie seu S7 no modo de segurança

Sim, a Internet é, na verdade, um aplicativo pré-instalado, mas, mais frequentemente, os aplicativos de terceiros usam aplicativos pré-instalados para executar alguns de seus serviços. É possível que um aplicativo de terceiros esteja causando o problema, mas precisamos investigar mais para saber mais. Com isso dito, isole o problema colocando seu dispositivo em estado de diagnóstico ou inicializando-o em modo de segurança. Veja como ...

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla de diminuir o volume.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até concluir a reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Enquanto estiver no modo de segurança, abra o navegador da web e veja se ele ainda trava, pois nesse caso, podemos estar procurando por um possível problema de firmware. Caso contrário, tente encontrar aplicativos de terceiros que possam estar usando o aplicativo da Internet; comece sua pesquisa com outros navegadores da web ou aplicativos que chamam o aplicativo ao abrir hiperlinks e desinstale-os.

Etapa 3: Exclua o cache do sistema

Quando você ligou seu telefone pela primeira vez depois de comprá-lo, o Android criou caches para aplicativos, serviços e para o próprio sistema. Com o tempo, esses caches são corrompidos, mas o sistema continua a usá-los, portanto, problemas como esse podem ocorrer. A solução imediata seria excluir o cache do sistema, mas como realmente não pudemos acessá-los e excluir cada arquivo, temos que limpar todo o diretório onde todos eles estão salvos.

Não se preocupe, pois nenhum dos seus dados ou arquivos serão excluídos e o sistema criará um novo cache após a reinicialização do telefone. É assim que você faz ...

1. Desligue o telefone.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Etapa 4: redefina seu Galaxy S7

Entendo que a mensagem de erro é um problema menor, mas quando persiste após limpar a partição do cache, você não tem outra escolha a não ser fazer backup de seus arquivos e dados e fazer a redefinição mestre.

1. Desligue o Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga. NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos. NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

O erro “Infelizmente, a Internet parou” aparece quando o aplicativo é iniciado

Problema: Olá pessoal, Eu atualizei o sistema operacional do meu Galaxy S7 outro dia e está funcionando muito bem nos últimos dias. Mas ainda esta manhã começou o problema em que eu não posso mais navegar em nenhum site do meu aplicativo de Internet porque uma mensagem aparecerá na tela dizendo “A Internet parou de funcionar”. Eu reiniciei meu telefone várias vezes, mas a mensagem ainda estava aparecendo na tela. Alguma sugestão de como resolver este problema? - Josh

Solução: Olá Josh, devido à atualização do sistema que você fez no seu dispositivo, é possível que o aplicativo ou o próprio firmware tenha sido corrompido e esse pode ser o motivo do erro aparecer. Os procedimentos abaixo podem ajudá-lo a determinar a causa e também a corrigir o problema.

Etapa 1: limpe o cache e os dados do aplicativo de Internet

Por meio deste procedimento, você está restaurando o aplicativo às configurações padrão, portanto, se o problema for causado por dados ou cache corrompidos, este procedimento pode corrigi-lo.

1. Na tela inicial, toque no ícone do aplicativo.
2. Toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Localize e toque em Internet.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Toque no armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e Limpar dados, Excluir.

No entanto, após fazer o procedimento e o problema persistir, prossiga para o próximo procedimento para solucionar o problema.

Etapa 2: inicialize o dispositivo no modo de segurança

Embora o aplicativo de internet seja um aplicativo pré-instalado, não estamos vendo a possibilidade de que o problema seja causado por aplicativos de terceiros instalados em seu dispositivo. Este procedimento não corrigirá o problema, mas ajuda você a descobrir se foi um aplicativo de terceiros que provocou o problema.

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S7 aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla de diminuir o volume.
3. Continue segurando a tecla Diminuir volume até concluir a reinicialização.
4. Quando “Modo de segurança” aparecer na tela, solte imediatamente a tecla Diminuir volume.

Etapa 3: redefinir o dispositivo de fábrica

Depois de realizar todos os procedimentos acima e o problema persistir, você não tem escolha a não ser realizar este procedimento. Por meio da redefinição de fábrica, seu telefone voltará às configurações padrão, mas também excluirá todos os seus arquivos, bem como seus dados armazenados no armazenamento interno do telefone. Portanto, antes de realizar a reinicialização, certifique-se de fazer backup de todos os seus dados e arquivos, pois todos eles serão excluídos.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações e depois em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se o recurso de bloqueio de tela estiver ativado, digite sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Aí está! Espero que agora você entenda essas duas questões que são basicamente iguais e espero que este post possa ser útil para você.

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