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Problemas de desempenho estão entre os problemas mais comuns dos quais os proprietários do Samsung Galaxy S7 reclamam desde que o Android Nougat foi lançado. Alguns disseram que seus dispositivos simplesmente ficaram inativos e não iniciariam mais, enquanto outros relataram que os seus dispositivos simplesmente ficaram presos no logotipo logo após o firmware ser danificado.
Nesta postagem, vou orientá-lo na solução de problemas do seu telefone que não inicializa mais. Tentaremos examinar todas as possibilidades e excluí-las uma por uma até que possamos determinar facilmente qual é o problema realmente e formular uma solução para ele. Se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo abaixo, pois esta postagem pode ajudá-lo.
Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com o seu telefone, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S7, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. Provavelmente, já podemos ter fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, então tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e fique à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.
A tela do Galaxy S7 morreu, incapaz de inicializar e sem resposta
Problema: Meu Galaxy S7 está completamente morto, quando eu o coloco no carregamento, há um ícone de bateria com um relâmpago que aparece, este ícone não vai embora a menos que eu desligue o telefone. Não há indicador LED vermelho de carregamento nem o "ponto" verde na parte inferior da tela. Além disso, nenhuma porcentagem da bateria. Tentei 7 carregadores diferentes com 3 plugues diferentes, todos totalmente funcionais com outros dispositivos. Apenas 1 fio e 1 plugue estão estranhamente funcionando remotamente com o telefone. Peguei emprestado o carregador samsung oficial do meu amigo por algumas horas e ainda estou obtendo o mesmo resultado. Não quero vender / enviar o telefone para ser consertado enquanto eles zeram o telefone, não quero perder as informações muito pessoais deste dispositivo. Além disso, não conheço a 'versão do Android'
Solução: Há uma série de razões pelas quais devemos considerar porque isso está acontecendo no seu telefone. Na verdade, isso vai desde o software até o problema relacionado ao hardware. Software, se os arquivos e dados estivessem desatualizados e o firmware não pudesse mais reconhecê-lo depois de carregado no sistema e essa pode ser a razão pela qual seu telefone se recusou a inicializar completamente. Por outro lado, como você disse que tentou vários carregadores, mas o dispositivo ainda não responde, então existe a possibilidade de que seja um problema de hardware e se isso acontecer, traga imediatamente o seu telefone para o técnico. Mas antes de tirar uma conclusão precipitada, recomendamos que você exclua primeiro todas as possibilidades, executando os procedimentos básicos de solução de problemas em seu telefone. Veja como:
Etapa 1: deixe o dispositivo carregar por 10-15 minutos, pois a bateria pode acabar
Talvez, devido à bateria descarregada, seja o motivo pelo qual seu telefone não consegue ligar. Portanto, desta vez, vamos deixá-lo carregar por alguns minutos para verificar se a bateria causou o problema. Depois de fazer isso, deixe o dispositivo por 15 minutos para ver se ele inicializa com sucesso. Mas se ele ainda se recusar a ligar mesmo quando você o estiver conectando ao carregador, vá para o próximo método.
Etapa 2: execute a reinicialização forçada em seu telefone
Enquanto estiver conectado ao carregador, tente fazer a reinicialização forçada do telefone para eliminar a suspeita de que não é uma falha no sistema que causou o problema. Isso é o equivalente ao procedimento de puxar a bateria em que, ele atualiza a memória e fecha todos os aplicativos em execução não utilizados em segundo plano. Siga esses passos:
- Pressione e segure as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas por 7 a 10 segundos.
- O dispositivo será reiniciado.
Mas depois de fazer isso e nada parecer mudar no desempenho do telefone, você pode pular imediatamente para o próximo procedimento.
Etapa 3: reinicie no modo de segurança para saber se um culpado desencadeou o problema
É por causa de vários aplicativos que você baixou não é longe que um deles é o culpado e o conflito do sistema. Através deste ambiente android todos os aplicativos baixados serão desabilitados e apenas os pré-instalados serão executados no sistema. Portanto, se o seu telefone inicializar com sucesso, um aplicativo o acionou e a melhor coisa que você deve fazer é desinstalar cada aplicativo até que o problema seja corrigido. Veja como:
- Desligue o Galaxy S7.
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
- Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
- Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
Mas depois de fazer o procedimento do modo de segurança e ainda sem resposta, vá para a próxima etapa.
Etapa 4: tente limpar a partição do cache por meio do modo de recuperação
Como você já realizou diversos procedimentos no seu celular mas o problema ainda está acontecendo, então, desta vez teremos que deletar todos os caches do sistema do diretório. Na verdade, este procedimento é recomendado para todos os usuários do Android, especialmente se o firmware tiver sido atualizado. O objetivo de fazer isso é garantir que todos os arquivos e dados sejam novos e possam funcionar perfeitamente e sem problemas no sistema. Além disso, através deste procedimento, os componentes dentro do seu dispositivo serão ligados, portanto, se for apenas um problema de firmware, o seu telefone com certeza irá inicializar.
- Desligue o Samsung Galaxy S7.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
- Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
- Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
- Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
- O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.
No entanto, depois que você apagou os caches do sistema e seu telefone ainda não responde, existe uma grande chance de que um problema de hardware o tenha acionado. Nesse caso, você não tem escolha a não ser levar seu telefone à loja mais próxima para que o técnico possa verificar. E como isso não é coberto pela garantia, você será o único a pagar e comprar os componentes necessários ao seu telefone.
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