Contente

• Correção rápida para Galaxy S8 que continua caindo sua conexão Wi-Fi
• Solução de problemas do Galaxy S8 que continua se desconectando da rede WiFi

• Saiba como corrigir o problema em seu Samsung Galaxy S8 em que ele não consegue estabelecer uma conexão adequada com o ponto de acesso WiFi.
• Aprenda também como solucionar o problema do seu dispositivo caso nossa solução não consiga resolver o problema.

Alguns dos proprietários do Samsung Galaxy S8 nos enviaram um email sobre o problema com o WiFi. De acordo com alguns, o problema começou após uma atualização não muito tempo atrás, em que seus telefones se desconectam intermitentemente da rede WiFi à qual estão conectados. A desconexão ocorre aleatoriamente e pode durar de alguns segundos a um minuto. Pode não parecer tão sério quanto quando você perde totalmente a conectividade com a Internet, mas imagine como seria problemático se o problema ocorresse pouco antes de você enviar um e-mail importante para alguém.

Um telefone de última geração como o Galaxy S8 não deve ter problemas com sua conexão WiFi e como esse problema continua acontecendo, temos que resolver. Nós sabemos exatamente uma solução para este problema, mas não há garantia de que podemos consertar o problema de WiFi de todos, porque cada problema é único. Se o problema com seu telefone começou depois que você o deixou cair em uma superfície dura ou na água, então é mais um dano físico e / ou líquido e apenas um técnico que pode dissecar seu telefone pode ajudá-lo.

Se você é um dos proprietários do Galaxy S8 que está sofrendo de um problema de conexão WiFi intermitente, este artigo pode ajudar a corrigi-lo. Continue lendo, pois compartilharei com você a solução que tenho certeza de que o ajudará, desde que o problema tenha começado do nada, sem motivo ou causa aparente. Ou até mesmo problemas de conectividade que se manifestaram após uma atualização podem ser corrigidos pela solução abaixo.

Se você tiver outros problemas com seu telefone, fique à vontade para visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já tratamos de muitos problemas antes e provavelmente já pode haver problemas semelhantes aos seus. Se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Correção rápida para Galaxy S8 que continua caindo sua conexão Wi-Fi

Contanto que não haja nenhum evento significativo que possa ter levado a este problema, como possível dano físico e / ou líquido, você pode corrigir esse problema seguindo um procedimento muito simples que tem um grande efeito na conectividade sem fio do seu telefone. O procedimento é um pouco geral, pois abrange Wi-Fi, dados móveis, Bluetooth etc., mas é muito eficaz para lidar com esse tipo de problema. O que você precisa fazer é basicamente redefinir todas as configurações de rede em seu telefone e é assim que você faz:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em Redefinir configurações.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Isso irá redefinir todas as conexões de dados para os padrões de fábrica prontos para uso e as seguintes alterações ocorrerão:

• As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
• Os dispositivos Bluetooth pareados serão excluídos.
• As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
• As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados / desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
• O modo de seleção de rede será definido como automático.

O seguinte status de conexão de rede também será restaurado aos padrões:

• Modo avião: DESLIGADO
• Bluetooth: DESLIGADO
• Roaming de dados: DESLIGADO
• Ponto de acesso móvel: DESLIGADO
• VPN: OFF
• Dados móveis: ON
• Wi-Fi: DESLIGADO

Depois de fazer isso, você precisa fazer com que seu telefone verifique, detecte e se conecte ao ponto de acesso Wi-Fi usado para se conectar e você pode fazer isso ligando a chave do Wi-Fi em seu telefone. No entanto, se o problema persistir depois disso, há outro procedimento que você pode tentar, mas o efeito é mais no firmware do que nas funções de rádio do seu dispositivo. No entanto, é eficaz para lidar com quase todas as questões relacionadas a software.

1. Na tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
2. Navegue: Configurações ícone Configurações> Backup e redefinição.
3. Na seção Redefinir, toque em Redefinir configurações.
4. Revise as informações e toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
5. Se apresentado, insira o PIN, senha ou padrão atual.
6. Para confirmar, reveja as informações e toque em REINICIAR DEFINIÇÕES.

O que isso faz é redefinir seu telefone para as configurações padrão, mas ao contrário da redefinição mestre, seus arquivos e dados permanecerão intactos, mesmo seus aplicativos e mensagens nunca serão tocados. Portanto, é eficaz e seguro para seus arquivos e telefone. Se o problema continuar a se manifestar depois disso, então não é tão pequeno quanto pensamos. Você precisa executar alguns procedimentos de solução de problemas para resolver o problema. Continue lendo abaixo, enquanto eu rascunhei um breve guia de solução de problemas para você seguir em uma tentativa de corrigir esse problema.

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Solução de problemas do Galaxy S8 que continua se desconectando da rede WiFi

A solução de problemas relacionados ao WiFi inclui a reinicialização do roteador e / ou modem ou qualquer outro dispositivo de rede que você tenha. Se você não se sentir confortável com isso, é melhor perguntar ao seu amigo que é técnico o suficiente para lidar com essas tarefas. Para aqueles que desejam solucionar problemas, continue lendo ...

Execute seu Galaxy S8 no modo de segurança para saber se o problema ainda ocorre

Tente descobrir se o problema ocorre no modo de segurança, pois caso contrário, a próxima coisa que você deve fazer é rastrear os aplicativos que estão impedindo seu telefone de se conectar ao ponto de acesso WiFi corretamente e desinstalá-los. Veja como ligar o telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

E é assim que você desinstala um aplicativo do seu dispositivo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

Reinicie seu equipamento de rede

Você já atualizou todas as conexões sem fio em seu telefone ao redefinir as configurações de rede, mas como o problema ainda está acontecendo, é hora de atualizar a conexão novamente, mas desta vez você o faz a partir de seus dispositivos de rede. Desconecte seu roteador, modem, switch de rede, repetidor de sinal e qualquer coisa que ajude a fornecer conectividade à Internet. Após a reinicialização, tente ver se o problema ainda ocorre e, se ainda ocorre, vá para o próximo método.

Limpar partição de cache

Cada função e recurso em seu dispositivo tem seu próprio cache que é criado pelo firmware. Esses arquivos se tornam obsoletos ou são corrompidos com o tempo e, quando isso acontece, coisas como essa podem acontecer. Portanto, exclua todos os caches do sistema para que sejam substituídos por novos. Não se preocupe, nenhum dos seus arquivos e dados será excluído ao fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, você não terá outra escolha a não ser fazer a redefinição mestre.

Realize o Master Reset

Antes da reinicialização, certifique-se de fazer backup de todos os seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos. Depois de fazer um backup de seus arquivos e dados, desative a proteção contra redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição. Depois que tudo estiver configurado e pronto, siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Antifurto e precisará de suas credenciais do Google para concluir a redefinição mestre.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir depois disso, é provável que seja um problema com o hardware, então você terá que levá-lo ao centro de serviço para que o técnico possa verificar para você. Se você tiver outras preocupações que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer momento.

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