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• Como consertar o Galaxy S8 que não liga ou tem BSoD
• Solução de problemas do Galaxy S8 que não liga

Mais frequentemente, os problemas não relacionados à energia no Samsung Galaxy S8 são causados ​​por um problema de software em que o sistema para de funcionar normalmente e pode resultar em falhas mais tarde. Quando isso acontecer, seu telefone pode desligar e não responder mais e você terá que lidar com o problema da Tela Negra da Morte. Além da tela, todo o resto não responderia e o telefone não ligaria, não importa o quê.

Neste artigo, discutirei por que seu Galaxy S8 está se comportando mal assim. Em primeiro lugar, darei a você a solução que usamos em tantos casos antes e estamos confiantes de sua eficácia. No entanto, como nem todos os problemas são iguais, pode haver casos em que o problema não seja corrigido por esta solução, portanto, também preparei um guia de solução de problemas para você seguir. Continue lendo este artigo, pois ele pode ajudá-lo a trazer o telefone de volta à vida.

Se você tiver outros problemas com seu telefone, fique à vontade para visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S8, pois já tratamos de muitos problemas antes e provavelmente já pode haver problemas semelhantes aos seus. Se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Como consertar o Galaxy S8 que não liga ou tem BSoD

Se você é proprietário de um telefone como o Galaxy S8, deve ser o primeiro a saber se ele sofreu danos físicos e / ou líquidos. Se um problema como o Black Screen of Death (BSoD) ocorreu sem motivo aparente ou causa, então você pode ter certeza de que pode corrigi-lo sem ter que fazer coisas muito complicadas ou trazê-lo para o centro de serviço. Nesse caso, também, a solução a seguir deve funcionar sem problemas e seu telefone pode inicializar normalmente em nenhum momento. Então, sem mais adeus, isso é o que você vai fazer sobre este problema:

• Pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga simultaneamente por 10 segundos.

Se o problema começou devido a uma falha de firmware e desde que ainda haja bateria suficiente e não haja problemas com o hardware, seu telefone deve inicializar normalmente depois de fazer isso. No entanto, se não conseguir trazer o seu telefone de volta à vida, tente isto ...

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não solte.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga enquanto mantém pressionado o botão de diminuir o volume.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos.

Se falhar também, é possível que a bateria tenha se esgotado. Aqui está a melhor coisa que você pode fazer sobre isso:

1. Conecte o carregador a uma tomada que esteja funcionando.
2. Conecte seu S8 a ele usando o cabo USB / de dados original.
3. Independentemente de o telefone mostrar ou não o símbolo de carregamento, deixe-o carregar por 10 minutos.
4. Agora faça o procedimento de reinicialização forçada mais uma vez, mas desta vez enquanto o telefone está carregando.

Se todos esses procedimentos falharem em ligar o telefone, teremos que investigar mais o problema para saber do que se trata realmente e saber como corrigi-lo. Continue lendo abaixo para ser orientado sobre o que fazer a seguir.

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Solução de problemas do Galaxy S8 que não liga

A solução de problemas não é fácil, então entendo que alguns de vocês podem hesitar em fazer alguns procedimentos que talvez não entendam. Se você for um deles, sugiro que leve seu telefone à central de atendimento para que um técnico da Samsung possa dar uma olhada no problema e fazer seus testes. No entanto, se você é um dos proprietários que deseja tentar alguns métodos que podem ajudar a trazer o telefone de volta à vida, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo.

Procure por sinais de danos físicos e / ou líquidos

Primeiro, procure sinais de que seu telefone está sofrendo danos físicos. Por exemplo, se o telefone caiu em uma superfície rígida e o problema começou, então a queda deve ter deixado uma marca na caixa externa do telefone. Qualquer força que torne o telefone inútil ou bagunce alguns de seus componentes internos deve deixar uma marca visível e perceptível. Procure arranhões, amassados ​​e rachaduras e, se encontrar algum, não há necessidade de continuar com a solução de problemas. Em vez disso, leve o telefone imediatamente para a central de atendimento, pois não podemos fazer muito se um componente interno estiver danificado.

Quando se trata de dano líquido, no entanto, é um pouco mais complicado porque, ao contrário do dano físico, você pode não encontrar nenhum sinal. Mas tente fazer essas coisas para ter certeza:

1. Procure na porta USB / carregador para descobrir se há umidade lá.
2. Use um cotonete para limpar a área ou insira um pequeno pedaço de papel de seda para absorver a umidade.
3. Verifique o Indicador de Danos Líquidos (LDI) localizado dentro do slot do SIM para saber se ele desarmou ou não.
4. Se o LDI ainda estiver branco, não há danos de líquido, mas se ficar vermelho ou roxo, então é positivo que água ou qualquer tipo de líquido tenha encontrado o caminho para o telefone, apesar de ter classificação IP68.

Para danos por líquidos, leve o telefone também à central de atendimento.

Tente executar o telefone no modo de segurança

Depois de se certificar de que não há danos por líquido, você deve tentar ligar o telefone no modo de segurança para saber se ele é capaz de fazer isso. Caso ele seja inicializado com sucesso neste ambiente, existe a possibilidade de um aplicativo ter impedido o seu telefone de inicializar normalmente. Portanto, siga estas etapas para tentar executar seu S8 no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Supondo que o telefone inicie com sucesso neste modo, você já pode considerá-lo fixo, uma vez que finalmente foi ligado. Mas a próxima coisa que você deve fazer é encontrar o aplicativo que está causando o problema e, em seguida, desinstalá-lo para finalmente corrigir o problema.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão ou toque no ícone de 3 pontos> Mostrar aplicativos do sistema para exibir os aplicativos pré-instalados.
4. Toque no aplicativo desejado.
5. Toque em Desinstalar.
6. Toque em Desinstalar novamente para confirmar.

No entanto, se o dispositivo ainda não ligar depois disso, tente executar a próxima etapa.

Tente inicializar o telefone no modo de recuperação

Como o Galaxy S8 se recusou a ser ligado no modo de segurança, a última coisa que você deve fazer é reiniciá-lo no modo de recuperação. O modo de recuperação do sistema Android é, na verdade, a prova de falhas de quase todos os dispositivos Android, o que significa que, mesmo que o dispositivo tenha um problema sério com o software, enquanto o hardware estiver bom, ele ainda deve ser capaz de funcionar nele.

Portanto, tente iniciar o telefone no modo de recuperação e, se for bem-sucedido, limpe a partição do cache e tente reiniciar. Se houver problemas de inicialização ou se a reinicialização ainda resultar em tela preta, você deve voltar e fazer a redefinição mestre.

Como inicializar o S8 no modo de recuperação e limpar a partição do cache

1. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
3. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
4. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
7. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como inicializar o Galaxy S8 no modo de recuperação e fazer a redefinição mestre

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se, no entanto, o telefone ainda não responder quando você tentar inicializá-lo no modo de recuperação, é hora de levá-lo à central de atendimento, pois é um sinal de um problema mais sério.

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