Contente
Nas últimas semanas de outubro até novembro do ano passado, vários usuários do Google Pixel 2 XL reclamaram de um problema relacionado a um som estranho e ruído de alta frequência durante chamadas em seus respectivos aparelhos. O Google respondeu imediatamente lançando um patch de segurança que inclui a correção necessária. Embora isso tenha oficialmente posto um fim ao problema do zumbido para muitas pessoas, por alguns motivos o problema persistiu em alguns dispositivos Pixel 2 e Pixel 2 XL.
E por essa razão, algumas pessoas ainda estão tentando encontrar outras maneiras de remediar o problema, mesmo que seja apenas uma solução temporária. Aqui nesta postagem, mapeei algumas soluções úteis que podem ser usadas para lidar com problemas de ruído durante chamadas telefônicas. Se alguma vez você está aqui pelo mesmo motivo e ainda não instalou a atualização que contém o patch de correção, você deve fazer isso primeiro. Depois de instalar a atualização, observe e teste seu dispositivo para ver se o problema foi corrigido. Se você ainda ouvir algum zumbido ou ruído de clique em seu aparelho Pixel 2 XL, você pode prosseguir e tentar qualquer uma das soluções alternativas subsequentes.
Antes de prosseguirmos com nossa solução de problemas, se você tiver outras dúvidas em relação ao seu telefone, visite nossa página de solução de problemas do Google Pixel 2, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com este dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções. Se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário.
Soluções potenciais e soluções alternativas úteis para lidar com problemas de som em seu Google Pixel 2 XL
Descritas abaixo estão soluções genéricas para vários problemas de som que ocorrem em dispositivos Android em geral. Você pode tentar qualquer um dos métodos que julgar aplicáveis ao seu Pixel 2 XL. Observe, porém, que essas são apenas soluções temporárias, especialmente se o problema for causado por um bug de software. Além disso, certifique-se de que seu dispositivo não sofreu nenhum dano, como danos físicos por uma queda ou danos por líquido devido à exposição a líquidos. Nem é preciso dizer que esses procedimentos só se aplicam a problemas de som relacionados ao software no dispositivo. Se você suspeitar que o ruído de clique ou zumbido no Google Pixel 2 XL é causado por alguns componentes danificados (hardware), você pode economizar tempo levando seu dispositivo diretamente a um centro de serviço autorizado e fazer o diagnóstico por um técnico . Caso contrário, você pode prosseguir e prosseguir com qualquer um destes métodos de solução de problemas:
Reinicie seu telefone (reinicialização suave).
A reinicialização do dispositivo é a primeira solução recomendada para quaisquer pequenas falhas de software que ocorrem em vários tipos de dispositivos móveis. Também conhecido como reinicialização suave em smartphones, este procedimento simples pode ajudar a retificar problemas causados por um mau funcionamento do aplicativo, como travamento e congelamento repentinos. A vantagem de realizar uma reinicialização suave é o fato de que, além de ser simples, da mesma forma não afetará nenhum dos seus dados pessoais armazenados no armazenamento interno do dispositivo. Quer você já tenha feito isso ou não, faça novamente desta vez. Se ainda assim não adiantar, tente uma segunda ou até mesmo uma terceira e veja o que acontece.
Desative o NFC no seu Pixel 2 XL.
Muitas pessoas consideram essa solução temporária, mas útil, especialmente durante o período em que o patch de correção ainda não foi lançado pelo Google. O recurso NFC pode ser ativado ou desativado em seu Google Pixel 2 XL.
O recurso NFC ou Near Field Communication permite que seu dispositivo transfira dados para outros dispositivos próximos. Por perto aqui, significa que ambos os dispositivos (o Google Pixel 2 XL e o outro dispositivo) devem estar a alguns centímetros de distância ou, geralmente, costas com costas para que a transferência do arquivo seja bem-sucedida. Os aplicativos baseados em NFC requerem que o NFC esteja habilitado para funcionar corretamente em seu dispositivo. Mas você pode optar por desabilitar ou desligar o NFC em seu telefone quando necessário. Nesse caso, você pode tentar essa solução temporária. Veja como é feito:
- Toque em Ícone de seta para cima na tela inicial para mostrar todos os aplicativos.
- Vamos para Configurações.
- Toque Dispositivos conectados.
- Toque em Interruptor NFC para ativar ou desativar o recurso. Se estiver, toque no botão para desligar o recurso momentaneamente.
Depois de desligar o NFC no Pixel 2 XL, reinicie o dispositivo mais uma vez e tente ver se isso resolve o problema.
Ative o HD Voice.
Seu Google Pixel 2 XL é compatível com HD Voice, um conjunto de serviços com tecnologia Voice over LTE (VoLTE). Em vez da rede de voz tradicional, o VoLTE atende chamadas de voz na rede 4G LTE. Isso torna as chamadas melhores em termos de recepção, um áudio mais claro e natural durante as chamadas. Você pode entrar em contato com sua operadora ou provedor de serviços para verificar se o HD Voice é compatível e está disponível em sua conta. Cobranças para fazer chamadas HD Voice podem ser aplicadas, portanto, consulte melhor sua operadora sobre este assunto primeiro para evitar incorrer em cobranças extras em sua próxima fatura. Veja como ativar o HD Voice em seu telefone Google Pixel 2 XL:
- Verifique e certifique-se de que o HD Voice esteja ativado em sua conta. Entre em contato com sua operadora se não tiver certeza.
- Em seguida, toque no Ícone de seta para cima na tela inicial para mostrar todos os aplicativos.
- Vamos para Configurações.
- Toque Rede e Internet.
- Toque Rede móvel.
- Toque em Chave de chamada avançada para ativar o recurso EM.
- Leia e analise a mensagem de isenção de responsabilidade sobre faturamento e uso de dados.
- Revise a notificação se solicitado e toque em Está bem confirmar.
Agora observe seu telefone e veja se as alterações recentes nas configurações geraram um resultado positivo.
Inicialize no modo de segurança.
A inicialização no modo de segurança é a melhor maneira de determinar se o problema é isolado ou acionado por um aplicativo de terceiros. Quando você inicializa seu dispositivo no modo de segurança, ele inicia apenas com o software original que o acompanha, de modo que todos os seus aplicativos baixados são temporariamente desativados ou indisponíveis. Isso é necessário para você descobrir se um aplicativo de terceiros é ou não o culpado. Se o problema desapareceu no modo de segurança, é seguro dizer que qualquer um dos seus aplicativos baixados está causando zumbido ou ruído de clique em seu Google Pixel 2 XL. Caso contrário, você terá que solucionar ainda mais os problemas do software do dispositivo. Para inicializar seu Google Pixel 2 XL no modo de segurança, siga estas etapas:
- Com o telefone ligado, pressione e segure o Poder botão por alguns segundos.
- Toque Desligar opção na tela.
UMA Modo de segurança O rótulo aparecerá no canto inferior esquerdo da tela, indicando que o dispositivo já está no modo de segurança.
Como alternativa, você pode seguir estas etapas para entrar no modo de segurança enquanto o Pixel 2 XL está desligado:
- aperte o Poder botão por alguns segundos.
- Quando o Logotipo do Google aparecer e a animação começar, pressione e segure o Botão de diminuir o volume no telefone. Continue segurando o botão até que a animação termine.
Seu telefone então inicia no modo de segurança. Você saberá quando já estiver se o rótulo do Modo de segurança aparecer na parte inferior da tela.
Neste ponto, tente observar se o zumbido ou ruído de clique ainda ocorre enquanto o dispositivo está sendo executado no modo de segurança. Se não estiver, tente encontrar os aplicativos problemáticos e remova-os para corrigir o problema. Para fazer isso, reinicie o telefone e vá para a lista de aplicativos baixados e remova os aplicativos baixados recentemente um por um. Não se esqueça de reiniciar o dispositivo normalmente após remover cada aplicativo. Veja se a remoção de um aplicativo corrige o problema.
Certifique-se de anotar os aplicativos que você removeu para que possa adicioná-los novamente se descobrir que eles não estão causando problemas.
Redefinição de fábrica / redefinição mestre por meio do modo de recuperação.
Considerando a possibilidade de o problema de som estranho em seu Google Pixel 2 XL ser provocado por problemas de software mais complexos, a realização de uma redefinição mestre provavelmente será capaz de corrigi-lo. Esta reinicialização do sistema limpará seu dispositivo completamente e o restaurará para os padrões de fábrica. Dito isso, todas as suas informações pessoais, downloads e outros dados serão excluídos no processo. Pode ser um processo entediante, especialmente se você já tiver muitos dados armazenados no dispositivo. Mesmo assim, pode valer a pena tentar, caso tudo o mais não consiga resolver o problema. Se desejar prosseguir com a redefinição de fábrica, certifique-se de fazer backup de todos os dados críticos armazenados em seu dispositivo e siga estas etapas sempre que estiver tudo pronto para a redefinição.
Você pode fazer uma redefinição de fábrica enquanto o dispositivo está ligado e respondendo adequadamente aos comandos de entrada de toque. Veja como:
- Toque em Ícone de seta para cima na tela inicial para mostrar todos os aplicativos.
- Vamos para Configurações.
- Toque Sistema.
- Selecione Redefinir.
- Toque Redefinição dos dados de fábrica.
- Toque em Dispositivo de voltap, desabilitar Restauração automática opção e toque no Costas ícone. Isso deve ser feito se você estiver solucionando problemas de aplicativos de terceiros.
- Toque Redefinir telefone.
- Se solicitado, digite o PIN, a senha ou o padrão atual para desbloquear o dispositivo.
- Toque Apague tudo para confirmar a redefinição.
Aguarde até que a redefinição mestre seja concluída.Seu telefone irá reiniciar assim que terminar. Depois que o telefone for inicializado, verifique se o barulho de clique ou zumbido ainda é audível ou já foi embora. Você pode então prosseguir com a configuração inicial.
Caso seu smartphone Pixel 2 XL não esteja respondendo, você pode fazer a redefinição mestre alternativa no modo de recuperação usando as chaves de hardware. Recomenda-se uma redefinição do sistema no modo de recuperação se a redefinição usual por meio das configurações do telefone não resolver o problema. Caso você ache necessário usar essa opção de redefinição, veja como isso é feito:
- Comece pressionando e segurando o Tecla de diminuir o volume com o telefone desligado.
- Em seguida, pressione e segure o Botão de energia enquanto continua segurando o Volume baixo chave.
- Quando o Tela do Android aparecer, solte as duas teclas.
- Use o Teclas para aumentar ou diminuir o volume para rolar e destacar Modo de recuperação opção e pressione a Botão de energia para confirmar a seleção.
- Se o Nenhum comando mensagem aparecer, pressione e segure o Botão de energia.
- Em seguida, pressione e solte o Tecla de aumentar o volume enquanto segura o Botão de energia.
- Liberte o Botão de energia quando o Tela de recuperação do Android parece.
- aperte o Tecla de diminuir o volume para rolar e destacar Limpar dados / Reinício fábrica opção.
- Em seguida, pressione o Botão de energia para confirmar a seleção.
- Aguarde até que a limpeza ou redefinição de fábrica seja concluída. Assim que terminar o Reinicie o sistema agora opção é destacada. aperte o Botão de energia para reiniciar o seu dispositivo.
Após reiniciar, verifique se o problema foi corrigido e se o Pixel 2 XL não está mais emitindo sons estranhos, como cliques ou zumbidos, durante chamadas telefônicas ou durante o uso de determinados aplicativos.
Entre em contato com o Suporte do Google para obter mais assistência
Então, você esgotou todas as soluções possíveis, incluindo os procedimentos mencionados acima, mas sem sucesso. Como você chegou a este ponto com o mesmo problema de clicar e zumbir em seu Google Pixel 2 XL, a única opção melhor que resta para você é buscar mais ajuda do Suporte do Google. Ligue para eles, especialmente se o que você tem puder ser identificado entre outros problemas pós-atualização ou problemas que começaram a ocorrer após a instalação de um novo firmware em seu dispositivo.
No entanto, se o problema de som for instigado após você ter derrubado acidentalmente o telefone ou molhado, leve-o a um centro de serviço. Novamente, um dano físico ou líquido também pode causar problemas semelhantes ao seu telefone.
Postagens que você também gosta de ler:
- Como consertar o Google Pixel 2 que não consegue enviar ou receber mensagens de texto ou SMS [Guia de solução de problemas]
- O que fazer com o Google Pixel 2 que não consegue se conectar ao Wi-Fi? [Guia de solução de problemas]
- Como consertar o Google Pixel 2 que não consegue enviar ou receber e-mails? [Guia de solução de problemas]
- Como consertar o Google Pixel 2 que não consegue enviar ou receber e-mails? [Guia de solução de problemas]
- Como consertar o Google Pixel 2 que não se conecta ou emparelha com o acessório Bluetooth? [Guia de solução de problemas]
- Como consertar Google Pixel 2 que não cobra [Guia de solução de problemas]
- Por que meu Google Pixel 2 não liga e como consertar? [Guia de solução de problemas]
