• Saiba como solucionar problemas e / ou corrigir a mensagem de erro “Infelizmente, as mensagens pararam” no #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• O que você precisa fazer se o aplicativo #Messages fechar imediatamente no momento em que você o abrir. Na verdade, é o mesmo que a mensagem de erro no título, apenas que o aplicativo não retorna o erro.
• O que fazer se o S7 Edge falhar ao enviar uma mensagem de texto, mas quando a mensagem for enviada, ela será duplicada na extremidade receptora.
• O usuário deseja aprender como o SMS funciona, especialmente com mensagens de texto paginadas. Ele também deseja aprender como configurar o telefone para notificá-lo se mensagens SMS forem convertidas em MMS.
• O Galaxy S7 Edge divide a mensagem em várias mensagens de texto.
• Imagens aleatórias são anexadas ou aparecem no aplicativo Mensagens, embora os destinatários não as vejam.

UMA: Basicamente, a mensagem de erro informa que o aplicativo Mensagens trava. Isso pode ser causado por outros aplicativos de terceiros ou por um problema de firmware. Portanto, você precisa isolar o problema imediatamente. Aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: inicialize seu dispositivo no modo de segurança para ver se o erro ainda aparece

Se o erro for acionado por um ou alguns de seus aplicativos baixados, ele não deve aparecer no modo de segurança, pois os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados nesse estado. Portanto, siga estas etapas para inicializar seu S7 Edge no modo de segurança:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
2. Assim que você puder ver o ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ na tela, solte a tecla Liga / Desliga e segure imediatamente a tecla Diminuir Volume.
3. Continue segurando o botão Diminuir volume até que o dispositivo conclua a reinicialização.
4. Você pode liberá-lo quando puder ver "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 2: tente excluir o cache do sistema, especialmente se você atualizou seu telefone recentemente

As atualizações de firmware podem corromper alguns caches, incluindo caches do sistema. Uma vez que realmente não podemos identificar quais caches foram corrompidos, precisamos excluí-los todos de uma vez inicializando o telefone no modo de recuperação. Antes de dar as etapas, deixe-me explicar brevemente por que você precisa fazer isso.

Se o seu telefone foi atualizado recentemente para a próxima versão do Android, os caches do sistema antigo podem não funcionar com a nova versão. No entanto, como eles permanecem no diretório de cache, o telefone ainda pode usá-los e é onde ocorrem os conflitos. Quando isso acontece, o dispositivo pode sofrer sérios problemas de desempenho, incluindo aplicativos travando. Veja como você exclui os caches:

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo Mensagens

Como o erro menciona especificamente o aplicativo Mensagens, é necessário solucionar o próprio aplicativo, especialmente se o problema não melhorar depois de seguir as duas primeiras etapas. Limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens pode ajudar você. Veja como ...

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Mensagens.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Etapa 4: pode ser necessário fazer a redefinição mestre

Depois de seguir as etapas acima e o problema persistir, seu telefone pode ter sofrido um sério problema de firmware. Não há outra escolha, você precisa realizar a redefinição mestre:

1. Faça backup de seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desative o bloqueio de tela.
4. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.

NOTA: Não importa por quanto tempo você pressiona e segura as teclas Home e Aumentar volume, isso não afeta o telefone, mas quando você pressiona e segura a tecla Power, é quando o telefone começa a responder.

1. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
2. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA: A mensagem “Instalando atualização do sistema” pode ser exibida na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

1. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar dados / redefinição de fábrica’.
2. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
3. Agora destaque a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
4. Espere até que o telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
5. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

Etapa 5: se tudo mais falhar, peça a um técnico para dar uma olhada

Para nós, usuários avançados, muitas vezes recorremos a atualizar manualmente o firmware para nossos dispositivos, especialmente em situações em que problemas relacionados ao firmware não podem ser corrigidos por procedimentos de solução de problemas comuns. Fazer isso, no entanto, é arriscado, sem mencionar que você perderá a garantia do seu dispositivo. Portanto, sugiro que você visite uma loja ou envie seu telefone para conserto se o problema persistir após seguir as etapas acima.

Q: “Cara Droid, só estou grato o suficiente por ter encontrado seu blog. Tenho um problema com meu S7 Edge e espero que você possa me ajudar. Tudo começou após uma pequena atualização em que o aplicativo de mensagens que uso fecha sozinho. Sem mensagem de erro, sem nada. Simplesmente fecha. O que parece ser um problema com isso?”

UMA: Eu presumo que você está usando o aplicativo de mensagens padrão ou nativo (Mensagens). Aparentemente, o aplicativo trava e é a outra versão da mensagem de erro que resolvi acima. No entanto, é o mesmo problema, então basta seguir o procedimento de solução de problemas que esbocei acima. Espero que isso possa te ajudar.

Q: “Ao enviar uma mensagem de texto, o dispositivo envia uma mensagem informando que o texto não pôde ser enviado devido a problemas no servidor, mas após tentar reenviar a mensagem, o número de destino está recebendo várias mensagens.”

UMA: Então, você pode enviar mensagens de texto afinal? Este tipo de problema só pode ser resolvido pelo seu provedor de serviços, pois é um problema de rede. Também existe a possibilidade de que o problema seja com a rede do destinatário. Você pode verificar isso enviando uma mensagem de texto para o seu próprio número. Se a mensagem for enviada e você realmente puder recebê-la, o problema pode estar no lado receptor e não há nada que possamos fazer a respeito.

Q: “Como funciona a mensagem de texto? Posso ver os números e então / e um número depois. Por exemplo, 13/5. Isso significa que estou em 5 páginas com 13 carregadores restantes até ir para a página 6? Gostaria de ser notificado quando meu SMS se transformar em MMS.”

UMA: Não tenho certeza de onde você está vendo esse número, mas mensagens de texto longas que são divididas em partes sempre apresentam o dígito pequeno antes do maior, como 3/5. Isso significa que você está lendo atualmente a terceira página da mensagem que está dividida em 5 páginas.

Não tenho certeza de que tipo de notificações você gosta, mas contanto que a configuração para converter automaticamente SMS em MMS esteja ativada, você sabe que o telefone fará isso assim que identificar que a mensagem contém arquivos, imagens, caracteres especiais, etc.

Q: “As “Mensagens” pré-instaladas dividiram as mensagens de um dos meus contatos, ou seja, as mensagens para 61430 ### e 0430 ### são listadas separadamente em Mensagens. Quando clico na pessoa, sou direcionado para o mesmo contato, mas as mensagens não combinam. Não tive esse problema no S5, de onde as mensagens eram transferidas por meio do USB telefone a telefone que vinha na caixa do S7 Edge. Por favor ajude. Obrigado.”

UMA: Eu não entendo muito bem o que você quer dizer aqui. Se você quer dizer que mensagens de texto longas são divididas em várias partes, há uma configuração para isso. No menu Configurações do aplicativo Mensagens, encontre a opção Combinação automática. Se ativado, as mensagens são combinadas automaticamente para aparecer como uma mensagem.

No entanto, se você quer dizer que as mensagens em grupo são enviadas a vários destinatários como mensagens separadas, a opção Conversa em grupo deve ser habilitado.

Q: “Estou recebendo minhas fotos que estão salvas no meu telefone em mensagens de texto. O contato de onde vem a mensagem não pode ver as fotos.”

UMA: Se isso ocorreu após uma atualização, então você tem algumas opções. Você pode tentar limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens ou excluir o cache do sistema se o anterior não funcionar.

Como limpar dados e cache do aplicativo

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Localize e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a guia TODOS.
5. Encontre e toque em Mensagens.
6. Toque no botão Forçar fechamento primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e depois em Limpar dados, Excluir.

Como excluir o cache do sistema

1. Desligue o Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 Edge for exibido na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar Volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora destaque a opção ‘Sim’ usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão liga / desliga para selecioná-la.
8. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado por mais tempo do que o normal.

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