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• Possíveis razões pelas quais você não consegue acessar a Internet sem fio em seu ViVo V7
• Soluções potenciais para problemas de conectividade sem fio em seu ViVo V7

É inevitável que os smartphones percam a conexão com a Internet a qualquer momento, pois há uma série de fatores que podem causar a ocorrência de erros de rede em seu dispositivo. Entre os culpados comuns estão o status de conta inativa, erros ou interrupções de rede, atualizações com falha, configurações de rede incorretas e, pior, componente de rede danificado. Continue lendo para descobrir qual desses fatores causou o problema de conectividade com a Internet em seu ViVo V7 e quais opções você pode ter para lidar com o problema e conectar seu dispositivo à Internet novamente.

Para proprietários de smartphones que encontraram nosso site enquanto tentavam encontrar uma solução, tente ver se seu telefone é um dos dispositivos que oferecemos. Se estiver, visite a página de solução de problemas desse dispositivo, navegue até encontrar problemas semelhantes aos seus e sinta-se à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. No entanto, se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, preencha nosso questionário de problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato conosco.

Possíveis razões pelas quais você não consegue acessar a Internet sem fio em seu ViVo V7

A Internet pode não estar disponível em seu dispositivo devido a problemas de conta, erros de base de rede, interrupções, erros de navegador, aplicativos ruins, atualizações com falha, configurações incorretas ou quando sua rede sem fio travou. Você também perderá o acesso à Internet sem fio se o seu modem ou roteador sem fio não estiver funcionando. Isso geralmente acontece quando todos os seus dispositivos não conseguem acessar a Internet usando a mesma rede sem fio. Problemas de hardware, como quando a antena Wi-Fi obteve dano físico ou líquido de uma queda anterior ou exposição a líquido no dispositivo, também estão incluídos entre as causas prováveis. Verifique e certifique-se de que seu dispositivo não apresente nenhum tipo de dano físico ou líquido antes de começar a solucionar o problema.

Soluções potenciais para problemas de conectividade sem fio em seu ViVo V7

Antes de começar a solucionar problemas do software, certifique-se de que o Modo de economia de energia não esteja ativado em seu dispositivo. A mesma coisa pode acontecer com o modo de vôo ou modo de avião ativado. Habilitar esses recursos pode também interromper as funções de conectividade sem fio do seu dispositivo. Além disso, não se esqueça de testar seu dispositivo após concluir cada um dos procedimentos a seguir para saber se o telefone agora pode se conectar à Internet Wi-Fi novamente.

Portanto, aqui estão algumas opções destacadas para você experimentar, caso deseje solucionar problemas de conectividade Wi-Fi em seu aparelho ViVo V7.

Primeira solução: desligue e ligue seu roteador / modem sem fio.

A primeira coisa a solucionar ao lidar com uma perda repentina de conexão com a Internet é a própria fonte de sua rede sem fio - ou seja, um roteador ou modem sem fio. Assim como os dispositivos móveis, o equipamento de rede também passou por falhas de firmware em algum momento. E se isso acontecer, seu dispositivo de rede não será capaz de realizar suas funções. Pequenos problemas com o firmware do modem ou roteador geralmente são corrigidos por uma reinicialização (desligamento e desligamento) no dispositivo. E é assim:

1. aperte o Poder no roteador / modem até que todos os indicadores luminosos se apaguem.
2. Desconecte o adaptador AC da fonte de alimentação ou da tomada e deixe-o assim por cerca de 1 minuto. É tempo suficiente para o roteador ou modem descansar.
3. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à tomada ou fonte de alimentação.
4. Em seguida, pressione o botão liga / desliga até que todos os indicadores luminosos acendam. Certifique-se de que não haja luz vermelha no roteador ou modem. Luzes vermelhas geralmente denotam um problema como nenhum sinal ou Wi-Fi.
5. Se todas as luzes em seu roteador / modem estiverem estáveis, reinicie seu ViVo V7 e todos os seus outros dispositivos, se necessário.

Depois que seu telefone for completamente reiniciado, tente se conectar para navegar em um site usando seu aplicativo de navegador preferido para ver se agora ele consegue acessar o site. Caso contrário, prossiga para a próxima solução possível.

Caso veja algum indicador de luz vermelha em seu roteador ou modem sem fio, você deve considerar entrar em contato com o fabricante do roteador ou modem para que eles possam ajudá-lo a resolver qualquer problema com o equipamento de rede. Você pode pedir que eles reprovisionem ou reiniciem o modem em seus sistemas para corrigir quaisquer falhas de firmware no roteador ou sistema de modem e, da mesma forma, atualize sua conexão de Internet sem fio em casa.

Segunda solução: desligue o Wi-Fi e ligue-o novamente.

Desligar o Wi-Fi por alguns segundos e ligá-lo novamente também pode ajudar a atualizar o sinal de Internet ou a conexão Wi-Fi que o roteador / modem sem fio alimenta em seu telefone.

Para fazer isso, vá para Configurações-> Wi-Fi menu e toque no Wi-fi interruptor para desligá-lo por cerca de 30 segundos. Em seguida, toque no botão novamente para habilitar o Wi-Fi.

Reinicie o telefone e tente realizar um teste de navegação com o aplicativo de navegador de sua preferência para saber se agora tem acesso à Internet sem fio.

Terceira solução: esqueça e configure sua rede sem fio novamente.

Às vezes, sua rede sem fio travava devido a erros de software, conflitos de rede ou bugs. Se isso acontecer, sua rede sem fio pode não funcionar, a menos que você comece do zero. É aqui que você precisa esquecer sua rede sem fio nas configurações de rede. Funciona como conectar seu dispositivo à rede sem fio pela primeira vez. Veja como esquecer uma rede sem fio em seu ViVo V7:

1. Vamos para Configurações-> Wi-Fi cardápio.
2. Toque em Wi-Fi para ver uma lista de redes Wi-Fi disponíveis em seu dispositivo.
3. Toque para selecionar sua rede Wi-Fi.
4. Toque para selecionar a opção de Esqueça a rede. Se você não vir esta opção, tente manter pressionada a rede que deseja esquecer.
5. Aguarde até que a rede seja esquecida e reinicie o telefone.
6. Após a reinicialização, volte para Tap Configurações na tela principal.
7. Toque para abrir Backup e Reset pasta.
8. Selecione a opção para Apagar todos os dados e Reiniciar Phone.
9. Se você deseja apagar todos os dados do armazenamento interno, marque a caixa de seleção em Redefinir telefone.
10. Toque Apague tudo confirmar.
11. Quando sua rede Wi-Fi for esquecida, reinicie o dispositivo e volte para Configurações-> Wi-Fi cardápio.
12. Em seguida, aguarde até que sua rede sem fio apareça na lista.
13. Toque no nome da sua rede Wi-Fi para entrar ou se conectar.
14. Se solicitado, digite a senha da rede.

Espere até estar conectado e tente fazer um teste de navegação para ver se agora você tem acesso à Internet.

Quarta solução: redefina as configurações de rede.

Uma redefinição das configurações de rede geralmente é necessária quando os problemas de conectividade de rede persistem em seu dispositivo após a execução de soluções anteriores. Isso pode ajudar a eliminar quaisquer configurações erráticas ou conflitantes de rede que possam ter interrompido o acesso à Internet em seu telefone. Mas antes de prosseguir, certifique-se de anotar sua rede sem fio e senha, pois você precisará dessas informações quando configurar sua rede sem fio novamente mais tarde. É assim que se faz:

1. Vamos para Configurações.
2. Então vá para Conexões e toque Mais redes.
3. Toque Rede móvel então APN (nome do ponto de acesso).
4. Então toque Limpar proxy opção ou Restaurar ao padrão. Em versões posteriores do Android, essas coisas são feitas selecionando o Redefinir todas as configurações de rede opção.

Quinta solução: Redefina seu ViVo V7 para os padrões de fábrica.

Sua última opção a considerar se tudo o mais falhou em resolver o problema e se o seu ViVo V7 ainda não consegue se conectar à Internet sem fio, é uma redefinição de fábrica ou uma redefinição total do sistema em seu telefone. É mais provável que o problema seja muito complicado de ser tratado pelos procedimentos de resolução padrão.

Você pode fazer uma redefinição de fábrica por meio do menu de configurações do ViVo V7 com estas etapas:

1. Toque Configurações na tela principal.
2. Toque para abrir Backup e Reset pasta.
3. Selecione a opção para Apagar todos os dados e Reiniciar Phone.
4. Se você deseja apagar todos os dados do armazenamento interno, marque a caixa de seleção em Redefinir telefone.
5. Toque Apague tudo confirmar.

Reinicie seu telefone após a redefinição de fábrica e prossiga com a configuração inicial.

Escale os problemas de conectividade Wi-Fi em seu ViVo V7

Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet, você ainda não consegue se conectar à Internet através de Wi-Fi em seu ViVo V7, mesmo depois de esgotar todos os meios possíveis para resolver a causa subjacente. É possível que o problema seja atribuído a algumas dificuldades técnicas por parte do seu provedor de rede. Mas se o problema começou depois de instalar uma nova atualização de firmware em seu ViVo V7, entre em contato com o atendimento ao cliente ViVo para encaminhar o assunto para que eles possam marcá-lo entre outros problemas pós-atualização que precisam ser resolvidos no próximo lançamento de atualização de software.

Enquanto isso, se você suspeitar que um dano de hardware causou o problema de conexão Wi-Fi em seu ViVo V7 em primeiro lugar, você pode optar por tentar qualquer um dos procedimentos acima mencionados ou levar seu telefone diretamente a um centro de serviço e ter é diagnosticado por um técnico Android.

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