Contente

• Problema de emoji na Nota 3
• Meu Galaxy Note 3 está superaquecendo?
• Não é possível usar a Nota 3 nos EUA por causa do bloqueio regional
• Nota 3 continua reiniciando
• Email do grupo na Nota 3
• Instruções para Air View
• O Wi-Fi doméstico fica instável ao usar o Note 3
• As fotos estão danificadas pela Nota 3
• Bluetooth na Nota 3 não funciona

Por ser um dos telefones Android mais populares, principalmente na categoria “phablet”, o Samsung Galaxy Note 3 se tornou um dos aparelhos mais elogiados e criticados. É também um dos dispositivos Samsung com a mais longa série de problemas e soluções em execução.Mas, como sempre digo em meu post, a maioria dos problemas enviados a nós por nossos leitores resultou de pura falta de conhecimento, enquanto outros de falhas que poderiam ser corrigidas com uma simples reinicialização.

UMA: Oi Megan. Você fez root ou alterou a ROM do seu telefone recentemente? Percebemos que esse problema só acontece depois de um enraizamento malsucedido de um dispositivo Galaxy. Em caso afirmativo, forneça mais detalhes, especialmente sobre algumas outras alterações que foram feitas em seu telefone antes desse problema acontecer.

1. Se você não fez o root em seu telefone, provavelmente é um bug que pode ser corrigido. Enquanto isso, siga estas etapas para tentar resolver o problema:
2. Desative a rotação automática nas configurações do seu telefone, indo para Configurações - Exibição - Rotação automática (desmarcado).
3. Desligue o dispositivo e remova o cartão SIM e a bateria. Aguarde alguns segundos antes de inseri-los novamente.
4. Ligue o telefone novamente e marque a rotação automática novamente.

Você pode optar por uma limpeza completa fazendo Restauração de fábrica somente se tudo mais falhar. Certifique-se de fazer backup de seus dados antes de fazer isso. Confira as etapas abaixo:

1. Vá para a gaveta do aplicativo
2. Selecione Configurações
3. Vamos para Geral guia e toque nele
4. Selecione Backup e redefinir
5. Você pode ler os avisos e clicar em Reinicie o dispositivo
6. Toque em Apagar tudo. Esta etapa deve redefinir e reiniciar seu dispositivo.

Problema de emoji na Nota 3

Q: Eu amo todos os japoneses nascidos e criados no Japão. Recentemente, notei que uma de minhas amigas enviou alguns emojis usando o Galaxy Note 3 e ela disse que ele pode ser acessado pelo teclado. Bem, eu não tenho ideia de como fazer isso. Hahaha. O que eu preciso fazer? Eu também tenho um Note 3 e quero muito ter alguns emojis também! Por favor ajude. - Leah

UMA: Oi Leah. Temos o prazer de anunciar que o Google atualizou seu aplicativo de teclado adicionando muitos símbolos japoneses e emojis, bem como outros novos emoticons fofos. Siga as etapas abaixo para ativar os emojis no teclado:

1. Vamos para Configurações
2. Selecione Linguagem e entrada
3. Vamos para Configurações de teclado e entrada e habilitar iWnn IME
4. Toque Símbolo de configurações perto iWnn IME teclado
5. Ativar Emoji e Japonês em Língua
6. Voltar para as mensagens
7. Pressione e segure a barra de espaço para que você possa abrir o Método de entrada cardápio
8. Selecione emoji ou japonês ou qualquer um dos seus favoritos

Meu Galaxy Note 3 está superaquecendo?

Q: Comprei meu Samsung Note 3 com meu filho, que está enviando para o exterior. Não tive problemas com o telefone até recentemente que percebi que estava ficando desconfortável ao tocá-lo. Estou com ele há 3 meses e esta é a primeira vez que observo esse problema. Baixei alguns aplicativos recentemente, mas parece que não me lembro quais são. Baixá-los são as únicas alterações que fiz no telefone. Eu jogo alguns jogos nele e depois de uma hora o telefone esquenta. Isso nunca aconteceu antes. Também notei que o telefone parece perder energia rapidamente agora, em comparação com meu primeiro uso há 3 meses. A loja mais próxima na minha área fica a cerca de 15 milhas e eu mal posso dirigir agora devido a uma doença. Posso fazer algo para corrigir esse problema? Preciso de ajuda, por favor. Meu nome é James.

UMA: Olá James. É bom que você tenha mencionado que a única alteração que você fez em seu telefone foi o download de alguns aplicativos. Supondo que seu hardware esteja bom, qualquer um dos aplicativos que você baixou pode ser o culpado. Eu recomendaria que você restringisse suas opções de qual aplicativo remover de seu dispositivo, fazendo uma lista de aplicativos que estavam presentes quando você obteve o Note 3. Isso deve informar a você que os aplicativos restantes podem precisar ser desinstalados completamente.

Para removê-los, siga estas etapas:

1. Vamos para Cardápio e selecione Configurações
2. Toque em Geral e selecione Gerente de aplicação
3. Deslize para Tudo
4. Selecione o aplicativo que deseja remover
5. Toque em Desinstalar
6. Selecione Ok

No entanto, se depois de desinstalá-los e o problema persistir, sugiro que você exclua a partição de cache. Esta etapa é usada se um usuário não deseja apagar completamente tudo no dispositivo fazendo um Restauração de fábrica. Limpar a partição de cache removerá apenas os aplicativos temporários e arquivos de aplicativos, sem afetar outros arquivos de dados do usuário.

1. Desligue o telefone
2. Vamos para Modo de recuperação pressionando botões Aumentar o volume, Casa, e Poder. Assim que o telefone vibrar, solte o Poder chave, mas continue segurando ambos Aumentar o volume e a Casa chaves.
3. A tela Android System Recovery aparecerá e esta é sua dica para liberar Aumentar o volume e Casa botões.
4. aperte o Volume baixo para selecionar a partição de cache “limpar”.
5. Toque em Poder chave para selecionar e processar "limpeza" da partição de cache
6. O telefone irá então destacar reinicie o sistema agora então pressione o botão liga / desliga para reiniciar o dispositivo
7. Após a reinicialização do telefone, verifique novamente em Configurações - Geral - Bateria - Aplicativos para ver quais aplicativos estão usando mais energia
8. Você também pode verificar quais aplicativos provavelmente estão causando o problema quando o Wi-Fi ou os dados estão ligados acessando Configurações - Conexões - Uso de dados

Essas etapas são destinadas a um problema de firmware. Se eles não resolverem o problema, isso significa que seu hardware está com defeito e você pode solicitar que um técnico o verifique.

Não é possível usar a Nota 3 nos EUA por causa do bloqueio regional

Q: Meu filho, que trabalha para a Força Aérea e mora na Alemanha, recentemente me deu seu Samsung Galaxy Note 3. Adoro a aparência do telefone, especialmente sua tela grande. No entanto, não consigo fazer funcionar no Texas, mesmo depois de tentar diferentes cartões SIM de pelo menos 3 operadoras. Meu filho disse que o telefone funciona quando o enviou para mim. Há algo que estou perdendo aqui? Mal posso esperar para usar este telefone! Por favor, envie-me um e-mail com como corrigir isso. Obrigado. Stephanie

UMA: Olá, Stephanie. Seu telefone pode estar bloqueado para a região da Europa ou Alemanha, o que significa que suas configurações ainda não estão configuradas para funcionar nos EUA. Esse problema se tornou uma desgraça para muitos turistas em todo o mundo.

Supostamente, se este telefone foi usado por seu filho para ligar enquanto estava estacionado na Alemanha por pelo menos 5 minutos, isso desbloquearia a restrição regional lá. Aparentemente, isso nunca aconteceu.

Outra opção para desbloqueá-lo é ir a um centro de serviço da Samsung para que seus técnicos possam remover a restrição. Se isso não for possível no seu caso, as etapas abaixo são seu último recurso.

1. Insira um cartão SIM no seu telefone. Qualquer cartão SIM serve. É bom que você tenha dito que tentou pelo menos três deles.
2. Quando uma “janela” aparecer com a opção “Desbloquear”, clique em “Dispensar” para pular.
3. Baixe o aplicativo RegionLock Away no Google Play. Desenvolvido por XDA, RegionLock Away destina-se a limpar a lista negra de rede ou bloqueio de região.
4. Instale o RegionLock Away. Se o seu telefone solicitar que você desmarque Fontes desconhecidas dentro Configurações, por favor, faça isso.
5. Após a instalação, selecione “Region Unlock” na janela do aplicativo.
6. Reinicialize o telefone.

Isso deve permitir que seu Note 3 seja usado em todo o mundo.

Nota 3 continua reiniciando

Q: Só recentemente notei que meu Note 3 continua desligando e ligando enquanto é carregado, ou enquanto espera para baixar jogos do Google Play. Comprei em março passado e não tive nenhum problema com ele até agora. Certa vez, meu filho interrompeu seus processos durante o carregamento e acho que foi quando comecei a perceber o problema. Além disso, o telefone parece ter ficado um pouco lento porque leva um tempo para fazer o download de qualquer coisa. Mesmo quando estou jogando, o telefone também fica um pouco lento e eu não consigo descobrir o que está acontecendo. Reinseri a bateria e o cartão micro SD várias vezes. - John

UMA: Olá john. Houve muitos relatórios de usuários do Note 3 sobre seus telefones fazendo um loop de inicialização (reinicialização constante). A Samsung e as operadoras não conseguiram determinar a causa do problema e parece que não houve atualizações para corrigir isso. Pode haver uma série de fatores que podem afetar um telefone e causar um loop de inicialização, incluindo aplicativos maliciosos instalados no dispositivo, cartões micro SD com defeito ou até mesmo antena do dispositivo com defeito. Um bom conjunto de etapas de resolução é descrito abaixo para tentar corrigir esse problema:

1. Desligue o telefone
2. Remova a bateria
3. Desconecte o cartão SD
4. Insira a bateria
5. Reinicialize o telefone
6. Vá para o Menu
7. Selecione Configurações do Sistema
8. Toque em Wi-Fi
9. Selecione o menu
10. Vá para Avançado
11. Desmarque “Sempre permitir digitalização
12. Volte para a página inicial
13. Desligue o telefone
14. Reinsira o cartão SD e a bateria
15. Ligue novamente o dispositivo

Email do grupo na Nota 3

Q: Oi. Eu trabalho para uma instituição de caridade e meu trabalho envolve enviar e-mails para muitas pessoas. Isso é feito facilmente em um computador, mas às vezes é difícil fazer todo o meu trabalho no escritório. Recentemente, peguei um Note 3 porque me disseram que ele pode lidar com e-mails sem problemas. Minha principal preocupação é como enviar e-mails em massa. Eu sou novo no telefone e realmente não tenho muito tempo para brincar com ele. Você pode ajudar? - Jeanne

UMA: Oi Jeanne. Você está certo. Seu Samsung Galaxy Note 3 pode lidar perfeitamente com e-mails. Aqui estão as etapas sobre como enviar e-mails para um grupo de pessoas:

1. Vá para a tela inicial e toque no seu aplicativo de e-mail
2. Selecione o símbolo Compor
3. Toque no ícone Contatos
4. Vá para grupos
5. Selecione o grupo para o qual deseja enviar o e-mail
6. Toque em Selecionar tudo
7. Toque em Concluído
8. Destaque o campo Assunto
9. Digite um assunto
10. Toque em Próximo
11. Componha sua mensagem
12. Em seguida, toque no ícone Enviar quando terminar.

Espero que isto ajude.

Instruções para Air View

Q: Deixe-me começar dizendo que não sou bom em tecnologia. Meu Samsung Note 3 me foi dado como um presente de aniversário, então não tenho escolha. Eu teria preferido um telefone mais simples e fácil de usar, mas estou, ao mesmo tempo, gostando desse aparelho incrível que ganhei. Acabei de notar um dia, enquanto estava em um café, que uma senhora estava usando seu Note 3 olhando para algo, mas ela não estava tocando a tela ao rolar para baixo. É algo que devo ativar ou pagar no meu Note 3? Tentei procurar no manual, mas não consigo encontrar nada que sugira rolar sem tocar na tela. Talvez eu simplesmente tenha perdido o assunto, mas você pode ajudar? Não sei o que estou dizendo, mas tudo que quero fazer é rolar para baixo uma página de, digamos, um livro que estou lendo sem tocar na tela. - Lester

UMA: Olá, Lester. Você deve estar procurando por um recurso Note 3 chamado Air View. Este recurso permitirá que você interaja com a tela do telefone sem tocá-lo. Contanto que ele detecte que sua S Pen ou dedo está pairando sobre a tela, ele fornecerá um conjunto de opções como ver um filme, ampliar páginas da web ou rolar para a próxima página no e-book que você está lendo. Para ativar esse recurso, preparei um conjunto de etapas abaixo para você.

1. Na tela inicial, toque no ícone Menu
2. Vá para as configurações
3. Selecione movimentos e gestos
4. Alternar Air View de desligado para ligado
5. Toque no botão Home para retornar à tela inicial
6. Teste, digamos, abrindo um e-mail
7. Retire sua S Pen do slot
8. Passe a S Pen sobre um e-mail em sua caixa de entrada para visualizar seu conteúdo

É isso aí! Seu Air View está pronto.

O Wi-Fi doméstico fica instável ao usar o Note 3

Q: Droid Guy, não tenho certeza se este problema está no meu telefone, mas agora estou recebendo o erro “Sua conexão com a Internet está instável” quando ele está conectado ao meu roteador doméstico. Eu diria que não tenho esse problema quando estou na estrada com meu plano de dados. Não tenho nenhum outro telefone para testar minha conectividade Wi-Fi, mas uma chamada do meu provedor de Internet disse que meu serviço com eles está funcionando. Preciso conectar meu telefone ao Wi-Fi de minha casa porque às vezes faço download de grandes arquivos de e-mail e não quero que meu plano de dados atinja o limite. Como posso fazer meu telefone conectado? - Michelle

UMA: Oi Michelle. Neste ponto, ainda não podemos apontar o dedo se o problema é com seu telefone ou com sua rede doméstica. Normalmente, se a conexão Wi-Fi não estiver estável, um dispositivo exibirá uma mensagem informando que a conexão é assim. Então, vamos seguir as etapas de resolução abaixo para tentar corrigir seu problema:

1. Vamos para Configurações
2. Selecione Wi-Fi
3. Pressione longamente na conexão existente
4. Toque Esqueço rede
5. Pressione a tecla Menu
6. Selecione Avançado e garantir que Passpoint está definido como Desligado. Isso é para garantir que o telefone não se conecte automaticamente a nenhuma rede disponível que possa solicitar mais autenticação.
7. Desligue Rede automática desmarcando-a.

Essas etapas devem tornar sua conexão estável, desde que o roteador e a conexão com a Internet estejam funcionando bem.

Também ajudaria a reduzir o problema se você contatar o fabricante do roteador para obter assistência, especialmente para verificar se ele está transmitindo em um espectro claro. Os sinais de Wi-Fi são suscetíveis a interferências, como microondas ou telefones domésticos sem fio. Se você acha que sua área é afetada por interferência, tente usar a frequência de 5 Ghz em vez de 2,5 Ghz.

Além disso, mantenha seu dispositivo e roteador em uma linha de visão desimpedida, pois paredes e outros componentes eletrônicos podem diminuir muito a potência de rádio do roteador.

As fotos estão danificadas pela Nota 3

Q: Olá, cara Droid, Acabei de sair de férias de 3 dias e percebi que as fotos no meu Note 3 não são como deveriam ser. Eu não sei nada sobre computadores ou telefones, então isso foi realmente um choque e uma grande decepção. Quero imprimir algumas das minhas fotos, mas agora, quando abro minha Galeria, tudo que posso ver são os nomes das fotos e há uma coisa parecida com crack em cada uma delas. Disseram-me que meu cartão SD pode ter sido danificado, mas posso recontar verificando minhas fotos no caminho de volta para casa e elas estavam bem.

Eu realmente quero trazer essas fotos de volta, você sabe. Eles são memórias felizes e eu pretendia preservá-los. Existe uma maneira de mover as fotos atuais que tenho para o meu computador para poder salvá-las? Ainda estou para pedir que alguém verifique se há defeitos em meu telefone, mas estou realmente morrendo cada vez que me lembro que eles desapareceram. - Jessica

UMA: Oi Jessica. Tu podes estar certo. O cartão micro SD do seu telefone provavelmente está com defeito ou as fotos podem estar corrompidas. Não quero definir expectativas impróprias aqui. Há uma grande chance de você já ter perdido essas fotos. Infelizmente, não há nada mais que possamos fazer se isso acontecer, mas você pode seguir em frente para evitar que isso aconteça novamente.

Pode haver alguns motivos pelos quais um cartão SD pode ser corrompido. Às vezes, é um defeito inerente ao próprio cartão, enquanto às vezes é uma partição ruim no cartão. Em alguns casos raros, é um sistema operacional de telefone corrompido que é o culpado. Por enquanto, vamos supor que seus dados foram perdidos. Se você pode aceitar isso, pode seguir em frente e seguir as etapas que irei dar a você.

A primeira coisa a fazer é formatar o cartão SD no sistema de arquivos FAT32 usando o computador. Isso deve apagar tudo, mas também atualiza o próprio cartão. Também é uma boa ideia limpar o cache e os dados de seu aplicativo Gallery acessando Configurações> Gerenciador de aplicativos> Vá para o aplicativo desejado selecionando a guia direita no topo - escolha Limpar cache e Limpar dados.

Essas etapas, juntamente com a formatação do cartão SD, devem resolver o problema, mas se o problema persistir, você pode tentar usar outro cartão SD, de preferência de outra marca. Se o problema acontecer novamente, deve ser a sua Nota 3 que está causando o problema, portanto, peça uma substituição na sua operadora ou varejista.

Bluetooth na Nota 3 não funciona

Q:Tenho um fone de ouvido bluetooth que desejo conectar ao meu Note 3, mas parece que não consigo detectá-lo. Eu verifiquei todas as configurações de bluetooth sem sucesso. Há mais alguma coisa a fazer ou isso sugere que o fone de ouvido está com defeito? Eu ainda tenho uma garantia para que possa substituí-lo, se necessário. - Lucille

UMA: Oi Lucille. Você verificou o manual do seu fone de ouvido para ver se ele é compatível com o Note 3? O protocolo Bluetooth usado por dispositivos Samsung, incluindo o Note 3, é Bluetooth 4.0 e deve ser compatível com A2DP, AVRCP, GOEP, HFP, HID, HSP, MAP, OPP e PBAP. Se o seu fone de ouvido não for compatível com nenhum desses, compre um diferente.

Como você disse que verificou todas as configurações, presumo que também garantiu que os dois dispositivos estavam ligados quando tentou conectá-los. Às vezes, esse passo simples é frequentemente esquecido na pressa de resolver o problema.

Agora, se o fone de ouvido e o Note 3 forem compatíveis e o problema persistir, você pode fazer uma reinicialização suave no seu dispositivo. Lembre-se de que uma reinicialização suave excluirá apenas arquivos temporários, então você não precisa se preocupar em perder seus arquivos e dados. Para fazer isso, siga estes:

1. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga, toque em Desligar e toque em OK para desligar o telefone.
2. Remova a bateria. Após 30 segundos, reinsira a bateria.
3. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga para ligar o Samsung Galaxy Note 3 novamente.
4. Teste seu dispositivo para ver se o problema foi resolvido.
5. Remova o emparelhamento e volte a emparelhar ambos os dispositivos para atualizar a conexão

Envolva-se conosco

Sinta-se à vontade para nos enviar suas perguntas, sugestões e problemas que você encontrou ao usar seu telefone Android. Oferecemos suporte para todos os dispositivos Android disponíveis no mercado hoje. E não se preocupe, não cobraremos um único centavo por seus e-mails. Envie-nos um email via [email protected] a qualquer momento. Lemos todos os e-mails, mas não podemos garantir uma resposta. Por último, se pudemos ajudá-lo, ajude-nos a espalhar a palavra, compartilhando nossas postagens com seus amigos ou visite nossa Página de solução de problemas. Obrigado.