Contente
- Problema 1: a tela do Galaxy A5 fica preta devido a danos causados pela água
- Problema 2: Galaxy A5 não liga, a tela permanece preta
- Problema 3: o Galaxy A5 sofreu vários problemas após instalar a atualização do Nougat
Vários proprietários do # GalaxyA5 nos contataram sobre o dispositivo que não liga e a tela fica preta, então decidimos abordá-los aqui. Esperamos que você ache esta postagem útil.
Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.
Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:
Problema 1: a tela do Galaxy A5 fica preta devido a danos causados pela água
Oi. Coloquei um pequeno saco com água que abri ao lado do meu Samsung A5, que vi dentro de uma caixa e dormi. Acordei no meio da noite e percebi que a água derramou no banquinho e a caixa do meu telefone estava encharcada. Peguei o telefone e limpei, mas não o desliguei.À noite, descobri que a parte inferior da tela estava parecendo que a tinta havia escorrido e a cor da tela também estava mudando. Por volta das 22h me lembrei da magia do arroz e coloquei o celular dentro do arroz mas com o celular carregando já que eu estava usando o wi-fi para trazer esse celular estou usando agora. Acordei esta manhã e descobri que o telefone ficou completamente preto, mas o wi-fi ainda está ligado, que é o que estou usando agora. A única coisa é que não consigo acessar o telefone. o que eu faço? Tenho medo de desligá-lo e ele não ligar. A internet do telefone ainda está ligada porque estou usando o ponto de acesso para enviar esta mensagem agora. - Onyinyechiangela
Solução: Olá, Onyinyechiangela. Em primeiro lugar, lembre-se de que o seu telefone foi danificado pela água. Isso significa que a razão pela qual a tela ficou preta é devido a uma falha de hardware. Uma vez que você não pode consertar um mau funcionamento de hardware ajustando o software, é basicamente inútil fazer as etapas usuais de solução de problemas de software que recomendamos.
Em segundo lugar, uma vez que um componente de hardware como o conjunto da tela já foi danificado, não há nada que a "mágica do arroz" possa fazer para consertá-lo. Para tornar todo o telefone totalmente funcional novamente, você deve substituir o componente afetado ou o próprio telefone. O motivo de colocar seu telefone em um saco de arroz é para permitir que o dispositivo perca a água ou umidade que coletou, permitindo que o arroz os absorva. Se o dispositivo foi imerso em água significativamente, pode levar dias ou semanas para o arroz absorver o líquido. Dito isso, não é uma maneira muito eficiente de secar um dispositivo úmido. Na maioria dos casos, ele nem mesmo absorve toda a umidade, especialmente se o telefone não for desmontado.
Em terceiro lugar, secar um dispositivo úmido requer mais do que colocá-lo em um saco de arroz. As outras coisas básicas que devem ser feitas é garantir que a bateria seja removida e que as peças sejam desmontadas para facilitar a secagem. Não fazer essas duas coisas pode causar problemas sérios. Por um lado, deixar uma bateria conectada a uma placa-mãe molhada corre o risco de causar curto-circuito em mais componentes. Água e eletrônicos não se misturam e quase sempre resultam em problemas. Se a tela do seu telefone estava funcionando normalmente antes de você molhar o dispositivo, o dano causado pela água deve ter causado o mau funcionamento ou parou de responder agora.
Finalmente, os danos causados pela água são um problema sério que só deve ser tratado por um profissional. Devido à possibilidade de falha de vários componentes neste momento, apenas um técnico experiente e treinado deve verificar o hardware para ver se o telefone ainda pode ser salvo. Se você tiver sorte e o dano for isolado apenas na tela, substituir o conjunto da tela pode trazer o telefone de volta 100%.
Problema 2: Galaxy A5 não liga, a tela permanece preta
Tela preta da morte provavelmente. 35 +% A CARGA PERMANECE QUANDO COLOCO NA MESA. Às vezes, depois, peguei o telefone e estava desligado. TENTEI TODO O MÉTODO QUE VOCÊ DESCRIU, MAS EM VÃO. NÃO ESTÁ CARREGANDO E NÃO MOSTRANDO NO MEU: computador: PC. EU AUTORIZO A CAIXA DE POLVO NA MINHA CAIXA DE IMAGENS TAMBÉM. O QUE DEVO FAZER? MEU EXAME ESTÁ A FUNCIONAR, NÃO POSSO PERMITIR NO CC. O TELEFONE CHEGOU DA UA. FEITO NO VIETNÃ (VERSÃO REINO UNIDO) TAMBÉM TENHO O CARREGADOR EM CAIXA. AJUDE-ME POR FAVOR. E UMA COISA PARA OBSERVAR QUANDO CARREGAR MEU TELEFONE NESTA SITUAÇÃO ALGUEM SEU AQUECIDO NO SITE SUPERIOR, PARA CONFIRME QUE ESTÁ CARREGANDO LEGAL .. O QUE POSSO FAZER? - Adityoanik
Solução: Olá, Adityoanik. Estas são as etapas de solução de problemas que você pode tentar:
Use outro conjunto de cabo de carregamento e adaptador
Quando se trata de problemas relacionados à alimentação ou inicialização, a primeira coisa que você deve fazer é garantir que o telefone carregue normalmente. Sim, verificar o calor durante o carregamento pode ser um indicador neste caso, mas não é tudo. Alguns telefones que não carregam corretamente ainda podem aquecer. A melhor coisa que você pode fazer para verificar se o cabo de carregamento e o adaptador estão funcionando é usá-los em outro dispositivo ou usar outro adaptador e cabo de carregamento conhecidos.
É um problema de tela?
Às vezes, os usuários confundem um problema de tela que não liga com um problema de telefone que não liga. Bem, obviamente há uma diferença importante. Um telefone com problema de tela continuará funcionando e exibirá sinais de que está ligando, embora a tela possa permanecer preta ou sem resposta. Entre os sinais que você deve estar atento estão a luz LED, notificações de vibração e som, além do toque durante as ligações. Se, por exemplo, seu telefone ainda tocar quando você ligar para o seu número, embora a tela permaneça preta o tempo todo, o problema deve estar relacionado à tela. Para consertar, você deve deixar a Samsung ou um técnico terceirizado substituir a tela para você.
Reinicie o telefone para alternar os modos de inicialização
Se o seu telefone parece mostrar sinais de que não está totalmente desligado, você ainda pode consertar o problema se ele estiver sendo causado por software em vez de mau funcionamento de hardware. Para fazer isso, tente ver se você pode ativá-lo para outros modos e acompanhar a solução de problemas. Veja como:
Arranque em modo de recuperação:
- Desligue o telefone. Isso é importante. Você não conseguirá inicializar o telefone para recuperação se ele estiver ligado. Se você não conseguir desligar o dispositivo normalmente, espere até que a bateria acabe e todos os sinais que indicam que está ligado (como luz LED, toque, vibração / som) sejam desativados.
- Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
- Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
- Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
- Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.
Inicialize no modo de download:
- Desligue o telefone
- Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
- Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
- Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
- Aguarde até que a tela de download apareça.
- Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
- Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.
Mande o telefone
Um telefone morto é um telefone morto. A menos que você seja treinado para solucionar e diagnosticar (há uma diferença entre os dois) problemas de hardware, é melhor se você deixar alguém que faz reparos para viver ajudá-lo. Consertar um dispositivo que não responde requer experiência, treinamento e ferramentas. Sabemos que você está ansioso por receber orientações sobre como possivelmente corrigir um problema de hardware, mas precisamos verificar fisicamente o dispositivo antes de solucioná-lo. A melhor coisa que você pode fazer agora é levar o dispositivo a uma loja Samsung. Se isso não for possível, deixe um técnico terceirizado fazer o trabalho.
Problema 3: o Galaxy A5 sofreu vários problemas após instalar a atualização do Nougat
No meu Galaxy A5, não tive nada além de problemas desde que essa maldita atualização foi baixada e instalada. Isso arruinou a aparência da minha tela principal, tornando tudo em miniatura. A área de exibição / tela (tamanho da fonte) está travada em “carregando…” e nunca faz nada. Isso foi mesmo depois de eu supostamente instalar alguma atualização para a coisa realmente horrível do 7.1.1 em primeiro lugar. Estou com tanta raiva que eles mudaram isso e tornaram tudo tão estranho e inutilizável. Eu até tive problemas com a câmera não salvando no cartão SD. Eu odeio isso!!!! Esta coisa tem apenas um pouco mais de um ano e eu quero quebrá-la pela sala. A propósito, este é A, simplesmente A, mas não foi uma escolha. - Freecy.gb
Solução: Olá, Freecy.gb. Lançado em 2014, o hardware do Galaxy A5 não foi realmente projetado para Android Nougat (Android 7), embora ainda possa executá-lo. Tenha em mente que quanto mais novo for o sistema operacional, mais exigente ele se tornará à medida que novos recursos avançados forem adicionados. Embora o A5 ainda funcione com o Nougat, ele pode apresentar alguns problemas de atraso ou desempenho ao trabalhar com o Android Nougat. Se desejar, você pode reverter a versão do sistema operacional para a anterior por meio do flash. Apenas certifique-se de seguir um bom guia de flash para evitar problemas. Lembre-se de que o flashing modifica os arquivos no nível do sistema e um passo em falso pode potencialmente bloquear o dispositivo.
