Contente

• Problema: o ponto de acesso do Galaxy A6 é lento e continua se desconectando

Algumas pessoas podem usar hotspot ou tethering móvel para permitir que outros dispositivos se conectem à Internet. Se acontecer de você ter um problema ao usar hotspot ou tethering móvel em seu Galaxy A6, saiba como lidar com isso abaixo.

Problema: o ponto de acesso do Galaxy A6 é lento e continua se desconectando

Recentemente comprei um Samsung Galaxy A6. Antes disso, eu tinha um desejo HTC. Eu uso meu telefone como minha internet, configurando o hotspot e usando a internet no meu laptop, tv e console. No meu dispositivo anterior isso funcionou bem, eu era capaz de jogar, usar netflix e navegar na internet e assistir youtube e twitch sem problemas na maior parte do tempo (ocasionalmente era lento nos horários de pico). No entanto, no A6 estou achando que a velocidade é inaceitavelmente lenta, por exemplo, tentei assistir a um vídeo do youtube de 10 minutos em 480p hoje e levou várias tentativas para carregar, pararia de carregar o vídeo após alguns segundos e teria para reiniciar meus dados para que carreguem mais alguns segundos antes de parar e repetir o processo. deixar o vídeo carregar por 1 hora resultou em 1:31 de 10 minutos de carregamento. A conexão está frequentemente caindo, deixando-me com o triângulo amarelo na minha guia wi-fi no laptop e tentando assistir Netflix, conectar-se a um console ou assistir Twitch é completamente impossível. Tentei baixar um arquivo para ter uma ideia das velocidades e o arquivo de vídeo de 900 MB demorou mais de 5 horas para baixar. Isso foi às 3h (trabalho em horários estranhos) quando no meu dispositivo antigo esse era o tempo mais rápido, muitas vezes obtendo velocidades acima de 1 MB / s (o que eu pessoalmente acho muito bom - não estou esperando velocidades iguais às do ISP como BT et al, em vez disso, algumas centenas de kb / s sempre foram aceitáveis ​​e funcionaram bem o suficiente para mim).Meu telefone está atualizado. Eu descobri no meu dispositivo anterior que no 4g (LTE) eu teria uma internet extremamente lenta e que colocá-lo para 3g / 2g funcionava muito melhor. O mesmo parece ser verdadeiro para este novo telefone, porém 3g / 2g é apenas um pouco melhor. Tentei tethering USB em vez do meu laptop, embora parecesse mais rápido, funcionou apenas por um minuto ou mais antes de parar e a velocidade foi novamente apenas ligeiramente mais rápida (20 kb / s no máximo) e tethering não é realmente viável solução porque minha TV e console não seriam mais capazes de se conectar. Para mostrar ainda mais o quão ruim é essa internet, ao escrever esta mensagem, ela foi desconectada 5 vezes e o item abaixo não sou um robô está dizendo que o tempo limite de conexão expirou. Tive que recarregar o site 8 vezes e levei 45 minutos para enviar isso. Se você precisar da minha operadora, é a Três. Obrigado.

Solução: O motivo do problema pode ser devido ao serviço de rede ruim (os dados móveis são lentos), o dispositivo tem um problema com seu rádio ou há um bug de software desconhecido que interfere no funcionamento da rede. Para solucionar o problema, estas são as etapas de solução de problemas que você pode executar:

Verifique se os dados móveis estão funcionando

Os pontos de acesso requerem uma conexão de dados móvel estável para fornecer uma conexão de Internet confiável para outros dispositivos. É possível que o problema seja causado por um problema de rede. Certifique-se de verificar primeiro se o seu serviço de dados móveis está funcionando normalmente. Faça testes de velocidade periódicos por alguns dias para ver se há algum problema com os dados móveis. Você pode instalar aplicativos como o Speedtest da Ookla da Play Store para fazer essa tarefa. Se houver resultados inconsistentes do teste de velocidade por vários dias, você precisa falar com sua operadora de rede sobre isso. Os serviços de rede podem encontrar problemas de vez em quando, portanto, esta é uma primeira etapa necessária para saber se a causa do problema está ou não além do seu controle.

Limpar partição de cache

Se sua operadora disser que não há problema de dados móveis em sua área, a próxima etapa da solução de problemas é lidar com um possível problema no dispositivo. Para fazer isso, a próxima coisa que você deseja fazer é atualizar o cache do sistema, limpando a partição do cache.

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Liga / desliga simultaneamente por alguns segundos e, a seguir, solte os dois botões quando o logotipo da Samsung aparecer.
3. Assim que você vir o logotipo do bot do Android, toque na tela para entrar no modo de recuperação. Em seguida, você verá uma lista de opções, incluindo reinicializar o sistema agora, reinicializar no bootloader, limpar dados / reset de fábrica, limpar partição de cache e outros.
4. Pressione o botão Diminuir volume várias vezes para destacar / selecionar a opção limpar partição de cache.
5. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção. Seu telefone começará a limpar a partição do cache e solicitará que você reinicie o sistema agora quando terminar.
6. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a reinicialização do sistema.

Redefinir Ajustes de Rede

A limpeza da configuração de rede atual ocorre após a limpeza da partição do cache. Veja como fazer:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
3. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Recoloque o cartão SIM

Alguns usuários conseguiram corrigir problemas de rede desconectando temporariamente o cartão SIM. Se você ainda não tentou esta etapa simples, certifique-se de não pular. Remover o cartão SIM com a unidade ligada pode corromper alguns dados. Certifique-se de desligar o telefone antes de remover e reinserir o cartão SIM.

Redefinir todas as configurações

Se você alterou algumas configurações em seu telefone e não sabe como revertê-las para o padrão, este procedimento será útil. Também tem efeitos semelhantes aos de uma redefinição, mas nenhum dos seus arquivos e dados será excluído quando terminar. Então, basicamente, é eficaz para lidar com quase todas as configurações e / ou configuração e é assim que é feito ...

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações.
3. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em REDEFINIR CONFIGURAÇÕES.
6. O dispositivo será reiniciado para realizar a redefinição das configurações.

Restauração de fábrica

Se nenhuma das etapas de solução de problemas acima funcionar, certifique-se de limpar o telefone com a redefinição de fábrica. Siga as etapas abaixo sobre como redefinir os padrões de fábrica do Galaxy A6:

1. Faça backup dos dados na memória interna. Se você entrou em uma conta Samsung no dispositivo, você ativou o Anti-roubo e precisará de suas credenciais Samsung para concluir a redefinição mestre.
2. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
3. Toque em Configurações> Nuvem e contas> Backup e restauração.
4. Toque nos seguintes controles deslizantes para a configuração desejada:
   • Fazer back-up dos meus dados
   • Restauração automática
5. Toque na tecla Voltar (canto inferior direito) até chegar ao menu principal Configurações.
6. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir dados de fábrica.
7. Role até a parte inferior da tela e toque em REINICIAR> APAGAR TUDO.
8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, insira suas credenciais.
9. Se for solicitado a verificar sua conta Samsung, digite a senha e toque em CONFIRMAR.
10. Aguarde até que o dispositivo seja reiniciado.