Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note 4 se recusa a inicializar normalmente após uma atualização
• Problema nº 2: o Galaxy Note 4 não inicializa normalmente
• Problema nº 3: o Galaxy Note 4 continua entrando em loop de inicialização se o nível da bateria cair para 50%
• Problema nº 4: o Galaxy Note 4 não liga
• Problema # 5: Galaxy Note 4 congelando, reiniciando aleatoriamente quando não estiver conectado ao carregador | Bateria do Galaxy Note 4 perdendo energia rapidamente
• Problema nº 6: a hora do sistema do Galaxy Note 4 está sempre mudando e o Bluetooth não permanece ativado
• Problema nº7: a tela sensível ao toque do Galaxy Note 4 deixa de responder de vez em quando
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Olá fãs do Android! Bem-vindo a outra postagem que aborda alguns problemas do # GalaxyNote4. Como de costume, esses problemas foram enviados por alguns usuários do Note 4 nos últimos dias. Queremos cobrir questões relacionadas à inicialização, bem como algumas outras questões, então esperamos que esta seja uma leitura educacional para você. Não se esqueça de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy Note 4 se tiver tempo.

Problema nº 1: o Galaxy Note 4 se recusa a inicializar normalmente após uma atualização

Fiz uma atualização do sistema na sexta-feira 13/01/17 e depois disso meu telefone começou a funcionar lentamente. Depois de alguns dias, ele começou a reiniciar sozinho. Eu fiz uma redefinição de fábrica uma vez e reinstalei todos os meus aplicativos e começou a fazer a mesma coisa novamente. Tentei um segundo descanso de fábrica e agora ele não reinicia. Tenho fotos das telas que posso acessar. Eu estava pensando em reinstalar via Odin. A única outra novidade para o telefone é um adaptador de cabo de carregador magnético. Não tenho certeza se isso causaria meus problemas. Eu estava pensando que a base de carregamento pode estar ruim. Eu realmente não sei qual era o sistema operacional, e agora não consigo entender. - Raio

Solução: Oi, Ray. Não sabemos o que você quer dizer com "fotografias das telas que posso acessar", mas se o telefone não inicializar mais normalmente ou não mostrar nenhum sinal de inicialização, pode haver pouco ou nada que você possa fazer neste momento . Abaixo estão algumas maneiras possíveis de inicializar o telefone novamente:

1. Considere deixar o telefone conectado ao carregador por pelo menos 30 minutos antes de tentar ligá-lo novamente.
2. Obtenha uma nova bateria oficial Nota 4.
3. Verifique a porta USB para ver se há algum dano visível, pino (s) dobrado (s) ou sujeira.
4. Tente inicializar o telefone em outros modos. Siga os passos abaixo:

Inicialize no modo de recuperação:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
• Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
• Aguarde até que a tela de download apareça.
• Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se essas coisas não mudarem nada, mande consertar ou substituir o telefone.

Problema nº 2: o Galaxy Note 4 não inicializa normalmente

Não tenho certeza sobre a versão do Android, para ser honesto. Meu Note 4 (T-Mobile) começou a travar / reiniciar aleatoriamente algumas semanas atrás. Nada em particular parecia estar relacionado com os acidentes. Fiz backup da maioria dos meus dados e tentei o básico: tirei o cartão SD, reinicialização suave, inicialize no modo de segurança, inicialize no modo de recuperação e limpe a partição do cache, etc. Nada parecia fazer muita diferença. Eu deveria ter desligado a criptografia no telefone quando comecei a ter problemas (duh), mas não desliguei. Agora o telefone trava ao inicializar, todas as vezes. Ele inicializará normalmente até inserir a senha de criptografia. Ele mostra a tela “Galaxy Note 4”, depois a tela “Samsung”, depois a tela “T-Mobile” e, em seguida, a tela “digite sua senha” e, em seguida, fica suspenso indefinidamente na tela de desbloqueio (tela mostrando o cadeado aberto). É definitivamente a senha correta (e o telefone ainda vai me dar uma mensagem de "senha errada" se eu inserir uma senha incorreta - parece ser a etapa de descriptografia real em que está travada). Não faz diferença se o modo de segurança ou inicialização normal. Ele ainda me permite inicializar no modo de recuperação, mas não carrega o sistema operacional. Nem o SmartSwitch da Samsung nem o Dr. Fone reconhecerão o telefone quando o USB for conectado ao meu PC (drivers atuais). Minha pergunta é a seguinte: alguma opção para tentar recuperar mais dados do telefone ou devo apenas tentar uma redefinição de fábrica? Gostaria de recuperar meus textos, se puder (consegui a maioria dos outros dados - fiz um backup lento apenas copiando a memória do telefone para o PC e, aparentemente, os textos estão protegidos). Obrigado. - John

Solução: Oi John. A única maneira de saber se a recuperação de arquivos nesta situação ainda é possível, com ajuda de aplicativos oficiais ou de terceiros, depende se a conexão USB a um PC resulta em algo positivo. Se nenhum computador pode detectar o telefone normalmente, não há como você transferir arquivos. O fato de os arquivos do seu telefone estarem criptografados também não torna as coisas mais fáceis. Mesmo que um PC ainda consiga ler o telefone normalmente, duvidamos que os arquivos transferidos possam ter alguma utilidade. A criptografia do Android é quase impossível de quebrar neste momento, então você pode achar seus arquivos inúteis mesmo se puder transferi-los para o seu PC.

Você deve tentar a redefinição de fábrica se quiser usar o telefone normalmente novamente.

Problema nº 3: o Galaxy Note 4 continua entrando em loop de inicialização se o nível da bateria cair para 50%

Olá. Tenho tido alguns problemas com meu Note 4. O primeiro é que a bateria se esgota muito rapidamente. Posso desligar com carga total e após 10 minutos de uso leve, ele terá caído 5% ou mais. Então, ultimamente eu o mantenho conectado sempre que posso, mas principalmente devido ao segundo problema.

O outro problema é que meu telefone baixava para cerca de 50% da carga e, inesperadamente, entrava em um loop de inicialização. A única maneira de impedir isso seria tirar a bateria. Descobri depois que também poderia conectá-lo durante o loop e a sequência de inicialização terminaria. Isso piorou com o tempo, em que meu telefone pode ter algo entre 50-75% da carga e entra em um loop de inicialização, por isso mantenho-o conectado. Descobri que o loop de inicialização acontece mais rápido quando tenho muitos de aplicativos abertos. Já tentei fazer uma redefinição de fábrica, mas isso não resolveu o problema. Estou tentado a comprar outra bateria e reiniciar para ver se funciona, mas gostaria de saber sua opinião primeiro. Obrigado. - Phil

Solução: Oi, Phil. Essa redefinição de fábrica não mudou nada nos faz acreditar que a bateria pode ter simplesmente perdido uma capacidade significativa para manter a carga. Os sintomas que você menciona são consistentes quando uma bateria de lítio não mantém mais tanta carga. Se o seu Note 4 já existe, ou seja, se já tem mais de um ano neste momento, há uma boa chance de você ter perdido a bateria neste momento. Apenas para estar seguro antes de adquirir uma nova bateria, sugerimos que você tente calibrar a bateria executando as seguintes etapas:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se o comportamento da bateria não mudar após recalibrá-la, vá em frente e substitua-a.

Problema nº 4: o Galaxy Note 4 não liga

Meu Samsung Galaxy Note 4 acaba de desligar e não liga novamente. Eu tentei uma reinicialização suave sem sucesso, bem como tentei inicializá-lo no modo de segurança e no modo de recuperação, mas nada adiantou. Eu sei que não é a bateria; Tenho outro Note 4 e troquei as baterias. Ambas as baterias funcionaram bem na minha outra, mas não funcionavam na outra que não inicializava. Tentei carregá-lo por alguns minutos e depois ligá-lo, novamente sem sucesso. Eu sei que isso parece ridículo, mas eu até tentei remover o cartão SIM (estranhamente fazer isso enquanto tentava uma reinicialização suave funcionou antes). Há algo mais que eu possa tentar? - Nora

Solução: Oi Nora. Por favor, consulte nossa sugestão para Ray acima. Lembre-se, se o telefone se recusar a inicializar em qualquer modo alternativo, o problema provavelmente está além da sua capacidade de consertar: conserte ou substitua.

Problema # 5: Galaxy Note 4 congelando, reiniciando aleatoriamente quando não estiver conectado ao carregador | Bateria do Galaxy Note 4 perdendo energia rapidamente

Olá. Às 17h do dia 15 de janeiro de 2017, o telefone começou a desacelerar / congelar / atrasar / glitching, reinicialização automática e mostrando uma operação geral ruim. Tenho soft reset, reset de fábrica, backup restaurado, SD removido, cache limpo. Tenho os seguintes problemas: Percebi que, se o dispositivo não está conectado à fonte de alimentação, começo a ter esses problemas. Quando desconectado, o telefone dura cerca de 30 minutos e começa a ficar lento ao usar um aplicativo ou apenas percorrer os menus. Em seguida, ele será reiniciado após congelar e um novo hoje, 16 de janeiro de 2017, após a reinicialização aleatória, o dispositivo falhou ao carregar e me empurrou para o Odin, falhou ao carregar o modo Odin do MMC de início de alta velocidade udc. Acho que é um problema de bateria porque até agora não notei um único soluço com o está conectado. - Jeremy

Solução: Oi Jeremy. Você está certo. É muito provável que o problema seja apenas uma bateria com defeito. Por favor, verifique nossa sugestão para Phil acima.

Problema nº 6: a hora do sistema do Galaxy Note 4 está sempre mudando e o Bluetooth não permanece ativado

Olá. Achava que era muito bom em encontrar soluções na internet, mas essa me escapa. O tempo no meu Sprint Note 4 fica para trás. Tive que definir manualmente a hora para que outros aplicativos não falhassem. Portanto, não apenas o tempo está agindo de forma estranha, mas a partir de 25/12 o Bluetooth não vai mais ficar ligado. Cliquei no atalho, naveguei pelas configurações para ativá-lo. Ele muda de cor como se fosse ativar e, em seguida, desliga. Removi os emparelhamentos Bluetooth. Estou muito frustrado porque muitos dispositivos não funcionam como esperado devido à falha do Bluetooth. Obrigado pela ajuda. - Jamie

Solução: Oi Jamie. A primeira coisa que você quer saber é se seus problemas são causados ​​por outro aplicativo ou não. Você pode fazer isso reiniciando o dispositivo no modo de segurança. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se seu telefone se comporta normalmente, isso é um claro indicador de que um aplicativo de terceiros está causando problemas. Abaixo estão as etapas sobre como inicializar no modo de segurança:

• Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
• Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.

Se nada mudar, mesmo quando o modo de segurança estiver ativado, você também pode tentar limpar a partição de cache para garantir que o dispositivo tenha um cache de sistema atualizado. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android for exibida na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Como o problema está relacionado à hora do sistema, você também deseja fazer o óbvio: ajustar a data e a hora de acordo com a hora correta. Certifique-se de selecionar “Data e hora automáticas” na seção Configurações> Data e hora.

Por fim, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica para corrigir seus problemas. A redefinição de fábrica, como o nome sugere, irá restaurar todas as configurações do software de volta ao estado de fábrica. Se o problema for causado por uma falha do sistema operacional, a redefinição de fábrica deve cuidar disso. Para referência, aqui estão as etapas para fazer isso:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
6. Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
7. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Para o seu problema com o Bluetooth, a causa pode ser software ou hardware. Se a funcionalidade do Bluetooth continuar problemática após uma redefinição de fábrica, você pode estar diante de um problema de hardware desconhecido. A função Bluetooth é possibilitada por um chip de hardware especial e se for danificado pela água ou exposição ao calor ou choque após uma queda acidental, um problema com ele pode se manifestar da maneira que está acontecendo agora. Nesse caso, você deseja que o telefone seja substituído.

Problema nº7: a tela sensível ao toque do Galaxy Note 4 deixa de responder de vez em quando

Olá pessoal, tenho um Samsung Note 4, “SM-N910A”. Nos últimos 3 meses, tenho tido problemas com o sensor de toque da tela ou algo assim. O lado esquerdo da tela, de cima para baixo, não responde e, se eu bloquear o telefone (usando um botão liga / desliga, desligue a tela) e ligue-o novamente, ele funciona. ele clica nos botões do teclado quando estou enviando mensagens de texto e outras coisas. Às vezes funciona bem, mas às vezes não. O telefone nunca caiu nem foi jogado no sofá nem nada. Sou muito cuidadoso com meus telefones. Eu não sei o que fazer com isso. Estou ficando muito frustrado e não quero comprar outro telefone porque não gosto de iPhones e uso minha caneta e gostaria de resolver o problema, qualquer ajuda será muito apreciada. - Snktrd

Solução: Olá, Snktrd. A primeira coisa que você deseja fazer é verificar se a tela sensível ao toque está com defeito. Isso é feito entrando no modo de serviço e verificando a funcionalidade da tela de toque. Aqui está o que você precisa fazer:

1. Abra o aplicativo Telefone.
2. Disque “*#0*#" (sem as aspas).
3. Toque na caixa Touch.
4. Desenhe uma linha na área problemática da tela. Se você não consegue desenhar uma linha ou se as linhas estão quebradas, isso é um indicador de que a tela sensível ao toque não está respondendo corretamente. Este problema não pode ser corrigido por um hack de software, portanto, você deve substituir o telefone.

Por outro lado, se as linhas desenhadas parecerem perfeitas e a tela sensível ao toque parecer normal, o problema pode ser causado por algo não relacionado à tela. Pode ser que um aplicativo de terceiros esteja causando isso, então você pode tentar inicializar o telefone no modo de segurança ou redefinir as configurações de fábrica para confirmar.

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