Contente

• Problema nº 1: o botão Aplicativos recentes do Galaxy Note 4 para de funcionar após a atualização do Android
• Problema nº 2: problema de drenagem da bateria do Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 continua congelando
• Problema nº 3: o foco da câmera do Galaxy Note 4 não funciona após a substituição da câmera
• Problema nº 4: a tela do Galaxy Note 4 deixa de responder após o bloqueio
• Problema nº 5: os botões Menu e Voltar do Galaxy Note 4 param de funcionar após a atualização para o Marshmallow
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Problema nº 1: o botão Aplicativos recentes do Galaxy Note 4 para de funcionar após a atualização do Android

Olá. Resumindo: o botão Aplicativos recentes não funciona na Nota 4 5.1.1 após a atualização do 4.4.4.

Versão longa: Eu tinha o note 4 de janeiro de 2015 e até 3 semanas atrás estava ok.

Então a bateria parece estar funcionando, a porcentagem da bateria não reflete a capacidade real. Comprei uma bateria no ebay e tentei sobreviver com a bateria puxada a cada hora ou assim.

após a chegada da nova bateria, os telefones carregam, mas ao inicializar o touchwiz home pode travar e o telefone travar após um tempo. tentou excluir o cache de aplicativos e até mesmo a partição de dados do cache.

fui a uma oficina de conserto de hardware que conheço pessoalmente, ele disse que o hardware está ok.

Fui para a Samsung Experience Store, a bateria original foi testada para apresentar defeito. concordamos que há muitas possibilidades para o que aconteceu, mas uma delas pode ser que o puxão frequente da bateria corrompa o firmware.

atualizado para 5.1.1 de 4.4.4. O telefone parece estar funcionando bem, exceto alguns soluços no Whatsapp e Facebook (provavelmente por causa da otimização. Mas o maior problema, o botão de aplicativos recentes não funciona!

tentei instalar aplicativos “All in one gestures” para reprogramar os botões. Os botões Home e Back são reprogramáveis, mas os aplicativos recentes ainda nada. tentou excluir partição de dados de cache e reiniciou ainda sem efeito. desabilitar Talkback no gerenciador de aplicativos também não mudou nada.

Algum conselho? ou é apenas um daqueles insetos pirulito? Parece que eles reanimaram meu telefone de uma parada cardíaca em troca da funcionalidade de aplicativos recentes!

Por favor, tenha a gentileza de me oferecer uma solução, Sr. andróide.! - Berna

Solução: Oi Bern. O problema da perda de funcionalidade do botão Apps recentes após uma atualização importante do sistema operacional é um fenômeno que a comunidade Android já observou. Alguns usuários das novas séries Galaxy S e Note relataram um problema semelhante, então o seu definitivamente não é um caso isolado. Algumas das soluções conhecidas para o problema, entretanto, não se desviam muito do normal. Eles incluem limpar a partição do cache e fazer uma redefinição de fábrica. Você não mencionou fazer a segunda solução, portanto, para referência, incluímos as etapas sobre como fazê-lo aqui:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android for exibida na tela, solte a tecla Aumentar volume.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Agora destaque ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ usando a tecla Diminuir volume e pressione a tecla Liga / Desliga para iniciar a redefinição.
• Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Fazer uma redefinição de fábrica ou redefinição mestre apagará tudo do armazenamento do telefone. Certifique-se de criar um backup de seus itens importantes antes de continuar.

Problema nº 2: problema de drenagem da bateria do Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 continua congelando

Meu telefone está me deixando louca! Estou com isso há pouco mais de um ano sem problemas até recentemente. Preciso determinar se preciso comprar uma bateria nova ou um telefone recondicionado.

Portanto, a duração da minha bateria é terrível. Quando estou usando meu telefone, qualquer coisa abaixo de 60% corre o risco de morrer para 0% e desligar. É muito frustrante saber que, embora meu telefone esteja bastante carregado, não posso contar com ele para durar quando saio.

Além disso, um grande problema que estou tendo é que meu telefone está congelando muito. Principalmente quando estou enviando mensagens de texto. Terei que dar um pequeno golpe na parte de trás do meu telefone para descongelá-lo. Vou enviar algumas palavras e ele congela para que as palavras não apareçam até alguns segundos depois e ou depois de bater na parte de trás do meu telefone. Agora eu sei que não deveria fazer isso, mas descobri que é a única maneira de descongelar. É muito frustrante e preciso saber se devo comprar uma bateria ou um telefone novo. Por favor ajude. Obrigado!! - Mia

Solução: Oi Mia. Não temos ideia de qual é o estado atual do hardware, ou sua história completa, então também podemos especular.

A primeira preocupação sobre ele morrer quando a carga está baixa pode ter algo a ver com a bateria. Dependendo da frequência com que você carrega e descarrega a bateria, ela pode ter perdido uma capacidade significativa que normalmente causa falha no uso do dispositivo. Isso significa que a bateria não pode mais manter a carga por muito tempo. No entanto, há uma chance de que ele simplesmente precise ser recalibrado. Então essa é a primeira coisa que recomendamos que você faça. É simples. Basta carregar o telefone até 100% e, em seguida, drenar a energia de volta para 0% jogando alguns jogos ou fazendo atividades que podem acelerar o consumo de energia. Faça este ciclo pelo menos duas vezes. Após esta atividade, observe o telefone por alguns dias para ver se o comportamento da bateria mudará. Se o problema retornar, compre uma bateria oficial da Samsung.

Mais uma vez, quando você tiver uma bateria nova, observe o telefone novamente por alguns dias para ver se o problema ainda persiste. Lembre-se de que as baterias de lítio, como a do Note 4, perdem capacidade com o tempo. Uma bateria comum geralmente mostra sinais de deterioração após um ano de uso, então o motivo mais provável de seus problemas, incluindo o problema de congelamento, agora pode ser isolado apenas da bateria. No entanto, se nada vai mudar, mesmo com uma bateria Samsung nova em folha, isso é um indicador de que o problema está no telefone. Pode ser devido a um software ruim ou um hardware com defeito.

A próxima melhor coisa a fazer é inicializar o telefone no modo de segurança para que você saiba se a culpa é de um aplicativo de terceiros. Neste modo, você ainda poderá usar aplicativos pré-instalados, bem como enviar e receber mensagens de texto. Sugerimos que você observe como o telefone se comporta no modo de segurança por pelo menos 24 horas. Veja como fazer:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir Volume.
• Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone seja reiniciado.
• O modo de segurança será exibido no canto esquerdo inferior; você pode soltar a tecla Diminuir volume agora.

Você também pode realizar uma redefinição de fábrica imediatamente se quiser ver se a falha de firmware é a culpada. Certifique-se de não reinstalar seus aplicativos logo após a redefinição de fábrica. Dê ao telefone pelo menos 24 horas antes de instalá-los para que você veja a diferença.

Agora, se o telefone continuar a apresentar os mesmos problemas depois de fazer todos esses procedimentos, você pode assumir que a culpa é do hardware. Se a opção de obter uma nova unidade estiver disponível, não hesite em usá-la.

Problema nº 3: o foco da câmera do Galaxy Note 4 não funciona após a substituição da câmera

Recentemente, substituí minha tela porque ela estava quebrada. Ao mesmo tempo fui substituir a câmera principal e a lente de proteção, pois esta estava quebrada e a câmera original estava produzindo imagens muito sujas ... mas funcionou.

Quando concluí o reparo, recebi o erro “Não para teste de qualidade de imagem, OK para funcionalidade”. Nas duas primeiras ocasiões não houve imagem da câmera. Reinseri a câmera original e enquanto obtive uma imagem, ela não conseguiu focar. No entanto, parecia sugerir um problema de hardware.

Também notei que as duas primeiras câmeras tinham alguns contatos expostos, enquanto a minha original não tinha. Foi assim que cheguei à terceira câmera.

A instalação da terceira câmera não funcionou e relatou o mesmo erro, mas desta vez a visão foi possível através da câmera. No entanto, o foco não estava funcionando e foi ajustado para uma polegada da lente.

• Eu instalei um novo software para 6.0.1
• Eu limpei o cache
• Eu tentei abrir em modo de segurança

Este problema está em andamento. Recebi três câmeras do meu fornecedor.

Pensamentos e sugestões muito apreciados. - Prumo

Solução: Oi Bob. Fazer todos os três procedimentos acima não funciona simplesmente porque o problema é de hardware. Não há muitos ajustes de software que podem consertar um mau funcionamento de hardware.

E por falar em mau funcionamento de hardware, achamos que as peças de reposição que você usou podem ter especificações diferentes ou simplesmente incompatíveis. Seja qual for o caso, está claro que o Note 4 não funcionará normalmente com eles instalados. Certifique-se de obter os componentes exatos antes de tentar outra substituição.

Problema nº 4: a tela do Galaxy Note 4 deixa de responder após o bloqueio

Por cerca de 4 semanas, meu telefone irá bloquear sua tela, então quando eu pressiono o botão liga / desliga para mostrar a tela de desbloqueio, nada acontece. A tela fica preta. O LED de notificação ainda piscará para notificações ou carregamento, mas o telefone não mostrará uma tela de desbloqueio. Isso me força a remover a bateria, esperar e reinstalar para ver se funciona. Isso tem uma taxa de sucesso de cerca de 50%, às vezes eu carrego uma tela que tem informações de inicialização no canto superior esquerdo, e então o personagem android com o texto abaixo que diz “Não Desligue! Baixando…"; no entanto, nada vem disso também. Neste ponto, vou remover a bateria mais uma vez, ela vai começar a ligar e funcionando bem.

Esse problema parecia ter acontecido na noite passada (31/05/16) ao executar uma atualização de software porque agora, quando fui ligar meu telefone, no canto superior esquerdo da tela de inicialização estava escrito “inicialização de recuperação ..” ”e em seguida, me levaria para uma tela que dizia “Instalando” com o logotipo da AT&T. Depois de cerca de 2-3 minutos, ele executaria o que parecia ser uma atualização para 100%, ler “Atualização concluída” e a tela escureceria. O dispositivo não reinicia e executa, está preso em um loop de "inicialização de recuperação ..." e não sei como consertar isso, seja a bateria não fornecendo o suficiente para o dispositivo ou um problema de hardware ou software. - Brayton

Solução: Oi Brayton. Um problema como esse pode ser causado por uma falha de software ou um hardware ruim. A regra geral ao solucionar esse problema envolve a verificação do software primeiro. Para fazer isso, você precisa fazer coisas como limpar a partição do cache, inicializar em modo de segurança ou redefinir todas as configurações do software para o padrão de fábrica. As etapas sobre como fazer os dois últimos procedimentos são fornecidas acima. Para obter instruções sobre como limpar a partição do cache, consulte as etapas abaixo:

• Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
• Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Problema nº 5: os botões Menu e Voltar do Galaxy Note 4 param de funcionar após a atualização para o Marshmallow

Atualizei oficialmente meu Note 4 N910G comprado da Índia do Android 5.0.1 para o Android v6.0.1. Tudo funciona bem. Mas quando o modo de economia de energia está ativado, a tecla Menu e a tecla Voltar são desligadas permanentemente. Anteriormente, na v5.0.1, havia uma opção intitulada MODO RESTRITO em Bateria, Economia de energia, para que o usuário ligasse / desligasse a tecla Voltar e a tecla Menu. Mas esta opção do Modo restrito não está em nenhum lugar do telefone após a atualização para a v6.0.1.

Além disso, quando o Modo de economia de energia está ativado, ele é exibido na barra de notificação com o fundo cinza. É intrigante e parece estranho e perturbador. Anteriormente na v5.0.1, não existiam esses problemas.

Agora, ontem também, recebi uma atualização de 604 MB após minha primeira atualização para a v6.0.1. Atualizado com esta última atualização post v6.0.1 também. Mas os problemas ainda persistem. Contatou a Samsung e forneceu feedback detalhado. Eles estão simplesmente me pedindo para levar o telefone ao centro de atendimento deles, blá, blá, blá. Levar o telefone ao centro de serviço não produz resultados, pois o telefone não apresenta problemas de hardware. O bug do software não pode ser resolvido pelo Centro de Serviço, pois eles podem simplesmente atualizar o telefone novamente com o mesmo bug. A equipe da Samsung está simplesmente enganando o usuário do telefone usando táticas de resposta como se eles não entendessem o problema, mesmo depois de tudo ser claramente comunicado no feedback. - Sivakumar

Solução: Olá, Sivakumar. Este pode ser um caso isolado, pois ainda não ouvimos um problema semelhante de outros usuários do Note 4s atualizado para o Marshmallow. Recomendamos que você faça a solução de problemas de software básica como as mencionadas acima para corrigir o problema.

Um problema como este também pode ser apresentado instalando um firmware fornecido por uma operadora com erros ou uma versão de firmware de terceiros com falhas. Lembre-se de que existem centenas de versões de firmware para o Note 4 agora. Se os sintomas começaram a acontecer logo após uma atualização de software, considere limpar a partição do cache e fazer uma redefinição de fábrica. Você também deseja que o desenvolvedor do firmware saiba que a versão atual tem bugs.

Estamos confusos sobre o que você quer dizer ao mencionar como o modo de economia de energia é exibido na barra de notificação. Se você não quiser, não use. É simples assim. Essa é uma preocupação da interface do usuário e não há nada que possamos fazer a respeito.

Agora, se você acha que levar seu telefone a uma loja Samsung não produzirá nenhum resultado positivo, você pode reverter manualmente o firmware do telefone para o Lollipop ou fazer a solução de problemas de software mencionada acima.

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