Contente

• Problema 1: o Galaxy Note 4 continua exibindo mensagem de falha de emmc
• Problema 2: o Galaxy Note 4 continua baixando a atualização, mas não a instala
• Problema 3: o erro "Infelizmente as configurações pararam" do Galaxy Note 4 continua aparecendo após uma atualização
• Problema 4: os dados móveis do Galaxy Note 4 são lentos | Como fazer o download do aplicativo TDG Smartphone Troubleshooting
• Problema 5: o Galaxy Note 4 não detecta o cartão SD
• Problema 6: o Galaxy Note 4 não inicializa normalmente, travado na tela de atualização do sistema de instalação
• Problema 7: o Galaxy Note 4 comprado no eBay tem um alto-falante ruim
• Problema 8: os aplicativos do Galaxy Note 4 continuam travando após uma atualização
• Problema 9: Galaxy Note 4 preso no loop de inicialização
• Problema 10: o microfone do Galaxy Note 4 não funciona
• Envolva-se conosco

Olá, usuários do Note 4! Bem-vindo a outro artigo que aborda mais questões da Nota 4. Como de costume, todos os problemas mencionados aqui foram retirados de mensagens enviadas por alguns membros de nossa comunidade. Se você tem seu próprio problema que deseja compartilhar conosco, não hesite em fazê-lo para que possamos ajudá-lo também.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 4 continua exibindo mensagem de falha de emmc

Bom dia Meu nome é Nadeem. Recebi seu e-mail deste blog. No momento, estou tendo problemas com meu Note 4. Ele começou a me mostrar a mensagem de falha de gravação do emmc e não consegui recarregar o firmware nele. enviei-o para reparos sem sorte, mas agora parece que ele não liga. Eu também inseri minha outra bateria do Note 4, sem sorte. no entanto, quando eu conecto ao meu PC, posso ouvir o som de conexão USB do meu PC, mas nada pega ou qualquer atividade no telefone. Você poderia ajudar por favor? Obrigado. - Nadeem

Solução: Oi Nadeem. O erro “Emmc falhou” é um sinal de que o sistema não consegue ler corretamente o dispositivo de armazenamento. Isso se deve a uma falha de software ou de hardware. Em muitos casos, porém, tudo se resume a um hardware ruim. Infelizmente, a maioria dos casos de falha do EMC requer reparo; você não pode consertá-lo com um ajuste de software. Isso é especialmente verdadeiro no seu caso, uma vez que o telefone não inicializa mais normalmente neste ponto. Dito isso, deixe um profissional verificar o hardware primeiro e ver o que acontece a partir daí. Dependendo do dano à placa-mãe, seu dispositivo pode ou não ser reparado.

Problema 2: o Galaxy Note 4 continua baixando a atualização, mas não a instala

Comprei um Note 4 usado. Parece funcionar muito bem, mas continua baixando a atualização. Quando eu instalo, ele diz que foi bem-sucedido, mas prossegue para baixá-los novamente e me pede para instalá-los novamente. Estou apenas no wi-fi, pois ainda não troquei o telefone. Poderia ser esse o problema [sem sim] ou parece um problema maior?

Preciso de ajuda antes de mudar para um telefone que não funciona. - Chade

Solução: Olá, Chad. Pode haver uma falha de software causando esse problema, portanto, recomendamos que você tente uma redefinição de fábrica e continue a partir daí. A redefinição de fábrica restaurará todas as configurações do software de volta aos padrões. Além disso, certifique-se de desenraizar o dispositivo ou fazer um flash back stock do firmware se ele estiver executando um firmware personalizado.

Abaixo estão as etapas sobre como redefinir os padrões de fábrica sua Nota 4:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
8. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Problema 3: o erro "Infelizmente as configurações pararam" do Galaxy Note 4 continua aparecendo após uma atualização

Ontem, 24 de maio de 2017, notei que meu Note 4 estava recebendo uma atualização chamada Samsung Internet. Depois que essa atualização foi concluída, percebi que se eu entrar nas configurações em Aplicativos e tocar na Internet, isso será definido por alguns segundos e recebo a mensagem “Infelizmente as configurações pararam. Estava funcionando no dia anterior quando comecei a limpar os arquivos de cache da Internet. Todo o resto parece estar funcionando bem. Reinicializei o celular, até tirei a bateria e sem alterações. Isso é muito frustrante! - Steve

Solução: Olá Steve. Não sabemos o que aconteceu exatamente com o seu telefone, mas as atualizações alteram os arquivos principais do sistema e algo pode ter dado errado. A questão é que não há nenhum teste que você possa fazer para ver onde está o problema. Você deve tentar isolar os possíveis fatores para chegar a uma solução. Para fazer isso, há uma série de soluções de problemas de software que você deve executar.

Limpe a partição de cache

O primeiro é a limpeza da partição do cache. O objetivo desta etapa é verificar se o cache do sistema foi corrompido após uma atualização. Às vezes, um cache de sistema corrompido pode levar a todos os tipos de problemas. Para consertar, você precisa excluir o cache do sistema antigo para que o telefone seja forçado a criar um novo. Veja como fazer isso:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android for exibida na tela, solte a tecla Aumentar volume.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Instale atualizações de aplicativos e verifique se os aplicativos são compatíveis

A próxima etapa que você deseja fazer se uma limpeza de partição de cache não funcionar é garantir que todos os aplicativos estejam em ótima forma. Reveja sua lista de aplicativos e certifique-se de instalar atualizações para todos eles. Se você tende a instalar aplicativos sem verificar de onde eles vêm, agora é a hora de ficar atento. Aplicativos incompatíveis às vezes podem causar problemas de travamento ou fazer outros aplicativos se comportarem de maneira incorreta. Como não há uma maneira direta de saber se um aplicativo está causando um problema ou não, esta é uma etapa de tentativa e erro, na melhor das hipóteses.

Se você acha que um aplicativo pode estar causando o problema, considere inicializar o telefone no modo de segurança. Veja como é feito:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga e a tecla Diminuir Volume.
3. Quando o telefone começar a inicializar, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando a tecla Diminuir volume até que o telefone seja reiniciado.
4. O modo de segurança será exibido no canto esquerdo inferior; você pode soltar a tecla Diminuir volume agora.

Iniciar o Galaxy Note 4 no modo de segurança desabilitará temporariamente todos os aplicativos de terceiros ou baixará os aplicativos pré-instalados e os serviços principais em execução. Este procedimento pode ajudá-lo a determinar qual dos seus aplicativos está causando um problema.

Devolva o telefone para limpar a tela com a redefinição de fábrica

Se o problema persistir depois de limpar a partição do cache e observar o modo de segurança, não há maneira melhor de corrigi-lo do que redefinir os padrões de fábrica. Consulte as etapas acima para ver como fazer isso.

Problema 4: os dados móveis do Galaxy Note 4 são lentos | Como fazer o download do aplicativo TDG Smartphone Troubleshooting

Eu desbloqueei meu telefone T-Mobile Note 4, a operadora era MetroPCS - devido a problemas com o serviço há um ano. O telefone foi configurado entre as configurações 50/50 da T-Mobile e Metro.

Os dados não foram baixados. Mesmo em 50/50, os dados cairiam constantemente. Se perdia um bilhão de vezes, as direções do Google deixavam o GPS cair constantemente ou os downloads dos contatos eram lentos.

ENTÃO .... Eu desbloqueei meu telefone, portei o número, deixei o cartão de memória original inserido. E .... O APLICATIVO DROID GUY SE FOI !? Não consegue encontrar no Google, você deixou seu aplicativo para a web? Foi um salva-vidas! Eu peguei meu telefone de um amigo anterior, ele estava no meu telefone na época, então eu não pude perguntar onde ela o conseguiu. Presumi que fosse da Samsung, quando procuro seu aplicativo no Google, só recebo coisas de blog. Você removeu seu aplicativo da Play Store? E eu perdi com uma atualização? Ou você ainda tem? Obrigado. - Ellen

Solução: Oi Ellen. A melhor coisa que você pode fazer sobre o seu problema de dados móveis é pedir suporte da sua operadora atual. Embora haja uma chance de que um problema do dispositivo esteja causando isso, na maioria das vezes, tem algo a ver com um problema relacionado à rede. A vantagem de solicitar suporte da sua operadora para este problema é o fato de que eles também podem ajudá-lo a solucionar o problema do dispositivo, caso o problema não seja da sua extremidade. Se você ainda não fez isso, certifique-se de fazê-lo.

No que diz respeito à solução de problemas do dispositivo, você está limitado a fazer apenas uma redefinição de fábrica. Não achamos que seja um problema de configuração porque os dados móveis estão realmente funcionando, embora sejam lentos. Se você já tentou uma redefinição de fábrica antes de ligar para nós, a melhor coisa que você pode fazer é buscar o suporte de sua rede.

Nosso aplicativo de suporte está instalado e funcionando. Ela foi renomeada para Solução de problemas do smartphone TDG. Por favor segue esse link para baixá-lo da Google Play Store.

Problema 5: o Galaxy Note 4 não detecta o cartão SD

Hoje, meu cartão micro SD de 8 GB em meu Samsung Note 4 parou de funcionar. É um cartão mais antigo, mas aconteceu tão de repente. Eu estava navegando e preparando minhas fotos para fazer backup no meu PC. Mudei todas as fotos do armazenamento do telefone para o meu disco rígido primeiro, então ele parou de ver o cartão SD no meu telefone através do explorador de arquivos. Tentei removê-lo e substituí-lo, mas meu telefone começou a dizer que era um formato não reconhecido e queria reformatar tudo. Eu reiniciei e reiniciei meus telefones sem o cartão inserido. Eu tentei um leitor de cartão de memória de mesa. Com os drivers instalados, o dispositivo acenderá, mas o PC não funciona como se houvesse uma placa inserida. Estou perdido. Sinto que sei que se foi para sempre, mas esperava que você tivesse uma ideia de algo que posso estar esquecendo. - Boxer

Solução: Olá, Boxer. Se o seu computador também não conseguir detectar o cartão SD neste momento, você pode estar certo, o conteúdo ou o cartão em si podem ter sumido para sempre.

Experimente inserir o cartão em outro smartphone para ver pela última vez se nossa suspeita é verdadeira. Se o telefone também não detectar o cartão, você deve aceitar o fato de que o cartão SD falhou.

Problema 6: o Galaxy Note 4 não inicializa normalmente, travado na tela de atualização do sistema de instalação

Meu Note 4 entrará em um ciclo de reinicialização por horas, às vezes até mesmo depois de remover a bateria. Depois de um tempo, o cara do Android aparece dizendo que não é possível reiniciar ou instalar a atualização do sistema.

Limpei o telefone e meu provedor de serviços não o substituirá desde que minha garantia foi interrompida no ano passado. Disseram-me que o software é muito avançado para o firmware. Há mais alguma coisa que você possa sugerir que eu tente? - Jaimeeantonik

Solução: Oi Jaimeeantonik. A primeira coisa que você pode tentar é fazer o flash do bootloader. O bootloader é a primeira série de códigos executados quando você inicializa o telefone. É independente do sistema operacional, mas como qualquer software em seu telefone, ele também pode ser corrompido, levando a um problema igual ao que você está enfrentando. Para piscar, você precisa seguir um determinado guia. Os guias intermitentes são específicos para o modelo do telefone, portanto, não há um tamanho único para você. Podemos dar um exemplo de etapas de como fazer o flash do bootloader, mas não temos certeza se elas são as exatas para o seu dispositivo. Você deve encontrar um bom guia para o modelo do seu telefone usando o Google.

Abaixo estão as etapas de amostra sobre como fazer o flash do bootloader:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Se o flash do bootloader não resolver o problema, você também pode tentar fazer o flash do próprio firmware. As etapas devem ser ligeiramente diferentes das fornecidas acima, portanto, novamente, certifique-se de encontrar uma boa primeiro.

Problema 7: o Galaxy Note 4 comprado no eBay tem um alto-falante ruim

Meu sistema de som não está funcionando. Eu comprei um novo no eBay, um Samsung Galaxy Note 4. Eu tive que fazer uma redefinição de fábrica nele e agora meu volume NÃO funciona. Não há sons de música, sons de notificação ou sons. Por favor me ajude. Não quero gastar mais 200 dólares para comprar outro telefone que não funcione. Eu não sei qual é a versão do Android disso. E atualmente estou com MetroPCS. - Cristine

Solução: Oi Cristine. Se a redefinição de fábrica não ajudar em nada, deve haver algo errado com o hardware. Tente verificar se o alto-falante está funcionando acessando primeiro o menu de serviço do telefone. Veja como:

1. Abra o discador ou aplicativo de telefone.
2. Disque “*#0*#”(Sem aspas).
3. Toque na caixa que diz Alto falante. O telefone deve emitir um som após tocar nesta caixa. Se nada sair do alto-falante, isso prova que você tem um hardware ruim.
4. Para voltar ao modo normal, basta clicar no Costas botão.

Não é possível resolver um problema de hardware como esse, então você deve devolver o telefone e obter um reembolso ou testá-lo e repará-lo.

Problema 8: os aplicativos do Galaxy Note 4 continuam travando após uma atualização

Depois de uma atualização na semana passada, meu telefone continua reiniciando e continuo recebendo mensagens de erro informando que os aplicativos pararam de funcionar. Vejo onde uma redefinição de fábrica pode ajudar nisso, mas realmente não entendo como fazer isso. Eu conectei meu telefone ao meu laptop, mas nada aparece dizendo que um dispositivo foi conectado. Preciso passo a passo. Possui um cartão SD. - Hoodsybil

Solução: Oi Hoodsybil. Sugerimos que você limpe a partição do cache primeiro (consulte as etapas acima). Se isso não funcionar, aqui estão as etapas sobre como redefinir seu telefone para a configuração original:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
3. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
5. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
7. Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
8. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Problema 9: Galaxy Note 4 preso no loop de inicialização

Meu telefone de repente está preso em algum tipo de loop. Ele apareceu em uma tela do menu de inicialização e eu não tinha certeza do que fazer. Então, selecionei a primeira opção que era reiniciar o sistema. Em seguida, ele vai para a tela de inicialização preta do Galaxy Note 4 e congela lá, fica preta e volta para a tela de inicialização da galáxia. Tirei a bateria, comprei uma nova e ainda está fazendo o mesmo. Qualquer ajuda apreciada. - Lorra32

Solução: Olá, Lorra32. Você não nos forneceu informações suficientes para nos ajudar a identificar a causa do problema para você. Um problema como esse não acontece do nada. Você deve ter feito algo diferente para causá-lo.

Se você tentou instalar algo ou alterar algumas configurações sem saber aonde isso vai levar, essa pode ser a causa do problema. Sugerimos que você verifique nossa sugestão para Jaimeeantonik acima e veja se você pode consertar o problema atualizando o bootloader ou firmware.

Se piscar não resolver o problema, considere enviar o telefone para reparo ou substituição.

Problema 10: o microfone do Galaxy Note 4 não funciona

Nenhum áudio está sendo captado nos aplicativos de câmera de vídeo e gravador de voz. Já reproduzi músicas, mp3s e vídeos do Youtube para testar a audibilidade. Esses funcionam muito bem. O volume está alto para: toque, mídia, notificações e sistema. Estava limpando espaço no meu telefone e com medo de ter excluído algum ingrediente importante para receber e / ou lançar áudio. Meus vídeos gravados e gravador de voz são os únicos aplicativos que apresentam esse problema. - Cbowers613

Solução: Olá, Cbowers613. Não achamos que você esteja testando a funcionalidade certa aqui, pois o alto-falante não é o problema. Reproduzir música e vídeos só permitirá que você verifique se o alto-falante está funcionando ou não. Se seus vídeos gravados não tiverem áudio, o problema mais provável é o microfone do telefone, não o alto-falante.

Para verificar se o microfone está funcionando, tente ligar para alguém. Se você pode ouvi-los, mas eles não podem ouvi-lo, o microfone provavelmente está frito.

Se o problema começou após a exclusão de alguns arquivos do sistema, faça uma redefinição de fábrica.

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