Contente

• Problema 1: o Galaxy Note 4 não carrega, não liga
• Problema 2: o Galaxy Note 4 atrasa, reinicializa aleatoriamente após uma atualização
• Problema 3: Galaxy Note 4INFELIZMENTE OS SERVIÇOS DE GERENTE DE EMERGÊNCIA PARARAM do erro, a tela permanece cinza
• Problema 4: o Galaxy Note 4 não fica ligado, preso no loop de inicialização
• Problema 5: o Galaxy Note 4 não consegue detectar a rede O2
• Problema 6: não é possível espelhar o Galaxy Note 4 na TV via adaptador HDMI
• Problema 7: o Galaxy Note 4 não sincroniza e-mails automaticamente, o Whatsapp continua recebendo notificações atrasadas
• Problema 8: o Galaxy Note 4 não instala a atualização do sistema

Olá a todos! Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyNote4 e esperamos que seja útil. Esperamos que você fique atento a mais de nossas postagens da Nota 4 em um futuro próximo.

Problema 1: o Galaxy Note 4 não carrega, não liga

Meu Note 4 congelou ontem à noite (o que não é incomum, se ele tentar atualizá-lo travar ou se ele morrer, eu tenho que reiniciar o software pelo menos uma vez por semana se não mais). Com apenas a luz vermelha de carga acesa, não responderia a nada.

Então, retirei a bateria e tentei reiniciá-la. Normalmente, em um dia realmente ruim, terei que deixar a bateria descarregada por algumas horas e tentar a reinicialização suave novamente até que saia do ciclo de reinicialização, então funcionará bem. Mas hoje, estou tentando há quase 10 horas fazer com que essa coisa me mostre qualquer sinal de vida e não adianta nada. Sem LED, sem vibração, sem modo de segurança, sem modo de recuperação, nada. Tenho uma bateria nova com uma boa carga.

Eu tentei remover meu cartão SD e inicializá-lo após uma reinicialização suave e ainda não recebo nada. Esta não é a primeira vez que não é feito e não é sinal de vida por um tempo, mas não por muito tempo depois de tentar tudo que sei para começar. Não estou 100% familiarizado com a versão que é, gostaria de ver, mas a maldita coisa não liga. - Madison.thomas

Solução: Olá, Madison.thomas. O principal objetivo para você agora é ver se seu telefone pode ligar, seja normalmente ou para outros modos. A menos que aconteça, não há muito que você possa fazer.

Tente usar outro carregador e cabo USB primeiro e veja se funciona. Se ele não ligar novamente com um carregador diferente que esteja funcionando, conecte-o a um computador e veja se ele carrega ou mostra sinais de vida (luz LED, vibração, etc). Se isso também não funcionar, pegue outra bateria e use-a. Se nada mudar, envie o telefone para que o hardware possa ser verificado. Um bom técnico deve ser capaz de dizer se o telefone ainda pode ser salvo ou não. Lembre-se de que existem muitos pontos de falha possíveis que podem levar ao que você está experimentando agora. É necessária uma verificação completa do hardware para saber onde está o problema.

Se ainda não experimentou, você também pode ver se seu telefone inicializará em um modo alternativo. Se possível, você poderá fazer o acompanhamento da solução de problemas. Aqui estão as etapas sobre como inicializar o Note 4 em qualquer um destes modos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione e segure imediatamente o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 2: o Galaxy Note 4 atrasa, reinicializa aleatoriamente após uma atualização

Então, aqui está o básico: AT&T Note 4, Official. Nunca tive problemas, nunca precisei fazer root… Build MMB29M.N910AUCS2EQF1 1 de junho de 2017 Atualização do patch de segurança 6.0.1 Todas as atualizações sempre vêm OTA. Samsung SD de 128 GB. Aqui está o problema: quando a atualização de segurança de MAIO sai, eu atualizo como sempre faço. Desde então, meu telefone começou a travar, reiniciar aleatoriamente, me irritando totalmente Eu li sobre como o Samsung Experience na Best Buy reaplicou a atualização, mas nossa Best Buy não tem mais o Samsung. Então, procurei a AT&T para ver se eles tinham capacidade para fazer isso, não; apenas um vendedor idiota que não fazia ideia, só queria que eu pagasse $ 225 pela minha franquia e ganhasse um S8 (talvez se eles oferecessem o + eu poderia ter).

Fui a um conserto de celular terceirizado e eles cotaram US $ 35 adiantados, mas não garantiram que seriam capazes de "encontrar a atualização porque estão na China" (história verídica). Eu desinstalei aplicativos e reinstalei sistematicamente tentando encontrar um culpado (sem sucesso). Tentei usar o Kies e o Smart Switch e os dois erro quando entrei no modelo e serial. Fiz uma redefinição de fábrica a partir da recuperação e limpei os caches, mas o problema persistiu. Então, instalei o Wake Lock (escurecer) e isso pareceu equilibrar e "curar" o problema. A atualização de segurança de junho foi lançada e eu a instalei. Tive que remover e recolocar as baterias, reiniciar, orar aos meus deuses fictícios e finalmente chegar à Otimização de Aplicativos verde e terminar. Removi o wake lock, mas os problemas persistiram; então eu o reinstalei e é onde estou atualmente ... Tenho quase 20 anos com computadores, mas sou n00b total com Android. Vejo que há atualizações de segurança disponíveis e baixadas em maio e junho. Nesse ponto, a aplicação de volta à atualização de maio teria a possibilidade de ajudar, embora eu já tenha instalado a atualização de junho? Se sim, como? Eu li que você copiou para a raiz de um cartão SD e aplicou a atualização por meio da tela de recuperação, correto? Devo redefinir as configurações de fábrica / limpar os caches antes de reaplicar a atualização? Se eu precisar recriar a imagem do telefone (outra possível correção que li), que arquivo devo usar para fazer isso? Neste ponto, eu gostaria de A) mancar até que o Note 8 saia e B) colocar isso de volta em funcionamento para que meus filhos possam herdá-lo para seus jogos quando eu receber o Note 8 ... Qualquer ajuda ou orientação seria muito apreciado. - Scott

Solução: Oi Scott. Dispositivos “mais antigos”, como o Galaxy Note 4, que encontrarem problemas com o Android Nougat são uma possibilidade real. Na verdade, um problema como o seu sempre acontece. Os sistemas operacionais Android mais recentes são normalmente validados apenas com dispositivos igualmente mais novos. Embora os usuários possam instalar versões mais recentes do Android, sua experiência pode não ser ideal porque o hardware do smartphone pode estar pressionando muito seu envelope de desempenho. Isso significa que as versões mais recentes do Android podem não ser codificadas de maneira eficiente porque os desenvolvedores só têm dispositivos mais novos em mente ao criá-los. Nesse caso, o sistema operacional e alguns ou a maioria dos aplicativos instalados podem estar consumindo muito os recursos do sistema, resultando em falta de memória (RAM). Isso, por sua vez, pode causar congelamento, travamento e desempenho geral lento do sistema. Para corrigir um problema como esse, (a) você deve remover aplicativos problemáticos (se puder identificá-los) ou (b) garantir que todos os aplicativos sejam sempre mantidos sob controle. Instalar o aplicativo Wake Lock do Darken pode ter feito a segunda opção, forçando os aplicativos a adormecerem na maioria das vezes. Infelizmente, esta é apenas uma solução alternativa e não uma solução permanente. Se quiser que seu dispositivo funcione normalmente novamente, você deve fazer o downgrade do sistema operacional.

Instalar o sistema operacional Android manualmente é chamado de flashing. Se você quiser fazer isso, você deve fazer alguma pesquisa fora do nosso blog sobre como fazê-lo, pois não fornecemos guias instantâneos. Não sugerimos a atualização por meio de um cartão SD porque algumas plataformas não são compatíveis. Em vez disso, tente piscar via Odin.

Você precisará atualizar a versão do Android em execução no seu telefone antes da atualização de maio. Infelizmente, não temos como saber a versão exata do firmware do seu dispositivo. O que você precisa fazer é atualizar cada versão do firmware AT&T (começando provavelmente com o Android Lollipop 6.0) individualmente e observar como funciona.

Problema 3: Galaxy Note 4INFELIZMENTE OS SERVIÇOS DE GERENTE DE EMERGÊNCIA PARARAM do erro, a tela permanece cinza

Oi. Eu estava ativando o modo de economia UltraPower no meu telefone e ele morreu com 32% da bateria. Agora, quando liguei meu telefone, tudo estava ok, mas depois de um minuto, eu tinha uma mensagem na tela dizendo INFELIZMENTE OS SERVIÇOS DE GERENTE DE EMERGÊNCIA PARARAM e a tela ficou cinza. Tentei uma reinicialização suave na página de solução de problemas, mas isso não ajudou em nada. Agora o telefone está muito lento e a tela ainda está cinza. Ajuda por favor. Obrigado. - Kostas

Solução: Olá, Kostas. A reinicialização suave só pode ajudar muito. Você deve fazer soluções mais drásticas se quiser consertar o problema para sempre.

O primeiro movimento que você deseja fazer neste caso é limpar os dados do aplicativo Emergency Manager. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar Cache e Limpar Dados do aplicativo.

Se isso também não ajudar, faça uma redefinição de fábrica. Isso excluirá todos os dados do usuário, portanto, certifique-se de criar um backup de suas fotos, vídeos, etc. Para redefinir sua Nota 4 para a configuração original, siga estas etapas:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque ‘wipe data / factory reset’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-lo.
6. Agora destaque ‘Sim - exclua todos os dados do usuário’ usando a tecla Vol Down e pressione a tecla Power para iniciar a reinicialização.
7. Quando a redefinição mestre estiver concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga.
8. O Note 4 será reiniciado, mas demorará mais do que o normal. Quando chegar à tela inicial, comece a configuração.

Problema 4: o Galaxy Note 4 não fica ligado, preso no loop de inicialização

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 4 e recentemente, cerca de 3 meses atrás, comprei uma bateria nova. O antigo não manteve a carga após um tempo (o antigo era a bateria que veio com o telefone). Agora meu telefone começou a desligar sozinho, o que eu teria que simplesmente ligá-lo novamente, mas agora ele não liga mais. ele irá para o ícone de carregamento e, em seguida, mostrará que precisa ser carregado (quando é evidente que está totalmente carregado). Ele continuará em loop até que eu tente ligá-lo novamente, mas só permanecerá ligado quando estiver conectado com o carregamento rápido. Qualquer outra coisa, ele ficará em loop na tela do ícone da bateria. - Albert

Solução: Oi Albert. Não achamos que seja um problema de software, portanto, fazer qualquer solução de problemas de software não tem importância. Se você já tentou redefinir o telefone de fábrica sem nenhum resultado positivo, você também pode tentar fazer o flash do bootloader e ver como funciona. Abaixo estão as etapas gerais sobre como fazer o flash de um bootloader. As etapas exatas podem variar dependendo do modelo do seu telefone, portanto, certifique-se de seguir um guia mais preciso de outras fontes.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Se o seu telefone continuar com o loop de inicialização ou não ligar, experimente uma bateria nova. Caso contrário, basta enviá-lo ou substituí-lo.

Problema 5: o Galaxy Note 4 não consegue detectar a rede O2

Oi. Comprei recentemente um Samsung Galaxy Note 4, 4G SIM grátis para celular na Amazon UK, mas estou tendo problemas com nenhum sinal vindo; Vou explicar melhor.

(Eu moro no Reino Unido) Parei meu contrato com a EE e passei a pagar mensalmente na O2. A mudança de EE para o2 foi suave e o Note 4 parecia estar funcionando sem problemas. Eu tinha sinal no dispositivo e consegui fazer e receber chamadas e mensagens de texto por algumas semanas. O seguinte pode ser coincidência, mas vou acrescentar, recebi minha conta final da EE e também na mesma época recebi uma mensagem de texto da O2 informando que eles estavam atualizando 3G e 4G em nossa área. Foi neste momento que o dispositivo parou de receber qualquer sinal e agora mostra apenas um círculo com uma linha através dele. Como eu disse, isso pode ser uma coincidência e não é relevante.

Coloquei outro cartão SIM O2 que funciona de outro Note 4 que possuo no dispositivo e ele também parou de funcionar, então acho que pode ser o próprio telefone e não o SIM. Para verificar, eu tenho um segundo SIM da loja O2 que faz a mesma coisa e não resolveu o problema. Levamos o dispositivo a um “Guru O2” para dar uma olhada. Ele foi para as “Redes Móveis” e adicionou um novo “Nomes de ponto de acesso” para O2, com todas as informações de ponto de acesso relevantes, mas sem sorte. Foi neste ponto que notei que o “Modo de rede” mostra “LTE / WCDMA / GSM”. Minha outra nota 4 mostra “4G / 3G / 2G” neste ponto ??

Também notei que na lista de contatos há uma entrada “AT&T Service Contacts”, que acredito ser uma rede americana.

O dispositivo está executando o Lollipop 5.1.1 e não oferece a opção de atualizar para o Marshmallow. Eu estou me perguntando se este é o celular tentando se conectar à AT&T e não conseguindo, então sem upgrade? O número do modelo do dispositivo é “SM-N910F”, que é o número do modelo correto para a Europa. AT&T, pelo que descobri online, é “SM-N910A”, então não tenho certeza se / por que haveria um conflito com a AT&T.

No status do telefone, ele mostra “Estado da rede móvel” como desconectado. Obviamente, tentei o básico de um soft reset e um reset de fábrica, mas sem sorte. Acho estranho que parecia estar funcionando por algumas semanas e agora não receba nenhum sinal. Eu me perguntei se ele simplesmente precisa ser atualizado para o Marshmallow e isso resolverá o problema, mas até agora não vi o que preciso fazer para forçar uma atualização e não queria tentar nada até ter perguntou a alguém que pode ajudar mais. Quando recebi o cartão SIM, o funcionário da loja colocou seu próprio SIM no telefone para ter certeza de que estava desbloqueado e não havia problema.

Espero que esta seja uma informação suficiente para você e faça algum sentido. Se houver mais alguma coisa que seja necessária, não hesite em enviar um e-mail. Estou um pouco perdido, então qualquer ajuda será apreciada. Obrigado novamente. - Joe

Solução: Olá Joe. Existe um limite para o que um usuário final como você pode fazer sobre este problema. Verificar as configurações de APN é bom, mas não é realmente relevante para corrigir o problema, já que o problema do telefone é a falha em receber qualquer sinal de rede. Estamos assumindo, é claro, que o telefone não foi bloqueado por sua operadora anterior e que foi desbloqueado pela rede, já que você conseguiu usá-lo na rede O2 por algumas semanas. O máximo que você pode fazer é redefinir os padrões de fábrica. Não há outro truque de software que você possa fazer do seu lado.

Se a redefinição de fábrica não resolver o problema, você deve trabalhar com sua operadora atual para corrigi-lo. Entendemos que a O2 UK usa a tecnologia GSM, portanto, inserir um cartão SIM ativo deles deve funcionar em um telefone desbloqueado. Como nada está acontecendo quando você insere um cartão SIM, podemos apenas presumir que há algo que deve ser ativado no dispositivo para que ele detecte a rede. Também assumimos que o rádio do seu telefone é compatível com as frequências de operação da O2. Para ter certeza, porém, pergunte se o modelo de telefone atual que você possui é compatível com suas frequências.

Às vezes, a instalação de uma atualização pode corrigir problemas de rede, então considere atualizar manualmente o dispositivo com a versão atualizada do Android se a equipe de suporte técnico da O2 não conseguir descobrir uma correção.

Problema 6: não é possível espelhar o Galaxy Note 4 na TV via adaptador HDMI

Estou simplesmente tentando mostrar o conteúdo do meu Note 4 na minha TV usando um adaptador HDMI genuíno da Samsung para micro HDMI, mas tente como eu não consigo obter nada - sem som, sem imagem, zippo. A TV é Panasonic TX L 37S10B, que tem cerca de 8 anos. Ele tem 3 soquetes HDMI e eu tentei todos eles. O Chromecast funciona bem e posso até mostrar o conteúdo do meu laptop Dell na TV. Tentei todas as sugestões; reinicialização suave (tirando a bateria) e verificando se há atualizações. A Samsung não consegue entender por que e meu centro de serviço Panasonic local também está perplexo. Todas as tomadas HDMI são iguais? Curiosamente, meu Motorola Moto G não funciona nem meu Huawei Media pad, o que pode sugerir que é um problema de TV. Mas, novamente, eu tentei o Note 4 na TV Sony da minha filha, que tem apenas 3 anos e ainda não funciona.

Também tentei com e sem o carregador de energia conectado. Parece não haver uma razão lógica para que isso não funcione, mas estou inclinado a considerar que seja um problema de telefone. Isso está me deixando louco! Aliás, o principal motivo pelo qual quero usá-lo dessa forma é para mostrar o jogador RTE International que não está no Chromecast. Espero que você possa ajudar antes que eu arranque todo o meu cabelo (restante)! Obrigado. - Barrie

Solução: Oi, Barrie. Um adaptador HDMI é como qualquer outro dispositivo plug and play. Desde que a compatibilidade não seja um problema para TODOS os dispositivos envolvidos, ela deve funcionar. O fato de sua configuração não funcionar significa que algum dos itens a seguir é verdadeiro:

• Você pode estar tentando visualizar um conteúdo protegido por gerenciamento de direitos digitais, que não pode ser exibido com o adaptador de HDTV.
• Sua TV não pode exibir vídeos ou outras mídias armazenadas em seu telefone usando o adaptador de HDTV.
• O cabo HDMI que você está usando pode estar com defeito ou incompatível.
• Sua TV pode não exibir uma imagem ao conectar o Adaptador HDTV ao telefone.

Problema 7: o Galaxy Note 4 não sincroniza e-mails automaticamente, o Whatsapp continua recebendo notificações atrasadas

Meu telefone tem tido os seguintes problemas desde a atualização para a v6.0. que foi há cerca de dois meses:

• Tenho que sincronizar manualmente meu e-mail.

• Meu Whatsapp estava recebendo e-mails lentamente.

• Arquivos de texto continuam aparecendo em meus arquivos. Por exemplo: crash-20170623.txt (eu havia excluído alguns nos últimos dois meses desde a atualização e eles ainda estão aparecendo, como toda vez que ligo meu telefone)

Já fiz uma redefinição de fábrica no meu telefone, mas os problemas continuaram ocorrendo. Acabei de fazer uma reinicialização suave, mas não funcionou. - Rossevelt

Solução: Olá, Rossevelt. Se a limpeza da partição do cache e a redefinição de fábrica não resolverem o problema, um dos itens a seguir deve estar causando os problemas:

• há um aplicativo problemático instalado
• a versão do firmware que você instalou está mal codificada para o seu dispositivo

Para verificar se é um problema de aplicativo, faça outra rodada de redefinição de fábrica e verifique como seu telefone funciona sem nenhum aplicativo. Após uma redefinição de fábrica, configure sua conta de e-mail no aplicativo de e-mail nativo e veja se a sincronização funciona bem. Em seguida, instale apenas o aplicativo Whatsapp e veja como ele recebe notificações. Não entendemos exatamente o que você quer dizer com sua terceira preocupação, mas se você está se referindo a arquivos em cache ou temporários, eles devem ser normais. Não exclua nada que você não tenha certeza. É uma forma de causar problemas em um sistema. Esse arquivo de texto pode ser uma parte crítica do cache, então deixe tudo, a menos que você saiba que não deveria estar no sistema.

Se seus problemas permanecerem durante o período de observação, o motivo deve estar profundamente enterrado no sistema operacional, o que significa que você não pode fazer nada a respeito. Você deve reverter para a versão anterior do Android (piscando) ou apenas conviver com ela e esperar que uma nova atualização conserte os bugs.

Problema 8: o Galaxy Note 4 não instala a atualização do sistema

Acabei de adquirir um novo Galaxy Note 4 de um fornecedor estrangeiro. Tudo está funcionando bem, exceto que não atualiza o sistema. Diz apenas erro de rede ou servidor, tente novamente mais tarde. Tenho o wi-fi habilitado e está funcionando bem, pois baixei os aplicativos. Tentei redefinir as configurações de fábrica sem sucesso. Eu tentei atualizar através do interruptor inteligente Samsung no meu PC, mas ainda não estou feliz. Eu instalei meu SIM do meu telefone antigo, mas ainda não atualiza. A versão atual do Andoid é 5.1.1. Eu espero que você possa ajudar. Saudações. PS. Eu moro na Australia. - Pedro

Solução: Olá Peter. O seu Note 4 foi desenvolvido para outra operadora ou uma versão internacional? A grande maioria dos telefones Samsung é encomendada por operadoras, portanto, mesmo que sejam do mesmo modelo, como um Note 4, eles ainda podem variar. Por exemplo, a Nota 4 da Telstra deve executar um software da Telstra e não da Vodafone. Isso significa que se o seu telefone, por exemplo, for uma versão da Telstra, mas você estiver em uma rede Vodafone, não poderá esperar receber nenhuma atualização. Isso porque a Vodafone lançará apenas uma atualização para o Note 4 rodando seu próprio software. A instalação de um software que não seja da Vodafone em um telefone Telstra não é apenas possível, mas também pode danificá-lo. Se você puder ver o logotipo de qualquer operadora ao reiniciar o telefone, não será possível atualizar o dispositivo.

No entanto, se você vir apenas Samsung e o nome Galaxy Note 4 ao reiniciar, isso significa que pode ser uma versão internacional e você poderá atualizá-la com o aplicativo Smart Switch (aparentemente, este não é o caso).

Se você realmente deseja atualizar, você só pode fazê-lo manualmente através de flashing. Se você ainda não ouviu a palavra, sugerimos que leia muito sobre ela primeiro para se familiarizar. Atualizar um dispositivo com uma versão de firmware incorreta pode ser devastador, portanto, seguir um guia incorreto. Tente investir tempo e esforço em pesquisar sobre o assunto para se preparar. Não é ciência do foguete, então você deve ser capaz de fazer isso com bastante facilidade.