Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note 4 não reconhece o cartão SD
• Problema nº 2: Galaxy Note 4 preso na tela do logotipo da Samsung, não inicializa normalmente
• Problema nº 3: Superaquecimento do Galaxy Note 4 e reinicialização aleatória | Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria está baixo, problema de drenagem rápida da bateria
• Problema nº 4: Galaxy Note 4 congelando e desligando por conta própria
• Problema nº 5: o Galaxy Note 4 fecha sozinho
• Problema # 6: o Galaxy Note 4 não emparelha com o fone de ouvido Powerbeats 3
• Problema nº 7: o Galaxy Note 4 não fica no ar
• Problema nº 8: Galaxy Note 4 sem problemas de sinal de celular
• Envolva-se conosco

Olá, comunidade Android! Aqui está outro artigo que aborda problemas relatados por alguns de nossos usuários do # GalaxyNote4 nos últimos dias. Esperamos que este material ajude nossa crescente comunidade Android.

Problema nº 1: o Galaxy Note 4 não reconhece o cartão SD

Olá senhor. Já faz um tempo que tenho meu Note 4 e, de repente, desenvolvi alguns problemas.Eles parecem ter acontecido logo após a última atualização da AT&T por telefone na semana passada. Meu Wi-Fi parou de funcionar todo junto e na busca por algumas respostas, acabei aqui. Então, eu redefini as configurações de rede, como você disse nos comentários de outras pessoas, e isso corrigiu o wi-fi.

O outro problema é que o microcartão de memória não está funcionando no telefone agora. Também retirei e coloquei no slot de memória do computador e o computador não reconheceu o cartão. Coloquei o cartão de volta no telefone, não está funcionando. Como eu disse, esses problemas aconteceram após a última atualização de software da AT&T alguns dias atrás. O computador sempre reconheceu o Micro Cartão de Memória no passado. Então, você pode me ajudar nesta questão?

Também estava apenas olhando para a área “sobre o dispositivo”. Ele afirma “Nível do patch de segurança do Android, 1 de fevereiro de 2017, mas o telefone funcionou bem até alguns dias atrás. Obrigado. - Don

Solução: Olá, Don. Não ouvimos falar de uma atualização do Android causando danos diretos a um cartão SD antes, então pode ser apenas coincidência que ele falhou quase ao mesmo tempo que a atualização foi instalada. Para verificar se o cartão SD ainda pode ser reutilizado, tente formatá-lo usando o Note 4 primeiro. Se você não puder fazer isso, tente formatar o cartão usando um computador. Se o computador também não consegue formatá-lo, significa que o cartão se tornou inútil. Substituí-lo é sua única opção.

Se, por outro lado, seu telefone reconhecer o cartão após reformatá-lo, há uma chance de que o problema aconteça novamente. Certifique-se de criar um backup de seus arquivos insubstituíveis regularmente para evitar a perda de dados. Lembre-se de que os dispositivos de armazenamento digital podem falhar a qualquer momento. Se você vai perder dados para um dispositivo de armazenamento com falha ou cartão SD no futuro, você só terá a si mesmo para culpar.

Para formatar um cartão SD, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, navegue: Aplicativos> Configurações.
2. Na seção Dispositivo, toque em Armazenamento.
3. Na seção Armazenamento portátil, toque em Cartão SD.
4. Toque em Formatar.
5. Toque em FORMATO (localizado no canto inferior direito).
6. Toque em CONCLUÍDO (localizado no canto inferior direito).

Problema nº 2: Galaxy Note 4 preso na tela do logotipo da Samsung, não inicializa normalmente

Olá. Estou tendo vários problemas com meu Galaxy Note 4. Primeiro, desligue-o quando o ligo, ele permanece ligado por no máximo 2 minutos e depois desliga. Em seguida, ele irá ligar novamente, mas congelará quando o logotipo da Samsung for ativado e irá desligar novamente e vibrar duas vezes. ele não liga. Eu retirei a bateria e coloquei-a de volta, mas isso realmente não ajuda. Tentei redefini-lo para as configurações de fábrica segurando a chave home e a chave de bloqueio, mas ele desligou novamente. Você pode me ajudar com esta situação? Seria muito útil. Obrigado. - Exsallana

Solução: Olá, Exsallana. Suas opções nesta situação são muito limitadas. Se o telefone não inicializar, uma das seguintes opções deve estar acontecendo:

1. o bootloader foi corrompido
2. o software foi corrompido
3. a bateria morreu
4. power IC foi danificado
5. há uma falha de placa lógica desconhecida.

A primeira coisa que você deseja fazer nessa situação é verificar se o telefone é ou não capaz de iniciar modos de inicialização alternativos. Abaixo estão as etapas sobre como fazer cada um deles:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque ‘limpar partição de cache’.
6. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Diminuir volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Power.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Diminuir volume.
4. Aguarde até que a tela de download apareça.
5. Se você pode inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser atualizar um estoque ou firmware personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize em modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure o botão Liga / Desliga.
3. Assim que o logotipo ‘Samsung Galaxy S7’ aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto “Modo de segurança” no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença entre o modo de segurança e o modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se você conseguir inicializar o telefone em um desses modos, certifique-se de fazer um acompanhamento específico da solução de problemas. Por exemplo, se você só conseguir iniciar o dispositivo no modo de recuperação, poderá consertá-lo apagando a partição do cache ou redefinindo a configuração original. Porém, tenha em mente que as soluções detalhadas acima podem corrigir apenas problemas relacionados ao software. Se a causa do problema for um hardware ruim, como uma bateria com defeito, não há quantidade de ajustes de software que você possa fazer para corrigi-lo.

Se você conseguir inicializar o telefone no modo Odin ou Download sem reinicializar, você pode consertar o problema instalando um bom bootloader. Veja como fazer:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Se resolver todos os problemas de software não melhorar a situação, envie o telefone para reparo ou substituição.

Problema nº 3: Superaquecimento do Galaxy Note 4 e reinicialização aleatória | Galaxy Note 4 desliga quando o nível da bateria está baixo, problema de drenagem rápida da bateria

Tenho um Samsung Galaxy Note 4 e vários problemas. Por favor, trate de todos eles.

• aquece quando o uso por mais de 20 minutos, aquece quando o carrego e fica tão quente que é quase insuportável tocá-lo quando o uso durante o carregamento.

• Mesmo quando eu tenho 25% de bateria restante, cai para 14% em um segundo, 2% em outro segundo e, em seguida, desliga. (O tempo que mencionei não é um exagero).

• Ele desliga aleatoriamente quando estou usando sem motivo aparente. Como você sugere que eu resolva esses problemas com meu telefone? - Mariam

Solução: Oi Mariam. Se um telefone ficar muito quente ou ficar quente em operação normal, isso pode ser uma indicação de problema de hardware. O superaquecimento, quando considerado junto com outro problema, como reinicialização aleatória, é quase sempre devido a um hardware ruim. Todos os três itens que você menciona aqui podem ser causados ​​por um único e mesmo problema. Para ver se há um problema de hardware por trás de todos eles, sugerimos que você faça uma redefinição mestre. A redefinição de fábrica ou mestre retornará todas as configurações de software aos seus padrões, portanto, é uma forma eficaz de eliminar bugs de software que podem ter se desenvolvido durante o uso do dispositivo. A redefinição de fábrica basicamente remove aplicativos e atualizações que você instalou e restaura apenas a configuração de software básica, mas conhecida. Se o problema estiver no nível do software, seu telefone deve funcionar bem após a restauração dos padrões de fábrica.

Se nada mudar após uma redefinição de fábrica, isso é uma indicação de que o hardware ruim é o culpado. Você deve ter o telefone reparado ou substituído.

Problema nº 4: Galaxy Note 4 congelando e desligando por conta própria

Olá. Meu telefone fica travando ou desligando, mas a tela não liga. Eu fiz a redefinição de fábrica do telefone para ver se ajudou, mas teve pouco efeito. Tenho que acabar tirando a bateria, deixando-a um pouco e depois inserindo-a novamente e posso ter o telefone funcionando em qualquer lugar de 10 minutos a 3 horas. A bateria era nova em folha, há menos de um mês e também recebi o download do alvo não desligue! Tela e ela não parece estar fazendo nada depois que eu a deixei por um dia. Tive o telefone desde que saiu e só teve um acidente que nunca o afetou até agora, possivelmente. - Robert

Solução: Oi Robert. Consulte as sugestões para outras pessoas acima. Seu problema pode ser resolvido por uma das soluções que mencionamos. Você também pode tentar fazer uma recalibração da bateria primeiro para ver se há um erro do sistema operacional que o impede de ler o nível da bateria corretamente. É assim que se faz:

1. Use o telefone para jogar ou realizar tarefas para acelerar a descarga de energia, até que ele desligue sozinho.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar sozinho.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desconecte o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador novamente e espere até que 100% da carga seja atingida.
7. Desconecte o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Lembre-se de que se nenhuma solução de problemas de software resolver seu problema, você deve enviá-lo.

Problema nº 5: o Galaxy Note 4 fecha sozinho

Oi. Meu Note 4 parece funcionar bem. Nenhum grande dano físico ao telefone ou tela. No entanto, percebi que, quando estou no bolso ou no estojo do cinto de couro, ele reinicia inadvertidamente de vez em quando. Após uma inspeção mais aprofundada, pareço detectar que o vidro está solto no canto mais próximo do botão start / off (canto superior direito). O vidro solto pode ser a causa e você poderia recomendar um procedimento para corrigir isso? - Marca

Solução: Olá Mark. Um bom Note 4 funcional não deve ter uma tela solta, portanto, deve haver algo no hardware que faça com que o telefone reinicie sozinho. A tela é conectada à placa lógica, então há uma chance de que um movimento desnecessário possa afetar a falha de outros componentes. Seu smartphone, assim como um computador, pode deixar de funcionar se um dos componentes encontrar um erro. Os processos que acontecem sob o capô estão todos conectados uns aos outros e se um componente enviar um sinal errado, toda a cadeia de processamento lógico pode falhar, fazendo com que o sistema se reinicie. Não podemos dizer com certeza o que pode estar errado com seu dispositivo, então você precisa se certificar de que tudo está funcionando normalmente. Se este telefone caiu acidentalmente antes, é possível que um dos componentes não esteja funcionando corretamente. Deixe um profissional verificar o hardware para que uma solução possa ser executada. Se, por exemplo, o problema ocorrer apenas no LCD ou digitalizador, você poderá consertar o problema substituindo todo o conjunto da tela.

Problema # 6: o Galaxy Note 4 não emparelha com o fone de ouvido Powerbeats 3

Tenho uma Nota 4 que está atualizada (6.0.1). Tenha um Powerbeats 3 novo em folha. A Nota 4 encontra o Powerbeats 3, mas não emparelha. Já fiz um soft reset no Note 4, (tirou a bateria por pelo menos um minuto), não emparelhou. Já reinicie o Powerbeats 3 (pressione o vol - e o botão liga / desliga por 10 segundos conforme as instruções do Powerbeats dizem para reiniciá-lo) Tentei pará-lo várias vezes, volta a dizer que NÃO PODE SE COMUNICAR COM O POWERBEATS 3, tinha outros Powerbeats 3 que voltaram para a Costco porque tinham um alto-falante com defeito, mas emparelhou e funcionou bem com este telefone, algum conselho? Obrigado. - Southg96

Solução: Olá Southg96. Se você conseguiu emparelhar com sucesso o mesmo dispositivo Bluetooth exato em seu Note 4 antes, pode haver um perfil travado que causa o bug. Além da reinicialização suave, você também pode tentar excluir todos os emparelhamentos Bluetooth antes de tentar se conectar. Se isso não funcionar, redefina o Note 4 para os padrões de fábrica.

1. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
2. Abra as configurações e vá até a seção "Usuário e backup".
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Se desejar, você pode marcar as caixas de seleção ao lado de Restauração automática e Fazer backup dos meus dados.
5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
6. Toque em Redefinir dispositivo.
7. Pode ser solicitado que você insira seu PIN ou senha.
8. Toque em Continuar e em Excluir tudo.

Problema nº 7: o Galaxy Note 4 não fica no ar

Oi? Meu Galaxy Note 4 não inicia mais. Primeiro ele travou e mostra algum problema de trabalhar devagar, depois passa automaticamente no Modo Download. Já tentei consertar com o Odin para instalar o mesmo firmware que ele tem, mas sem resultado, já fiz o Factory Reset. após a redefinição de fábrica, ele ligou e funcionou por alguns minutos e depois desligou, tentei ligá-lo novamente, mas sem resultado. Ele carrega normalmente, mas não inicia. Por favor, você pode me ajudar o que devo fazer para consertar. Obrigado. - Eriseld

Solução: Olá, Eriseld. A próxima melhor coisa a fazer se todas as soluções de software falharem é reparar. Entre em contato com a Samsung para que possam verificar o hardware e diagnosticar o problema. Se o telefone já estiver fora da garantia, leve-o ao centro de serviço local.

Caso ainda não tenha experimentado, você também pode usar outra bateria para ver se é um problema de bateria.

Problema nº 8: Galaxy Note 4 sem problemas de sinal de celular

É um problema de conexão de rede. Esta é a segunda vez que enfrento esse problema; isso me irrita muito. O cartão SIM do meu telefone é detectado, mas diz que não há conexão de rede e não consigo fazer chamadas, enviar mensagens de texto ou qualquer coisa. Já se passaram dias.

A primeira vez que tive esse problema, simplesmente troquei meu cartão SIM e tudo correu bem, mas agora novamente o mesmo problema, tentei tantas dicas como reiniciar meu telefone, redefinir a conexão de rede e ligar o modo avião e desligar novamente a rede aparece apenas por alguns segundos e desaparece novamente. Eu realmente não entendo o assunto, por favor me ajude. Obrigado. - Farzana

Solução: Oi Farzana. A primeira coisa que você deseja fazer é verificar com sua operadora se há uma interrupção do serviço em sua localização. Você não deseja solucionar o problema por telefone quando o problema estiver relacionado à rede. Se eles disserem que tudo deve estar funcionando, é hora de você começar a solucionar o problema do seu dispositivo.

A próxima coisa que você deve fazer é verificar se o cartão SIM está funcionando. Se você tiver outro telefone compatível, insira o cartão SIM nele para ver se funciona.

Se o cartão SIM não for o problema, limpe a partição de cache do Note 4. Veja como:

1. Desligue o Galaxy Note 4 completamente.
2. Pressione e segure as teclas Aumentar Volume e Home juntas e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Note 4 vibrar, solte as teclas Home e Power, mas continue segurando a tecla Aumentar volume.
4. Quando a recuperação do sistema Android aparecer na tela, solte a tecla Vol Up.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Quando a limpeza da partição do cache for concluída, destaque ‘Reiniciar o sistema agora’ e pressione a tecla liga / desliga.

Limpar a partição do cache deve atualizar o cache do sistema. Um cache de sistema corrompido geralmente leva a problemas de desempenho e comportamentos erráticos do aplicativo. Se nada for alterado depois de fazer isso, considere inicializar o telefone no modo de segurança para ver se um aplicativo de terceiros é o culpado. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se seu telefone funcionar normalmente e sua função de rede voltar ao normal também, você pode apostar que um dos aplicativos está causando o problema. Nesse caso, você precisa desinstalar os aplicativos até eliminar o problema.

Finalmente, se nada parecer funcionar depois de realizar todas as etapas acima, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Consulte as etapas acima para saber como fazer.

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