Contente

• Problema 1: o Galaxy Note 4 não instala o Android Nougat
• Problema 2: o Galaxy Note 4 não liga, fica preso na tela do logotipo da AT&T após uma atualização
• Problema 3: o aplicativo de e-mail Galaxy Note 4 não atualiza

Ficar preso na tela do logotipo de uma operadora é outro problema comum para # dispositivos GalaxyNote4, por isso queremos abordá-lo nesta postagem. Também fornecemos uma breve explicação de por que os usuários da Nota 4 podem não conseguir instalar o Android Nougat em seus dispositivos neste momento.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 4 não instala o Android Nougat

Olá, bom dia senhor / senhora. Eu uso um Note 4 Samsung e tentei forçar uma atualização 7.0 nele usando o sistema, mas falhou. Embora meu telefone ainda funcione bem com a atualização 6.1, o problema agora é que não consigo mais atualizar o telefone. Cada vez que tento, a resposta que obtenho é “Atualização de software O sistema operacional do seu dispositivo foi modificado de forma não autorizada. Tente baixar atualizações de software usando o Smart Switch no seu PC ou visite um centro de atendimento ao cliente.”Portanto, não sei se a formatação rígida resolveria o problema. - Clinton

Solução: Oi Clinton. No momento em que este artigo foi escrito, não temos conhecimento de nenhuma operadora ou Samsung lançando uma atualização oficial do Android Nougat para o Note 4. Com a próxima iteração do Android saindo (Android O / 8.0), duvidamos que a Samsung se importe em atualizar a safra atual de Nota 4 dispositivos para Nougat em tudo. A lista inicial de dispositivos que a Samsung lançou no início deste ano não incluía o Galaxy Note 4. Samsung geralmente não inclui dispositivos mais antigos quando a versão mais recente do Android é lançada e, infelizmente, o Note 4 pode não receber o Android Nougat.

Se você realmente deseja a experiência Nougat em seu Note 4, sugerimos que use uma ROM personalizada. Não testamos nenhuma ROM personalizada para nosso próprio Note 4, então não podemos validar qual funciona bem. Lembre-se de que ROMs personalizados podem apresentar erros em comparação com a versão oficial do Android, então, se você encontrar problemas com um, pode tentar um ROM diferente ou simplesmente reverter para o firmware oficial.

Problema 2: o Galaxy Note 4 não liga, fica preso na tela do logotipo da AT&T após uma atualização

O telefone não liga completamente. Quando ligo o telefone, ele vai para o símbolo da AT&T e fica preso lá - não vai fazer nada. então eu tenho que tirar a bateria para desligar.

Ele começou a fazer isso após a atualização do software e eu já fiz uma reinicialização de hardware suave e também uma reinicialização de hardware. basicamente limpa tudo e ainda nada. - Shortygirll30

Solução: Olá, Shortygirll30. As atualizações geralmente levam a problemas, pois há muitas coisas que podem dar errado no ambiente Android. Como não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, não podemos dizer exatamente o que está acontecendo. No entanto, para tentar corrigir a situação atual, recomendamos que você reinicie o telefone no modo de recuperação. Quando estiver em recuperação, você pode tentar limpar a partição de cache primeiro. Isso forçará o telefone a excluir o cache do sistema, que deve estar corrompido. Um cache de sistema corrompido pode levar a todos os tipos de problemas, incluindo, às vezes, um problema de loop de inicialização como o que você está enfrentando. Se limpar a partição do cache não funcionar, você pode tentar uma redefinição de fábrica. Abaixo estão as etapas sobre como inicializar o Note 4 para o modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Home e Aumentar volume e, a seguir, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Home e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você pode soltar as duas teclas e deixar o telefone assim por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Você pode limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver neste modo.

Às vezes, um telefone entra em uma situação de loop de inicialização após uma atualização com falha. Se a redefinição de fábrica por meio de recuperação não ajudar, você deve tentar atualizar o bootloader. Agora, os guias intermitentes podem variar ligeiramente entre os modelos de telefone, então sugerimos que você procure um bom primeiro. Não seguir um bom guia pode causar problemas, incluindo algo que pode prejudicar seriamente o software. Tente visitar outros sites que permitem que você interaja com outros usuários que podem já ter tentado fazer o flash em seu próprio dispositivo Note 4. Isso permitirá que você obtenha conselhos em primeira mão sobre o guia a seguir.

Em geral, fazer o flash de um bootloader é tão simples quanto seguir qualquer modificação de software. Abaixo estão os exemplos de etapas de como fazer isso. As etapas exatas podem ser ligeiramente diferentes no modelo do seu telefone. As etapas abaixo são apenas para fins de demonstração.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Problema 3: o aplicativo de e-mail Galaxy Note 4 não atualiza

Estou tão frustrado por não saber como operar este celular. Tenho um Samsung Note 4. Ele não envia e-mails constantemente. Consigo acessar a internet, mas não atualizo todos os meus e-mails .. Acho que estou frustrado .. Posso ter adicionado outro endereço de e-mail padrão e agora não funciona. Não sei se estou lutando há semanas como esta. Por favor me ajude. - Lori.g33

Solução: Olá, Lori.g33. Não sabemos exatamente o que está acontecendo, mas se você estiver tendo problemas para enviar ou receber mensagens de e-mail, estas são algumas etapas que você pode tentar.

Em primeiro lugar, você deseja garantir que não haja problemas de conexão com a Internet ao tentar enviar e / ou receber e-mails. Se você depende da conexão de dados móveis o tempo todo, certifique-se de que o serviço é confiável. O mesmo é verdade quando você está em wi-fi. Sabemos que você disse que tem conexão com a Internet, mas às vezes, um problema de conexão intermitente pode resultar em baixo desempenho do e-mail.

Em segundo lugar, se você é novo no Android, deve fazer o que todos deveriam fazer ao se deparar com coisas ou ambientes novos - tente aprender mais. Você deve gastar algum tempo fazendo pesquisas extras sobre como usar seus e-mails no telefone. A Samsung só pode tornar seus dispositivos mais amigáveis. Se você não está acostumado com o Android neste momento, tente assistir a vídeos do Youtube e / ou ler alguma literatura sobre como usar o e-mail no seu telefone. Temos certeza de que o uso de e-mail em um Note 4 não é uma ciência espacial e até mesmo os usuários iniciantes do Android podem administrar bem. Isso se sua preocupação for sobre familiaridade.

Em terceiro lugar, se você estiver encontrando um problema ou erro específico ao usar seu e-mail, você deve tentar fazer o básico. Nesse caso, queremos que você comece limpando o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais.
5. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
6. Agora você deve ver claramente o Limpar cache e Apagar os dados botões para o aplicativo. Tente limpar o cache do aplicativo primeiro. Depois de fazer isso, tente ver se seu e-mail será atualizado agora. Se nada funcionar, repita os passos 1-6 e, em seguida, clique no Apagar os dados

A opção Limpar dados retornará as configurações do aplicativo de e-mail aos padrões, o que significa que você terá que adicionar sua conta de e-mail novamente depois.

Por último, se as etapas acima não resolverem seu problema, sugerimos que você reverta as configurações do software para o estado de funcionamento conhecido por meio da redefinição de fábrica. Isso garantirá que você elimine um possível bug que esteja causando o problema. Veja como isso é feito:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Na tela inicial, toque no ícone Apps.
3. Abra as configurações e vá até a seção "Usuário e backup".
4. Toque em Backup e redefinir.
5. Se desejar, você pode marcar as caixas de seleção ao lado de Restauração automática e Fazer backup dos meus dados.
6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
7. Toque em Redefinir dispositivo.
8. Pode ser solicitado que você insira seu PIN ou senha.
9. Toque em Continuar e em Excluir tudo.