Contente

• Problema 1: o Galaxy Note 5 não consegue abrir alguns links de diferentes sites
• Problema 2: o Wi-Fi do Galaxy Note 5 continua se desconectando após um minuto
• Problema 3: o Galaxy Note 5 não consegue se conectar ao Wi-Fi que requer login no portal

Problemas de Wifi, esteja você em um computador ou celular, podem ser uma fonte de frustração. Hoje, cobrimos dois problemas de wi-fi no # GalaxyNote5. Como em nossas postagens anteriores, os problemas cobertos aqui foram retirados de cartas de alguns membros de nossa comunidade Android. Se você for novo em nosso site, certifique-se de visitar outras publicações relacionadas para outros dispositivos também.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar.Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 5 não consegue abrir alguns links de diferentes sites

Quando estou em um site e desejo me conectar a partir de um link nesse site, recebo algum tipo de mensagem de erro ou não consigo conectar-me. Por exemplo, no Livro Bub, há um link para livros da Amazon que não conecta. Este não é o único exemplo, acontece outras vezes em outros sites. Eu não tenho idéia do que está acontecendo. Pode me ajudar? - David Thomas

Solução: Olá David. Se esse problema ocorrer ao usar apenas um navegador ou aplicativo específico, por exemplo, o navegador padrão chamado Internet, é possível que haja um bug por trás dele. Para resolver o problema, você pode seguir as etapas de solução de problemas abaixo:

Forçar reiniciar o telefone

Este procedimento é semelhante a reiniciar em um computador desktop. Isso forçará o telefone a reiniciar, atualizando o sistema. Se você ainda não experimentou, basta manter pressionados os botões Diminuir volume e Liga / desliga por pelo menos 12 segundos. Assim que o telefone começar a reiniciar, solte os botões.

Este procedimento é uma solução eficaz para problemas como o seu e outros que incluem o seguinte:

1. Telefone congelado
2. Dispositivo sem resposta
3. Desempenho muito lento devido ao congelamento constante
4. Não responde devido a falhas de aplicativo
5. Emperrou durante a inicialização e não respondeu, etc.

Exclua o cache do aplicativo e / ou dados

Se reiniciar o telefone não resolver o problema, a próxima coisa boa a fazer é lidar com o aplicativo diretamente, primeiro limpando o cache e depois limpando os dados. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos nas versões OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, procure o aplicativo com o qual está tendo problemas e toque nele.
4. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
5. Toque Limpar cache.
6. Reinicie o telefone.
7. Verifique se o problema retorna.
8. Repita as etapas 1-4.
9. Toque Apagar os dados.
10. Reinicie o telefone.
11. Verifique se o problema retorna.

Use um aplicativo diferente

Se o problema persistir neste ponto, é possível que haja um bug de codificação no aplicativo que você está usando. Considere usar um aplicativo semelhante e veja como funciona. Por exemplo, você pode querer considerar o uso do Google Chrome ou Firefox para Android para testá-lo.

Problema 2: o Wi-Fi do Galaxy Note 5 continua se desconectando após um minuto

Comprei um novo smartphone Samsung note 5 há seis semanas e estava bom. Depois, instalei um novo roteador wi-fi e um provedor de serviços na semana passada. Desde então, o telefone só se conectará à Internet por aproximadamente um minuto, então você tem que desligar / ligar o wi-fi no telefone e ele se conectará novamente por um minuto.

O telefone está conectado ao wi-fi porque o Whatsapp está funcionando perfeitamente. É um problema com a conectividade da Internet ao novo roteador. Tentei ligar e desligar o roteador, ligar / desligar o wi-fi do telefone, reset de fábrica no telefone, não faz diferença. Se você puder alguma sugestão, eu ficaria muito grato. Obrigado. - David Griffiths

Solução: Olá David. Esse tipo de problema não pode vir apenas do seu telefone. Há uma chance de que seja causado pelo roteador também, então você precisa fazer alguns diagnósticos.

Reinicie o telefone

Reiniciar às vezes pode fazer maravilhas. Certifique-se de atualizar o sistema reiniciando-o à força. Consulte as etapas acima para saber como fazer.

Esqueça e reconecte-se à rede

Pode haver um bug no serviço wi-fi causando o problema, então você precisa se desconectar da rede executando as seguintes etapas:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Conexões.
3. pressione e segure Wi-fi.
4. Toque em nome da sua rede wi-fi.
5. Toque Esqueço.
6. Reinicie o telefone.
7. Conecte-se à sua rede wi-fi novamente.

Verifique se há interferência de aplicativos de terceiros

Um problema como esse também pode ser causado por um aplicativo de terceiros inválido, portanto, a verificação é uma etapa importante. Para fazer isso, você precisa reiniciar o telefone no modo de segurança. Neste modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados. Se o wi-fi funcionar normalmente quando seu telefone está no modo de segurança, isso é uma indicação certa de que você tem um aplicativo ruim causando o problema.

Para reiniciar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Desligue o telefone completamente.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Assim que ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
4. O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol Down pressionado.
5. Assim que o telefone terminar de reiniciar, 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
6. Agora você pode soltar o botão Diminuir volume.

O modo de segurança não o ajudará a identificar o aplicativo problemático. Para fazer isso, você precisa usar o processo de eliminação desinstalando e observando o telefone após cada desinstalação. Repita o mesmo ciclo até que o problema desapareça.

Conecte-se a outras redes wi-fi

Uma boa maneira de saber se é um problema de telefone ou roteador é conectando seu dispositivo a outra rede Wi-Fi que esteja funcionando. Se a funcionalidade wi-fi funcionar bem quando estiver conectada a uma segunda rede, o problema está no roteador ou na configuração dele. Nesse caso, informe seu provedor de serviços de Internet ou a empresa que fornece o roteador para que possam ajudá-lo a descobrir.

Problema 3: o Galaxy Note 5 não consegue se conectar ao Wi-Fi que requer login no portal

Tenho um AT&T Samsung Galaxy Note 5. É o melhor dispositivo que já tive! No entanto, recentemente ele teve problemas de conexão wi-fi, principalmente ao se conectar ao wi-fi que tem uma página de login separada. Isso nunca acontecia. Digamos que eu abro meu wi-fi e me conecto ao wi-fi Starbucks e, em seguida, clico na notificação de login - ou abre o Chrome e fica branco por três minutos e depois lê “bloqueado devido a https”? Eu acho que. Funciona muito bem com wi-fi que não requer uma página de login separada. Por favor ajude! Sinto falta do meu dispositivo! - Jason Lantis

Solução: Oi Jason. Tem certeza de que a mensagem de erro começa com “bloqueado devido a https?” Não conseguimos encontrar nenhum erro associado ao Google Chrome que inclua o texto que você forneceu. Da próxima vez, ao entrar em contato com qualquer equipe de suporte técnico, certifique-se de fornecer informações precisas para evitar confusão.

O único erro que conhecemos quando o Chrome está envolvido na abertura de um portal wi-fi é este: “Sua conexão não é privada” ou “NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID” ou “ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID” ou “NET :: ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM” ou “Erro de certificado SSL ”

Se é isso que você está recebendo, eis o que você precisa fazer:

Faça login no portal

Redes Wi-Fi em lugares como cafés ou aeroportos precisam que você faça login. Para ver a página de login, visite uma página que usa http: //.

1. Vá para qualquer site que comece com http: //, como http://example.com.
2. Na página de login que é aberta, entre para usar a Internet.

Atualizar Android

Percebemos que esse problema ocorre em dispositivos que executam sistemas operacionais Android desatualizados. Para um Note 5, ele deve estar executando o Android Marshmallow, no mínimo. Para verificar se há atualizações, siga estas etapas:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Atualizações de software.
3. Toque Baixe a atualização manualmente.
4. O dispositivo irá verificar automaticamente se há uma atualização, se houver uma disponível, toque Instalar atualizar.

Desative seu antivírus temporariamente

Alguns aplicativos antivírus para Android fornecem Proteção HTTPS ou Verificação de HTTPS. Embora esse recurso seja uma boa maneira de bloquear sites maliciosos, ele também pode causar o problema que você está tendo. Para permitir que o Chrome faça seu login, basta desligar o aplicativo antivírus temporariamente. Certifique-se de ligá-lo novamente depois de fazer login no portal wi-fi.

Pergunte ao pessoal do estabelecimento

Se você já tentou as soluções acima e o problema continua, deixe a pessoa responsável pela referida rede wi-fi para que eles possam investigá-la. Sua rede pode ter algumas configurações especiais que filtram os dispositivos de forma mais rigorosa.