Contente

• Problema nº 1: o Galaxy Note 5 continua recebendo mensagens de que o USB está conectado
• Problema nº 2: o Wi-Fi do Galaxy Note 5 continua sendo desconectado
• Problema nº 3: o carregamento rápido do Galaxy Note 5 não funciona
• Problema nº 4: o Galaxy Note 5 é encerrado aleatoriamente
• Problema nº 5: o Galaxy Note 5 carrega muito lentamente
• Problema nº 6: o Galaxy Note 5 não responde quando o botão liga / desliga é pressionado
• Envolva-se conosco

Problema nº 1: o Galaxy Note 5 continua recebendo mensagens de que o USB está conectado

O telefone continua dizendo que o USB está conectado ou desconectado, mesmo sem o cabo estar conectado ao telefone. Ao fazer isso, a tela é ligada e o alerta de ruído. Isso acontece aleatoriamente ao longo do dia, mas quando acontece é incessante (mais de 20 vezes seguidas).

Ele interrompe a reprodução de vídeo, música, etc. Além disso, enquanto isso está acontecendo, o aplicativo Samsung Gear será aberto aleatoriamente. E, quando eu realmente ligo meu carregador rápido, o telefone não o reconhece como um carregador rápido, mesmo que reconheça que está realmente conectado.

Por último, um ícone de correio de voz aparece quando eu não tenho correio de voz. Se feito um soft reset. O telefone nunca foi molhado, nunca caiu. É menos de 60 dias em uso por mim. - Angela

Solução: Oi Angela. Esse problema foi relatado em dispositivos Samsung que executam o Android Lollipop, portanto, a causa provavelmente vem de um de seus serviços ou aplicativos Samsung. A Samsung não lançou nenhuma correção para esse problema, então o melhor que podemos fazer é solucionar o problema por tentativa e erro.

Comece desativando o aplicativo Samsung VR Gear, Samsung Gear ou Samsung Power Sharing para ver se faz alguma diferença. Aqui estão as etapas para fazer isso:

• Vá para as configurações.
• Vá para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo Samsung e toque nele.
• Agora siga esta sequência de ações tocando em cada um dos botões mencionados: Limpar Cache, Limpar Dados, Desinstalar Atualizações, Desativar (se possível).

Se você não estiver usando nenhum desses serviços Samsung, mantenha-os desativados. Se Desativar não for uma opção, você também pode tentar forçar o botão Fechar.

Problema nº 2: o Wi-Fi do Galaxy Note 5 continua sendo desconectado

Olá, eu assisto seus vídeos do YouTube o tempo todo para obter ajuda com muitos dos meus novos desafios no meu telefone Note 5. Tive um IPhone 4 e atualizei para o meu novo Note 5 na Verizon Wireless e até agora adoro! No entanto, houve alguns problemas frustrantes, sendo um deles:

Quando eu me conecto ao meu Wi-Fi doméstico, que tem um sinal forte e através do meu roteador, a conexão do meu telefone pisca constantemente:

Conectado à rede Wi-Fi, Wi-Fi Sapere Home 1, que é minha rede doméstica. Então, em alguns segundos, ele pisca Wi-Fi desconectado. Isso é contínuo quando conectado em casa. Não tentei outras conexões fora de minha casa. Alguma sugestão?

Eu também costumo mantê-lo desligado quando não for necessário, pois minha bateria estava esgotando a cerca de 1% por minuto. Fiz algumas alterações sugeridas e está muito melhor. Agora passa quase um dia inteiro. Obrigado. - Emil

Solução: Oi Emil. Um problema como este pode ser devido a um mau rádio sem fio em seu Note 5. Se seus outros dispositivos sem fio em casa não são desconectados com tanta frequência quanto o Note 5, ou não têm um problema semelhante, claramente não é um Problema de rede -Fi. Tente se conectar a qualquer wi-fi disponível se tiver uma chance e observe o dispositivo por algumas horas para ver a diferença. Embora raro, um componente de hardware Wi-Fi com defeito é possível. Ligue para a Samsung ou sua operadora para substituir o telefone, caso descubra que há um problema com o telefone.

Problema nº 3: o carregamento rápido do Galaxy Note 5 não funciona

Oi pessoal. Eu tenho um Galaxy Note 5 com 2 semanas de idade. Na semana passada, de repente, ele começou a carregar muito lentamente. Ao verificar o status da bateria mostra carregando por USB, embora esteja na alimentação AC e também no carregador rápido.

E também não é mais reconhecido pelo meu PC. Achei que fossem os carregadores, então os troquei sem sucesso. Bem, decidi usar o aplicativo Smart Switch no telefone para transferir todos os dados para o meu Galaxy S6 Edge. Isso foi concluído e tudo parecia bem, mas quando carreguei o S6 Edge eu sofri o mesmo problema que ele também está vendo carregar apenas por conexão USB !!!

Como agora os dois telefones podem ter os mesmos problemas de carregamento? Agora diz 5 horas para carregar a 100% no carregador rápido, mas no uso da bateria diz 5 horas até completar por USB?

Eu não tenho ideia do que fazer. Eu fiz a redefinição de fábrica do Note 5 e ainda tenho os mesmos problemas, embora não haja outro software no telefone além do que vem com ele.

Alguém pode ajudar por favor. - Andy

Solução: Olá Andy. Você está usando o cabo e o carregador rápido Samsung originais? Um problema como esse pode ser causado por um cabo USB barato e com defeito, portanto, use apenas produtos oficiais da Samsung.

Às vezes, aplicativos de terceiros também podem mexer com as funções de gerenciamento de energia de dispositivos Android para que você possa tentar reiniciar o telefone no modo de segurança. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Desligue o telefone completamente.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Assim que ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Liga / Desliga e imediatamente pressione e segure o botão Diminuir Volume.
• O telefone será reiniciado, mas mantenha o botão Vol Down pressionado.
• Assim que o telefone terminar de reiniciar, 'Modo de segurança' será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Agora você pode soltar o botão Diminuir volume.

Se o problema não se repetir no modo de segurança, isso é uma forte indicação de que um de seus aplicativos é o culpado. Desinstale os aplicativos até eliminar o problema.

Problema nº 4: o Galaxy Note 5 é encerrado aleatoriamente

Olá, DroidGuy. Eu queria compartilhar um problema que estou enfrentando com meu telefone:

eu tenho um Samsung Galaxy Note 5 há alguns meses. Eu tenho enfrentado o desligamento frequente e aleatório do meu telefone. Isso às vezes ocorre quando eu bloqueio minha tela.

Quando tento ligá-lo novamente; ele não liga e então eu tenho que remover a bateria às vezes, mas isso ainda não faz meu telefone ligar novamente.

Isso começou hoje e já ocorreu 4 vezes em apenas algumas horas. Fiz muitas pesquisas na Internet para saber se há algo que eu possa ter feito que causou isso.

Este é meu cartão SD ou um arquivo ou pode ser um problema de bateria, pois vi que os problemas de bateria estão ficando frequentes. Isso está me assustando, pois agora ainda é impossível para mim desligar o telefone novamente.

Obrigado por me conceder sua atenção e revisar este problema. Saudações. - Tauriel

Solução: Oi Tauriel. Assim como o superaquecimento, o desligamento aleatório é apenas um sintoma. Uma bateria com defeito pode causar isso, bem como outros problemas de software ou aplicativo. Tente resolver o problema básico de software primeiro. Se nenhum deles funcionar, peça para a Samsung verificar o telefone.

A primeira solução de problemas de software que você pode tentar é inicializar o Note 5 no modo de segurança. O objetivo é determinar se um aplicativo é ou não o culpado. Siga as etapas fornecidas para Andy acima.

A próxima coisa a fazer é limpar o cache do sistema do telefone. Veja como fazer:

• Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
• Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
• Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
• O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
• Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Excluir a partição do cache é seguro e não apaga seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, etc., faça isso regularmente, mesmo se nenhum problema for detectado. É uma das tarefas de manutenção que os usuários do Android devem fazer em seus telefones para minimizar problemas relacionados ao software.

A última coisa que você pode tentar é redefinir os padrões de fábrica. Isso resolverá quaisquer problemas de nível de firmware. Se você ainda não fez isso, veja como fazer:

• Na tela inicial, toque no ícone Apps.
• Encontre e toque no ícone Configurações.
• Na seção "Pessoal", encontre e toque em Fazer backup e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Toque em Redefinir dispositivo para prosseguir com a redefinição.
• Dependendo do bloqueio de segurança usado, digite o PIN ou a senha.
• Toque em Continuar.
• Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Ao contrário de limpar a partição do cache, fazer uma redefinição de fábrica exclui tudo no dispositivo de armazenamento primário do telefone. Certifique-se de criar uma cópia de backup de seus arquivos antes de continuar.

Conforme mencionado acima, se nenhum desses procedimentos funcionar a seu favor, considere um problema de hardware. Deixe que os profissionais verifiquem o telefone para você.

Problema nº 5: o Galaxy Note 5 carrega muito lentamente

O Note 5 da minha esposa não carrega rápido. O carregador dela carrega meu S3 sem problemas, mas o dela leva horas para se mover de 5 a 10%. Lembre-se de que a tela dela também tem rachaduras. ISSO poderia ser o motivo de uma carga lenta? Desinstalamos atualizações, fechamos aplicativos em execução, excluímos arquivos, praticamente tudo que poderíamos pensar, até mesmo limpar lixo e limpar caches. A tela é a culpada?

REALMENTE não posso substituí-lo agora. Os golpistas cobram muito localmente para consertar e bagunçaram tudo da última vez que ela quebrou a tela; depois de algumas semanas, nenhuma imagem estava aparecendo, então ela substituiu o telefone no início deste ano na garantia.

Temos 2 meses para terminar o contrato da Verizon para obter novos telefones, mas, na realidade, podemos aguentar tanto tempo? O que podemos fazer? Obrigado. - Steve

Solução: Olá Steve. Uma tela rachada não afetará o processo de carregamento da bateria, a menos que outro problema de hardware que você não consegue ver seja o culpado. Se este telefone cair (o que causou a quebra da tela), há uma pequena chance de que a porta de carregamento também esteja danificada. Infelizmente, não podemos ter certeza disso, a menos que possamos verificar o telefone fisicamente.

Supondo que não haja nenhum problema de hardware envolvido, o telefone pode simplesmente descarregar energia mais rápido do que o carregador pode armazenar energia para a bateria. Isso pode ser causado por malware, um aplicativo de terceiros corrompido ou um sistema operacional Android defeituoso.

Execute uma redefinição de fábrica e observe o telefone por alguns dias. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo após a redefinição. Se o telefone carregar normalmente, é um sinal de que um dos aplicativos está causando o problema. Se o problema persistir, isso é uma indicação de problema de hardware.

Problema nº 6: o Galaxy Note 5 não responde quando o botão liga / desliga é pressionado

A bateria acabou, o telefone morreu. Liguei o telefone novamente até que ele morreu novamente. Carregado no Choetech Fast Charge Charger. O telefone estava muito quente ao toque. Não ligava.

Esperou até esfriar ao toque. Não liga.

Mantido a alimentação e o volume abaixados por 30 segundos, ainda não liga.

Retido energia por um tempo ... não liga.

Bati no botão liga / desliga brevemente, não ligava. - David

Solução: Olá David. O superaquecimento pode ser um sintoma de mau funcionamento da bateria. Se o telefone não responder mais a nenhuma tecla de hardware ou não ligar neste momento, verifique a bateria. Se ainda estiver na garantia, você pode ligar para a Samsung para solicitar a substituição da unidade.

Envolva-se conosco

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Se você achar esta postagem útil, ajude-nos espalhando a palavra para seus amigos. TheDroidGuy também tem presença em redes sociais, então você pode querer interagir com nossa comunidade em nossas páginas do Facebook e Google+.