Contente

• Problema 1: o Galaxy Note 5 não carrega via cabo USB
• Problema 2: a tela do Galaxy Note 5 quebra após uma queda acidental
• Problema 3: o Galaxy Note 5 adiciona o número “1” extra ao ligar para alguém a partir do aplicativo de contatos, o MMS não funciona
• Problema 4: Galaxy Note 5 mostrando descoloração da tela, tela sensível ao toque registrando toques falsos
• Problema 5: como alterar os temas do Galaxy Note 5
• Problema 6: Galax Note 5 não carrega, a porta de carregamento não funciona
• Problema 7: o Galaxy Note 5 perdeu as configurações de acessibilidade após instalar uma atualização
• Problema 8: Galaxy Note 5 continua recebendo notificação para baixar a atualização do sistema | Como evitar que notificações de atualização do sistema irritantes sejam exibidas

Olá e bem-vindo a outro artigo do # GalaxyNote5! Esta postagem discute mais 8 problemas da Nota 5 e suas respectivas soluções. Se você não encontrar nada de útil neste material, sugerimos que você também visite nossa página principal de solução de problemas do Galaxy Note 5.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 5 não carrega via cabo USB

Então, tenho tido esse problema recentemente e meu telefone parece carregar apenas com um carregador sem fio. Eu não tenho nenhum problema com essa parte. Mas, usar o mesmo carregador Samsung que comprei com minha almofada sem fio que carrega meu telefone pela rede sem fio não funciona. Quase recorri à substituição da própria porta de carregamento; ainda tenho as peças de reposição. Alguma ideia do porquê disso? Fiz uma reinicialização de fábrica aqui recentemente, mas não resolvi o problema. Atualmente estou executando o Android Nougat, acho que é 7.0? - Brian

Solução: Oi Brian. O motivo mais comum pelo qual uma porta de carregamento para de funcionar é o uso indevido ou descuido. Conectar e desconectar regularmente o carregador também pode danificar fisicamente a porta. Não sabemos o que realmente aconteceu com o seu dispositivo, mas se ele não carregar via cabo USB agora, você deve presumir que a porta está com defeito. Você deve consertar o telefone para consertá-lo.

Nosso blog não fornece solução de problemas e soluções de hardware, portanto, se você quiser fazer o reparo sozinho, procure outros recursos.

Problema 2: a tela do Galaxy Note 5 quebra após uma queda acidental

Deixei cair meu telefone esta manhã, notei uma área preta e roxa no canto esquerdo inferior. Parecia que estava sangrando internamente. nesta tarde, ele se espalhou para cerca de metade da minha tela e manchado. Então, eu estava preocupado em perder alguns de meus arquivos. Tentei um aplicativo chamado switch inteligente.movi alguns arquivos para meu antigo Note 3. Mas tive que remover alguns arquivos para colocá-los, então conectei o Note 5 ao computador e baixei minhas fotos e vídeos. Em seguida, tentei a transferência. Não havia espaço suficiente, então conectei meu Note 3 ao computador para remover fotos e vídeos e qualquer outra coisa que eu pudesse remover manualmente. Agora eu preciso transferir minhas mensagens e contatos e snotes. Posso conectar os dispositivos porque descobri onde tocar na tela para fazer isso, mas meu problema é depois de selecionar os arquivos que não consigo lembrar onde o botão enviar está localizado. a tela fica cada vez mais escura. Desliguei o telefone para talvez desacelerar esse processo. Socorro! - Kspreadborough

Solução: Olá, Kspreadborough. O LCD da tela deve estar danificado e vazando cristais líquidos, o que pode ser o motivo de você estar vendo manchas. Não sabemos que tipo de ajuda você está pedindo aqui, mas se você acredita que há algo mais que você pode fazer em relação ao software, você está enganado. A única solução eficaz para o seu problema é substituir o conjunto da tela. Sugerimos que você leve o telefone a um bom centro de atendimento em sua área para que a tela possa ser substituída. Certifique-se de informar ao técnico para não tocar na memória para evitar a perda de dados após o reparo.

Problema 3: o Galaxy Note 5 adiciona o número “1” extra ao ligar para alguém a partir do aplicativo de contatos, o MMS não funciona

Por um lado, meu telefone está agindo como se eu estivesse ligando para a França e parece ter adicionado um "+1" a todos os meus contatos, e não me permite fazer chamadas se eu ligar diretamente do contato Lista. Mas se eu digitar o número manualmente, ele ligará corretamente. E meu segundo problema é que não consigo enviar ou receber MMS ou mensagens multimídia, embora meus dados estejam configurados de forma que eu possa acessar a internet via 4G. Apenas nenhum MMS ou mensagem de imagem. Se vocês puderem me ajudar com isso, eu agradeceria muito porque gastei muito dinheiro neste telefone. É um Galaxy Note 5 e foi desbloqueado para transportar para ser compatível com qualquer transportadora. - Shaun

Solução: Oi Shaun. Em primeiro lugar, um telefone desbloqueado em rede significa apenas que o software foi ligeiramente modificado para permitir que funcione em outras redes. A maioria de seu software, incluindo seus aplicativos pré-instalados, permanecem inalterados. Às vezes, esse é o motivo pelo qual alguns recursos originais do telefone não funcionam quando o dispositivo é usado em outra rede. Por exemplo, alguns recursos como MMS podem não funcionar corretamente em um telefone Verizon quando usados ​​em uma rede T-Mobile. Se esta for a configuração no seu caso, você deve falar com sua operadora atual para que ela possa ajudá-lo. Esse pode ser o motivo pelo qual o telefone parece adicionar um dígito adicional ao número sempre que você faz uma chamada.

Certifique-se de inserir seus contatos no formato correto antes de verificar se está funcionando. Exclua um contato da lista, insira-o novamente corretamente e disque novamente. Se o problema persistir, é possível que o aplicativo de telefone que você está usando seja o problema. Considere instalar aplicativos de terceiros como uma solução alternativa.

Em segundo lugar, o motivo mais provável para o seu problema de MMS deve ser um problema do dispositivo. Ele pode não estar configurado corretamente, impedindo que o MMS não funcione corretamente. Mais uma vez, recomendamos que você fale com sua operadora para que possam verificar a configuração do seu telefone. Em geral, desde que a chamada de voz funcione no telefone, o MMS também deve funcionar. Alguns telefones desbloqueados como os da Verizon podem ser problemáticos simplesmente por causa de como seus códigos foram escritos, então, novamente, sua operadora pode não ser capaz de ajudá-lo com isso.

Problema 4: Galaxy Note 5 mostrando descoloração da tela, tela sensível ao toque registrando toques falsos

Eu tenho um Samsung Galaxy Note 5, comprei usado no ano passado nessa época. Acho que o proprietário anterior o teve por um ou dois anos antes de mim. Enquanto eu tinha, eu não tive nenhum problema de hardware ou software até agora haha.

Sem grandes quedas, sem rachaduras na tela, sem teclas pegajosas. O problema que estou tendo é que, ocasionalmente, quando coloco o telefone no modo de hibernação ou o desligo, quando pressiono o botão de bloqueio para ligar a tela novamente ou aguardo a tela de carregamento, a tela fica preta, ou uma grade de linhas verdes / amarelas piscará por um segundo antes de ficar preta. Estou presumindo que pode ser um problema com o hardware da tela, mas não tenho certeza.

Um problema um pouco diferente é (com a visibilidade do toque ativada para que eu possa ver onde a tela está sendo ativada / tocada) a tela registrando o toque onde não há nenhum, mesmo sem interação com a tela do telefone.

Esperando que eles possam estar conectados ou que haja uma solução simples para isso! Obrigado! - Catherine

Solução: Oi Catherine. Para determinar se é um problema de hardware, a única coisa que você precisa fazer é redefinir os padrões de fábrica. Se os problemas com a tela e a tela sensível ao toque permanecerem após limpar o telefone via redefinição de fábrica, você pode apostar que a culpa é do hardware ruim.

Abaixo estão as etapas sobre como redefinir os padrões de fábrica sua Nota 5:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para esta tarefa.
2. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
3. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
5. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
6. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
7. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
9. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Problema 5: como alterar os temas do Galaxy Note 5

Desde a atualização da semana passada, muitas coisas mudaram. Os números de contato vibram como borboletas brancas. O texto ficou muito fino e difícil de ler. O ícone da mensagem de texto fica oculto ao tentar enviar textos. Não tenho ideia do que aconteceu, mas imediatamente após a atualização as coisas se extraviaram. Você pode ajudar. - Mick

Solução: Oi, Mick. Se você não quiser a configuração atual da interface do seu telefone, recomendamos que você experimente algumas opções para corrigi-lo. Nós realmente não entendemos o que você quer dizer com "tremular como borboletas brancas" ou "O ícone da mensagem de texto fica oculto ao tentar enviar mensagens de texto", mas esperamos que você possa resolvê-los ajustando algumas mudanças cosméticas em seu dispositivo. A maneira mais fácil de fazer isso é usando temas não padrão, já que assumimos que você não deseja o padrão atual, em Configurações. Não fizemos o que você descreveu aqui depois de instalar uma atualização em nosso próprio Note 5, então pensamos que você pode ter instalado uma versão diferente do Android, mesmo que não seja oficial. Se você tentou instalar manualmente uma atualização fazendo o flash, nossas sugestões não funcionarão. Você deve trabalhar com o desenvolvedor do software que está usando para obter suporte.

No entanto, se você estiver executando o firmware oficial da Samsung baixando-o da rede da sua operadora (atualização OTA), siga em frente e execute as etapas abaixo:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Toque Papéis de parede e temas.
3. Espere o sistema carregar Temas Samsung página. Temas da Samsung oferecerá três seções: papéis de parede, temas e ícones. Se quiser mudar a aparência geral do seu telefone, sugerimos que você vá até a seção Temas e tente quantos quiser para ver se gosta de um. Alguns dos itens em Temas Samsung não são gratuitos, então você pode acabar pagando por algum de seu interesse.

Problema 6: Galax Note 5 não carrega, a porta de carregamento não funciona

Oi amigo. Na verdade, meu celular está funcionando perfeitamente por alguns dias e a tela sozinha não está funcionando. Quando fui ao centro de serviço por mais de 5 vezes, eles me disseram para usar o carregador original ou para carregar pelo computador com cabo de dados. No centro de serviço, eles consertam facilmente, mas são cobrados rs500 / - todas as vezes. Como posso corrigir isso? - Manny

Solução: Oi Manny. Não achamos que entendemos o que você quer dizer exatamente aqui, mas se você está dizendo que seu Note 5 não carrega mais corretamente e um técnico determinou que é necessário consertá-lo, então não há mais nada que você possa fazer em seu fim. A porta de carregamento pode estar com defeito, causando este problema de carregamento agora. Não há solução de software que você possa tentar consertar uma porta de carregamento defeituosa ou qualquer outro defeito de hardware. O melhor que você pode fazer é solucionar problemas básicos de software, que deve incluir a limpeza da partição do cache e a redefinição de fábrica.

Se você ainda não tentou uma redefinição de fábrica neste momento, você deve fazer isso após limpar a partição do cache. Consulte as etapas acima sobre como redefinir os padrões de fábrica do Note 5.

Abaixo estão as etapas sobre como limpar a partição de cache no Galaxy Note 5:

Durante a primeira inicialização, logo após a compra do telefone, o sistema criará arquivos para cada aplicativo e serviço. Esses arquivos serão armazenados em um determinado diretório que apenas o sistema pode acessar; o diretório é denominado partição de cache. Com o tempo, alguns dos arquivos são corrompidos, especialmente durante as atualizações. Se o novo sistema tentar usá-los, podem ocorrer conflitos. Portanto, você precisa excluir os arquivos obsoletos para que o novo sistema crie novos, mas uma vez que você não tem acesso a esses arquivos, você precisa usar o procedimento que os desenvolvedores Android configuraram para você - limpe a partição do cache através do modo de recuperação.

Portanto, você precisa inicializar o telefone no modo de recuperação antes de limpar a partição do cache. Veja como ...

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.

Lembre-se, se seu telefone continuar a bagunçar e não carregar, envie-o para conserto.

Problema 7: o Galaxy Note 5 perdeu as configurações de acessibilidade após instalar uma atualização

Meu telefone foi atualizado ontem à noite e eu perdi recursos importantes, como texto de voz e botões de deslizar e numéricos no teclado de texto. Meu Note 5 eu usei como um computador para trabalhar em movimento. Isso atrapalha minhas habilidades. Como posso recuperá-los? - Gretta

Solução: Oi Gretta. Se uma atualização do Android reconfigurou seu telefone para algo diferente, você poderá personalizar algumas configurações novamente em Configurações.

Por exemplo, parece que você realmente perdeu as configurações de acessibilidade, então deseja fazer o seguinte:

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Role para baixo e toque Acessibilidade.

Para corrigir sua opção de texto de voz, você pode tentar o Text-to-speech e configure-o ao seu gosto.

Todas as suas outras necessidades devem estar na seção Acessibilidade, então apenas brinque com elas até que você recupere o que está perdendo.

Problema 8: Galaxy Note 5 continua recebendo notificação para baixar a atualização do sistema | Como evitar que notificações de atualização do sistema irritantes sejam exibidas

Na verdade, estou supondo o sistema operacional, porque não consegui encontrá-lo listado em nenhum lugar para o meu telefone. Este novo Note 5 (SM-920V) foi comprado na semana passada na U.S. Cellular pela Amazon.com.

O problema que estou tendo é que, sempre que o telefone tem acesso a um link de dados, seja móvel ou wi-fi, ele está constantemente tentando fazer uma atualização do sistema. De quatro atualizações de sistema que me notificou esta manhã, eu assisti a conclusão de dois a 100%, seguida pela otimização do Android (também até a conclusão), mas dentro de um minuto, o telefone mostra outra atualização de sistema disponível. Tive o mesmo problema com outro (remodelado certificado) Nota 5 - ele usou os dados de um mês inteiro (e depois passou, para incorrer em cobranças) em cerca de 15 minutos. A Verizon teve a gentileza de restabelecer todos os meus dados e apenas me aconselhou a mantê-los desligados e que eles pensaram que o telefone estava com defeito. Infelizmente, parece que este novo Note 5 de fábrica está fazendo a mesma coisa. Segui as instruções para limpar a partição do cache, o que não resolveu o problema, mas estou muito relutante em tentar outra coisa. - Jq101817

Solução: Olá Jq101817. Há uma opção no menu Configurações para desativar a conexão automática de um dispositivo a um servidor para baixar arquivos de atualização. Abaixo estão as etapas para desabilitar

1. Abra o Configurações aplicativo.
2. Role para baixo e procure Atualização de software. Toque nele.
3. Desabilitar Baixar atualizações automaticamente opção deslizando o controle deslizante para a esquerda.

Se você não tem a opção de desativar a atualização automática do sistema, isso significa que o firmware da operadora original a removeu. Infelizmente, não há nada que você possa fazer a respeito, a menos que queira instalar um firmware não oficial ou um software raiz que possa bloquear intencionalmente as atualizações OTA.

Se você não deseja instalar um software não oficial ou fazer o root em seu telefone, pode experimentar aplicativos de terceiros que podem fazer tarefas semelhantes. Alguns usuários relataram sucesso no bloqueio de atualizações over-the-air usando Package Disabler Pro (Samsung) da Google Play Store. Se você decidir usar esse tipo de aplicativo, certifique-se de ler a isenção de responsabilidade, pois eles podem potencialmente atrapalhar algumas funções importantes do sistema. Por exemplo, Package Disabler Pro funciona desabilitando alguns pacotes críticos que podem ser necessários ao seu sistema, o que pode levar a erros ou mau funcionamento. Certifique-se de saber qual aplicativo você está instalando fazendo algumas pesquisas sobre ele. Ler comentários de outros usuários é uma boa maneira de saber quais problemas em potencial você pode encontrar ao instalá-lo. Também encorajamos você a entrar em contato com o desenvolvedor do referido aplicativo caso encontre problemas logo após instalar o produto.

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

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