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• Problema 1: os dados móveis do Galaxy Note 5 não funcionam após o desbloqueio da rede
• Problema 2: os dados móveis do Galaxy Note 5 não funcionam, o MMS não envia

Olá e bem-vindo ao nosso mais recente artigo de solução de problemas # GalaxyNote5. Hoje, respondemos a algumas perguntas sobre dados móveis e MMS. Esperamos que você ache esta postagem útil.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: os dados móveis do Galaxy Note 5 não funcionam após o desbloqueio da rede

Meu provedor de serviços é Globe. Depois de terminar meu contrato, eles me forneceram o código de desbloqueio do meu telefone e o desbloqueio foi bem-sucedido, mas com o novo provedor de serviços (Smart), só posso usar os recursos de chamada e texto, não os dados móveis, uma vez que o modo de rede está um pouco desativado e o sinal para os referidos dados móveis não aparece no meu telefone. Não consigo acessar / adicionar também nas configurações do APN e até mesmo zerar para o padrão, pois diz que o acesso é restrito para o perfil de usuário atual.

Já tentei redefinir a configuração de rede e até mesmo redefinir o hardware (Redefinição do padrão de fábrica). Como era um dual sim, também tentei trocá-lo inserindo nos slots sim 1 e sim 2. No entanto, o modo de rede só pode ser acessível com meu SIM Globe, mas quero usar meu SIM inteligente com todos os recursos de chamada, texto e dados, pois ele já estava desbloqueado. - Gerardo V Manzano

Solução: Oi Gerardo. Entendemos que as redes Globe e Smart estão usando a tecnologia GSM, então, desde que o desbloqueio de rede do seu dispositivo seja feito corretamente, é apenas uma questão de inserir o cartão SIM para que os serviços de rede (SMS, chamadas de voz, dados móveis) funcionem.O procedimento de desbloqueio exato é específico da operadora, então você precisa entrar em contato com a Globe novamente para ter certeza de que seu telefone foi desbloqueado corretamente.

Presumimos que a sua localização (onde o Smart está operando) tem uma rede de dados móvel funcionando (3G ou 4G), então o que você precisa fazer agora é que o telefone seja verificado pela Globe para que possa ser usado com os serviços Smart. Algumas lojas terceirizadas podem verificar o status da rede do seu telefone e desbloqueá-lo, se necessário, mas isso implicaria em custos adicionais. Os códigos de desbloqueio de uma rede não são gratuitos e algumas lojas terceirizadas também terão que comprá-los de operadoras. Sugerimos que você ligue para a Globe novamente e certifique-se de que eles desbloqueiem corretamente seu telefone desta vez.

Para ficar do lado seguro, não deixe de entrar em contato com a Smart e perguntar se há uma rede de dados móvel em funcionamento no local onde você está. Se você já verificou isso antes de entrar em contato conosco, deve certificar-se de que sua Nota 5 esteja configurada corretamente seguindo estas etapas:

1. Abrir Configurações aplicativo.
2. Toque Conexões.
3. Toque Gerenciador de cartão SIM.
4. Na seção Cartão SIM preferido, certifique-se de selecionar o cartão SIM correto para cada serviço, especialmente para dados móveis.

Lembre-se de que, em alguns dispositivos, fazer uma redefinição de fábrica bloqueará novamente o telefone na rede original. Dependendo do tipo de software e código que você possui, você poderá usar o mesmo código de desbloqueio novamente após uma redefinição de fábrica. Certifique-se de falar com a Globe sobre isso.

Problema 2: os dados móveis do Galaxy Note 5 não funcionam, o MMS não envia

Olá. esta é a terceira vez que tento entrar em contato com você porque o botão para enviar o formulário não funcionou da primeira vez, então coloquei todas as informações de volta e tentei deixar como resposta e ele me disse algum código de erro com meu endereço de e-mail que parecia spam e para voltar, mas quando voltei minhas informações haviam desaparecido. Então aqui está o problema.

Comprei um Samsung Galaxy Note 5 usado de um varejista da Amazon. Parecia ótimo, tinha todos os aplicativos que eu adoro e eu queria manter o telefone tão ruim, mas quando saí de casa nunca consegui fazer a internet funcionar. Eu já tinha personalizado por 2 semanas antes de mudar meu número para ele e ele faria chamadas e enviaria mensagens de texto, mas sem mensagens de texto MMS e sem internet, a menos que eu estivesse em casa conectado ao WiFi doméstico. Enviei aquele telefone de volta e eles me enviaram outro, e estou tendo o mesmo problema. Estou usando o programa traga seu próprio telefone no Walmart usando Straight Talk que em seu programa tem cartões SIM de várias empresas e me disseram para usar AT&T que é o que todo mundo usa por aqui. Então, meu cartão SIM é AT&T e eles funcionam com Straight Talk.

No primeiro telefone e neste eu tentei colocar informações de APN e não funcionou no primeiro telefone e no segundo telefone piorou o telefone então eu tirei. Não saio muito porque sou deficiente, por isso pensei que este telefone está a funcionar, mas hoje saí de casa e fui ao correio enviar algo importante e entrei no meu Gmail para obter o endereço, mas consegui não funcionava porque dizia que eu não tinha rede e os dados móveis estavam ligados e o wi-fi estava ligado e o Smart Switch estava ligado de forma que deveria ter mudado quando saímos de casa para a rede, mas nunca consigo fazer isso enganchar na rede quando sair de casa.

Estou pensando que, já que tive dois desses telefones e esse problema, deve ser algo nas configurações que talvez alguém possa me ajudar? Estou desesperada e quero muito ficar com este telefone. Eu paguei $ 120 e recebi $ 30 de volta pelas semanas de problemas que o primeiro telefone me deu e eu não quero devolver isso e usar meu S3 que só carrega em um carregador de fábrica original muito lentamente porque leva uma eternidade para carregar e esgota rapidamente . Ele não funcionará com cabos que são adaptadores de carregador de parede de alta velocidade e alta velocidade acoplados.

Meu namorado comprou um telefone novo por $ 100 no Walmart e não teve nenhum problema e nós dois usamos o cartão SIM da AT&T e conversamos direto e quando eu estava no correio e minha internet não funcionava no Note 5, a internet dele funcionava então eu sei que o sinal estava bom e a rede deveria estar bem. Não sei o que há de errado com o telefone, estou ficando desesperado e muito chateado com ele. Não quero gastar US $ 100 em um telefone Walmart quando poderia ter ficado com este que amo, por US $ 120 menos os US $ 30 para todos os problemas. Por favor ajude! Você pode me enviar um e-mail e eu verificarei várias vezes ao dia e adoraria ter acesso a alguém que soubesse mais sobre isso do que eu.

Percebi que este telefone tem configurações do Google e não sei nada sobre elas. Sei que eles também podem impedir você de ficar online. Por favor, seja meu herói e me ajude a consertar isso para que eu não tenha que comprar um telefone ruim que ainda é caro para mim. Não posso comprar um Note 5 novo e estou apaixonada pelo telefone.

Há mais um problema com ele: meu antigo primeiro telefone não tinha bruxas quando tento enviar um texto que é um texto MMS, ele não envia, apenas continua circulando, mas nunca envia e mais tarde recebo uma mensagem dizendo que não t enviar. então eu olhei online e vi alguém com esse problema, e eles disseram que precisavam baixar o Chomp e isso resolveria. Então, eu baixei e ele não me deixou enviar texto normal, apenas texto MMS, então eu tenho que alternar com o Messengers agora também. Por favor, se você puder me ajudar a ficar online fora de casa e resolver o problema das mensagens de texto, eu ficaria muito grato!

Muito obrigado, realmente espero que isso aconteça na minha terceira tentativa. Observe, quando tento selecionar tudo o que escrevi aqui nesta caixa, posso selecioná-lo, mas não posso copiá-lo e isso seria útil para que eu pudesse enviar as mesmas informações para outra pessoa se não receber uma resposta de vocês. Apenas para sua informação, muito obrigado. - Desiree Harper

Solução: Oi, Desiree. Seus dois problemas estão relacionados. Basicamente, o que você precisa é de sua conexão com a internet (dados móveis), porque ela é necessária para que o MMS funcione. O MMS requer dados do celular, portanto, não os tendo é a razão pela qual você só recebe uma tela de carregamento ao tentar enviar.

A compatibilidade desempenha um papel

Agora, o que acontece com os dispositivos usados ​​é que eles são ótimos quando funcionam. Eles também são relativamente acessíveis em comparação com um novo. No entanto, e é aqui que começa a parte frustrante para você, é o fato de que a maioria deles pode ser problemática. Sua situação é um problema comum para os usuários que adquiriram um dispositivo incompatível. Lembre-se de que nem todos os smartphones são universais. Nos Estados Unidos, as operadoras usam duas tecnologias de celular - GSM e CDMA. Verizon e Sprint usam CDMA enquanto T-Mobile, AT&T, entre outros, usam GSM. Os telefones CDMA são notoriamente difíceis de usar em outras redes CDMA ou GSM. Dependendo do software do dispositivo, ele pode ou não funcionar com outras redes. Os telefones GSM têm uma boa chance de funcionar com outras redes. No entanto, eles precisam ser desbloqueados corretamente antes que possam ser usados ​​em uma rede diferente. Consulte nossa sugestão para Gerardo acima para te dar uma ideia.

O rádio do telefone deve ser compatível

Além de desbloquear adequadamente um dispositivo para que funcione em outra rede, também deve ser equipado com o hardware certo para que possa se comunicar com o sistema da operadora. As operadoras transmitem informações em um conjunto de faixas de frequência. Se o seu Note 5 não tiver o rádio necessário para funcionar com uma determinada frequência, digamos 3G ou 4G, seus dados móveis / dados celulares não funcionarão de forma alguma.

Para obter informações mais específicas sobre este tópico, fale com sua operadora.

Sua conta deve ter um serviço de dados móvel ativo

Supondo que seu Note 5 tenha sido desbloqueado por rede adequadamente e esteja fisicamente equipado para funcionar com sua rede, você ainda precisa garantir que sua conta com AT&T / Straight Talk tenha uma assinatura de dados móveis ativa. Se os dados móveis não estiverem ativados, você deve falar com sua operadora para ativá-los.