Contente

• Problema 1: o Galaxy Note 5 não instala a atualização
• Problema 2: problema de tela preta do Galaxy Note 5 após o reparo da tela
• Problema 3: o Galaxy Note 5 congela, constantemente faz bootloops após a instalação de um aplicativo

Olá e bem-vindo a outra postagem do # GalaxyNote5. Hoje, tentamos resolver alguns problemas de sistema operacional no Note 5. Esperamos que você considere esta leitura interessante.

Se você está procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy Note 5 não instala a atualização

Olá, estou entrando em contato com você a respeito do meu Samsung Note 5. Acabei de recebê-lo de um amigo e parece funcionar, exceto que ele precisa ser atualizado. Eu faço a atualização e, em minutos, percebo que precisa ser atualizado. Já fiz isso pelo menos uma dúzia de vezes. Eu queria saber se é porque parece não estar no novo Android Nougat e talvez esteja preso no antigo. Em caso afirmativo, como posso atualizá-lo para a nova atualização do Nougat. Qualquer ajuda é apreciada, obrigado. - Erik

Solução: Oi Erik. Pode haver uma série de razões possíveis pelas quais sua Nota 5 falha ao atualizar, então vamos discuti-las uma por uma.

Cache do sistema corrompido

Todos os APKs baixados (conjuntos de arquivos de instalação de aplicativos) e atualizações do Android são armazenados temporariamente como um cache na partição de cache, mas às vezes, por algum motivo, o próprio cache é corrompido. Se isso acontecer, uma de suas manifestações é a falha em um dispositivo para instalar atualizações, incluindo atualizações do Android. Para ver se é um problema de cache do sistema, certifique-se de limpar a partição de cache primeiro. Isso pode ser feito com segurança, seu telefone reconstruirá gradualmente o cache com o tempo e isso não resultará em perda de arquivos do usuário. Para limpar a partição do cache, siga estas etapas:

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘limpar partição de cache’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.
9. Tente instalar a atualização novamente.

Não há espaço suficiente no dispositivo de armazenamento interno do telefone

As atualizações às vezes serão verificadas pelo sistema se não houver mais espaço, então certifique-se de ter pelo menos 1 GB livre no armazenamento interno sempre que tentar atualizar. Como o Note 5 não possui um slot disponível para o cartão SD, sugerimos que você mova arquivos que não sejam do sistema, como fotos, vídeos, música, etc. para outro dispositivo como um computador.

O telefone está com acesso root ou executando ROM personalizada

Alguns softwares raiz podem ser configurados para impedir que um sistema baixe e instale automaticamente atualizações do Android. O mesmo pode ser verdade para alguns firmware personalizados. Para ver se esse é o caso, considere desenraizar o telefone ou atualizar um software de estoque para ele.

Se você nunca fez root ou fez flash do dispositivo com um software não oficial, simplesmente ignore esta etapa.

Falha de software desconhecida

Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não podemos dizer com certeza se ele pode estar sofrendo de um problema de sistema operacional. A melhor maneira de verificar, especialmente se você já tentou todas as nossas sugestões acima, é retornar todas as configurações aos padrões de fábrica. Veja como:

1. Desligue o Samsung Galaxy Note 5 completamente.
2. Pressione e segure os botões Aumentar volume e Início primeiro e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha os três botões pressionados e quando ‘Samsung Galaxy Note5’ for exibido, solte a tecla Power, mas continue segurando os outros dois.
4. Assim que o logotipo do Android aparecer, solte os botões Aumentar volume e Início.
5. O aviso ‘Instalando atualização do sistema’ será exibido na tela por 30 a 60 segundos antes que a tela de recuperação do sistema Android seja mostrada com suas opções.
6. Use a tecla Diminuir volume para destacar a opção Sim - exclua todos os dados do usuário e pressione a tecla Power para selecioná-lo.
7. Quando o processo estiver concluído, use a tecla Diminuir volume para destacar a opção ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. A reinicialização pode demorar um pouco mais para ser concluída, mas não se preocupe e espere que o dispositivo se torne ativo.
9. Configure o telefone novamente, mas não instale nenhum aplicativo ainda.
10. Tente verificar se há alguma atualização de software disponível. Se houver, vá em frente e instale-o.

Lembre-se de que a redefinição de fábrica apagará todos os arquivos do usuário. Certifique-se de fazer backup de tudo antes de fazer isso.

Problema 2: problema de tela preta do Galaxy Note 5 após o reparo da tela

Samsung Note 5. A tela ficou preta, a tela não mostra sinais de danos. Quando ligo, meu telefone mostra um LED azul na parte superior e o botão de retorno inferior, etc., não aparece e entra no modo de recuperação imediatamente. Meu computador e Odin reconhecem o telefone no modo de recuperação. No entanto, quando tentei fazer o flash de um novo firmware de estoque, o processo bloqueou na espera da conexão de configuração. Eu me pergunto se é a placa-mãe que está estragada ou possivelmente alguns cabos soltos desde que eu mudei minha tela recentemente (não na loja Samsung). - Xavier

Solução: Olá, Xavier. As melhores pessoas que podem identificar a causa são os que fizeram o reparo na oficina. Não é normal que o Note 5 inicialize no modo de recuperação logo após você ligá-lo, então deve haver algo fazendo com que ele se comporte de forma irregular. Essa causa pode ser um mau funcionamento do hardware, como um botão liga / desliga quebrado, uma tela com defeito, um IC de gerenciamento de energia com falha ou até mesmo o processador. Não achamos que haja uma solução de software para o seu problema, então a melhor ação neste momento é levar o telefone de volta à loja para que eles possam fazer algo a respeito.

O telefone está obviamente inicializando neste momento, então espero que um técnico responsável possa isolar de onde vem o problema. Se for um problema de tela ruim, a substituição da tela deve resolver o problema para você.

Problema 3: o Galaxy Note 5 congela, constantemente faz bootloops após a instalação de um aplicativo

Instalei um aplicativo (uma lupa que usa minha câmera). Poucos minutos depois, tirei algumas fotos e, quando tentei acessá-las, o telefone travou e reiniciou. O telefone ficou sem uso desde então, está em um loop de inicialização constante. Eu limpei, limpei o cache, tentei o switch inteligente para reinicializá-lo, mas nada funciona. Às vezes, ele passa pelo processo de configuração para travar novamente quando tenta restaurar minhas configurações e aplicativos. Em outra ocasião, ele congela e reinicia quando tento inserir meu PIN do SIM. Eu também tentei o odin para atualizar o firmware, mas ainda não tive sorte. Eu preciso de ajuda. - Anthrick

Solução: Olá, Anthrick. Em vez de atualizar o firmware, considere atualizar o carregador de inicialização e veja como funciona. Às vezes, um bootloader corrompido pode se manifestar de várias maneiras, embora a mais comum seja o bootloop. Se você ainda não tentou atualizar o bootloader, você pode usar este guia geral abaixo sobre como fazê-lo. As etapas exatas podem ser um pouco diferentes para o seu modelo específico, portanto, consulte também outros guias.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e faça o download. Certifique-se de selecionar o correto. Deve ser exatamente o mesmo firmware executado anteriormente no seu dispositivo. Presumimos que você liste a versão do firmware em algum lugar. Se você não reparou nisso antes, é possível que você escolha o errado.Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Digamos agora que você identificou o firmware correto. Em seguida, você deseja fazer o download para o seu computador. O arquivo de firmware deve conter vários arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo bootloader, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Continue com o resto do procedimento de piscar usando o programa Odin.
5. No Odin, clique na guia BL e certifique-se de usar o arquivo bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status “Dispositivo adicionado” e sua “ID: caixa COM” ficaram azuis antes de clicar no botão INICIAR. Isso iniciará o flashing do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone assim que o procedimento for concluído.

Se piscar o bootloader também não ajudar, deve haver um defeito na placa-mãe por trás desse problema. Você deve ter o telefone reparado ou substituído.