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• Como solucionar problemas do Galaxy Note 8 que não conecta ao Wi-Fi

Problemas de wi-fi em dispositivos Android são comuns e um dos problemas mais relatados na linha # GalaxyNote8 é sobre a funcionalidade wi-fi falhando totalmente. Por esse motivo, decidimos escrever um breve guia de solução de problemas para você, caso você encontre esse problema em sua própria Nota 8. Este guia cobre se sua Nota 8:

• falha ao se conectar à rede wi-fi, ou
• se estiver conectado ao roteador, mas a internet ainda não estiver funcionando.

Esperamos que nossas sugestões sejam úteis.

Como solucionar problemas do Galaxy Note 8 que não conecta ao Wi-Fi

A impossibilidade de se conectar a uma rede wi-fi pode ser causada por uma série de fatores, então as etapas abaixo devem ajudá-lo a determinar qual é realmente o problema. Apenas certifique-se dos itens na ordem que fornecemos aqui para que sua solução de problemas seja lógica.

Solução # 1: faça um ciclo de energia completo do dispositivo de rede e do telefone

Antes de iniciar a solução de problemas avançados do dispositivo, certifique-se de fazer o básico primeiro. Uma dessas coisas básicas é fazer um ciclo de energia, comumente conhecido como reiniciar. Para este trabalho, porém, você não deseja apenas reiniciar o Note 8, mas também os dispositivos de rede como modem e roteador (se você tiver dois dispositivos separados). Se você tiver apenas um dispositivo combinado de modem / roteador, certifique-se de desconectá-lo da tomada por pelo menos 30 segundos. Isso ajudará a limpar a memória e a refrescar o sistema. Depois de desconectar o roteador, certifique-se de desligar o Note 8 também. Em seguida, uma vez que o limite de 30 segundos para cada dispositivo tenha passado, ligue os dispositivos sequencialmente: modem / roteador primeiro, depois o Note 8. Certifique-se de deixar o modem / roteador inicializar corretamente antes de tentar ligar o Note 8 para permitir o sistema do roteador fique online antes que um dispositivo se conecte a ele.

Solução 2: verifique se o wi-fi está funcionando

Esta não é exatamente uma solução, mas uma maneira de ajudá-lo a identificar onde está o problema. Se o Note 8 ainda não conseguir se conectar ao wi-fi ou se estiver conectado ao roteador, mas a internet ainda não estiver funcionando, verifique se outros dispositivos sem fio funcionam bem. É possível que haja um problema de internet ou roteador, portanto, usar outro dispositivo para verificar é obrigatório. Se você não tiver outro telefone para usar, tente conectar um laptop ao seu wi-fi e veja se ele se conecta bem à Internet. Em caso afirmativo, continue solucionando o problema do Note 8. Se for o contrário, o que significa que um segundo dispositivo não será capaz de se conectar à Internet através de sua rede wi-fi doméstica, esse é um caso claro de roteador ou problema do lado da Internet. Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para ajudá-lo a resolver o problema.

Solução nº 3: esqueça a rede wi-fi

Se você enfrentar um problema de wi-fi que ocorre de repente, é sempre uma boa ideia simplesmente desconectar-se da rede, aguardar alguns segundos e reconectar. Isso não apenas interrompe ou elimina um possível bug, mas também é uma boa maneira de saber se há um erro de autenticação que impede seu dispositivo de acessar os serviços wi-fi. Esta etapa é especialmente útil quando você está tendo problemas com uma rede Wi-Fi sobre a qual não tem controle, como um Wi-Fi público.

Desconectar ou esquecer uma rede wi-fi é simples. Basta puxar para baixo a barra de notificação, pressionar e segurar o ícone de wi-fi, tocar na rede wi-fi com a qual você está tendo problemas e, em seguida, clicar ESQUEÇO.

Você também pode ir em Configurações> Conexões> Wifi para atingir o mesmo objetivo.

Alguns usuários podem definir suas conexões wi-fi manualmente usando Estático sob Configurações de IP. Se você também estiver, tente voltar para DHCP e veja se isso vai ajudar. Para fazer isso, você pode seguir as seguintes etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Wifi.
4. Pressione e segure a rede à qual você está conectado e toque em Gerenciar configurações de rede.

Solução nº 4: conectar-se a outra rede wi-fi

Às vezes, um dispositivo Android pode ser capaz de se conectar a outras redes wi-fi, mas não em outras. Nesse caso, você quer ver se o seu telefone tem problemas para se conectar a qualquer rede wi-fi, então certifique-se de ir lá e ver se tem. Tente ir à casa de um amigo e verifique se o seu Note 8 consegue se conectar à rede dele perfeitamente. Faça isso por pelo menos mais 2 redes wi-fi para ter certeza.

Se seu telefone pode se conectar a outras redes wi-fi sem problemas, o problema deve ser com as configurações do roteador ou como ele está configurado. Se você não for o administrador do Wi-Fi, informe ao responsável que o Note 8 está tendo problemas para se conectar. Pode haver um sistema especial de filtragem ou bloqueio que impede o seu Note 8 de usar a Internet através desse roteador.

Solução nº 5: inicialize no modo de segurança

É possível que um aplicativo possa bloquear a conexão wi-fi em seu Note 8? Definitivamente! Qualquer aplicativo mal desenvolvido pode causar problemas, então tudo pode realmente acontecer. Felizmente, você tem um dispositivo Android, então verificar se há um possível aplicativo de terceiros é muito fácil. Veja como:

1. Desligue o Note 8.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.

Agora que o Note 8 está em modo de segurança, conecte-se ao wi-fi novamente e veja como funciona. Se a Internet funcionar normalmente apenas no modo de segurança, isso é um sinal claro de que um de seus aplicativos é problemático. Para corrigir o problema, você deve desinstalar os aplicativos até eliminar a origem do bug do sistema.

Solução nº 6: instalar atualizações

As atualizações não apenas adicionam melhorias e mudanças cosméticas, mas também corrigem bugs conhecidos. Não é preciso dizer que as atualizações são necessárias para manter e proteger seu dispositivo. Também é uma etapa recomendada, mesmo se você não encontrar nenhum problema.

Solução nº 7: redefinição de fábrica

Se o problema persistir neste ponto, não hesite em investir tempo e esforço para limpar seu dispositivo e começar do zero novamente. Com esse problema, não há uma maneira clara de identificar diretamente a causa, então fazer uma varredura ampla provavelmente ajudará. Como a redefinição de fábrica reverterá todas as configurações de software e aplicativo para seus padrões, é aconselhável restaurar os dados que você não pode perder primeiro. Depois de cuidar disso, execute as seguintes etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.