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• O que fazer se o Galaxy Note10 não tiver Internet durante uma conexão de dados móvel

Às vezes, os problemas de dados do celular podem afetar um determinado grupo de usuários do Android devido a um problema de um lado da rede. No entanto, em alguns casos, a causa pode ser um bug isolado em um dispositivo específico. Se o Galaxy Note10 não tiver internet quando estiver conectado aos dados móveis, você terá que seguir um conjunto de etapas de solução de problemas para corrigi-lo. Antes de embarcar em seu esforço de solução de problemas, porém, certifique-se de fazer algumas coisas básicas como:

• Ativar dados móveis
• Verifique se há possíveis problemas relacionados à conta ou ao faturamento
• Faça um teste de velocidade para ver se você está apenas tendo problemas de conexão lenta ou intermitente.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seus próprios problemas com #Android, Samsung Galaxy Watch ou #Fitbit, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

O que fazer se o Galaxy Note10 não tiver Internet durante uma conexão de dados móvel

Se o seu Galaxy Note10 não tiver conexão com a Internet enquanto estiver conectado a dados móveis ou celulares, há uma série de fatores a serem verificados para consertar. Saiba o que você pode fazer para este problema abaixo.

Galaxy Note10 Dados móveis sem Internet fix # 1: verifique a força do sinal

Se a conexão de dados móveis parece não estar funcionando, a primeira coisa que você deseja fazer é ver se há indicação de um problema de rede. Você pode fazer isso verificando quantas barras de sinal existem. Idealmente, a conexão de dados móveis confiável ocorre quando as barras de sinal estão cheias. Se o sinal estiver fraco e tiver apenas menos de 3 barras, é possível que o problema seja causado pela baixa qualidade da rede. A velocidade da conexão com a Internet pode ser muito lenta para abrir páginas da web ou permitir que os aplicativos funcionem corretamente. Isso pode parecer uma ausência total de conexão com a Internet.

Se você notar que o sinal está fraco, tente ir para uma área mais aberta e veja se isso resolverá o problema. Se você estiver dentro de um prédio com paredes grossas e reforçadas, um sinal ruim pode ser a causa, então a realocação provavelmente aumentará a velocidade da internet.

Se o sinal estiver excelente em todo o tempo, prossiga para as etapas de solução de problemas abaixo.

Galaxy Note10 Dados móveis sem Internet fix # 2: Obtenha o erro

Se o seu Galaxy Note10 mostrar uma mensagem de erro ao se conectar usando dados móveis, você deve anotar isso. Em seguida, tente fazer uma pesquisa rápida no Google para ver se há alguma solução alternativa ou correção disponível para esse erro específico.

Galaxy Note10 Dados móveis sem Internet fix # 3: redefina as configurações de rede

Outra etapa importante de solução de problemas que você deseja executar neste caso é redefinir todas as configurações de rede. Esta etapa de solução de problemas limpará todas as configurações de rede não padrão e, com sorte, limpará possíveis bugs. Se você ainda não tentou fazer isso neste estágio, veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque em Redefinir configurações para confirmar.

Galaxy Note10 Dados móveis sem Internet fix # 4: reinicie o dispositivo

Fazer soluções simples, como reinicializar, às vezes também pode corrigir bugs de rede. Se você ainda não experimentou, reinicie o Note10. Tente reiniciá-lo normalmente primeiro pressionando o botão Liga / Desliga para acessar o menu de inicialização. Em seguida, selecione a opção Reiniciar e veja se funciona.

Outra forma de reiniciar o dispositivo é pressionando e segurando o botão Diminuir volume e a tecla Bixby / Power ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo seja ligada. Isso simula o efeito de ter desconectado a bateria do dispositivo. Se funcionar, isso pode desbloquear o dispositivo.

Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
2. Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.

O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.

Reinicializar seu dispositivo regularmente pelo menos uma vez por semana pode ser benéfico. Se você tende a esquecer coisas, sugerimos que configure seu telefone para reinicializar sozinho. Você pode agendá-lo para realizar essa tarefa seguindo estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Device Care.
3. Toque nos 3 pontos na parte superior.
4. Selecione Reinicialização automática.

Galaxy Note10 Dados móveis sem Internet fix # 5: instalar atualizações

Alguns problemas de rede podem exigir correções para o firmware do modem do dispositivo, configurações de rede ou software. Se o seu Galaxy Note10 não tiver Internet quando estiver conectado a dados móveis, atualizar o dispositivo pode ajudar. Se você bloqueou o download automático da atualização de software em seu dispositivo (alguns dispositivos da marca da operadora não têm essa opção), você pode verificar manualmente em Configurações> Atualização de software> Baixar e instalar.

Na mesma linha, você deseja manter seus aplicativos atualizados também. Alguns aplicativos mal codificados podem exigir a atualização mais recente para começar a trabalhar novamente. Como regra geral, certifique-se de permitir que a Play Store atualize os aplicativos automaticamente. Esta é a configuração padrão, mas se alterá-la, certifique-se de verificar manualmente se há atualizações do aplicativo de vez em quando.

Para verificar se há atualizações do aplicativo Play Store em seu Galaxy Note10:

1. Abra o app Play Store.
2. Toque no ícone Mais configurações no canto superior esquerdo (três linhas horizontais).
3. Toque em Configurações.
4. Toque em preferência de download.
5. Selecione Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
6. Toque em Concluído.
7. Toque em Atualizar aplicativos automaticamente.
8. Toque em Somente por Wi-Fi (selecione Em qualquer rede se você não tiver Wi-Fi).
9. Toque em Concluído.

Galaxy Note10 Dados móveis sem Internet fix # 6: Verifique se o roaming está desativado

Se você esteve no exterior ou fora da cobertura de sua rede doméstica recentemente, a função Roaming ainda deve estar ativada. Certifique-se de desativá-lo para que seu dispositivo se conecte à rede normalmente. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Mova o controle deslizante de Roaming de dados para a esquerda para desligá-lo.

Galaxy Note10 Dados móveis sem Internet fix # 7: Solucionar problemas do modo de rede

Se o Galaxy Note10 ainda não tiver internet ao usar dados móveis, a próxima etapa é solucionar o problema de configuração da rede. Existem duas coisas que você pode fazer. Uma é alterar manualmente o modo de rede e a outra é forçar o dispositivo a se desconectar da operadora de rede temporariamente. Vimos alguns problemas de rede corrigidos por esta etapa de solução de problemas, então esperamos que qualquer um dos dois ajude.

Para alterar o modo de rede:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Modo de rede e selecione 3G ou 2G.
5. Reinicie o dispositivo e repita as etapas 1-3.
6. Toque em 4G ou LTE ou conecte-se automaticamente para retornar à configuração original.

Se os dados móveis do seu Galaxy Note10 ainda não estiverem funcionando no momento, considere desconectar-se temporariamente da sua operadora de rede. Veja como fazer:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Operadores de rede.
5. Toque em Selecionar manualmente.
6. Aguarde seu dispositivo procurar redes.
7. Depois de terminar a pesquisa, selecione outra rede para se conectar. Por exemplo, se você estiver na T-Mobile, escolha AT&T ou qualquer outra rede.
8. Seu telefone será forçado a retornar com um erro porque não será possível registrar com sucesso.
9. Depois, selecione sua própria rede novamente e veja se seu dispositivo agora será capaz de se registrar novamente e corrigir o bug SOMENTE CHAMADAS DE EMERGÊNCIA.

Galaxy Note10 Dados móveis sem Internet fix # 8: solucionar problemas do cartão SIM

Um cartão SIM ruim pode certamente causar problemas de rede. Certifique-se de solucionar o problema do cartão SIM ou dos cartões do dispositivo para ver se é aí que está o problema. A primeira coisa que você pode fazer nessa situação é remover o cartão SIM.

1. Desligue o Galaxy Note10. Isso é importante. Remover um SIM enquanto o dispositivo está ligado pode resultar em dados corrompidos.
2. Com a tela do telefone voltada para você, remova a bandeja do cartão. Você pode usar a ferramenta de inserção / remoção (ou um clipe de papel) para destravar a bandeja inserindo-a no slot fornecido. Este pequeno orifício deve ser visível na parte superior do seu dispositivo.
3. Remova o cartão SIM da bandeja. Você pode levantar o cartão pela parte inferior. Para ajudar, use a abertura no lado oposto da bandeja para desalojar (usando uma unha ou ferramenta semelhante).
4. Reinsira a bandeja do cartão.
5. Pressione a bandeja para travá-la no lugar.

Se o problema retornar, você também pode tentar ver se obter um novo cartão SIM ajudará. Visite a loja da sua operadora local e obtenha um novo cartão SIM. Ou, se você pode pedir emprestado um cartão SIM compatível de alguém, isso pode evitar que você vá à loja da sua operadora.

Galaxy Note10 Dados móveis sem Internet fix # 9: Conecte-se no modo de segurança

Aplicativos de terceiros às vezes podem causar problemas. Se os dados móveis em seu Galaxy Note10 começaram a não funcionar após a instalação de um novo, excluí-los pode ajudar.

Se você não se lembra de qual dos aplicativos pode estar causando o problema, considere reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Para reiniciar o Samsung Galaxy Note10 no modo de segurança:

1. Com o dispositivo ligado, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o menu Desligar apareça e solte.
2. Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
3. Para confirmar, toque em Modo de segurança.
4. O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
5. Após a reinicialização, “Modo de segurança” deve aparecer no canto inferior esquerdo da tela inicial.
6. Verifique o problema.

O Modo de segurança pode ser um truque útil na verificação de um problema, mas não identifica o aplicativo exato. Para identificar quais de seus aplicativos podem estar por trás do problema, você terá que fazer um processo de eliminação. Aqui está o que você precisa fazer exatamente:

1. Inicialize o Galaxy Note10 no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Se o problema retornar ou assim que você confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos um por um. Você precisará passar algum tempo fazendo isso se tiver muitos aplicativos instalados. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. É importante que você desinstale apenas um aplicativo de cada vez. Depois de remover um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema novamente.
5. Se o seu Galaxy Note10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1 a 4 até que o aplicativo não autorizado seja identificado.

Lembre-se de que não há atalhos para saber qual aplicativo está com problemas ou com bugs. Seja paciente e continue repetindo o ciclo acima se o problema retornar após a remoção de um aplicativo. Assim que o problema parar, o aplicativo mais recente que você excluiu deve ser o culpado. Certifique-se de não reinstalar o aplicativo ruim. Você pode adicionar o resto dos aplicativos que você excluiu anteriormente depois.

Galaxy Note10 Dados móveis sem Internet fix # 10: Limpar partição de cache

As atualizações ou a instalação do aplicativo às vezes podem corromper o cache do sistema. Isso, por sua vez, causa todos os tipos de problemas, inclusive os relacionados à rede. Para verificar a possível corrupção do cache do sistema, siga estas etapas:

1. Desligue o dispositivo. Isso é importante porque seu dispositivo não inicializa no modo de recuperação quando está ligado.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
3. Assim que a tela Android Recovery for exibida, solte os botões.
4. Use o botão Diminuir volume até destacar "Limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Limpar partição de cache’.
6. Use Diminuir volume para destacar Sim.
7. Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar o cache.
8. Aguarde um segundo enquanto o sistema limpa o cache.
9. Pressione o botão Liga / desliga novamente para reinicializar o dispositivo. Isso retornará o dispositivo à interface normal.
10. É isso aí!

Limpar o cache do sistema não excluirá seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, etc., portanto, pode ser feito sem a necessidade de criar backup.

Galaxy Note10 Dados móveis sem Internet fix # 11: redefinição de fábrica

Se nenhuma das sugestões acima tiver ajudado até agora, considere limpar o software para retorná-lo aos padrões. Esse processo é chamado de redefinição de fábrica e visa corrigir possíveis problemas de software. Se o motivo pelo qual seu Galaxy Note10 não tem Internet ao se conectar via dados móveis for relacionado ao software, a redefinição de fábrica pode corrigi-lo.

Abaixo estão as duas maneiras de redefinir os padrões de fábrica do Note10:

Método 1: como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 por meio do menu de configurações

Esta é a maneira mais fácil de limpar seu Galaxy Note10. tudo o que você precisa fazer é acessar o menu Configurações e seguir as etapas abaixo. Recomendamos este método se você não tiver problemas para acessar Configurações.

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy Note10 usando botões de hardware

Se o seu caso é que o telefone não está inicializando, ou inicializa, mas o menu Configurações está inacessível, este método pode ser útil. Primeiro, você precisa inicializar o dispositivo no modo de recuperação. Depois de acessar a recuperação com sucesso, é o momento em que você começa o procedimento de redefinição mestre adequado. Podem ser necessárias algumas tentativas antes de acessar o Recovery, então seja paciente e tente novamente.

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Liga / desliga.
5. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte as duas teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / desliga para confirmar a ação de limpar os dados do telefone.

Galaxy Note10 Dados móveis sem Internet fix # 12: Obtenha ajuda de sua operadora

Alguns problemas de dados móveis às vezes se devem a fatores sobre os quais o usuário não tem controle. Se a solução de problemas do Note10 com nossas sugestões não resolveu o problema, você pode supor que pode haver um problema com sua conta ou rede. Certifique-se de falar com sua operadora de rede para obter mais ajuda.

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

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