Contente

• Problema nº 1: Galaxy Note8 da AT&T não receberá SMS e MMS longos
• Problema nº 2: a interface do usuário do Galaxy Note8 é reiniciada quando o wi-fi é desligado
• Problema # 3: Galaxy Note8 fazendo sons durante a noite
• Problema nº 4: o Galaxy Note8 muda o toque para silencioso por conta própria

Olá a todos! Bem-vindo ao nosso novo artigo de solução de problemas do dia. Este post responde a algumas questões relacionadas ao # GalaxyS8. Se você encontrar problemas com seu próprio S8, tente navegar por toda a lista de casos e veja se há algo que pode ajudá-lo.

Problema nº 1: Galaxy Note8 da AT&T não receberá SMS e MMS longos

Nota 8 N950U Em primeiro lugar. Acho que todo mundo está com medo. Advogados, FTC, Ask Maggie (CNET), Gadget Guy etc. de Sam e AT&T. A Samsung não garantia meu telefone porque eu não poderia enviá-lo por 9 a 11 dias. Pai doente que tem que estar sempre em contato comigo. Nada mais a fazer a não ser recorrer à AT&T. Este telefone tem o mesmo problema, mas pior. (Câmera) Comprei o novo telefone da AT&T devido à situação de emergência. Minha pergunta aqui se refere a mms embora. Resumindo. A AT&T me enviou este telefone “substituto” (usado) por um novo que comprei imediatamente. Enviado durante a noite. Da AT&T. Eles não desbloquearão por causa de cerca de 6 histórias, mas as que eu uso são # 1. Não é um telefone AT&T. # 2. É por conta de outra pessoa. Agora estou com Straight Talk. A única coisa que não funciona são textos longos e mms. Posso quebrar as mensagens e enviar sem problemas. ST diz que é porque o telefone não está desbloqueado. Ainda estou procurando outras coisas. Eu simplesmente não consigo ver isso sendo a única coisa que não funcionaria. Meu Note 3 funcionou bem com ST. (outro telefone comprado novo que a AT&T não desbloquearia.) Veremos .. Tenho um N950U1 desbloqueado que estará aqui quinta-feira. Eu fiz tudo na sua lista e na lista do ST. Alguma ideia?

Solução: Cada operadora, incluindo MVNOs ou operadoras de rede virtual móvel, como Straight Talk, têm suas próprias versões do sistema operacional Android para permitir que seus serviços e produtos funcionem ou sejam promovidos. Essas versões do Android específicas da operadora são versões vanilla modificadas do Android destinadas a funcionar com hardware específico da operadora, de forma que não podem ser instaladas em outros dispositivos. Esta é a razão pela qual existem milhares de versões de firmware do Android, embora todas venham de uma versão original, vanilla, do Google. Essa também é uma forma de as operadoras desencorajarem seus assinantes a abandonar o navio.

Embora a maioria dos smartphones Samsung hoje em dia sejam desbloqueados de fábrica, não é uma garantia de que funcionarão normalmente quando usados ​​em uma rede diferente. Por exemplo, mesmo se um Verizon Note8 vier desbloqueado pela rede, não há garantia de que todos os recursos do telefone funcionarão normalmente quando usados ​​fora de uma rede Verizon. Às vezes, os dados móveis podem não funcionar, fazendo com que serviços relacionados, como o MMS, também parem de funcionar. Se você tem um Note8 da marca AT&T e agora o está usando na rede Straight Talk, é possível que haja uma restrição de firmware que o impeça de funcionar corretamente quando o dispositivo recebe SMS ou MMS longos. Se Straight Talk não consegue descobrir o motivo e tudo o que eles dizem é porque o telefone precisa ser desbloqueado, provavelmente é o caso. Não há como verificarmos isso, mas você só precisa acreditar na palavra deles. Portanto, tente entrar em contato com a AT&T novamente e peça que desbloqueiem o dispositivo para você. Se isso não for mais possível por qualquer motivo, temos medo de que você apenas tenha que aceitar.

Problema nº 2: a interface do usuário do Galaxy Note8 é reiniciada quando o wi-fi é desligado

Por volta de junho deste ano notei que se desligar o WiFi, a interface do usuário reinicia. Nem todo o telefone, pois o tempo de atividade não zera. Spectrum / BrightHouse é meu provedor de internet e WiFi. No trabalho, posso me conectar aos hotspots Spectrum / BrightHouse. No último mês, eles têm tido problemas. Foi nessa época que descobri o problema de redefinição do WiFi. Limpei a partição do cache e isso não resolveu o problema. Como se trata de um Note8, fazer o soft reset, retirar a bateria, é uma aventura. Vou tentar se você diz.

Solução: A causa deste problema pode ser qualquer coisa, especialmente porque não temos nenhuma informação sobre o histórico do seu telefone. Pode ser devido a um bug de codificação de firmware, um problema de aplicativo ou até mesmo um mau funcionamento de hardware. Para ver se é devido a um bug de software, você pode tentar fazer algumas coisas básicas de solução de problemas.

Limpar partição de cache

Um cache de sistema corrompido pode levar a todos os tipos de problemas. Para verificar se o cache do sistema Android está corrompido ou desatualizado, limpe a partição de cache com estas etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar “sim” e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Instale o aplicativo e as atualizações do Android

As atualizações, sejam para aplicativos ou Android, às vezes incluem alterações de codificação para corrigir bugs conhecidos. Certifique-se de que todos os aplicativos em seu dispositivo estão atualizados. O mesmo deve ser verdadeiro para o sistema operacional. Se o problema que você está enfrentando é devido a um problema de codificação, há uma chance de que as atualizações possam corrigi-lo.

Redefinir as preferências do aplicativo

Alguns aplicativos e serviços exigem aplicativos e serviços do sistema principal para funcionar corretamente. Se você gosta de alterar ou desativar aplicativos ou serviços sem verificar o que eles fazem, você pode ter desativado acidentalmente um aplicativo importante do sistema central. Para garantir que todos os aplicativos necessários estejam ativados, siga as etapas abaixo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (três pontos) no canto superior direito.
4. Toque em Redefinir preferências do aplicativo.
5. Reinicie o Note8 e verifique o problema.

Redefinir Ajustes de Rede

Alguns problemas de rede são corrigidos com a exclusão das configurações de rede de um dispositivo. Seu caso definitivamente se enquadra em um problema de rede, portanto, redefinir as configurações de rede do Note8 faz sentido. Se você ainda não experimentou, siga as etapas abaixo:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Gerenciamento geral> Redefinir configurações.
3. Toque em Redefinir configurações de rede.
4. Se você configurou um PIN, insira-o.
5. Toque em Redefinir configurações. Depois de concluído, uma janela de confirmação aparecerá.

Restauração de fábrica

Por último, tente limpar seu telefone e retornar todas as configurações do software aos padrões com uma redefinição de fábrica. Esta é uma solução inevitável que você deve fazer se todas as nossas sugestões acima não ajudarem. Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:

1. Crie um backup de seus dados.
2. Desligue o dispositivo.
3. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar ‘limpar dados / reset de fábrica’.
6. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
8. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
9. Quando a reinicialização principal estiver concluída, ‘Reiniciar sistema agora’ é destacado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 3: Galaxy Note8 fazendo sons durante a noite

Então, isso é estranho porque só acontece à noite, entre 23h e 2h e não todas as noites. Só acontece algumas noites por semana e não na mesma noite. Também acontece algumas vezes na mesma noite. Meu Samsung Note8 ding repentinamente (meu som de notificação) 8 vezes sucessivamente. Minha tela não dá nenhuma indicação de por que isso está acontecendo. Não há mensagens de texto, alarmes, correio de voz, etc. Nada. Eu redefini todas as minhas configurações de notificação para que as únicas notificações ativas sejam meu telefone, mensagens de texto e meu despertador. Desativei todas as notificações em “Acessibilidade”. Eu não sei o que mais posso fazer .. Por favor AJUDE! Obrigado.

Solução: Pode haver um aplicativo configurado para desligar o som automaticamente durante determinados horários e datas por trás desse problema. Tente verificar seus aplicativos de calendário ou qualquer outro aplicativo que seja capaz de definir alarmes ou lembretes programados. Se você não conseguir descobrir por meio desse método, limpe o telefone e redefina o software de volta aos padrões.

As etapas sobre como redefinir o dispositivo para a configuração original são mostradas acima.

Problema nº 4: o Galaxy Note8 muda o toque para silencioso por conta própria

Olá. Por várias semanas, meu Note8 foi aleatoriamente, mas consistentemente configurando meu toque como “Silencioso”. Quando eu mudar de volta para o meu toque preferido, ele permanecerá assim por alguns minutos a talvez uma hora antes de eu perceber que está de volta para Silencioso. Não tenho um aplicativo de toque de terceiros instalado e não consigo replicar a mudança automática para o modo silencioso sozinho. Reiniciar o telefone não aliviou o problema. Todos os outros sons parecem estar funcionando adequadamente. Agradecemos antecipadamente por qualquer ajuda com isso.

Solução: Tente reiniciar o telefone no modo de segurança e observe se o problema ocorre. Suspeitamos que isso está sendo causado por um aplicativo de terceiros, portanto, usar a ferramenta de utilitário de modo de segurança pode ajudar. Se o problema não acontecer no modo de segurança, você pode apostar que há um aplicativo de terceiros envolvido.

Para inicializar seu telefone no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo.
3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Power.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
7. Solte a tecla Diminuir volume ao ver o Modo de segurança.
8. Observe o telefone e verifique o problema.

Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e seguir estas etapas:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o seu Note8 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.