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• Problema 1: as notificações do Galaxy Note8 para vários aplicativos não desaparecem
• Problema 2: Ler e-mails do Galaxy Note8 mostram o status de leitura no PC

Olá, bem-vindo ao artigo de solução de problemas # GalaxyNote8 de hoje. Esta postagem responde a duas questões: como se livrar de notificações persistentes de vários aplicativos e o que fazer se o e-mail lido em seu Note8 for exibido como lido no computador também. Se você tiver algum desses problemas, certifique-se de terminar de ler este breve guia de solução de problemas.

Problema 1: as notificações do Galaxy Note8 para vários aplicativos não desaparecem

Nos últimos 2 dias, meu telefone mostrará que tenho uma nova mensagem em meu aplicativo de mensagens +, aplicativo do Facebook, aplicativo Snapchat, aplicativo do Instagram e aplicativo de mensagens do Facebook, mas não há nada lá. As notificações não vão embora por cerca de uma hora ou até que eu reinicie meu telefone algumas vezes. Também irei removê-los da barra de notificação na parte superior da tela e, em seguida, eles voltam como se eu tivesse uma nova notificação. E agora, sempre que eu envio uma mensagem de texto no meu aplicativo + mensagem, ele diz enviando na minha mensagem, embora ela tenha sido entregue. Como faço para corrigir esses problemas ??- Cristal

Solução: Oi, Crystal. Esse problema pode ser o resultado da presença de um bug de software ou de um aplicativo de terceiros inválido. Para consertar, certifique-se de seguir nossas sugestões abaixo.

Solução nº 1: limpar dados do aplicativo BadgeProvider

O aplicativo BadgeProvider é um dos principais aplicativos Android que está envolvido em notificações para quase tudo. É responsável por permitir notificações de aplicativos e serviços como alertas de chamadas perdidas, novas mensagens de texto recebidas, entre outros. Se BadgeProvider não funcionar corretamente, as notificações podem funcionar incorretamente. Em alguns casos, isso se manifesta pela falta de notificações. Normalmente, porém, as notificações podem ser exibidas o tempo todo, mesmo depois que um usuário as visualiza. Para verificar se o seu problema é devido ao mau funcionamento do aplicativo BadgeProvider, certifique-se de limpar seus dados. Veja como:

1. Abra o menu Configurações por meio de sua aba de notificação (suspenso) ou por meio do aplicativo Configurações em sua gaveta de aplicativos.
2. Navegue para baixo até “Apps”.
3. Toque em Mais configurações no lado superior direito (ícone de três pontos).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo BadgeProvider e toque nele.
6. Agora você verá uma lista de coisas que fornecem informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso de memória e muito mais. Todos esses itens são clicáveis. Você vai querer clicar em Armazenamento.
7. Toque nos botões Limpar dados para o aplicativo.
8. Reinicie o Note8 e verifique se o problema persiste.

Solução 2: limpe o cache e os dados de outros aplicativos

Caso notificações persistentes continuem a ser exibidas após você limpar os dados do aplicativo BadgeProvider, a próxima coisa a fazer é lidar diretamente com os aplicativos problemáticos. Certifique-se de limpar o cache e os dados desses aplicativos:

• Message +
• Facebook
• Snapchat
• Instagram
• Facebook Messenger

Tente limpar o cache de cada um deles primeiro. Se isso não funcionar, exclua os dados também.

Limpar os dados do aplicativo Message + pode excluir seu SMS, portanto, certifique-se de fazer backup deles antes de continuar.

Aqui estão as etapas para limpar o cache e os dados de um aplicativo:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre o aplicativo com o qual você está tendo problemas.
6. Toque em Aplicativo de armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.
8. Reinicie o dispositivo e observe como a reprodução de um vídeo funciona em qualquer um ou todos esses aplicativos.

Se o problema retornar após limpar o cache, sua próxima ação será limpar seus dados.

Para limpar os dados de um aplicativo de mensagens, repita as etapas 1 a 4 e toque no botão Limpar dados.

Solução nº 3: instale o aplicativo e as atualizações do Android

Às vezes, pequenos bugs que aparecem de repente são devidos a ineficiências de codificação no sistema operacional e são corrigidos apenas com a instalação de atualizações que incluem patches. Para minimizar bugs, certifique-se de não pular as atualizações do aplicativo e do Android. Verifique regularmente a Play Store para atualizações de aplicativos e Sistema> Atualizações de software para atualizações do Android.

Solução nº 4: Exclua a partição de cache

Alguns bugs são causados ​​por cache do sistema corrompido, portanto, se as sugestões acima não corrigiram o problema neste estágio, certifique-se de limpar a partição do cache. Isso excluirá o cache do sistema atual. Não se preocupe, pois o Note8 apenas reconstruirá esse cache com o tempo. Limpar a partição de cache não exclui seus dados pessoais, então não há necessidade de se preocupar em perder arquivos.

Para limpar sua partição de cache Note8:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
9. Depois que o Note8 reiniciar, verifique o problema novamente.

Solução # 5: redefinição de fábrica

A redefinição de fábrica já deve ser executada se o problema persistir até este ponto. Limpar o telefone significa que todas as configurações do sistema operacional voltarão ao estado de fábrica. Ele também excluirá seus arquivos, portanto, certifique-se de fazer backup deles com antecedência.

Para redefinir as configurações de fábrica do Note8:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de Aplicativos. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
2. Toque em Contas.
3. Toque em Google.
4. Toque em seu endereço de e-mail do Google ID se várias contas forem configuradas. Se você tiver várias contas configuradas, precisará repetir essas etapas para cada conta.
5. Toque no ícone de 3 pontos.
6. Toque em Remover conta.
7. Toque em REMOVER CONTA.

Quando estiver pronto para redefinir seu telefone, siga estas etapas para trazê-lo de volta às configurações padrão ...

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar “wipe data / factory reset.
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacado.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar e iniciar a redefinição mestre.
8. Quando a reinicialização principal estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema 2: Ler e-mails do Galaxy Note8 mostram o status de leitura no PC

Tenho uma Nota 8 e, desde que carreguei minha conta de e-mail comercial no telefone, o destaque de notificação do meu e-mail na mesa mostra todos os e-mails lidos. No meu Note 3 que eu não tinha feito anteriormente no meu e-mail no meu desktop. Eu trabalho principalmente na minha área de trabalho, por isso é irritante quando todos os e-mails são exibidos como lidos. Eu não consigo entender o que precisa ser cuidado. Espero ter explicado corretamente. - Kathy Barnett

Solução: Oi Kathy. Se você configurar suas contas de e-mail no Note8 e no computador para usar IMAP, as ações de um dispositivo geralmente serão espelhadas para o outro. Por exemplo, se você ler e-mails em seu Note8 primeiro, esta mesma mensagem também será exibida como lida quando você acessá-la em seu computador. Isso ocorre porque os clientes de e-mail geralmente são projetados para informar os servidores de e-mail sobre certas tarefas que você realizou em suas mensagens. Alguns provedores de e-mail também podem configurar seus serviços para fazer o mesmo comportamento, portanto, há dois motivos possíveis para você ter essa situação agora. No que diz respeito às configurações do cliente de e-mail Samsung de estoque no Note8, não há nenhuma opção que você possa alterar para permitir o que deseja. Para ver se é algo que seu provedor de serviços de e-mail pode alterar, sugerimos que você entre em contato com eles e informe o que deseja. Sua conta comercial pode ter a opção de manter as mensagens não lidas, mesmo se você já as acessou em outro dispositivo.