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• O que fazer se o Galaxy S10 5G não puder fazer chamadas | chamadas não funcionam

Além dos problemas de mensagens de texto, não conseguir ligar é outra situação frustrante. Se o seu Galaxy S10 5G não consegue fazer chamadas por algum motivo, descubra o que você pode fazer para lidar com isso abaixo.

Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

O que fazer se o Galaxy S10 5G não puder fazer chamadas | chamadas não funcionam

Se seu Galaxy S10 5G não puder fazer chamadas, há uma série de etapas de solução de problemas que você deve seguir para corrigi-lo.

S10 5G não pode fazer chamadas. Correção nº 1: verifique o sinal

Se o seu Galaxy S10 5G não consegue fazer chamadas, uma das primeiras coisas que você deve verificar é o sinal. Você está recebendo um bom sinal no seu telefone? Você está localizado em uma área aberta? Se o dispositivo tiver uma recepção ruim ou se o sinal for intermitente, a chamada de voz pode não funcionar. Antes de fazer uma chamada, certifique-se de que seu telefone esteja recebendo pelo menos 3 barras de sinal. Isso deve proporcionar confiabilidade decente nas chamadas de voz. Qualquer coisa abaixo de 3 barras de sinal é considerada má recepção e pode causar problemas de rede.

Além disso, tente verificar como as mensagens de texto funcionam. Se você estiver enviando e recebendo mensagens de texto, pode haver um problema de rede ou seu telefone não está recebendo bons sinais.

S10 5G não pode fazer chamadas correção nº 2: confirmar que o número é válido

Tem certeza de que o número para o qual está tentando ligar está salvo corretamente no aplicativo Contatos? Se for sua hora de ligar para um número específico, esta etapa de solução de problemas é crítica. Tente verificar se o número está formatado corretamente. Se você não tiver certeza, tente excluir esse contato e inseri-lo em seus Contatos no formato correto. Se o número já estiver em bom formato e você conseguir ligá-lo antes, prossiga para as próximas etapas abaixo.

S10 5G não consegue fazer chamadas Correção nº 3: reinicie o aplicativo do telefone

Se seu dispositivo ainda não consegue fazer chamadas, sua próxima ação é lidar com o aplicativo que você está usando. Nesse caso, o que você precisa fazer primeiro é reiniciar o aplicativo Telefone. Reiniciar o aplicativo com problemas é outra boa maneira de solucionar o problema. A maioria dos bugs de aplicativos são temporários e desaparecem depois que um aplicativo é reiniciado. Certifique-se de não pular esta solução simples.

Existem duas maneiras de reiniciar o aplicativo Telefone. Veja como:

1. Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
2. Quando a tela Aplicativos recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o aplicativo Instagram. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.

Outra forma de forçar o fechamento de um aplicativo é esta:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Telefone.
6. Toque em Forçar parada.

S10 5G não consegue fazer chamadas - correção 4: limpar o cache do aplicativo do telefone

Outra maneira de lidar diretamente com o aplicativo é limpar o cache. Exclua o cache do seu aplicativo Instagram com estas etapas:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Telefone.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar cache.

S10 5G não pode fazer chamadas. Correção 5: reinicie o dispositivo

Se você ainda não experimentou, execute uma reinicialização suave. Esta é uma das etapas básicas de solução de problemas para qualquer problema de aplicativo. É simples e muitas vezes eficaz para lidar com pequenos bugs e correções. Na maioria dos casos, os problemas de Wi-Fi são temporários e causados ​​por um bug de aplicativo ou software. Certifique-se de executar esta etapa de solução de problemas neste caso. Veja como: pressione e segure o botão Diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que a tela do dispositivo ligue.

Se reiniciar regularmente não ajudar, tente o seguinte:

1. Pressione e segure o botão Diminuir volume primeiro e não o solte.
2. Enquanto o pressiona, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Mantenha as duas teclas pressionadas por 10 segundos ou mais.
4. O segundo procedimento de reinicialização tenta simular os efeitos da remoção da bateria. Em dispositivos mais antigos, desconectar a bateria costuma ser uma maneira eficaz de consertar dispositivos que não respondem. Esperançosamente, seus problemas de wi-fi serão corrigidos por este procedimento. Se nada mudou, prossiga para as próximas sugestões.

S10 5G não consegue fazer chamadas Correção 6: redefinir o aplicativo do telefone

Se limpar o cache do aplicativo não ajudar, seu próximo passo seria retornar o aplicativo aos padrões limpando seus dados. As etapas são basicamente as mesmas para limpar o cache. Em vez de limpar o cache, basta tocar em Limpar dados. Isso fará com que o aplicativo Telefone retorne às configurações de fábrica, portanto, você terá que fazer login novamente em sua conta antes de usá-lo novamente.

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Apps.
3. Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
4. Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
5. Encontre e toque no aplicativo Telefone.
6. Toque em Armazenamento.
7. Toque no botão Limpar dados.

S10 5G não consegue fazer chamadas Correção nº 7: limpar as configurações de rede

1. Às vezes, os problemas de rede são causados ​​por configuração de rede incorreta. Certifique-se de que seu Galaxy S10 5G esteja configurado corretamente com estas etapas:
   Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Gerenciamento geral.
3. Toque em Redefinir.
4. Toque em Redefinir configurações de rede.
5. Toque no botão REINICIAR CONFIGURAÇÕES para confirmar.
6. Reinicie seu Galaxy S10 5G e verifique o problema.

S10 5G não pode fazer chamadas. Correção 8: verificar bloqueios

Se o seu Galaxy S10 5G ainda não puder fazer chamadas no momento e você estiver tendo problemas com um número específico, isso pode ser devido ao bloqueio de chamadas. O que queremos dizer com isso é que o referido contato pode estar bloqueando seu número. Tente ver se você pode se comunicar com esse contato usando outros meios, como mensagens de texto ou bate-papo. Em seguida, conte-lhe sobre o problema para que vocês possam descobrir a causa juntos. Nesse caso, você deve perguntar se o seu número foi bloqueado.

S10 5G não consegue fazer chamadas. Correção 9: verifique a restrição de chamadas

A restrição de chamadas é uma configuração do telefone que permite que o aplicativo Telefone bloqueie chamadas recebidas ou efetuadas. Se você já ativou essa configuração antes, verifique se ela afeta o contato com o qual está tendo problemas. Você pode ter que trabalhar com sua operadora para remover qualquer recurso de restrição de chamadas que possa estar associado à sua conta.

S10 5G não consegue fazer chamadas. Correção nº 10: recoloque o cartão SIM

Outras vezes, podem ocorrer problemas de mensagens de texto e chamadas se o cartão SIM estiver solto ou com defeito. Experimente desconectar o cartão do dispositivo temporariamente e veja o que acontece. Antes de fazer isso, certifique-se de desligar o telefone para evitar corromper os dados. Uma vez fora do telefone, certifique-se de limpar o cartão com um pano macio e limpo para limpar qualquer poeira em seus conectores de metal.

Se você suspeitar que pode haver um problema com o cartão, você também pode inserir seu SIM em outro telefone compatível (da mesma operadora) para ver se ele pode enviar mensagens de texto e chamadas.

Se houver sinais óbvios de danos ao cartão SIM, entre em contato com a Samsung ou seu revendedor local para substituí-lo.

S10 5G não pode fazer chamadas. Correção 11: alterar manualmente o modo de rede

Verificar o modo de rede do seu S10 é uma etapa necessária para quaisquer problemas de rede. Se o S10 5G ainda não conseguir fazer chamadas Certifique-se de que o dispositivo usa o modo de rede correto. Checar:

1. Abra o aplicativo Configurações.
2. Toque em Conexões.
3. Toque em Redes móveis.
4. Toque em Modo de rede e selecione 4G ou LTE ou conexão automática.
5. Enquanto estiver nisso, certifique-se de verificar também a operadora de rede selecionada. Em seguida, deixe seu telefone procurar redes para se desconectar temporariamente do sistema da operadora. Depois, certifique-se de usar Selecionar automaticamente para que seu S10 varra as ondas de rádio em busca de redes disponíveis e escolha a sua própria automaticamente.

S10 5G não pode fazer chamadas. Correção 12: Ligue no modo de segurança

Alguns aplicativos podem interferir no Android e em outros aplicativos. Para ver se um de seus aplicativos de terceiros, os que você baixou, é o motivo do problema, inicialize o telefone no modo de segurança. No modo de segurança, apenas aplicativos pré-instalados terão permissão para serem executados, então, se o problema não retornar, isso é uma indicação de um problema de aplicativo inválido. Se você notou que o problema de chamada começou a atrapalhar após instalar um novo aplicativo, tente desinstalá-lo e ver se ele corrige. Se você não se lembra de nenhum aplicativo instalado que possa causar esse problema, reinicie o telefone no modo de segurança. Veja como é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Liga / Desliga além da tela do nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando SAMSUNG aparecer na tela, solte o botão Liga / Desliga.
4. Imediatamente após liberar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
5. Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
6. Quando o modo de segurança for exibido no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.
7. No modo de segurança, agora você pode desinstalar aplicativos que estão causando problemas

O Modo de segurança funciona bloqueando a execução de aplicativos de terceiros. Se não houver nenhum problema no modo de segurança, isso significa que um aplicativo inválido está causando isso. Para identificar esse aplicativo:

1. Inicialize no modo de segurança.
2. Verifique o problema.
3. Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
5. Se o problema persistir, repita as etapas 1-4.

S10 5G não pode fazer chamadas. Correção 13: limpar partição de cache

O Android depende de um conjunto de arquivos temporários chamados cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Se esse cache for corrompido ou desatualizado, um dispositivo pode atrasar repentinamente, congelar ou mostrar sinais de desempenho lento. Em outras ocasiões, falhas incomuns podem ocorrer, bem como o desempenho geral do sistema também pode ser afetado. Para garantir que seu Galaxy S10 5G tenha um bom cache de sistema, sugerimos que você o limpe uma vez a cada poucos meses. Veja como fazer:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
5. Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

S10 5G não pode fazer chamadas correção nº 14: redefinição de fábrica

Se o problema ainda persistir neste ponto, você deve considerar fazer uma solução mais drástica - redefinição de fábrica. A redefinição de fábrica retornará todas as configurações do software aos seus padrões. Se a causa do problema estiver relacionada ao software, a redefinição de fábrica pode ajudar. Saiba como redefinir as configurações de fábrica abaixo.

Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações

1. Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
2. Abra o aplicativo Configurações.
3. Role e toque em Gerenciamento geral.
4. Toque em Redefinir.
5. Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
6. Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
7. Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.

Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware

1. Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
2. Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
3. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
4. Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
5. Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
6. O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
7. Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
8. Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
9. Use Diminuir volume para destacar Sim.
10. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.

S10 5G não consegue fazer chamadas correção nº 15: obter ajuda da operadora

Se nenhuma das soluções acima falhar, entre em contato com a operadora de rede e peça suporte. Quando se trata de problemas de rede, nem tudo pode ser consertado do seu lado. Deixe-os ajudá-lo a descobrir de onde está vindo o problema.

Se você for um dos usuários que encontrou um problema com seu dispositivo, informe-nos. Oferecemos soluções para problemas relacionados ao Android gratuitamente, portanto, se você tiver um problema com o seu dispositivo Android, basta preencher o pequeno questionário em esse link e tentaremos publicar nossas respostas nos próximos posts. Não podemos garantir uma resposta rápida, portanto, se o seu problema for urgente, encontre outra maneira de resolvê-lo.

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