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O erro “Infelizmente, o Instagram parou” é um problema bastante comum enfrentado por muitos usuários do Instagram. Se você está enfrentando o bug “Infelizmente, o Instagram parou” no seu Galaxy S10 e não sabe o que fazer, siga as soluções detalhadas abaixo.
Antes de prosseguirmos, gostaríamos de lembrar que, se estiver procurando soluções para seu próprio problema com o #Android, você pode entrar em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, seja o mais detalhado possível para que possamos localizar facilmente uma solução relevante. Se puder, inclua as mensagens de erro exatas que está recebendo para nos dar uma ideia por onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, certifique-se de mencioná-las para que possamos ignorá-las em nossas respostas.
Como corrigir o erro “Infelizmente, o Instagram parou” no Galaxy S10 | Instagram continua travando
Se você está tendo um problema de “Infelizmente, o Instagram parou” ao carregar ou usar o Instagram, estas são as etapas de solução de problemas que você pode seguir:
O Instagram parou Correção nº 1: forçar o encerramento do Instagram
Ao lidar com qualquer problema de aplicativo, a primeira coisa a fazer primeiro é garantir que o referido aplicativo seja reiniciado. Isso às vezes pode corrigir problemas devido a bugs menores ou temporários que podem ter se desenvolvido. Assim que se faz:
- Na tela, toque na tecla programável Apps recentes (aquela com três linhas verticais à esquerda do botão Home).
- Quando a tela Aplicativos recentes for exibida, deslize para a esquerda ou direita para procurar o aplicativo Instagram. Ele deve estar aqui se você conseguiu executá-lo anteriormente. Em seguida, deslize para cima no aplicativo para fechá-lo. Isso deve forçar o fechamento. Se não estiver lá, basta tocar no aplicativo Fechar todos para reiniciar todos os aplicativos.
Outra forma de forçar o fechamento de um aplicativo é esta:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no aplicativo Instagram.
- Toque em Forçar parada.
O Instagram parou Correção nº 2: reinicialize o dispositivo por software
Quando forçar o encerramento ou reinicialização do aplicativo não funcionar, a próxima coisa boa que você pode fazer é reiniciar o próprio dispositivo. Como a primeira, esta etapa pode potencialmente limpar o telefone de seus pequenos bugs após executá-lo por algum tempo. Alguns bugs podem se desenvolver se você deixar seu telefone funcionar por dias sem reiniciar. Para corrigir problemas decorrentes deste estado, certifique-se de fazer uma reinicialização suave em seu dispositivo. Ao contrário de uma reinicialização normal, a reinicialização suave simula o efeito de uma puxada da bateria, limpando a RAM também no processo. Isso se mostrou eficaz no passado ao lidar com pequenos bugs. É assim que você faz:
- Pressione e segure os botões Liga / Desliga + Diminuir Volume por aproximadamente 12 segundos ou até que o dispositivo seja reiniciado. Nota: Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
- Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Inicialização normal. Nota: Utilize os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para que a reinicialização seja concluída.
- Se a tela do modo de inicialização de manutenção não for exibida, isso significa que seu dispositivo não a possui. Simplesmente espere o dispositivo desligar completamente.
O Instagram parou Correção nº 3: desinstalar atualizações
Se o seu aplicativo Instagram estiver atualizado, mas começou a ter problemas logo após a instalação de uma atualização, você deve considerar a desinstalação das atualizações.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no aplicativo Instagram.
- Toque no ícone de três pontos no canto superior direito.
- Toque em Desinstalar atualizações.
O Instagram parou Correção nº 4: limpar o cache do aplicativo Instagram
Outra maneira de lidar diretamente com o aplicativo é limpar o cache. Exclua o cache do seu aplicativo Instagram com estas etapas:
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque no ícone Mais configurações (ícone de três pontos, canto superior direito).
- Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
- Encontre e toque no aplicativo Instagram.
- Toque em Armazenamento.
- Toque no botão Limpar cache.
O Instagram parou. Correção nº 5: limpar dados do aplicativo Instagram
Se limpar o cache do aplicativo não ajudar, seu próximo passo seria retornar o aplicativo aos padrões limpando seus dados. As etapas são basicamente as mesmas para limpar o cache. Em vez de limpar o cache, basta tocar em Limpar dados. Isso fará com que o aplicativo Instagram retorne às configurações de fábrica, então você terá que entrar novamente em sua conta antes de poder usá-lo novamente.
O Instagram interrompeu a Correção nº 6: limpar a partição do cache
Para carregar aplicativos rapidamente, o Android armazena itens usados com frequência, como links de sites, imagens, vídeos, anúncios, entre outros, em uma parte do armazenamento interno chamada partição de cache. Às vezes, esses itens chamados coletivamente de cache do sistema podem ficar desatualizados ou corrompidos, causando problemas de desempenho ou bugs. Para garantir que o telefone funcione de forma eficiente e o cache no melhor estado, você deseja limpar regularmente a partição do cache (cerca de uma vez a cada poucos meses). Ao lidar com qualquer problema de aplicativo, essa também pode ser uma das etapas de solução de problemas. Veja como fazer
- Desligue o dispositivo.
- Pressione e segure a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
- Quando o logotipo verde do Android for exibido, solte todas as teclas (‘Instalando atualização do sistema’ será exibido por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
- Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar "limpar partição de cache".
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar.
- Pressione a tecla Diminuir volume até que "sim" seja destacado e pressione o botão Liga / Desliga.
- Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, “Reinicializar o sistema agora” é destacado.
- Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
O Instagram parou Correção nº 7: redefinir as preferências do aplicativo
No caso de haver um aplicativo padrão que foi desativado por engano, causando o bug, certifique-se de redefinir as preferências do aplicativo.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Toque em Apps.
- Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
- Selecione Redefinir preferências do aplicativo.
- Reinicie o S10 e verifique o problema.
O Instagram interrompeu a Correção nº 8: instale atualizações de software e aplicativos
Caso haja um problema com o software ou um dos aplicativos, você deve garantir que seu dispositivo execute o Android mais recente disponível e as versões mais recentes de todos os seus aplicativos. Alguns problemas só podem ser corrigidos alterando alguns códigos, portanto, esta é a melhor coisa que você pode fazer para que isso aconteça.
O Instagram parou Correção nº 9: verifique se há aplicativos nocivos
Outros aplicativos às vezes podem interferir no Android e em outros aplicativos. Para verificar se é esse o caso, reinicie o telefone no modo de segurança. Veja como fazer isso:
- Pressione e segure o botão Liga / Desliga até que a janela Desligar apareça e depois solte.
- Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança apareça e depois solte.
- Para confirmar, toque em Modo de segurança.
- O processo pode levar até 30 segundos para ser concluído.
- Na reinicialização, “Modo de segurança” aparece no canto inferior esquerdo da tela inicial.
Lembre-se de que os aplicativos de terceiros estão desabilitados neste modo, portanto, o que você pode usar são os aplicativos pré-instalados. Se o problema da tela de toque não aparecer no modo de segurança, isso significa que o problema é devido a um aplicativo inválido. Desinstale o aplicativo que você instalou recentemente e veja se isso o corrigirá. Se o problema persistir, use o processo de eliminação para identificar o aplicativo não autorizado. Veja como:
- Inicialize no modo de segurança.
- Verifique o problema.
- Depois de confirmar que a culpa é de um aplicativo de terceiros, você pode começar a desinstalar os aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
- Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
- Se o seu S10 ainda estiver com problemas, repita as etapas 1-4.
O Instagram parou Correção nº 10: redefinição de fábrica
Não achamos que a redefinição de fábrica vá ajudar de alguma forma significativa nesta situação, mas se todas as sugestões não funcionaram até agora, você pode querer considerar fazê-lo. Antes de fazer isso, certifique-se de fazer o backup de seus dados pessoais com antecedência.
Método 1: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 por meio do menu Configurações
- Crie um backup de seus dados pessoais e remova sua conta do Google.
- Abra o aplicativo Configurações.
- Role e toque em Gerenciamento geral.
- Toque em Redefinir.
- Selecione Restaurar dados de fábrica a partir das opções fornecidas.
- Leia as informações e toque em Reiniciar para continuar.
- Toque em Excluir tudo para confirmar a ação.
Método 2: Como reinicializar o hardware no Samsung Galaxy S10 usando botões de hardware
- Se possível, crie um backup de seus dados pessoais com antecedência. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
- Além disso, você deseja ter certeza de remover sua conta do Google. Se o seu problema o impede de fazer isso, simplesmente pule esta etapa.
- Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca será possível inicializar no modo de recuperação. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente com o botão liga / desliga, espere até que a bateria do telefone se esgote. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no modo de recuperação.
- Pressione e segure o botão Aumentar volume e o botão Bixby ao mesmo tempo.
- Enquanto mantém pressionadas as teclas Aumentar volume e Bixby, pressione e segure o botão Liga / Desliga.
- O menu da tela de recuperação aparecerá agora. Ao ver isso, solte os botões.
- Use o botão Diminuir volume até destacar ‘Wipe data / factory reset.’
- Pressione o botão liga / desliga para selecionar ‘Wipe data / factory reset.’
- Use Diminuir volume para destacar Sim.
- Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a redefinição de fábrica.
O Instagram parou de Correção 11: entre em contato com a equipe de desenvolvedores do Instagram
Uma boa alternativa para a redefinição de fábrica é entrar em contato com a equipe de desenvolvedores para obter ajuda. Não há garantia de que eles possam responder em tempo hábil devido aos muitos problemas potenciais ou ao número de usuários, mas relatar o problema geralmente é positivo para a comunidade. Além disso, você pode considerar verificar os fóruns públicos frequentados por usuários do Instagram para saber se há uma solução alternativa conhecida ou correção para o erro “Infelizmente, o Instagram parou” que está ocorrendo.
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