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Se um dispositivo de última geração como o Galaxy S20 continuar travando, isso pode ser um sinal de problema de firmware. Felizmente, esse problema não é realmente tão sério e você pode consertá-lo executando alguns procedimentos de solução de problemas.
Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu novo Galaxy S20, que começou a congelar por algum motivo. Tentaremos examinar todas as possibilidades e excluí-las uma após a outra até que o problema seja corrigido.
Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está enfrentando um problema semelhante, continue lendo esta postagem, pois podemos ajudá-lo.
Galaxy S20 continua congelando
Tempo necessário: 15 minutos.
Já encontramos vários casos no passado que fizeram com que os telefones travassem sem motivo ou causa aparente. Agora, se isso acontecer com você, eis o que você precisa fazer:
- Force o reinício do seu telefone
A primeira coisa que você precisa fazer, se ainda não tiver feito, é a reinicialização forçada. É uma simulação de remoção da bateria que atualizará a memória do seu telefone e recarregará todos os serviços.
Se o problema for apenas devido a alguns problemas menores relacionados ao firmware, este procedimento deve ser suficiente para corrigi-lo. É assim que se faz:
1. Pressione e segure as teclas de volume e liga / desliga por 10 segundos. Seu S20 desligará e ligará novamente.
2. Quando o logotipo S20 aparecer, solte as duas teclas e espere até que o telefone termine de inicializar.
Após a reinicialização, tente ver se seu desempenho melhorou. Caso contrário, tente a próxima solução.
1. Pressione e segure o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga até que as opções de energia sejam exibidas na tela.
2. Toque e segure a opção Desligar até que ela mude para o Modo de segurança.
3. Toque em Modo de segurança para reiniciar o telefone.
Depois que seu S20 for reiniciado no modo de segurança, observe seu desempenho para saber se ele ainda está travando. Se o problema for corrigido, isso significa que há aplicativos de terceiros que causam esse problema. Passe para a próxima solução.
1. Se o seu telefone ainda estiver no modo de segurança, reinicie-o normalmente para inicializar no modo padrão.
2. Lembre-se dos aplicativos que você instalou sobre o momento em que o telefone começa a reiniciar sozinho.
3. Quando você já tiver um aplicativo em mente, deslize de cima para baixo na tela para puxar o painel de notificação para baixo.
4. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
5. Role para baixo e toque em Aplicativos.
6. Encontre e toque em aplicativos suspeitos.
7. Toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar dados e toque em OK para confirmar.
9. Toque na tecla Voltar uma vez e, em seguida, toque em Desinstalar.
10. Confirme que deseja remover o aplicativo de seu telefone.
Por outro lado, se o galaxy s20 continuar congelando mesmo no modo de segurança, tente a próxima solução.
Leia o guia que publicamos sobre como fazer este procedimento:
Como redefinir as configurações do Galaxy S20 sem excluir arquivos e aplicativos
É importante fazer este procedimento porque é possível que a causa do problema seja o cache do sistema corrompido. Veja como isso é feito no seu galaxy s20:
Como limpar a partição do cache no Galaxy S20
No entanto, certifique-se de criar um backup de seus arquivos e dados importantes, pois todos eles serão excluídos durante o processo. Quando estiver pronto, escolha uma das seguintes opções para reiniciar o telefone.
Como redefinir as configurações do Galaxy S20
Como fazer um hard reset no Galaxy S20 | Um guia mestre de redefinição
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