Um usuário relatou que está tendo problemas com o silenciamento do toque do Samsung Galaxy S4 automaticamente. A causa provável desse problema é a função de movimento e gestos do telefone que executa a ação automaticamente.

Aqui está uma maneira de desativá-lo:

1. Pressione a tecla Menu.

2. Vá para Configurações.

3. Toque na guia “Meu dispositivo”.

4. Role para baixo até a seção “Entrada e controle” e selecione “Movimentos e gestos”.

5. Escolha Movimento.

6. Ainda em Movimento, você pode mover o controle deslizante para a esquerda para desativar todos os comandos ativados por movimento do seu dispositivo. Se não quiser desativar os comandos de movimento de todos os aplicativos do telefone, você pode rolar para baixo até o menu Mudo / Pausa e mover o controle deslizante para a esquerda para afetar apenas as chamadas recebidas.

Outras Causas

Se você executou as etapas acima e ainda está tendo o mesmo problema, provavelmente está tendo uma falha no sistema do seu Galaxy S4. Você pode repassá-lo simplesmente reiniciando o dispositivo. Mas se o problema ainda persistir, pode ser que um app esteja causando isso. Portanto, basta desabilitar ou desinstalar o aplicativo para resolver o problema.

Uma atualização recente da versão do software também pode ser o motivo do problema. No entanto, ainda não houve casos conhecidos de outros usuários com as atualizações de software recentes da Samsung. Ainda assim, pode valer a pena ligar para sua operadora ou para a Samsung sobre isso, apenas no caso.

Como último recurso, se tudo mais falhar, tente redefinir o Galaxy S4 para as configurações de fábrica. Não se esqueça de fazer backup de seus arquivos antes de fazer isso.

Para uma reinicialização total após o backup dos seus dados, siga as etapas abaixo fornecidas pela Vodafone:

1. Pressione e segure as teclas Liga / Desliga, Início e Aumentar volume ao mesmo tempo.

2. Solte os botões ao ver o logotipo do Android.

3. Role para baixo usando a tecla Diminuir volume até que “wipe data / factory reset” seja destacado.

4. Confirme sua decisão escolhendo sim.

5. Novamente, usando a tecla Diminuir volume, realce e selecione o comando “reiniciar o sistema agora” para finalizar o processo.

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