Contente

• Problema nº 1: o Samsung Galaxy S5 não se conecta a nenhum Wi-Fi
• Problema nº 2: o Galaxy S5 sempre se esquece das redes Wi-Fi salvas
• Problema nº 3: o Galaxy S5 não funciona mais após a atualização do Lollipop
• Problema nº 4: não é possível ligar ou desligar o Wi-Fi no Galaxy S5
• Problema nº 5: o Galaxy S5 Wifi continua caindo após a atualização para o Lollipop, outros problemas pós-Lollipop
• Envolva-se conosco

A função de conectividade Wi-Fi do # GalaxyS5 raramente causa problemas para a maioria dos usuários. Ao contrário da conectividade móvel, os problemas de Wi-Fi são relativamente fáceis de corrigir, pois na maioria das vezes a causa ou causas (configuração incorreta do roteador, configuração incorreta do telefone, interferência) estão ao alcance do usuário. Abaixo estão alguns exemplos desses casos.

Problema nº 1: o Samsung Galaxy S5 não se conecta a nenhum Wi-Fi

Meu problema é com meu Wi-Fi. Quando meu telefone está em Wi-Fi, a maioria dos aplicativos não funciona. O telefone diz que estou conectado, tenho uma conexão excelente. Por exemplo, no Chrome, tentarei me conectar a uma página e dirá “Esta página da web não está disponível”, mas se eu mudar para 4G, a página aparecerá. Se eu estiver no Candy Crush, ele não se conectará ao Facebook / internet, mas será assim que eu mudar para o Data. Outros aplicativos dirão "ocorreu um erro ao conectar à rede", mas novamente se eu mudar para 4G Data, eles funcionarão. Hulu ou Netflix não conseguem se conectar.

O Wi-Fi é bom; o Galaxy S3 e o Galaxy S6 do meu marido trabalharam nisso. Meu tablet e laptop se saem bem no Wi-Fi.

Além disso, não é apenas com o meu Wi-Fi doméstico, é qualquer um. Tentei digitar novamente as senhas. Limpei a partição do cache, fiz a redefinição de fábrica muitas vezes.

Praticamente não consigo usar o Wi-Fi no meu telefone e preciso usar todos os meus dados.

Espero que você tenha algumas respostas. - Danica

Solução: Oi Danica. Como o seu telefone apresenta exatamente o mesmo problema ao se conectar a qualquer Wi-Fi, existem apenas duas causas possíveis para esse problema: um aplicativo de terceiros ou um mau funcionamento de hardware.

A melhor coisa a fazer é isolar qual é o problema exato, reiniciando o telefone no modo de segurança. Aplicativos de terceiros não autorizados podem criar problemas e impedir que funções essenciais, como conectividade móvel e Wi-Fi, funcionem normalmente. O modo de segurança é uma maneira fácil de determinar se este é o caso sem recorrer à redefinição de fábrica (embora ainda recomendamos que você execute a redefinição de fábrica posteriormente). Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure o Poder chave.
• Quando ‘Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte o botão Poder chave.
• Imediatamente após o lançamento do Poder tecla, pressione e segure a Volume baixo chave.
• Continue a segurar o Volume baixo até o dispositivo terminar de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Liberte o Volume baixo chave quando você vê o modo de segurança.

Se a conectividade Wi-Fi funcionar no modo de segurança, a próxima etapa lógica é desinstalar os aplicativos até que o problema seja eliminado. Caso contrário, recomendamos que você execute outra rodada de redefinição de fábrica e tente se conectar a uma rede Wi-Fi antes de instalar QUALQUER aplicativo. Se o problema persistir, você pode ter certeza de que o problema é de hardware.

Nosso blog não oferece dicas do tipo faça você mesmo (faça você mesmo) para corrigir problemas de hardware, portanto, leve o telefone para ser verificado por um técnico qualificado ou solicite uma unidade de substituição à sua operadora ou varejista.

Problema nº 2: o Galaxy S5 sempre se esquece das redes Wi-Fi salvas

Mudei do meu iPhone para um Galaxy S5 na sexta-feira negra de 2014 na Verizon. Na época, o representante da Verizon me fez usar o Smart Switch para transferir minhas configurações do iCloud para o meu Galaxy. O problema que estou tendo agora é que a cada três ou quatro dias, às vezes mais, às vezes menos, todas as novas redes WIFI que eu conectei esquecem as senhas e as redes. Quando vou para as redes, sempre vejo as redes disponíveis, mas também todas as redes às quais já me conectei, MAS APENAS A QUE MEU DISPOSITIVO APPLE SE CONECTOU (e diz "Fora do alcance" ao lado de todas elas. Até mesmo um rede à qual eu estava conectado há quatro dias, não aparecerá mais nesta lista.

Acho que de alguma forma está se sincronizando com algo do passado e, em seguida, esquecendo as novas redes. Mesmo quando você “Adicionar rede WiFi” manualmente depois de alguns dias, ela não aparece mais. Alguma ideia sobre o que pode estar acontecendo?

Obrigado! - Daniel

Solução: Ola daniel. Não ouvimos falar de um problema como este depois de sincronizar os detalhes da rede usando o Smart Switch, então este deve ser um caso isolado. Tente deletar o cache do sistema e veja se isso fará alguma diferença. Veja como:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Poder, aumentar o volume e Casa.
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android aparecer.
• Use o Volume botões para navegar para Limpar partição de cache opção.
• aperte o Poder botão para confirmar a seleção.
• Selecione Reinicie o sistema agora opção após excluir o cache. Espere o telefone reiniciar.

Ao limpar a partição do cache ou o cache do sistema, esperamos eliminar possíveis bugs relacionados ao aplicativo e atualizar o cache de acordo. Se este procedimento não resultar em uma correção, fazer um restauração de fábrica é mandatório.

Estas são as etapas para redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S5:

• Desligue o Galaxy S5.
• pressione e segure Aumentar o volume, casa e potência botões juntos até ver o Android na tela.
• Usar Volume baixo para destacar o limpar dados / Reinício fábrica opção e pressione o Poder botão para selecioná-lo.
• Usar Volume baixo novamente para destacar Sim - exclua todos os dados do usuário e pressione Poder para selecioná-lo.
• Use o Poder botão para selecionar Reinicie o sistema agora.
• Quando o S5 for reiniciado, ele deve estar completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Nota: a redefinição de fábrica apagará praticamente tudo, então tente criar um backup de todos os seus arquivos pessoais, como fotos, vídeos, contatos, etc. antes de continuar.

Problema nº 3: o Galaxy S5 não funciona mais após a atualização do Lollipop

Meu telefone não se conectará mais ao Wi-Fi, obrigando-me a ligar os dados móveis para receber meus e-mails, mensagens de texto, acessar a internet, etc. Estou pagando por Wi-Fi e tenho wireless em minha casa , mas ainda não. O Wi-Fi também não funciona em qualquer lugar com este telefone, mas funciona com o meu laptop na minha casa. Ouvi dizer que esse era um problema com a atualização mais recente do Lollipop e eu preciso me livrar dele ou comprar um novo telefone. Eles estão me cobrando um braço e uma perna por dados móveis que eu não deveria usar. Basicamente, meu telefone não é mais um smartphone, embora eu esteja pagando por ele como se fosse. Tudo o que faz é tocar para receber chamadas. - Kirsten

Solução: Olá, Kirsten. Não entendemos o que você quer dizer com esta linha: "Wi-Fi também não funciona em qualquer lugar com este telefone, mas funciona com meu laptop na minha casa", mas se o seu S5 estava rodando no Android KitKat antes de você instalar o Lollipop, você deve ser capaz de corrigir o problema limpando a partição do cache e fazendo uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima).

Problema nº 4: não é possível ligar ou desligar o Wi-Fi no Galaxy S5

Não consigo me conectar ao Wi-Fi mesmo quando meu roteador está completamente ok e quando eu deslizo para baixo na tela inicial, o símbolo do Wi-Fi fica verde claro e não me permite ligar ou desligar o Wi-Fi, e continuamente usa LTE, mesmo quando não ligo o LTE. - Suddhanth

Solução: Oi Suddahanth. Esse problema pode ser causado por uma falha do Smart Network Switch, então aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

Execute uma reinicialização suave

Desligue o telefone, remova a bateria por 10 segundos e reinicie o telefone. Este procedimento simples limpa os erros existentes que mantêm o telefone preso.

Desligue o interruptor de rede inteligente

O Smart Network Switch é um recurso que permite que seu telefone se conecte perfeitamente a redes Wi-Fi ou móveis (a que for estável) para preservar a boa qualidade da conexão com a Internet. Estas são as etapas para desligar ou ligar:

• Vamos para Configurações.
• Toque Wi-fi.
• Toque Switch de rede inteligente.
• Toque Está bem.

Problema nº 5: o Galaxy S5 Wifi continua caindo após a atualização para o Lollipop, outros problemas pós-Lollipop

Olá. Muito obrigado por toda a solução de problemas que você fez quando ocorreu a primeira implementação do Lollipop. Eu nunca tive problemas, mas estou usando algumas das sugestões para manter meu telefone ligado e funcionando após a atualização recente.

Instalei a atualização de software G900VVRU2BOE1 em 7/7/15. Como eu disse, eu tive poucos ou nenhum problema com o Lollipop no meu S5 antes disso. Mas agora estou tendo dois dos problemas que muitas pessoas tiveram durante a primeira implementação. A capacidade do meu telefone de manter a carga praticamente desapareceu, o que provavelmente está relacionado ao outro problema que estou tendo - as conexões wi-fi / dados estão piscando constantemente.

As notas de patch fornecidas no site da Verizon são extremamente breves sobre este patch e parece não ter nada a ver com os problemas que estou enfrentando. Eles usaram uma compilação ruim do Lollipop como base para esta atualização?

O que devo fazer para resolver esse problema? Não tenho certeza de quem devo contatar sobre este problema. Há algo que eu possa fazer nesse meio tempo além de desativar alguns dos recursos de conexão?

Obrigado. - Sarah

Solução: Olá, Sarah. Os problemas pós-pirulito variam caso a caso e existem muitas variáveis ​​em jogo para realmente chegar a uma explicação exata. Consulte este artigo, Por que o Android Lollipop causa problemas e veja se você pode resolver seus problemas.

As soluções gerais mais eficazes até agora são excluir o cache do sistema e redefinir os padrões de fábrica, portanto, certifique-se de fazê-las. Além disso, não podemos enfatizar o suficiente que aplicativos desatualizados ou incompatíveis podem criar problemas imprevistos, então tente instalar ou desinstalar aplicativos, se necessário, para ajudá-lo a isolar a verdadeira razão por trás dos problemas.

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