Contente

• Problema nº 1: a tela ativa do Galaxy S6 não liga depois de cair
• Problema nº 2: Galaxy S6 não consegue ligar novamente
• Problema nº 3: o Galaxy S6 continua enviando mensagens de texto para um grupo em vez de um único contato
• Problema nº 4: a tela do Galaxy S6 Edge só liga quando o modo noturno está ativado
• Problema nº 5: Galaxy S6 preso no bootloop
• Problema nº 6: como identificar um aplicativo problemático que bloqueia a entrada de SMS | Galaxy S6 não pode receber SMS
• Envolva-se conosco

Ola pessoal. Bem-vindo a uma nova postagem que aborda os problemas do # GalaxyS6. Se você não vê seu próprio problema publicado aqui ou em outras postagens anteriores, continue atento para outras postagens semelhantes nos próximos dias.

Problema nº 1: a tela ativa do Galaxy S6 não liga depois de cair

Meu telefone é o S6 ativo. Deixei cair meu telefone ontem e a tela ficou preta. Deixei descansar durante a noite e tentei ligá-lo pela manhã. A tela voltou e fiquei muito feliz. Mas a bateria havia descarregado durante a noite, por isso não concluiria o procedimento de inicialização. Eu o conectei e ele inicializou bem. Mas a tela sensível ao toque não respondia. Mas alguns minutos depois, a tela escureceu novamente e está nesse estado desde então. Estou com o telefone há exatamente um ano e minha garantia acabou na semana passada. | Quero tentar reiniciar o telefone, mas sem a tela, não consigo ver o que estou fazendo.

O telefone está perfeitamente funcional e está conectado ao meu relógio inteligente, o que me permite ver notificações e atender chamadas e ver se o telefone está ligado ou não. A queda foi mínima de cerca de 3-4 polegadas e caiu no lado oposto à tela. O que me confunde é que parecia completamente bom pela manhã e depois ficou em branco. Também não consigo ver se é um caso de tela escurecida ou se a tela não liga. - Kevin

Solução: Olá, Kevin. Como danos causados ​​por umidade ou exposição à água, os problemas resultantes da queda de qualquer dispositivo eletrônico podem variar em cada caso. Um dispositivo pode funcionar normalmente, enquanto outro pode estar seriamente danificado. Como o telefone parece ligar, mas a tela não, você pode presumir que a queda pode tê-lo danificado. Uma montagem de tela ruim não pode ser corrigida por hacks de software.

Também aconselhamos você mesmo a tentar substituir a tela, pois pode acabar danificando outros componentes no processo. Embora tutoriais do tipo faça você mesmo possam ser encontrados em outros sites de suporte, o procedimento em si exige habilidade e experiência em eletrônica acima da média, bem como um kit especial. Se você acha que tem as ferramentas e o conhecimento certos para fazer o trabalho, use o Google para encontrar guias on-line confiáveis.

Lembre-se de que a substituição da tela pode não funcionar também se outros componentes também tiverem sido danificados. Você pode ter que fazer uma verificação completa do hardware primeiro para saber se tudo está funcionando corretamente.

Novamente, nosso conselho para todos os casos semelhantes é que o dispositivo seja reparado ou substituído. Se você não pode deixar a Samsung consertar a tela gratuitamente, ainda recomendamos que você deixe que eles substituam a tela por uma taxa. Se isso não for possível, encontre uma loja terceirizada que possa fazer o trabalho.

Problema nº 2: Galaxy S6 não consegue ligar novamente

Minha esposa tem um Galaxy S6. Um dia, enquanto estava conectada à energia, ela foi usar o telefone e ele não ligou. desconectado do plugue de alimentação, ele ainda estava exibindo a luz verde “carregada”. no entanto, isso não era apagado e o telefone não ligava. Eu mesmo, sendo um técnico, pensei que poderíamos reiniciar o telefone removendo o cabo da bateria na placa-mãe (sem problemas, pois o telefone estava preso de qualquer maneira). antes de fazer isso, tentei tudo o que pude com as funções de redefinição, mas ainda sem atividade. Depois de remover a bateria, não notei nenhum dano de hardware na placa-mãe. a luzinha verde se apagou, mas a bateria conectada novamente ao telefone ainda não carrega (isso eu posso dizer) e não liga. Qualquer ajuda seria muito apreciada, obrigado! - Shane

Solução: Oi Shane. Você já pensou em usar uma bateria diferente? Se a bateria estiver boa, deve haver outro motivo pelo qual o telefone se recusa a ligar novamente.

Como técnico, você deve saber que outros componentes de hardware podem falhar, o que também pode resultar na falha ao ligar o dispositivo. Uma coisa simples que você pode verificar facilmente é a condição dos botões de hardware. Certifique-se de que todos eles estejam funcionando antes de prosseguir com diagnósticos de hardware mais avançados. Este blog não fornece solução de problemas e soluções de hardware, então tente encontrar outros sites que o façam.

Claro, também é possível que o motivo principal esteja relacionado ao software, embora você não consiga verificá-lo totalmente, a menos que consiga ligar o telefone em outros modos (como modo de segurança, modo de recuperação ou modo de download). Para obter referências sobre como inicializar nesses modos, verifique o seguinte:

Como inicializar um S6 para o modo de segurança

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure o botão liga / desliga até que o logotipo do Galaxy S6 apareça.
• Depois de ver o logotipo S6, pressione o botão Diminuir volume enquanto libera o botão Liga / desliga.
• Continue pressionando o botão Diminuir volume até que o telefone tenha reiniciado.
• Após a reinicialização, “Modo de segurança” deve ser mostrado no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte o botão Diminuir volume.
• Para sair do modo de segurança, basta reiniciar o telefone.

Como inicializar um S6 para o modo de recuperação

• Pressione e mantenha pressionados os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Aumentar volume, tecla Home e tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantenha pressionada a tecla Aumentar Volume e a tecla Início.
• Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Aumentar volume e Home.

Como inicializar um S6 no modo de download

Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: tecla Diminuir volume, tecla Home e tecla Power.

Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e segurando a tecla Diminuir Volume e a tecla Home.

Quando a tela Android System Recovery aparecer, solte as teclas Diminuir volume e Home.

Problema nº 3: o Galaxy S6 continua enviando mensagens de texto para um grupo em vez de um único contato

Quando tento enviar uma mensagem de texto para certos contatos (individualmente), o único contato para o qual desejo enviar uma mensagem é confundido com uma antiga cadeia de texto de grupo - embora o único contato tenha sido Nunca na cadeia de texto de grupo. Nenhum dos contatos está vinculado, etc. Tentei limpar o cache e não ajudou. Isso é super frustrante porque eu digitei textos para um indivíduo e depois que o texto foi enviado, ele mostra o texto como enviado para um grupo; então eu tenho que me desculpar por enviar um texto aleatório. Agora estou com medo de enviar novas mensagens de texto porque estou preocupado que a mensagem vá para o contato incorreto. Tenho um plano através da T-Mobile; Até desativei o aplicativo T-Mobile Name ID (é como as páginas em branco) porque causou problemas de salvamento de contato e isso não ajudou com meu problema de mensagens de texto (mas parecia relacionado). Eu tive telefones Android anteriores e isso nunca aconteceu antes. - Sathiyay

Solução: Oi Sathiyay. Você pode ter que começar de novo para ver se isso é específico do aplicativo ou do telefone, ou algo que somente sua operadora pode consertar. Isso significa que você deve limpar todos os aplicativos envolvidos no processo de envio de uma mensagem de texto. Esses aplicativos incluem o aplicativo Contatos / Telefone, o aplicativo de mensagens (e, se aplicável, um aplicativo T-Mobile). Certifique-se de adicionar manualmente seus contatos novamente no aplicativo Contatos ou Telefone, bem como limpar o cache e os dados dos aplicativos envolvidos.

Para limpar o cache e os dados de um aplicativo, siga estas etapas:

• Abra o menu Configurações.
• Toque em Aplicativos (algumas versões podem mostrar Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos).
• Toque no aplicativo em questão.
• Toque em Armazenamento.
• Toque em Limpar cache e em Limpar dados (nesta ordem).

Se nossa sugestão não resolver o seu problema, você também pode tentar fazer uma redefinição de fábrica para garantir que o telefone execute uma versão de firmware limpa. Veja como:

• Desligue o Samsung Galaxy S6 Edge.
• Pressione e segure as teclas Aumentar Volume, Home e Liga / Desliga juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir 'logotipo de ativação', solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android apareça após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção ‘limpar dados / redefinição de fábrica’ e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção ‘Sim - excluir todos os dados do usuário’ seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, destaque ‘Reiniciar sistema agora’ e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Finalmente, se tudo mais falhar, entre em contato com a T-Mobile e peça que verifiquem sua situação.

Problema nº 4: a tela do Galaxy S6 Edge só liga quando o modo noturno está ativado

Meu S6 Edge, depois de 5 dias de uso, estava carregado e pela manhã a tela não ligava. Eu ouvi ruídos e a tela sensível ao toque funciona bem e chamadas também. Mas a tela permanece preta. Às 21h o modo noturno foi habilitado, pois mostra o relógio e o clima no limite e é a única maneira de habilitar a tela.E quando está habilitado, funciona bem, mas tem linhas horizontais pretas o tempo todo na parte inferior da tela. Ele se torna mais largo e mais fino se eu deslizar a parte superior da tela. Qualquer solução por favor? Se o modo noturno não estiver ativado, não consigo ligar a tela mesmo ao reiniciar. não vai mostrar o logotipo da Samsung ou qualquer outra coisa. Ele apenas pisca por 1/10 de segundo. - Ervis

Solução: Oi Ervis. A primeira coisa que você deseja fazer aqui é salvar todos os seus dados pessoais em outro dispositivo. Depois de criar um backup de seus arquivos, você deseja fazer uma redefinição de fábrica para ver se o problema está relacionado ao software. Esta é a única solução que você pode fazer do seu lado.

Se o seu dispositivo já viu água ou caiu, pode haver um defeito de hardware que às vezes faz com que a tela pare de funcionar. Ligue para a Samsung e peça que substituam o telefone.

Problema nº 5: Galaxy S6 preso no bootloop

Olá. Estou tendo um grande problema com meu Galaxy S6, sendo uma dor enorme. Eu tentei tudo ao meu alcance, exceto levá-lo a um técnico (não tenho como consertar, situação financeira apertada no momento). Basicamente, o dispositivo está preso em um loop constante com o logotipo S6 aparecendo quando ele não está conectado. Se eu tentar carregar o dispositivo, ele ficará preso no logotipo da bateria, mas não carregará. Ele apenas ficará preso na tela cinza da bateria.

Tentei fazer resets suaves e fortes, sem sorte. Também não consigo inicializar o telefone no modo de segurança. A única coisa que parece funcionar é se eu segurar o botão de diminuir volume + home + liga / desliga, ele entra em algum tipo de tela de instalação do sistema operacional personalizado. Mesmo assim, não consigo selecionar as opções disponíveis (aumentar o volume para instalar um sistema operacional personalizado e diminuir o volume para reiniciar são as únicas opções disponíveis). O dispositivo é reiniciado e volta ao loop, independentemente do botão que eu pressiono. Qualquer conselho sobre este assunto será muito apreciado, saúde! - Omar

Solução: Oi Omar. Como você, não há nada que possamos fazer se o seu telefone se recusar completamente a responder a qualquer combinação de botão de hardware disponível. Goste ou não, a única maneira de ter um bom telefone funcionando novamente é substituí-lo. Não aconselhamos o reparo neste caso, pois o bootloop geralmente não pode ser corrigido por um técnico de hardware. A maioria dos problemas de bootloop ocorre após uma modificação de software com falha, como enraizamento ou flash. Mas, como a maioria dos problemas de software, o bootloop também pode ser facilmente corrigido simplesmente fazendo uma redefinição de fábrica. Já que você não pode nem entrar no modo de recuperação neste momento, a única solução restante que você pode tentar é continuar tentando fazer o flash de um firmware (se você tiver sorte antes do próximo ciclo de bootloop acontecer novamente).

Não fornecemos guias sobre como fazer o flash stock ou ROM personalizada para um dispositivo Android, então procure um decente online.

Problema nº 6: como identificar um aplicativo problemático que bloqueia a entrada de SMS | Galaxy S6 não pode receber SMS

Oi. Eu sou da Índia e há alguns dias estou enfrentando problemas para enviar e receber mensagens de texto. Assim, entrei em contato com a Airtel, que é minha operadora de celular e agora posso enviar mensagens de texto, mas ainda não consigo receber de nenhum número. Portanto, tentei o modo de segurança, que é: Se as configurações de spam estiverem desabilitadas e você ainda não estiver recebendo nenhuma mensagem, tente verificar o problema quando o telefone estiver no modo de segurança.

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure a tecla Liga / Desliga.
• Quando “Samsung Galaxy S6” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga imediatamente.
• Depois de soltar a tecla Liga / Desliga, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue a manter pressionada a tecla Diminuir volume até o dispositivo terminar de reiniciar.
• “Modo de segurança” será exibido no canto esquerdo inferior da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume ao ver "Modo de segurança"
• Uma vez no modo de segurança, tente enviar uma mensagem de texto para si mesmo. Se chegar, um aplicativo de terceiros instalado em seu telefone pode estar bloqueando as mensagens.
• Descubra que aplicativo é este e desinstale-o.

Depois de fazer isso, não consigo descobrir qual aplicativo está bloqueando as mensagens. Você pode me ajudar aqui? - Asmita

Solução: Olá, Asmita. Antes de continuar, queremos ter certeza de que você sabe o que está fazendo. As instruções da sua operadora para inicializar no modo de segurança têm como objetivo ajudá-lo a verificar se um de seus aplicativos instalados está bloqueando a entrada de mensagens. Nossa pergunta é: você conseguiu receber mensagens de texto daqueles contatos com os quais teve problemas antes enquanto o telefone estava em modo de segurança? Se a resposta for sim, então você um de seus aplicativos deve ser o culpado e você deve encontrar uma maneira de identificá-lo e removê-lo. No entanto, se a resposta for não, não vale a pena procurar por esse aplicativo. Você deve tentar outras soluções de problemas e soluções e não perder tempo fazendo um procedimento ineficaz.

Agora, identificar um aplicativo problemático não é uma tarefa fácil, especialmente se você tiver muitos deles. Não há nenhum truque especial de software que você possa fazer para reconhecê-lo imediatamente. Você deve suar e investir tempo nisso. Existem algumas abordagens que você pode usar.

A primeira coisa que você deseja fazer é tentar se lembrar se o problema começou a acontecer após a instalação de um aplicativo. se sim, tente desinstalar o aplicativo instalado mais recentemente e observe como as mensagens de texto funcionam. Certifique-se de verificar como as mensagens de texto funcionam após cada desinstalação para que você possa identificar o culpado. Faça isso para todos os seus aplicativos até que o problema seja eliminado.

A outra abordagem que você pode fazer é reverter o processo. Em vez de desinstalar aplicativos a partir do mais recente, você pode limpar o telefone através da redefinição de fábrica e instalar os aplicativos individualmente. Como na primeira abordagem, você deve ter certeza de observar como as mensagens de texto funcionam depois de instalar um aplicativo.

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